رقم حار vkontakte. كيف يمكنني الكتابة في الدعم الفني في Vkontakte بطرق مختلفة؟ وهذا في وقت لاحق

بمرور الوقت، لا تزال مستخدمو الشبكة الاجتماعية "Vkontakte" واجهوا الحاجة إلى التقديم على الدعم الفني. يمكن أن يكون السبب في ذلك صعوبات في تغيير كلمة المرور، وعدم القدرة على إدخال حسابك، اخترق صفحة شخصية. بالنسبة للكثيرين، قد يكون الأمر صعبا، ولكن إذا قمت بمعرفة ذلك وفحص قائمة الصفحات بعناية، فسوف تفهم أنه لا يوجد شيء صعب في ذلك.

سمات

الميزة الرئيسية للدعم الفني لأكبر شبكات اجتماعية ك "Vkontakte" هي أن مستخدميها ليسوا عملاء. هذا هو السبب في أن معظم المشاكل التي يقرر الخدمة مرتبطة بوظيفة الموقع. لا ينبغي أن تسبب سؤال كيفية الكتابة في دعم VC صعوبات من المستخدمين المسجلين، حيث يستجيب موظفو الشبكات الاجتماعية بسرعة للطلبات. إن خصوصية الدعم الفني هو أن ردود فعل المستخدم القابلة للتعديل هي الأكثر راحة ولا تخلق الشعور بأنه لا يشارك أحد في حل المشكلات.

ميزة التمييز الرئيسية: توفر الشبكات الاجتماعية الدعم للمستخدمين فقط على الموقع. من أجل الاتصال، يجب عليك ملء نموذج خاص في الشبكة الاجتماعية وإرسالها. سوف يتعلم الخبراء ذلك، وسيعني درجة الأهمية وسوف تقرر القضاء على المشكلة. الصعوبة الرئيسية هي مقياس الشبكة الاجتماعية لا يسمح للمطورين بمشاهدة بعض المشاكل بسرعة في عمل الموقع ونظام الأمان.

كيف يعمل

كيفية الكتابة إلى خدمة الدعم VK إذا نشأت مشكلة؟ من السهل القيام بذلك، لأن التفاعل مع المستخدمين قد تم تأسيسها. تعمل خدمة الدعم منذ عام 2011. في بداية أنشطتها، شاركت مجموعة صغيرة من الأشخاص في إجابات للمستخدمين. بمرور الوقت، أصبحت فريقا من الدعم الفني "Vkontakte"، وبعد ذلك تم إعادة تنظيمه فيما بعد في "الدعم" دون كلمة "تقنية" إضافية. هذا يعني أن الخدمة لا تقرر فقط القضايا الفنية.

على عكس الشبكات الاجتماعية الأخرى، قام Vkontakte بإنشاء الدعم، الذي تهدف أنشطته إلى مستخدم حي، وليس مصدر المعلومات. إذا كنت لا تعرف كيفية كتابة رسالة في دعم VC، انتبه إلى خدمة مكتب الخدمة. هذا هو اسم خدمة مساعدة المستخدم في الشبكة الاجتماعية. يتكون من وكلاء لديهم أيضا حسابات على الشبكة الاجتماعية. ليس لديهم تعليم تقني خاص، لأن الشيء الرئيسي لمثل هذا المتخصص هو المساعدة في موقف صعب ليس فقط القضية، ولكن أيضا في الكلمة، العواطف.

يتم تنظيم مثل هذا النظام خصيصا من أجل إظهار موقف الاستئماني للإدارة وأدلة الموقع للمستخدمين. هذا الدعم لا يعني إجابات القالب، كل وكلاء طلب مناسب بشكل فردي. للإشارة إلى هناك واجهة منفصلة موجودة على الموقع. إنه مناسب لأنك لا تحتاج إلى كتابة أحرف منفصلة عبر خدمات البريد أو استدعاء مركز الاتصال.

