.

رجل الأعمال ألكسندر يبيع ألواح بيضاء صغيرة مثبتة على الحائط للمنزل والمكتب من خلال الصفحة المقصودة. السبورة البيضاء هي لوحة تُكتب عليها المهام بعلامة ورسم الخطط. إنه يساعد كثيرًا في العمل الجماعي عندما تحتاج إلى شرح شيء ما بشكل مرئي.

اللوحة مفيدة أيضًا في المنزل: يمكنك كتابة الأهداف وإرفاق صورك المفضلة ، ويمكن للعاملين لحسابهم الخاص التخطيط ليوم عملهم.

تباع اللوحات بشكل جيد في المكاتب - تم شراؤها من قبل السكرتارية أو القادة أنفسهم. لكنهم لم يذهبوا إلى المنزل ، لذلك أنشأ ألكساندر صفحة مقصودة منفصلة وأمر بالإعلان على فكونتاكتي.

بعد ثلاثة أسابيع ، و 2000 زيارة وإنفاق 16000 روبل ، باع ألكساندر أربع لوحات.
تم إعداد الإعلان بشكل جيد. ما يجب القيام به؟

يعتمد البيع من خلال صفحة مقصودة لجمهور بارد على ثلاثة أشياء: يجب أن يفهم الشخص ما يبيعونه ، وكيف سيساعده المنتج ، وكيف يختلف عن الآخرين ، وما إذا كان يعمل حقًا. في التسويق ، هذا يسمى RDB - الرنين ، التمايز ، الإيمان. دعونا نرى ما يحدث إذا لم يتم أخذ أحد المكونات في الاعتبار.

هيكل الصفحة المقصودة

1. ما هو وكيف سيساعد

تخيل الموقف: أنت لا تعرف شيئًا عن السبورات البيضاء. أنت بهدوء في فكونتاكتي ، وترى عنوان اللافتة: "ألواح معلومات رائعة مع التسليم". يظهر الرسم التخطيطي في الصورة. أنت مهتم ، تنقر وتصل إلى الهبوط:

كيف
إذا لم يبحث الشخص عن المنتج بنفسه ، كما هو الحال في الإعلان على Yandex ، فمن المحتمل أنه لا يفهم سبب حاجته للمنتج ، لذلك ضع الميزة في العنوان واعرض حالة الاستخدام.

في حالتنا ، قد يبدو الأمر كما يلي:

أي نوع من المنتجات ومدى فائدة
Whiteboard هو السبورة البيضاء للمنزل حيث يمكنك تصور الأهداف العالمية وكتابة المهام اليومية لتحقيق المزيد
عرض حالة الاستخدام
لنفترض أنك قررت خسارة 7 كيلوغرامات في شهرين ، للقيام بذلك - تحتاج إلى تقليل تناول السعرات الحرارية بنسبة 5٪ كل يوم وممارسة 3 تمارين: 2 في الصباح و 1 في المساء.
الصق صورة لنفسك المثالية ، اكتب مهامك اليومية ، وعلق لوحًا أمام سريرك. عندما تستيقظ ، ستعرف ما يجب فعله وما الذي تسعى إليه. لذلك سوف تساعد اللوحة في تحفيز نفسك ولن تكون كسولًا.
والآن فقط نقول إنها مربحة أيضًا
اشتر سبورة بيضاء قبل نهاية العرض بخصم 30٪ وخدمة توصيل مجانية في روسيا مقابل 2999 روبل فقط.

2. ما الذي يجعلك مختلفًا

لقد أدركت بالفعل أن السبورة البيضاء مفيدة وتريد شرائها ، لكنك لا تريد أن تدفع 2999 روبل ، فأنت تريدها أرخص أو بشروط أفضل. تذهب إلى Yandex ، وتكتب "اشترِ السبورة مع الشحن المجاني" ، ويظهر لك موقعان آخران: "SuperWhite" و "Megaboard".

لديهم نفس شروط ألكسندر تمامًا ، فقط تصميم الموقع مختلف. سؤال معقول: "كيف تختار شيئًا ما؟"

أخطأ الإسكندر: لم ينظر إلى ما يقدمه الآخرون ولم يشر إلى الاختلافات عن المنافسين. في النهاية ، ستختار الشخص الذي يقدم أفضل سعر.

كيف

قبل الكتابة ، انظر إلى ما يقدمه الآخرون وصنع طاولة مثل هذا:

إذا لم يكن نهج منتجك أو خدمتك فريدًا ، فقم بضبطه. قد يكون لدى الإسكندر مجموعة إضافية من العلامات كهدية.

3. هل يمكن الوثوق بك

صحح الإسكندر نفسه: شرح سبب فائدة منتجه ، نظر إلى ما يقدمه الآخرون وقدم مجموعة إضافية من العلامات كهدية ، لكن لم يكن هناك تحويل حتى الآن. ما المشكلة؟

بعد دراسة استقصائية على الموقع ، أدرك أن الناس لا يصدقونه: مراجعات دون الرجوع إلى التصميم الأصلي للموقع مباشرة من بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، لا يوجد دليل على أن السبورات البيضاء من اليابان حقًا.

يمكن أن يكون منتجك مفيدًا ، والعرض أفضل 10 مرات من المنافسة ، ولكن إذا لم يكن هناك دليل ، فلن يصدقوك. ما يجب القيام به
1. نشر التعليقات من وسائل التواصل الاجتماعي
لا يثق الناس بشكل خاص في المراجعات على الأوراق ذات الرأسية ذات الختم: فهي مكتوبة حسب الطلب أو بواسطة فناني الأداء أنفسهم. +100 تثق ستعطي مراجعات من الشبكات الاجتماعية. قم بتثبيت الأداة على موقعك حتى يتمكن الأشخاص من التأكد من أن العميل حقيقي.

يثق:
يمكنك الذهاب إلى الملف الشخصي ، لترى أن هذا شخص حي ويحب أيضًا مجموعة الطحال.

إنهم لا يثقون حقًا: المراجعة على النموذج هي إجراء شكلي ، يتم كتابتها من قبل المؤدي ويتم تقديمها للعميل للتوقيع.

