Банки подключают платные услуги без согласия клиентов: как вернуть деньги
С 1 сентября 2025 года вступили поправки в закон о защите прав потребителей, обязывающие банки получать отдельное согласие на каждую дополнительную услугу. Эксперт Дмитрий Хрулев рассказал о распространенных навязанных сервисах и порядке действий для возврата средств.
Банковские учреждения при оформлении кредитов и карт часто подключают дополнительные платные сервисы без ведома клиентов. Вице-президент Ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулев перечислил наиболее распространенные навязанные услуги и объяснил механизм возврата незаконно списанных средств. С 1 сентября 2025 года действуют поправки в федеральный закон № 69-ФЗ от 07.04.2025, которые ужесточают требования к получению согласия потребителей.
Перечень навязанных банковских услуг
Клиенты обнаруживают в ежемесячных выписках списания за сервисы, о подключении которых они не просили. Речь идет о СМС-информировании, страховании жизни, юридической поддержке, подписках на финансовых помощников и пакетах привилегий. Каждая позиция обходится в 100–300 рублей ежемесячно, что в совокупности формирует существенную сумму.
Ситуация, знакомая миллионам. Приходишь в банк оформить кредит или открыть карту, подписываешь документы, а через месяц обнаруживаешь в выписке списания за услуги, о которых не просил. СМС-информирование, страхование жизни, юридическая поддержка, подписка на «финансового помощника» и еще какой-нибудь «пакет привилегий». Каждая позиция по 100–300 рублей в месяц, но в сумме набегает ощутимо