ما هي الأسئلة التي تقرر

والسؤال هو كيفية الكتابة لدعم VC، والقلق العديد من المستخدمين الذين واجهوا مشاكل في عمل الموقع. على الرغم من إجراءات الديون للخدمة، من الضروري الانتظار لإجابة على الطلب في غضون 24 ساعة، وأحيانا لفترة أطول. قبل الاتصال، قم بتحليل ما إذا كان دعم الخدمة مطلوبا أو يمكن حل المشكلة بمفردها. إذا كان المستخدم يرغب في تقديم شكوى إلى مجموعة توزع أو تعزز الأفكار المحظورة، غير مصرح به، ثم تم حل هذه المشكلة حصريا من خلال الدعم الفني. إذا تم حظر المجموعة لأي سبب من الأسباب، فيمكنك أيضا إعادة الوصول إليها باستخدام الخدمة.

نداء الدعم

كيفية كتابة سؤال في دعم VK؟ يتم ذلك بطريقتين: بسيطة (استخدم خدمات الأنظمة الأخرى) ومعقدة (بشكل مستقل). بالتأكيد سيختار الكثيرون أولا، ولكن حول كل شيء بالترتيب. إذا كنت لا تعرف كيفية طلب المساعدة حول عمل الشبكة الاجتماعية، اسأل مستخدم أكثر تقدما للمساعدة في ذلك.

• من أجل الحصول على لوحة أو حل المشكلة، انتقل إلى حساب VKontakte الخاص بك.
• في الجزء العلوي من الصفحة، هناك قسم "تعليمات"، انقر فوقه.
• تظهر السلسلة التي يمكن للمستخدم وصف المشكلة. تجنب الجمل الطويلة. من الأفضل تحديد جوهر السؤال قصير ومفهوم.
• إذا كانت الأسئلة التي اقترحتها خدمة الدعم غير مناسبة للمستخدم أو لا تحل مشكلاتها، فينا في صفحة المساعدة، هناك زر "لا تنسى أي من هذه الخيارات". يواجه الكثيرون العديد من المشكلات الشائعة للجميع.
• إذا قمت بالنقر فوق الزر "اضغط على هذا الزر"، فسوف تظهر نافذة يتم فيها الإشارة إلى وقعة الاستجابة التقريبية. في معظم الأحيان، لا يتعين على المستخدم الانتظار لفترة طويلة. تتم معالجة طلب واحد خلال اليوم.
• من أجل طرح مسألة الاهتمام أو شرح المشكلة، انقر فوق الزر "تعيين السؤال".
• يبدو أن نموذج بسيط تريد ملء، مما يدل على الحقائق والأجزاء الهامة. يمكنهم المساعدة في حل الوضع في أقصر وقت ممكن.

كما ترون، اكتب لدعم VC سهلا بما فيه الكفاية. الخدمة لا تفوت تطبيق واحد.

من الهاتف

إذا تحقق المستخدمون من حسابهم من خلال جهاز محمول، فإن سؤال طبيعي ينشأ: كيفية الكتابة في دعم VK من الهاتف؟ في تطبيق الهاتف المحمول "أسئلة وأجوبة" ستجد المستخدم في "الإعدادات". هناك العديد من المعلومات المفيدة حول القضايا المختلفة. إذا أراد المستخدم الاتصال بالمشكلة للمتخصصين، فلن يعمل هذا الخيار. يتم تعطيله بسبب كمية كبيرة من العمل والمعلومات الواردة. بشكل عام، لا ينبغي أن تنشأ أي صعوبات كتابة طلب من تطبيق الهاتف المحمول.

من جهاز كمبيوتر

كيفية الكتابة في دعم VC مع جهاز كمبيوتر منتظم أو كمبيوتر محمول؟ يمكنك القيام بذلك ليس فقط بمساعدة نموذج عادي، ولكن أيضا عن طريق البريد الإلكتروني. هذه هي أسهل طريقة لتكون متاحة لكل مستخدم. لهذا، انتقل إلى المربع الخاص بك، وإجراء سؤال أو طلب أو وضع المشكلة وإرسال رسالة إلى العنوان المحدد على الموقع. في السابق، كانت الإجابة على هذا الطلب ضروريا للانتظار بضعة أيام، لذلك يكون المستخدم أفضل للاتصال بصفحتك مباشرة. بالإضافة إلى ذلك، من السهل العثور على الشبكة الاجتماعية روابط مباشرة لإنشاء طلبات مع إمكانية إرفاق الصور والمستندات الأخرى.