2. أظهر أنك تعرف العمل
يمكن أن يكتب الإسكندر مثل هذا:
يمكنك تحديد السبورة البيضاء الجيدة أو السيئة بتفاصيل واحدة: بالنسبة للسبورة الرديئة ، تنزلق العلامة وتترك مسافات في الحروف. ليس من اللطيف أن تكتب على هذه اللوحة القماشية. الشخص الجيد يمشي بسلاسة ويمحو تمامًا. اللوحات البيضاء من الصين أرخص ولكنها تترك فجوات ، واللوحات البيضاء اليابانية لا تتركها أبدًا.

3. كن ملكك
لا أحد يحب الروبوتات ومندوبي المبيعات في المكانس الكهربائية من Kirby - تواصل على طريقتك الخاصة.
بصفتك مندوب مبيعات في كيربي:
اطلب الآن وستحصل على خصم 50٪

بطريقتي الخاصة:
أبلغ عن المزايا ، لا تبيع "الآن":
وفر 20٪ على مشترياتك

اشرح من أين يأتي الخصم لإلهام الثقة:
حسب التقليد ، متجرنا كل خميس أخير من الشهر - خصم 20٪ على جميع المنتجات.

شجع على العمل:
لتوفير المال ، اطلب قبل نهاية العرض الترويجي.

مرة أخرى: ماذا يجب أن يكون هيكل الصفحة المقصودة

تعرف على ما تقدمه الشركات الأخرى ، وقم بتدوين كل شيء في Excel وخلق التفرد. من المهم أن يتوافق التفرد مع معايير اختيار عميلك.

قم ببناء الثقة في منتجك وشركتك من خلال المراجعات المقنعة لوسائل التواصل الاجتماعي والمعرفة التجارية وطريقتك الخاصة في التواصل.

04فبراير

مرحبًا! في هذه المقالة ، سنتحدث عن التسويق بعبارات بسيطة - ما هو ولماذا وكيفية تطبيقه في مؤسسة.

اليوم سوف تتعلم:

ما يتعلق بالتسويق ووظائفه وأنواعه ؛
ما هي استراتيجيات التسويق في المؤسسة ، وماذا تتكون خطة التسويق ؛
ما هو التسويق في الأعمال وكيفية تمييزه من عمل إلى مستهلك ؛
ما هو وكيف لا نخلط بينه وبين الهرم المالي.
ما هو التسويق عبر الانترنت وفوائده.

مفهوم التسويق: الأهداف والغايات

هناك ما لا يقل عن 500 تعريف للتسويق. في كثير من الأحيان ، مع هذه الوفرة من التعريفات لهذا المفهوم ، من الصعب فهم ما يتعلق بالتسويق.

الشرح بلغة واضحة تسويق هو نشاط مؤسسة يهدف إلى تحقيق ربح من خلال تلبية احتياجات العملاء.

بمعنى واسع ، يعتبر العديد من المسوقين التسويق كفلسفة عمل ، أي القدرة على دراسة السوق ، ونظام التسعير ، والتنبؤ بتفضيلات العملاء وتخمينها ، والتواصل معهم بشكل فعال من أجل تلبية احتياجات المستهلكين ، وبالتالي ، تحقيق ربح لمشروعهم.

بناءً على التعريف ، فمن المنطقي أن الغرض من التسويق في المؤسسةهو إرضاء العميل.

ويلاحظ المُنظِّر الاقتصادي المعروف بيتر دراكر أن الهدف الرئيسي للتسويق هو التعرف على العميل حتى يتمكن المنتج أو الخدمة من بيع نفسها.

لتحقيق هدف المنظمة ، تشمل الأنشطة التسويقية حل المهام التالية:

بحث مفصل للسوق ، تحليل متعمق لتفضيلات العملاء ؛
دراسة متأنية لنظام التسعير في السوق وتطوير سياسة تسعير المنظمة ؛
تحليل أنشطة المنافسين.
إنشاء مجموعة من السلع والخدمات للمنظمة ؛
الإفراج عن السلع والخدمات المقابلة للطلب ؛
خدمة الصيانة؛
الاتصالات التسويقية

عند حل مشاكل التسويق ، من الضروري الاسترشاد بالمبادئ التالية:

دراسة القدرات الإنتاجية للمؤسسة.
عملية تخطيط الأساليب والبرامج لتسويق منتج أو خدمة ؛
تجزئة السوق؛
التحديث المستمر للسلع والخدمات وطرق تسويقها وتحسين التقنيات ؛
استجابة رشيقة للمؤسسة للطلب المتغير باستمرار.

وظائف التسويق

يؤدي التسويق عددًا من الوظائف:

تحليلي
إنتاج؛
وظيفة القيادة والسيطرة ؛
وظيفة المبيعات (المبيعات) ؛
إبداعي.

وظيفة تحليليةيتضمن دراسة العوامل الخارجية والداخلية التي تؤثر على المنظمة ، ودراسة أذواق المستهلكين ومجموعة السلع. وتجدر الإشارة إلى أنه من الضروري تحليل البيئة الداخلية للمنظمة من أجل التحكم في القدرة التنافسية في السوق.

وظيفة إنتاج يشمل تطوير وتطوير تقنيات جديدة ، وتنظيم إنتاج السلع والخدمات ، وتنظيم شراء المواد والموارد التقنية اللازمة للمؤسسة. بالإضافة إلى ذلك ، تُفهم وظيفة الإنتاج على أنها إدارة الجودة والقدرة التنافسية للمنتج النهائي أو الخدمة ، أي الامتثال لجودة المنتج وفقًا للمعايير المعمول بها.

وظيفة القيادة والتحكميضمن عملية التخطيط والتنبؤ في المؤسسة ، وتنظيم نظام الاتصال ، ودعم المعلومات وإدارة المخاطر.

وظيفة المبيعاتيشمل سياسة التسعير والسلع الخاصة بالمنظمة ، ويوفر نظامًا لتوزيع المنتجات وتوسيع الطلب.

وظيفة مبتكرةيلعب في التسويق دور تطوير وإنشاء منتج أو خدمة جديدة.

لحل المشكلات وتحقيق الأهداف في الأنشطة التسويقية ، من الضروري تطبيق الأساليب التسويقية التالية:

البحث عن المتجر:
استطلاع؛
الملاحظات.
طرق تكوين الطلب وترويج المبيعات ؛
الطرق التحليلية:
تحليل البيئة الخارجية للمنظمة.
تحليل المستهلك
تحليل المنتجات الحالية ؛
تخطيط مجموعة المنتجات المستقبلية ؛
تطوير سياسة التسعير ؛
طرق المعلومات:
دعاية؛
البيع الشخصي؛
دعاية
استشارات.

