Стиральная машина по цене новой: экс-мастер из Перми раскрыл схемы обмана в сервисах
Бывший сотрудник сервисного центра рассказал, как ремонтники накручивают ценники с 5 до 45 тысяч рублей и почему их основной целью становятся пенсионеры.
Житель Пермского края, работавший в сервисе по ремонту бытовой техники, раскрыл внутренние механизмы обмана горожан. 23-летний Кирилл (имя изменено) за четыре месяца работы столкнулся с системой принудительного завышения чеков. Обычная замена детали стоимостью в несколько тысяч рублей превращалась для клиентов в счета на десятки тысяч.
Обучение манипуляциям вместо техники
Пермяк попал в компанию по объявлению о поиске разнорабочих. Вместо стройки ему предложили вакансию мастера с коротким обучением. Первые два дня новичкам объясняли устройство стиральных машин, а на третий день начался курс продаж. Сотрудников учили искусственно завышать объем работ и брать с одного заказа по 40–50 тысяч рублей.
По регламенту фирмы мастер не имел права называть итоговую сумму до завершения ремонта. В квитанции вписывали несуществующие услуги: чистку системы, замену ТЭНа или щеток, хотя в реальности меняли только помпу. Чтобы оправдать время пребывания в квартире, ремонтник по полтора часа просто сидел перед разобранным агрегатом, имитируя бурную деятельность.
Мне было страшно работать по такой схеме, но нужно было платить за жилье. Руководство успокаивало: полиция в такие дела не вмешивается, так как это гражданско-правовые отношения. Мы ничего не крали, просто продавали услуги очень дорого.