إذا كنت لا تعرف كيفية الكتابة في الدعم في VC الجديد، فانتقل إلى القائمة المتبقية. بالإضافة إلى القائمة القياسية، سيكون هناك "مدونة"، "المطورون"، "الإعلان"، "أكثر". انقر فوق نقش نشط آخر. يجب فتح كتلة حيث سيكون هناك قسم "تعليمات" مع نموذج الطلب. تجدر الإشارة إلى أن أخصائيي الخدمات يستجيبون في بعض الأحيان لطلبات المستخدمين مع الفكاهة. يرجع ذلك إلى حقيقة أن الكثيرين يطلبون طرح أسئلة غير مفهومة صعبة أو مستحيلة إعطاء إجابة منطقية.

دعونا نفهم كيف يمكنني الاتصال بالدعم الفني في Vkontakteوبعد هناك هاتف يمكنك الاتصال فيه، أو القدرة على كتابة سؤالك.

كيفية الكتابة في الدعم الفني vkontakte

خاصة بالنسبة لك، تم جمع قاعدة كبيرة من الإجابات بالفعل، الأسئلة الأكثر شعبية. كيف ترى ذلك؟

نذهب إلى صفحتك. افتح القائمة، وانقر فوق "مساعدة".

إذا لم تكن قد استلمت إجابة لسؤالك، فهذا، فإن القدرة على الكتابة مباشرة في الدعم الفني بحيث يساعدك المتخصص. للقيام بذلك، اتبع الرابط:

https://vk.com/support؟ الفعل\u003dNew.

تحتاج إلى ملء النموذج. اكتب عنوان ووصف لسؤالك. إذا لزم الأمر، قم بتوصيل صورة (انظر) أو مستند (انظر). ثم انقر فوق الزر "إرسال".

بعد ذلك، سوف تخبرك بالوقت التقريبي عندما تجيب. في الآونة الأخيرة، يتم تحميل الدعم الفني جدا، لذلك يأتون للاتصال لفترة طويلة للغاية. إذا كان يناسبك، انقر فوق الزر "تعيين السؤال".

كيفية الاتصال عن طريق الهاتف في الدعم الفني

يحاول العديد من المستخدمين العثور على رقم جهة اتصال سيكون من الممكن الاتصال بالمتخصصين. ولكن لسوء الحظ، هو ببساطة لا.

لا أعرف لماذا صفحتك في التجميد؟ تريد إزالة ملف التعريف الخاص بك، ولكن بدون مفهوم، وكيفية القيام بذلك؟ ينبثق باستمرار؟ كان هناك سؤال عاجل لا يمكنك حلها؟ حل المشكلات المثيرة للجدل، تعرف على المشاكل المتعلقة بالمدخل والتعامل مع البريد المزعج ممكن الكتابة في الدعم الفني vkontakte.

إذا كنت خائفا من مشكلة غير مفهومة مع مدخل حسابك أو لا تفهم السبب، عند بدء الإعلانات المستهدفة، فإن إعلاناتك لم تذهب إلى الاعتدال، ثم حان الوقت لسؤال أولئك الدقيقة والأسرار من VK. اكتب طلبك إلى الدعم الفني من الصفحة الرئيسية VK:

1. في الرأس الأزرق للموقع، ابحث عن العنصر "مساعدة".
2. انتقل إلى هذه المنطقة. سترى هنا أقسام مع إجابات عمليا لجميع الطلبات.
3. إذا كانت لديك مشاكل في كلمة المرور والرقم، فأنت تريد حذف صفحة، والبيانات التي نسيت منذ فترة طويلة، أو تعتقد أن ملف التعريف اخترق المحتالين، انتقل إلى قائمة المساهمة بالأسئلة.
4. اختر هذا البند من الأقسام العامة التي تزعجك في الوقت الحالي. إذا كنت تبدو أكثر اهتماما، فيمكنك أن ترى أن VK يوفر معلومات واسعة للغاية وكاملة حول جميع الصعوبات التي قد تنشأ من المستخدمين.
5. إذا لم تجد هذا العنصر الذي قد يحل مشكلتك تماما، فسيحصل على سؤالك الخاص.
6. افتح القسم الذي توجد به صعوبات. نشر السؤال الأكثر إغلاقا في الموضوعات لمشكلتك.
7. في الجزء السفلي من المنطقة الزرقاء التي تكون فيها الإجابة، هناك رابط مع النقش "لا يحل مشكلتي". المسها. حدد "لدي أسئلة".