وبالتالي ، بناءً على التعريف والأهداف والغايات والوظائف وأساليب التسويق ، يمكننا أن نستنتج أن علم التسويق يركز حصريًا على المستهلك وإشباع احتياجاته.

أنواع التسويق

حسب الطلب يميز بين أنواع التسويق الواردة في الجدول 1.

الجدول 1. أنواع التسويق حسب الطلب

نوع التسويق	حالة الطلب	مهمة	كيفية حل هذه المشكلة
التسويق	عالي	انخفاض الطلب	1. رفع السعر
تسويق التحويل	سلبي	خلق الطلب	1. وضع خطة للترويج لمنتج أو خدمة 2. إعادة الإفراج عن البضائع 3. خفض التكلفة
تسويق ترويجي	غائب	تحفيز الطلب	يجب مراعاة أسباب نقص الطلب
التسويق التنموي	محتمل	اجعل الطلب المحتمل حقيقيًا	1. تحديد احتياجات المشترين 2. إنشاء منتج أو خدمة جديدة تلبي هذه الاحتياجات
تجديد النشاط التسويقي	النقصان	استعادة الطلب	ابحث عن طرق لإحياء الطلب الجديد
التزامن	يتقلب	تحفيز الطلب	1. اضبط السعر (أقل إذا لزم الأمر) 2. الترويج لمنتج أو خدمة
التسويق الداعم	يتوافق مع العرض	تحفيز الطلب	إجراء سياسة التسعير بشكل صحيح ، وتحفيز المبيعات ، وإجراء الإعلانات ، والتحكم في التكاليف
التسويق المضاد	غير منطقي	تقليل الطلب إلى الصفر	وقف إطلاق المنتج

التسويق - نوع من التسويق يهدف إلى تقليل الطلب. هذا الوضع ممكن عندما يتجاوز الطلب العرض بشكل كبير. لردع المستهلكين ، ترفع المنظمة سعر المنتج أو الخدمة ، وترفض الإعلان وتحاول إعادة توجيه العميل.

وخير مثال على ذلك هو استخدام التسويق خلال موسم البرد ، عندما يزداد الطلب على الكهرباء عدة مرات. نظرًا لأن هذا يمكن أن يؤثر سلبًا على نظام شبكة الطاقة بالكامل ، ويمكن أن تفشل المعدات باهظة الثمن ، فإن عمال التسويق يطورون برامج لتقليل الطلب أو إعادة توجيهه.

تسويق التحويل - نوع من التسويق يهدف إلى خلق الطلب. يتم استخدامه في حالة الطلب السلبي على منتج أو خدمة. للقيام بذلك ، يقومون بتطوير خطة للترويج لمنتج أو خدمة أو خفض الأسعار أو إعادة طرح المنتج. للترويج لمنتج أو خدمة ذات طلب سلبي ، يتم استخدام الإعلانات والعلاقات العامة.
تسويق ترويجي تستخدم عندما لا يكون هناك طلب. من الضروري تحفيز الطلب ، مع الأخذ في الاعتبار سبب نقص الطلب في المقام الأول.

قد لا يكون هناك طلب على المنتجات إذا:

المنتج غير مناسب للسوق ؛
المنتج يفقد قيمته ؛
السوق غير جاهز لظهور منتج أو خدمة جديدة ؛

من أجل إثارة اهتمام المشتري وزيادة الطلب ، تستخدم الشركة أدوات مثل الانخفاض الحاد في تكلفة المنتج أو الخدمة ، وزيادة الأنشطة الإعلانية ، واستخدام أساليب التسويق التجاري ، وما إلى ذلك.

التسويق التنموي - نوع من التسويق يجب أن يتحول فيه الطلب المحتمل إلى حقيقي. أي أنه من الضروري تحديد احتياجات المشترين وإنشاء منتج أو خدمة جديدة تلبي هذه الاحتياجات.
تجديد النشاط التسويقي تستخدم في حالة تحتاج فيها إلى إحياء الطلب. أي أن الطلب على المنتجات آخذ في الانخفاض ويجب استعادته من خلال إدخال خصائص وميزات جديدة في منتج أو خدمة. على سبيل المثال ، تم إنشاء شامبو Clear Vita ABE المضاد للقشرة ، استنادًا إلى تركيبة Zinc Pyrithione الجديدة وتركيبة Vita ABE الفريدة ، لأول مرة لكل من الرجال والنساء. بعد ذلك ، أثبت خبراء Clear أن فروة رأس الرجال والنساء لها بنية مختلفة ، وأطلقوا مجموعة من الشامبو Clear Men و Clear Woman.
التزامن - نوع من التسويق يكون فيه من الضروري تحفيز الطلب ، لأنه متقلب. تتمثل مهمة التسويق المتزامن في تسهيل الطلب غير المنتظم عن طريق تحديد أسعار مرنة وطرق مختلفة لترويج المنتجات. عادة ما يستخدم هذا النوع من التسويق في حالة الطلب الموسمي أو أي تقلبات دورية أخرى ، وكذلك العوامل المناخية التي تؤثر بشدة على الطلب. من الأمثلة الصارخة على استخدام التسويق المتزامن عرض مجموعة متنوعة من الوجبات ووجبات غداء العمل في المقاهي والمطاعم خلال اليوم بسعر مخفض. نظرًا لوجود عدد أقل بكثير من الزائرين خلال النهار مقارنة بالمساء ، فإن أسعار النهار أقل من أسعار المساء.
التسويق الداعم تستخدم المنظمة عندما يتطابق الطلب مع العرض وتحتاج إلى الاستمرار في تحفيز الطلب على منتج أو خدمة. للحفاظ على الطلب عند المستوى المناسب ، من الضروري إجراء سياسة تسعير بشكل صحيح ، وتحفيز المبيعات ، وإجراء الإعلانات ، والتحكم في التكاليف.
التسويق المضاد يتم استخدامه عندما يكون هناك طلب مستمر غير منطقي على المنتجات ، وهو ما يتعارض مع مصالح ورفاهية السكان. في مثل هذه الحالة ، من الضروري إيقاف الإنتاج والقيام بمكافحة الإعلانات. تستخدم أدوات التسويق المضاد لمنتجات مثل الكحول ومنتجات التبغ.

على أساس تغطية السوق هناك تسويق جماعي (غير متمايز) ومركّز (مستهدف) ومتباين.

