Возврат денег за проезд: что делать, если сбой в приложении Пермь Транспорт?
Пермики столкнулись с проблемами при оплате проезда из-за сбоя в приложении. Узнайте, можно ли вернуть деньги за проездной, если пришлось оплачивать картой.
В начале июня многие жители Перми столкнулись с трудностями при оплате проезда из-за сбоя в приложении «Пермский транспорт». В связи с этим возник вопрос: возможно ли вернуть деньги, потраченные на проезд, если пользователи вынуждены были оплачивать картой, имея при этом действующий проездной билет?
Ответ пермского департамента транспорта
На этот вопрос ответили в департаменте транспорта Перми. Как оказалось, законодательство не предусматривает возврат средств за проезд, если оплата была произведена дополнительно, даже если у пассажира есть действующий проездной.
«В данной ситуации возврат возможен только по решению суда», — пояснили в дептрансе.
Случаи для возврата средств
Тем не менее, в департаменте указали на два случая, когда вернуть деньги все же можно.
Первый вариант: если пассажир не совершил ни одной поездки по проездному и в результате сбоя оплатил проезд картой. В таком случае он может получить обратно деньги, потраченные на проездной.
Электронный кошелек также подлежит возврату
Второй вариант касается пассажиров с положительным балансом на электронной транспортной карте. Если они хотят вернуть эти деньги, это также возможно.
Для уточнения информации о необходимых документах и процессе возврата стоит обратиться к разделу «Оплата проезда» на сайте «Пермский транспорт».