صف بالتفصيل الوضع الذي لا يمكنك فيه معرفة ذلك. قم بتطبيق Screenshots إذا لم يكن من المستحيل توضيح الموضوع. إرسال سؤالك والتحقق بشكل دوري قسم المساعدة. سوف تأتي الإجابة من VC في غضون 10-14 ساعة. يمكنك رؤيته في علامة التبويب "أسئلتي".

بعض الإجابات التي يمكنك العثور عليها على الإنترنت. على سبيل المثال، كيفية جمع و .

الدعم الفني VKontakte الهاتف الخط الساخن

إذا كنت تبحث عن دعم الهاتف ل VK، لذلك، لسوء الحظ، أنت تفقد وقتك فقط. منذ كل يوم، تواجه إدارة Vkontakte لا تتمتع بألف طلبات، مثل هذا الرقم ببساطة غير موجود. كل الأسئلة التي تريد طرحها، يمكنك الكتابة في قسم المساعدة وتبقى فقط لانتظارهم للإجابة عليها.

اتصل واسأل مباشرة عن مشكلتك في VC ليست حقيقية. ربما بسبب الأسئلة الغبية الخاصة ببعض المستخدمين، لا يريد VK إنشاء خط ساخن، أو السبب هو أن هناك الكثير من الطلبات والناس ليس لديهم وقت للإجابة عليها.

إذا كنت تريد الإجابة على سؤالك في أقصر فترة زمنية، فصف المشكلة، لا تكتب بعض الأسئلة مرة واحدة ولا تزعج خدمة الدعم على تفاهات. لذلك يمكنك حل مشكلتك في المستقبل القريب جدا.

الدعم الفني vkontakte على الانترنت

الدعم الفني vkontakte على الانترنت قد يكون في مجموعات من المكرسة للمساعدة ومعالجة القضايا في VC. على سبيل المثال، واحدة من هذه المجموعات هي مساعدة VK.

تم تصميم هذا المورد خصيصا من أجل يمكن أن تطلب من أسئلتهم والحصول على المساعدة في المستقبل القريب. اذا أنت ولا تعرف كيفية إدارتها، يمكنك الذهاب إلى هذه المجموعة وإيجاد إجابات على الأسئلة الأكثر شعبية. اجعله يمكن أن يكون لديك أيضا مستخدمين بسيطين.

حتى أصغر الشبكات الاجتماعية لديها موظفين كبيرين من المتخصصين الذين، في أي وقت، يمكنهم حل أي مشكلة تقريبا. ماذا تقول عن عمالقة من سلسلة أو Vkontakte، من المحتمل أن تقاس دولته مع عشرات الآلاف من الناس ...

على الرغم من حقيقة أن مشاريع الإنترنت هذه بسيطة قدر الإمكان، فإن بعض المشاركين في المشروع لا يزال لديهم مشاكل مرتبطة بالموقع. علاوة على ذلك، غالبا ما تكون هذه الصعوبات، والتي يمكن حلها حرفيا في بضع ثوان. على سبيل المثال، قد لا يعرف الشخص كيفية تغيير تاريخ الميلاد. عادة ما يكون الدعم الفني لمثل هذه القضايا.

إذا تحدثنا عن VK، فما علمنا، فإن الشبكة الاجتماعية تستخدم عددا كبيرا من الوكلاء الذين يمكن سؤالهم عن أي سؤال فيما يتعلق بالمشروع. ومع ذلك، فإن البعض يسألوا الدعم للقضايا الصعبة المرتبطة عن بعد بموقع وكلاء خدمة الدعم، ومع ذلك، ما زالوا يجيبون، في بعض الأحيان حتى مع الفكاهة.