مفهوم التسويق غير المتمايز يتضمن منتجًا مصممًا لجميع قطاعات السوق. لا يتم تنفيذ تمايز المنتجات ، وتباع المنتجات بأسعار منخفضة.

مع التسويق المركز الوضع معكوس. السلع أو الخدمات مصممة لمجموعة محددة من العملاء.

عند استخدام التسويق المتمايز يتم توجيه القوى إلى العديد من قطاعات السوق. ولكن من الجدير بالذكر أنه يتم إنشاء عرض منفصل لكل قطاع من قطاعات السوق. يعتبر هذا النوع من التسويق واعدًا بدرجة أكبر مقارنة بالنوعين السابقين.

استراتيجيات التسويق وخطة التسويق

هناك مستويان من التسويق في المؤسسة:

تكتيكي؛
استراتيجية ؛

تكتيكي، او غير ذلك، التسويق التشغيليينطوي على تطوير خطط قصيرة الأجل لتحقيق أهداف المنظمة.

التسويق الاستراتيجييهدف إلى تطوير آفاق طويلة الأجل لتشغيل المؤسسة في السوق. بمعنى ، يتم تقييم القدرات الداخلية للمنظمة للتأثير على البيئة الخارجية للسوق.

يتم تصنيف استراتيجيات التسويق إلى المجموعات التالية:

استراتيجية التوسع في السوق.
استراتيجية الابتكار
استراتيجية التنويع
استراتيجية التخفيض.

استراتيجية التوسع في السوق يسمى خلاف ذلك استراتيجية النمو المركز. بمعنى أن استراتيجية الشركة تهدف إلى التطوير الأفقي ، والاستيلاء على معظم السوق في محاربة المنافسين ، وتحسين المنتجات أو الخدمات الحالية.

استراتيجية الابتكار يتم تعريفها على أنها استراتيجية نمو متكاملة. بمعنى أن أنشطة المنظمة تهدف إلى التطوير الرأسي - إنشاء سلع وخدمات جديدة لن يكون لها نظائر.

استراتيجية التنويع تختار المنظمة ما إذا كان احتمال "البقاء" في السوق مع نوع معين من المنتجات أو الخدمات منخفضًا للغاية. بعد ذلك يمكن للمؤسسة إنتاج منتج أو خدمة جديدة ، ولكن على حساب الموارد الموجودة.

استراتيجية التخفيض يتم استخدامه لإقامة طويلة للمؤسسة في السوق من أجل تشغيل أكثر كفاءة. يجوز للمنظمة إعادة التنظيم أو التصفية.

تتميز استراتيجيات التسويق أيضًا بتغطية السوق:

استراتيجية التسويق الشامل (غير المتمايزة) ؛
خطة التمييز؛
استراتيجية التفرد

استراتيجية التسويق الشامل موجهة إلى السوق بالكامل. تتحقق ميزة السوق عن طريق خفض التكاليف.

خطة التمييز تركز على الاستيلاء على معظم قطاعات السوق. تتحقق الميزة من خلال تحسين جودة المنتجات ، وإنشاء تصميم جديد ، وما إلى ذلك.

استراتيجية تخصيص المستهلك موجه إلى قطاع واحد فقط من السوق. تتحقق الميزة من خلال أصالة المنتج أو الخدمة لمجموعة مستهدفة محددة من العملاء.

يتكون تطوير استراتيجية التسويق من سبع مراحل:

البحث عن المتجر؛
تقييم قدرات المنظمة ؛
تقييم قدرات المنافسين.
تحديد أهداف استراتيجية التسويق ؛
البحث في قطاعات السوق واهتمامات المستهلكين ؛
تطوير المواقع
التقييم الاقتصادي للاستراتيجية قيد التنفيذ.

المرحلة 1.يتم إجراء تحليل لمؤشرات الاقتصاد الكلي ، والوضع السياسي والاجتماعي والتكنولوجي ، فضلا عن تأثير العوامل الدولية.

المرحلة الثانية.لتقييم قدرات مؤسسة ما ، يتم إجراء تحليل اقتصادي وتحليل تسويقي وتقييم للقدرات الإنتاجية وتقييم المحافظ وتحليل SWOT.

المرحلة 3.يشمل تقييم القدرة التنافسية للمنظمة. تتم دراسة استراتيجيات المنافسين ونقاط القوة والضعف وطرق إثبات التفوق على المنافسين.

المرحلة الرابعة.الخطوة التالية هي تحديد أهداف استراتيجية التسويق.

المرحلة الخامسة.يشمل بحث احتياجات العملاء بالإضافة إلى الأساليب والوقت اللازم للتسويق.

المرحلة 6.يتلقى المتخصصون توصيات معينة لإدارة المؤسسة.

المرحلة 7.يتم إجراء تقييم وتحليل للاستراتيجية الاقتصادية وأدوات الرقابة.

تلخيصًا بسيطًا ، يمكننا أن نستنتج أن استراتيجية التسويق تعكس خطة لتحقيق أهداف الشركة ، والتي تقوم بتقييم القدرات الإنتاجية والميزانية المالية للمنظمة.

ترتبط خطة التسويق ارتباطًا وثيقًا باستراتيجية التسويق للمؤسسة ، أي خطة التسويقيدل وثيقة خاصة تعكس أهداف وغايات تسويق المنظمة ، وكذلك استراتيجيات التسويق التي سيتم تطبيقها في الممارسة العملية.

لتجسيد خطة التسويق ، يتم وضع برنامج تسويقي ، والذي سيشير إلى من يقوم بما يجب القيام به وكيفية القيام بذلك.

لتنفيذ خطة التسويق ، يجب الالتزام بالمبادئ التالية:

مبدأ التخطيط المتداول.
مبدأ التمايز.
مبدأ التعددية.

مبدأ جدولة المتداول يتم تطبيقه حسب حالة السوق. يتضمن هذا المبدأ إدخال تعديلات على الخطة الحالية. على سبيل المثال ، تم تصميم خطة التسويق لمدة 3 سنوات ، لكن وضع السوق يتغير كثيرًا ، لذلك من الضروري كل عام إجراء تعديلات وتعديلات على الخطة من أجل أن تكون قادرة على المنافسة.

مبدأ التمايز يقترح أن منتجًا أو خدمة ثابتة لا يمكن أن يحبها الجميع. لذلك ، باستخدام هذا المبدأ ، من الممكن إجراء إعادة توجيه لخدمة أي فئة من المستهلكين يتم اختيارهم وفقًا لمعايير معينة.

مبدأ التعددية ينص على تطوير العديد من خطط التسويق في نفس الوقت لجميع المواقف الممكنة.

هيكل خطة التسويق على النحو التالي:

تحديد مهمة المنظمة ؛

تتضمن مهمة المنظمة تحديد نقاط القوة من أجل أن تصبح ناجحًا في السوق.

تجميع تحليل SWOT للمشروع ؛

كدح-تحليل - هذا تحليل للوضع يعكس نقاط القوة والضعف ، وفرص المنظمة ، وكذلك التهديدات تحت تأثير العوامل البيئية الداخلية والخارجية.

تحديد أهداف واستراتيجيات التسويق ؛

يُنصح بتحديد الأهداف والاستراتيجيات لكل مجال على حدة.

تطوير استراتيجية تسعير المنظمة ؛

اختيار قطاعات السوق ؛

في هذه الكتلة ، عند اختيار قطاعات السوق ، ينصب التركيز على خفض التكاليف وزيادة كفاءة المبيعات من خلال حجم المبيعات والأسعار.

مخطط بيع منتج أو خدمة ؛

من الضروري هنا إبراز قنوات التوزيع للمنتجات ، سواء كانت تعمل بفعالية ، وبأي كمية وكيف يتم تنفيذها في المنظمة.

تكتيكات التنفيذ وطرق ترويج المبيعات (التسويق) ؛

في هذه المرحلة ، من الضروري تحديد طرق بيع السلع أو الخدمات التي يمكن استخدامها بنجاح على المدى القصير والمدى الطويل.

سياسة ما بعد البيع

نحن هنا بحاجة إلى تحسين نظام خدمة ما بعد البيع باستمرار. من الضروري مقارنة مستوى الخدمة بالمؤسسات التنافسية ، وتحسين مهارات الموظفين ، ومراقبة مهارات الاتصال لديهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الأمر يستحق تقديم ضمانات معينة وخدمات إضافية لعملائك ومقارنتها بمنافسيك.

إجراء حملة إعلانية.

تشكيل تكاليف التسويق ؛

عند إعداد ميزانية التسويق ، من الضروري مراعاة جميع النفقات والإيرادات المخطط لها وتسليط الضوء على صافي الربح المتوقع للمؤسسة.

وبالتالي ، يجب أن نستنتج أن خطة التسويق ضرورية ببساطة للتنظيم الناجح للمؤسسة. هذا نوع من الخرائط التي تساعدك على التنقل في الاقتصاد ككل ، وإجراء أعمال تجارية فعالة والقدرة على المنافسة في السوق ، وتحقيق أرباح عالية.

التسويق في الأعمال التجارية أو التسويق بين الشركات

التسويق في الأعمال التجارية أو خلاف ذلك يطلق عليه تسويقب2 ب (من شركة إلى شركة ، ومن شركة إلى شركة) يتم تحديدها كيفالعلاقات التجارية بين المؤسسات الصناعية في السوق حيث السلع والخدمات ليست للاستهلاك النهائي ، ولكن لأغراض تجارية.

لا ينبغي الخلط بين التسويق B2B والتسويق ب2 ج(نشاط تجاري للمستهلك ، عمل للمستهلك) ، مما يعني وجود علاقات تسويقية في السوق حيث يتم إنشاء السلع والخدمات للاستهلاك النهائي.

يتميز التسويق في الأعمال بسمات وخصائص مميزة:

الطلب في الأنشطة التجارية ينبع من طلب المستهلك ؛
تشتري منظمة منتجًا أو خدمة لتحقيق أهدافها المعلنة. وهذا يعني أن عملية الشراء التجارية مستهدفة بدلاً من شراء المستهلك. يشتري العميل هذا المنتج أو ذاك لإرضاء نفسه. وهذا يعني أن شراء المستهلك هو أمر عاطفي بطبيعته ؛
حجم البضائع أو الخدمات المشتراة. لا تشتري المؤسسة السلع والخدمات بالقطعة ، بل بالعشرات والمئات من القطع ، أي أنها تقوم بعمليات شراء كبيرة ؛
مخاطر شراء مؤسسة أعلى بكثير من شراء المستهلك العادي. يعتمد ربح المنظمة عليها ؛
يتم إجراء عمليات الشراء التجارية من قبل محترفين في مجال عملهم. يتم اتخاذ قرار الشراء من قبل العديد من الخبراء في هذا المجال ؛
في تسويق B2B ، يعرف البائع احتياجات المشتري بشكل أفضل ويتفاعل معه عن كثب ؛
المؤسسة التي تقوم بعمل شراء تجاري تأمل في مزيد من التعاون مع مشروع البائع. لذلك ، يلعب توفير الضمانات والخدمة والتركيب دورًا مهمًا هنا.

التسوق الالكتروني

التسوق الالكتروني (الامتيازات والرهون البحرية - التسويق متعدد المستويات) هي تقنية لبيع المنتجات من الشركة المصنعة إلى المستهلك ، وهي تقنية استشارية بطبيعتها وتنتقل من شخص لآخر. في الوقت نفسه ، لا يمكن للموزع المزعوم بيع المنتج فحسب ، بل يمكنه أيضًا جذب وكلاء مبيعات جدد للشركة.

تقترح خطة عمل شركة الامتيازات والرهون البحرية أن الموزعين:

هل استخدمت هذا المنتج بنفسك؟
بيع منتج للعملاء ؛
إشراك وكلاء مبيعات آخرين لإنشاء شبكة من رواد الأعمال.

الشركة المصنعة مسؤولة عن تنظيم التسليم. يضمن أن يتم استلام البضائع من قبل الموزع في المنزل. من أجل العمل الفعال لوكلاء المبيعات ، يتم توفير فصول رئيسية وندوات لتطوير مهارات المبيعات وتحقيق النجاح في أعمالهم.

لرجل أعماليعتبر التسويق الشبكي عملاً جذابًا لأنه لا يتطلب خبرة واستثمارًا رأسماليًا أوليًا كبيرًا.

بالنسبة للمشترييبدو التسويق الشبكي جيدًا أيضًا ، حيث توفر شركات الامتيازات والرهون البحرية المسؤولة حقًا منتجات عالية الجودة وضمانًا لها. بالإضافة إلى ذلك ، قبل شراء منتج ما ، يتلقى المستهلك جميع المعلومات اللازمة عنه ويتلقى المنتج في المنزل.