في كثير من الأحيان هناك مثل هذا السؤال - هل من الممكن استدعاء الدعم الفني ل Vkontakte؟ لا، من المستحيل القيام بذلك. بالطبع، مثل هذا الهيكل الضخم لديه رقم الهاتف الرسمي، ومع ذلك، لن يكون من الممكن حل صعوبة صعوبة ذلك - يجب تحديد جميع الأسئلة فقط من خلال النموذج عبر الإنترنت.

كيف تسأل سؤالا لدعم vkontakte؟

سوف تفتح صفحة جديدة على أنه يمكنك رؤية السؤال الأكثر شيوعا. فقط أعلاه هي سلسلة البحث حيث يمكنك إدخال سؤالك.

نطرح أي سؤال، على سبيل المثال، "الصفحة المحظورة".

في الجزء السفلي من مربع الحوار، تظهر زر "لا شيء من هذه الخيارات غير مناسبة". انقر فوقه، ستظهر علامة وقت الاستجابة، ثم انقر فوق الزر "سؤال السؤال". في الصفحة المفتوحة حديثا، يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل حول مشكلتك. في النهاية، انقر فوق "إرسال" ونتوقع استجابة من الوكيل.

كما يمكنك ملاحظة، لا يوجد شيء صعب في هذا. بدوره، ننصحك بالبحث عن إجابات لأسئلتك، والقلق، على مساحات الركود، لأنه مع احتمال 99٪ تم التعبير عن الإجابة أكثر من مرة. بالإضافة إلى ذلك، أنت أقل خدمة دعم التحميل.

حسنا، إذا كان لديك أي أسئلة حولنا، اسألهم في هذا الموضوع، وسوف نحاول الإجابة عليها.

جيد طوال اليوم، أعزائي القراء وضيوف مدونتي. مقال اليوم سأضعف قصيرة، ولكن كما اتضح أن العديد من المستخدمين. ماذا لو كان لديك أي مشاكل مع الشبكة، على سبيل المثال، محظور مجموعة، لم تتراكم الأصوات، إلخ. في هذه الحالة، بالطبع، يستحق الاتصال بالدعم الفني.

ولكن كيف تكتب في الدعم الفني vkontakte حتى تتمكن من السؤال عن مشكلتك؟ كيف يمكنك الاتصال، إذا لم يكن هناك إمكانية الوصول إلى الحساب على الإطلاق؟ كيفية القيام بذلك إذا كنت تجلس من هاتف صاروخي؟ مع وصول التصميم الجديد VK، تغير الكثير، بحيث لا يزال البعض في حيرة. لكنك لا تقلق! اليوم سأحول كل هذه الأسئلة.

إذا كان هناك الوصول إلى البحيرة

يمكنك أن تفعل كل شيء ببساطة، على الرغم من أنه ليس من الممكن على الفور ملاحظة، لأن الوظيفة ليست ذات صلة. الحصول على هناك بطريقتين:

في أي حال، سوف تندرج في قسم الدعم. بالإضافة إلى هذه الصفحة هي أنك لا تضطر حتى تسأل شيئا لنفسك، لأن هناك مجموعة كاملة من الإجابات الجاهزة على الكتب الشعبية، ويتم تقسيم كل شيء بواسطة الأقسام.

يوجد خط بحث مناسب يمكنك من خلاله قيادة سؤالك. وإذا كان أي سؤال يطابق تقريبا لك، فسوف ينبثق تلميحا ويمكنك قراءة الإجابة. ولكن إذا كنت لا أريد البحث عن إجابات جاهزة، لكنني أريد أن أسأل شيئا عني، أين يجب أن أذهب؟ أنا لا أرى هنا العناصر التي تعني شيئا مثل "الكتابة"، "اسأل".

نعم، اختبأ المطورون الفرصة لطرح الأسئلة على أعمق، بحيث لم يكتبوا في جميع أنواع التفاهات. لذلك، من أجل الاتصال بهم، سيتعين عليك القيادة بأي طريقة تريد البحث عن السلسلة والنقر أدخلوبعد وإذا لم يكن هناك سؤال من هذا القبيل هناك، فستحصل على رسالة "لم يتم العثور عليها"، ومن بين الخيارات التي ستجدها رابطا "اكتب إلينا".