يوفر التسويق الشبكي الدخل النشط والسلبي. يحصل الوكيل على دخل نشط من حجم المبيعات. ويتم إنشاء الدخل السلبي عن طريق إنشاء شبكة فرعية من الموزعين وتطويرها بنشاط.

ومع ذلك ، للوهلة الأولى على الأقل ، يُنظر إلى التسويق الشبكي على أنه عمل جذاب ، بالإضافة إلى المزايا ، فإن له أيضًا عددًا من العيوب.

الجدول 2. مزايا وعيوب التسويق الشبكي

لجذب موزع محتمل إلى أعمال الامتيازات والرهون البحرية ، يمكنك استخدام الطرق التالية:

ابحث عن شركاء بين محيطك ؛
ابحث عن شركاء في بيئة أصدقائك ومعارفك ؛
لترويج المنتجات ؛
البحث عن شركاء من خلال الشبكات الاجتماعية ؛
تعرف على أشخاص جدد وقم بإشراكهم في هذا النوع من الأعمال.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الشبكي ، يوجد على الفور ارتباط بهذا التعريف مثل الهرم المالي ، والذي يُحظر نشاطه على أراضي الاتحاد الروسي.

الفرق الرئيسي بين التسويق الشبكي والأهرامات المالية هو أن أرباح شركات الامتيازات والرهون البحرية يتم تقسيمها بين الموزعين ، مع مراعاة مساهمة كل منهما. ويحصل الهرم المالي على دخل بسبب عدد الأشخاص المنجذبين ومساهمتهم في منتج غير موجود.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تمييز التسويق الشبكي عن الهرم المالي بوجود:

خطة التسويق؛
إدارة الشركة ونظامها الأساسي ؛
المنتجات نفسها ؛
أنظمة التعلم.

ليس للهرم المالي خطة تسويقية محددة ، فهو محير للغاية وغير مفهوم. إدارة الشركة مجهولة الهوية ، وعلاوة على ذلك ، لا يوجد ميثاق للشركة. لا توجد مجموعة متنوعة من السلع ، لا يوجد سوى وحدتين من المنتجات المشكوك فيها. أيضًا ، لا يوجد نظام تدريب أو أنه يكلف مبلغًا معينًا من المال ، حيث يتم إصدار كتيبات إعلانية رخيصة.

في التسويق الشبكي ، يتم توفير تدريب وكلاء المبيعات مجانًا أو مقابل مبلغ رمزي ، ويتم إصدار أقراص تدريب أو كتب أو مقاطع فيديو على الإنترنت.

أمثلة حية للتطوير الناجح للتسويق الشبكي هي Amway و Avon و Oriflame و Faberlic و Mary Kay.

تلخيصًا بسيطًا ، يمكننا أن نستنتج أن التسويق الشبكي يهدف إلى الترويج للمنتج ومكافأة الموزع على العمل المنجز ، والغرض الرئيسي من الهرم المالي هو جذب الناس واستثماراتهم المالية.

تسويق الكتروني

يعد التسويق عبر الإنترنت حاليًا ابتكارًا مناسبًا للترويج للسلع والخدمات.

تسويق الكتروني هو تطبيق أنشطة التسويق التقليدية على الإنترنت.

الغرض من التسويق عبر الإنترنت- تحقيق ربح من خلال زيادة عدد زوار الموقع أو المدونة ، والذين سيصبحون في المستقبل مشترين لسلع وخدمات معينة.

أدوات زيادة مبيعات السلع والخدمات وزيادة عدد زيارات الموقع هي:

يساعد على إنشاء وتعزيز العلاقات مع مجموعة مستهدفة محددة تشترك في النشرة الإخبارية.

المراجحة المرورية - شراء وإعادة بيع حركة المرور بتكلفة أعلى ؛

يواجه المسوقون عبر الإنترنت التحديات التالية:

الترويج للمنتجات والخدمات باستخدام ؛
إنشاء محتوى مثير للاهتمام للجمهور المستهدف ؛
معالجة المعلومات الواردة ؛
مراقبة عمل الموقع ؛
الحفاظ على صورة الشركة على الإنترنت ؛
قم بتعيين متخصصين بتركيز ضيق لأداء وظيفة معينة.

يتضمن التسويق عبر الإنترنت العناصر التالية:المنتج ، السعر ، الترويج ، المكان.

يتضمن التسويق عبر الإنترنت استراتيجيات مثل:

التسويق الفيروسي؛
تسويق متكامل عبر الإنترنت ؛

التسويق الفيروسيهي استراتيجية التسويق عبر الإنترنت الأكثر تعقيدًا والأكثر مكافأة. إنه يركز على إنشاء مثل هذه المعلومات الشيقة التي سيشاهدها الجميع مئات المرات ، باستمرار الإعجاب وإعادة النشر.

يتم تطبيق الجذب الفيروسي للأشخاص بمساعدة:

استخدام مقاطع الفيديو ؛
استخدام الألعاب عبر الإنترنت ؛
استخدام موقع الشركة ؛
كتابة مقال استفزازي يمكن أن يسبب صدى وسيتم مناقشته بين المستخدمين ؛

يمكن الحصول على عمل ناجع ونجاح من خلال الجمع بين التسويق الفيروسي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان.

المزايا الرئيسية للتسويق الفيروسي عبر الإنترنتهي البساطة وسرعة العمل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التسويق الفيروسي عبر الإنترنت فعال من حيث التكلفة ، لأنه لا يتطلب نفقات خاصة. لا ينطبق قانون الإعلان على الإعلانات الفيروسية. أي أنه لا توجد رقابة ولا قيود ، مما يجعل التسويق عبر الإنترنت أكثر حرية.

ضروري مساوئ التسويق الفيروسي عبر الإنترنتلا توجد سيطرة كافية على العملية ، وقد تتشوه مادة التغذية.

تسويق الكتروني متكامليتضمن مجموعة من الموارد المختلفة والقنوات الإعلانية للترويج لمنتج أو خدمة في السوق.

هيكل التسويق عبر الإنترنت المتكامل كالتالي:

تعزيز التسويق التقليدي.
تجهيز جميع قطاعات السوق ؛
تقارير أرباح الإعلانات ؛
مراقبة المبيعات في الفروع.
بناء نظام موحد للترويج لمنتج أو خدمة.
بناء الهواتف.
تدريب المبيعات؛

تحت الدعايةالعلاقات العامة) يشير إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يجب استخدام هذه الاستراتيجية من قبل جميع الشركات ، بغض النظر عن المنصب ، لأنها تساعد على زيادة إيرادات الشركة ، وجذب العملاء المحتملين ، وتصبح العلامة التجارية معروفة وشائعة على الإنترنت.

بعد النظر في أهداف وأدوات واستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت ، يمكننا إبراز مزاياها:

تغطية واسعة للجمهور المستهدف ؛
الحصول على المعلومات من المنزل ؛
تكاليف الدعاية الصغيرة.

خاتمة

في الختام ، أود أن أقول إن التسويق هو علم مثير للاهتمام للغاية لرواد الأعمال. من خلال معرفة كيفية وضع خطة التسويق ، ومتى وأين يتم تطبيق استراتيجية التسويق هذه أو تلك ، يمكنك أن تظل قادرًا على المنافسة في السوق لفترة طويلة ، مع تحقيق ربح جيد. وبعد أن أتقنت التسويق عبر الإنترنت ، يمكنك تحقيق نجاح أكبر في.

في 31 أكتوبر ، استضافت نوفوسيبيرسك أكثر المؤتمرات التسويقية إثارة - Pear 2015. قمنا بزيارة أفضل التقارير ونحن على استعداد لإخبارك عنها.

لقد وصل المستقبل بالفعل

أظهر فلاديلين سيتنيكوف اتجاهات تعمل على إحداث تحول جذري في المجتمع ، ومعها التسويق. بعضهم يغير حياتنا بالفعل.

سوق الأفكار

يمثل ظهور الطابعة ثلاثية الأبعاد بداية ظهور سوق حيث لن تكون القيمة الرئيسية للمنتجات والشركات المصنعة ، ولكن الأفكار. بالفعل ، يمكن لمالكي الطابعات ثلاثية الأبعاد طباعة الأشياء الصغيرة والأسلحة بمفردهم. تتطور تكنولوجيا دور الطباعة والبنى التحتية. في المستقبل ، سيتمكن الجميع من طباعة أي شيء لأنفسهم ، مما يعني أن الأفكار والمخططات فقط هي التي ستصبح ذات قيمة ، وستهيمن على سوق الأفكار الجديد.

نيونوميكس

تقدم Gett و Uber و Airbnb خدمة تغير بشكل كبير حياة المستخدمين ، ومعها تصور الواقع المحيط. تدريجيًا ، سيصبح الإعلان التقليدي في شكل لافتات وعلامات تمدد غير فعال تمامًا. ما هو مستقبل الإعلان؟ سيكون الخيار الوحيد الممكن للوجود هو التكامل مع أكبر الخدمات. لذلك ، أنشأت ديزني بالفعل مشروعًا مع Airbnb ، يعرض على المستخدمين استئجار شقة الأميرة.

انترنت الأشياء

سيؤدي الاتجاه "الذكي" إلى ألواح طويلة تغرد عن أفضل الأسفلت في المدينة ، أو السترات التي يمكن أن تخبرك بالطقس.

انترنت مغلق

هناك مشكلة في الحفاظ على "المساحة" الشخصية على الشبكة ، حيث يقوم المستخدمون بتثبيت البرامج لمنع تتبع أنشطتهم. أصبحت الإنترنت ، التي توحد المساحات الشاسعة ، "مغلقة".

أموال أخرى

منذ وقت ليس ببعيد ، قدم Facebook القدرة على تحويل الأموال مباشرة في برنامج المراسلة. العالم يتجه نحو عدم وجود نقود.

اعرف كل شيء عن نفسك وتحكم في نفسك

مع ظهور Apple Watch وغيرها من الأدوات القابلة للارتداء ، بدأ الناس يفكرون أكثر في صحتهم. الآن نريد أن نكون على دراية مستمرة بما يحدث لجسمنا.

Instagram للأعمال

شاركت تانيا إيفانوفا أسرار العمل الفعال مع Instagram.

أنواع حسابات Instagram

حساب شخصي مشروط

حساب شخصي لخبير يجمع بين المنشورات المهنية والصور الشخصية.

حساب لايف ستايل

الأكثر شعبية مع المدونين. يظهر حياة الإنسان والاتجاهات.

حساب الشخصية

كثيرا ما تستخدم من قبل الشركات. الهدف هو خلق شخصية جذابة ومعروفة وإظهار حياته.

حساب فني

يجذب المستخدمين بمنحوتات ومعارض غير عادية.

حساب انسايت

يظهر الحقيقة المخفية عن المستهلك.

لا تساعد المتابعة الجماعية في تكوين مجتمع ، ولكن المحتوى الأصلي والاستخدام الصحيح لعلامات التصنيف.

أفضل وقت للنشر

تم اشتقاق الوقت الأمثل من خلال التجريب المستمر.

صباح:حتى 11:00

يوم: 13:00 - 15:00

مساء:بعد الساعة 19:00

أنماط التواصل على تويتر

تنقسم جميع نماذج الاتصال في هذه الشبكة إلى ثلاثة أنواع:

غير رسمي (صديق + صديق)

تتواصل العلامة التجارية على قدم المساواة مع المستخدمين ، وتشكل علاقات ودية مع العملاء.

التوجيه (مدرس + طالب)

تقوم العلامة التجارية بتثقيف المستخدمين من خلال إظهار مستوى عالٍ من الخبرة في مجالها.

مسؤول (بالغ + بالغ)

تتواصل العلامة التجارية بلغة العمل. (نادرا ما يشاهد)

الأخطاء الشائعة عند الاحتفاظ بالحساب

محتوى رتيب
كثرة النشر
نشر نادر جدًا
لا توجد علامات تصنيف
علامات التجزئة كثيرة جدًا
لا فيديو

خريطة المحتوى

أربعة أهداف واستراتيجيتان

تحدث إيليا بالاخنين عن استراتيجيات التنمية وأهداف العمل الرئيسية.

أربع مهام لأي عمل

الهيكل وإدارة التكلفة

لإنجاز هذه المهمة ، تحتاج إلى مقارنة تفصيلية لمنتجك بمنتج منافس ، أي فعليك مقارنة كل مسمار وكل تقنية بإنتاج منافس من أجل إيجاد طرق جديدة لتحسين منتجك وتقليل تكلفته.