سوف تسليط الضوء على اللوحة التي ستحذر فيها من أنك فيما يتعلق بعبء عمل الوكلاء، فلن تعطي إجابات سريعة. يتم ذلك على أمل أن لا تريد الانتظار لفترة طويلة ومحاولة العثور على حل في قسم "المساعدة".

ولكن إذا كنت على استعداد للانتظار 20-24 ساعة، أو أكثر من ذلك، فانقر فوق الزر "تعيين السؤال" وعمل بالفعل في النافذة الجديدة التي تفتح ستحتاج إلى وصف مشكلتك:

• في خط ضيق، اكتب اسم المشكلة، أو جوهرها
• في حقل النص، اكتب وصفا مفصلا للمشكلة: ما المشكلة التي حدثت على وجه التحديد عندما حدث كل هذا أنهم حاولوا القيام به، إلخ.
• إذا كنت تريد أو تحتاج، يمكنك استثمار صورة (لقطة شاشة) أو أي مستند.

والآن انقر فوق "إرسال" وانتظر شكواك للنظر في ذلك والإجابة عليه.

حسنا، عندما يتيحي وكيل الدعم، ستتلقى إشعارا. يمكنك أيضا معرفة ما كتب لك. للقيام بذلك، انتقل إلى المساعدة. هناك ستلاحظ أن لديك علامة التبويب "أسئلتي" جديدة هنا يمكنك أن ترى كل ما تحتاجه.

كيفية الكتابة في الدعم الفني إذا تم تجميد الصفحة

بالطبع، كل شيء بسيط للغاية، عندما يسير حسابك وأكثر سهولة. ماذا تفعل عندما يتم حظر الصفحة أو هل اخترقتها؟ لن تتمكن من الرجوع إلى المتخصصين في الطريق أعلاه دون حسابك.

في هذه الحالة، يكون الإخراج ثلاثة:

بالمناسبة، بنفس الطرق مناسبة لك إذا كنت ترغب في الاتصال بهم دون تسجيل حسابك (حسنا، بالإضافة إلى آخر، بالطبع). إرسال بريد إلكتروني عن طريق البريد الإلكتروني وجميع، لا توجد مشاكل. وفي النداء بالفعل لكتابة كل شيء عن مشكلتك، بالإضافة إلى حساب مشكلة يجب استعادته. وهناك سوف تكون تحديا بالفعل وسبب القفل، وحلها.

كيف تكتب من الهاتف؟

هنا، من حيث المبدأ، لا يوجد شيء معقد والكتابة هناك حقيقية للغاية. للقيام بذلك، انتقل إلى الموقع m.vk.com (إصدار الجوال) وانقر على أيقونة المشارب الأفقية الثلاثة الموازية (افتح قائمة الشريط الجانبي). والانقطاع إلى أسفل الأسفل سترى كلمة مألوفة "مساعدة". هنا على ذلك وانقر. أو الذهاب إلى هذا الرابط m.vk.com/support.

ثم كل شيء في TETAIL، I.E. نحن نكتب مشكلتك في غرزة البحث. إذا لم يتم العثور على هذا، فسيظهر الزر "تعيين السؤال" في الأسفل. اضغط عليه واكتب ما تريد أن تعرفه. كل شيء بسيط جدا.

يسأل الكثيرون أيضا: "هل يمكنني الاتصال بهم لدعم". يمكنني الإجابة عليه لهذا أنه ليس لديهم مراكز استدعاء وليس هناك دعم عبر الهاتف إلى VC.

حسنا، يبدو ذلك. أعتقد أنه ليس لديك أي مشاكل في هذا. بالمناسبة، لا تنس الاشتراك في تحديثات مدونتي، ثم ستكون أول من تعرف إطلاق سراح مقالات جديدة. وأنا، بدوره، سوف انتظرك مرة أخرى على صفحات مدونتي. كل التوفيق لك. مع السلامة!

مع خالص التقدير، ديمتري كوستين.