استخدام أكثر كفاءة للأصول

في هذه المرحلة ، من المهم فهم ما إذا كانت الشركة لديها أصول غير مستغلة (خبرة أو ابتكار) يمكن استخدامها في البيئة الحالية لزيادة قيمة منتجك أو دخول أسواق جديدة.

زيادة فرص الدخل

من المهام الرئيسية للأعمال البحث المستمر عن سوق مجاني جديد. يمكن الانتقال إلى منافذ أخرى إذا وجدت استخدامًا لمنتج موجود في هذا المجال ، مع تغييره قليلاً ليناسب خصوصيات السوق.

نمو قيمة العميل

من الضروري بناء علامة تجارية تدريجيًا تضيف قيمة أكبر لمنتجك في ذهن العميل. سيسمح لك ذلك ببيع نفس المنتج بسعر أعلى.

استراتيجيتان لتوليد الدخل

تقليديًا ، يمكن تقسيم جميع أنواع استراتيجيات الربح إلى نوعين:

توليد الدخل من العلامة التجارية

عندما تقوم ، من خلال ضخ كبير في العلامة التجارية ، ببيع منتج غير ضروري بشكل أساسي.

خلق قيمة من خلال المنتج

في هذه الحالة ، تقدم منتجك بالشكل الذي يريد العميل استلامه به.

يتشكل الموقف من العلامة التجارية وفقًا لـ "نموذج RDB"

الرنين هو معرفة بمنتجك وكيف يمكن تطبيقه.

التمايز هو الفرق بين منتجك ونظائره.

الإيمان هو الخبرة الجيدة للمستخدمين الآخرين.

ص صدى	د التفاضلي الكاتيون	ب إيمان	رد فعل المستهلك

قيادة

المتحدثون والخلاصات

بافل زانين
مخرج

استوديو ADN الرقمي

التفكير المنظومي في إدارة وتطوير مشاريع الإنترنت
- مشروع الإنترنت كنظام. يتكون أي نظام من أنظمة أصغر ، وبالتالي فهو جزء من أنظمة أكبر. نقدم مشروع موقع أو مشروع تجارة إلكترونية كنظام يحتوي على عدد كبير من العلاقات بين الكيانات.
- كيف تؤثر العلاقات على النظام. إدارة النظام مستحيلة دون تحديد العلاقات بين الكيانات. يمكن أن تؤثر الزيادة في عدد الطلبات على الكيانات الأخرى والنظام ككل. ما هي العلاقات التي يجب اعتبارها أساسية.
- لماذا من المستحيل إجراء تغييرات على النقاط أثناء العمل مع النظام. متى يمكن للزر الأحمر أن يحل مشكلة المبيعات وكيف يمكن أن يؤدي حضور المدير في إحدى الندوات إلى تدمير مشروع بأكمله.
- تعليق. هل ما زال الوقت مبكرا أم أنه فات الأوان؟ كلما زاد تعقيد النظام ، زادت استجابته للتغييرات بشكل خامل. كيف يمكن لقرار خاطئ أن يؤثر على المشروع في نصف عام.
- العلاقات العادية. على من يقع اللوم وماذا يفعل. لماذا يعتمد النجاح بشكل أكبر على النظام نفسه والعلاقات المبنية فيه. ما هو الاستنتاج الذي يمكن استخلاصه من التقرير عن أسباب عدم الوفاء بخطة دوران. لماذا تحتاج إلى إجراء تغييرات على النظام ، وليس البحث عن الملاذ الأخير.

إيليا بالاخنين يتحدث عن استراتيجيات التنمية وأهداف العمل الرئيسية.

أربع مهام لأي عمل

1. الهيكل وإدارة التكاليف

2. استخدام الأصول بكفاءة أكبر

3. زيادة فرص الدخل

4. زيادة قيمة العميل

استراتيجيتان لتوليد الدخل

تقليديًا ، يمكن تقسيم جميع أنواع استراتيجيات الربح إلى نوعين:

1. جني الدخل من العلامة التجارية

عندما تقوم ، من خلال حقنة كبيرة في العلامة التجارية ، ببيع منتج غير ضروري بشكل أساسي.

2. خلق قيمة من خلال المنتج

في هذه الحالة ، تقدم منتجك بالشكل الذي يريد العميل استلامه به.

يتشكل الموقف من العلامة التجارية وفقًا لـ "RDB | الرنين ، التمايز ، الإيمان "

الرنين - المعرفة بمنتجك وكيف يمكن تطبيقه.

∙ التمايز - الاختلافات بين منتجك ونظائره.

∙ الإيمان - خبرة جيدة للمستخدمين الآخرين.

يتم استخدام نفس الأدوات قبل التداول وأثناء التداول وبعده. تنعكس هذه الأدوات في نموذج RDB (الرنين ، التمايز ، صدق). من أجل أن يكون الاتصال في جميع مراحل المعاملة فعالاً ، يجب أن يحل كل ما نستخدمه في التواصل مع العملاء ثلاث مشاكل.

المهمة الأولى هي الرنين. عندما يفهم العميل المنتج المعروض عليه والمشكلات التي يحلها.

∙ المهمة الثانية هي التفاضل. هذا ما يميز الشركة عن منافسيها.

∙ المهمة الثالثة هي الإيمان. يجب أن يثق العميل في أن الشركة لديها خبرة في حل مشاكل مماثلة له.

هذه الخيارات الثلاثة تعمل فقط معًا. لتحديد أي من معلمات المعاملة "أعرج" في شركتك ، تذكر اعتراضات العملاء: إذا تم سؤالك عن السعر وهم يتفاوضون ، فهذا يعني أن شركتك لم تكمل التمايز ، إذا قال العميل ذلك إنه لا يحتاج إلى منتجك إطلاقاً ، فلا يكفي عمله بالرنين.

يختلف تطبيق نموذج RDB على أسواق B2B و B2C إلى حد ما من حيث ما يجب التركيز عليه في هذا النموذج.

في سوق B2C ، يوجد شخص لديه احتياجات شخصية ، لذلك تحتاج إلى التركيز على التمايز ، وتحتاج إلى ابتكار تفكيك مثير للاهتمام عن المنافسين. بالنسبة لمجال B2C ، فإن الشيء الرئيسي هو التمايز ، ومن المهم للمشتري أن يعرف لماذا يجب عليه شراء منتجك بالضبط.

.