دليل مؤسستي على Google. إعداد Google My Business للترويج على خرائط Google

إلى البدء في الترويج لخرائط جوجلبحاجة للتسجيل مع جوجل عمليقم بإعداد حسابك ، واعمل بشكل منهجي على حسابك. نتيجة لذلك ، ستعرض Google معلومات عنك بشكل أفضل وأعلى في البحث على خرائط Google.

Google My Business- يساعدك على نشر نشاطك التجاري على Google+ وبحث Google وخرائط Google لتسهيل عثور العملاء عليك.

الخصائص

يتم عرض الشركة (الخاضعة للتسجيل الصحيح في Google Business) في نتائج البحث كمقتطف يحتوي على معلومات حول:

• موقعك؛
• هاتف؛
• جدول العمل؛
• طريق السفر.
  
• تشير النجوم الموجودة تحت اسم الشركة إلى تصنيف الشركة بناءً على التقييمات المنشورة.
  

إذا قمت بالنقر فوقها ، فسيتم فتح بطاقة عمل المنظمة مع التعليقات.

هنا يمكنك وضع وصف قصيروالصورة.

من المهم أن يكون الملف التعريفي للشركة موجودًا في الجزء العلوي من محرك البحث ، ولكن في نفس الوقت قد لا يكون الموقع نفسه في أفضل النتائج لهذا الطلب. تركز Google على موقع المستخدم وتعطيه في البداية المؤسسات المتخصصة الموجودة في مكان قريب! جادل الكثيرون ، بعد تحليل تقنيات Google My Business ، بأن هذا يمثل طفرة في تحسين الموارد الحديثة بناءً على العوامل السلوكية ومفهوم الفوائد المحددة للفرد.

يحتوي Google My Business على العديد من الأدوات الفعالة لإدارة تدفقات العملاء. فقط على أساس الإحصائيات ، يمكنك تغيير قابلية استخدام الموقع وتحسين بيئة العمل لبطاقة العمل ، وزيادة عدد الردود الحقيقية.

يعتبر My Business Google ملائمًا بشكل خاص للمسوقين الشبكيين ونقاط البيع بالتجزئة (الرفوف) ، حيث غالبًا ما يتم البحث عن عملائهم حسب الموقع. يمكنك وضع معلومات عن شركة على خرائط Google ، حتى بدون أن يكون لديك مكتبك الخاص.

على سبيل المثال ، تدخل فتاة تعمل في وصلات شعر في منطقة معينة من المدينة ، بعد أن أشارت إلى عنوان منزلها (بدون رقم الشقة) في معلومات الاتصال ، تلقائيًا في نتائج البحث للاستعلامات الموضوعية التي كانت مكتظة بالأشخاص في حيها. ينطبق هذا أيضًا على رؤساء عمال الكمبيوتر ومصففي الشعر والمعلمين وما إلى ذلك.

تسجيل حساب Google My Business

يستغرق تسجيل الحساب في الخدمة عدة مراحل:

• يتم إنشاء بريد Gmail وحساب Google Business. 2
• يشار إلى اسم الشركة (بما في ذلك أصحاب المشاريع الفردية).
  
• ثم يتم تجميع المعلومات حول الموقع والرمز البريدي الصحيح. تحديد الإحداثيات الدقيقة (خطوط الطول والعرض) مطلوب فقط في حالة وجود مشاكل في العثور على مكتب.
  
• يمكنك تحديد مكتبك بدقة أكبر على الخريطة. إذا كان لدى الشركة عدة منافذ في وقت واحد ، فمن الضروري وضع علامة مقابلة في خرائط Google لكل منها.
  
• ثم من الضروري تحديد فئات النشاط ذات الصلة بالشركة بأكبر قدر ممكن من الدقة. يُسمح بوضع ما يصل إلى 9 فئات ، ولكن سيتم اعتبار فئة واحدة فقط هي الفئة الرئيسية وسيتم عرضها في كل مكان.
  
• بعد ذلك ، ستفتح نافذة حيث يتم كتابة رقم هاتف العمل لمكالمات العميل وعنوان موقع الويب. هذا اختياري ، لكنه سيساعد في الحصول على تجربة أفضل للعملاء. من الأكثر فاعلية الإشارة إلى جهات الاتصال برمز المدينة والبلد.
  
• بعد ذلك ، صفحة الحساب ليست متاحة بعد لجمهور عريض وتتطلب التأكيد. يمكن القيام بذلك عبر البريد أو الهاتف. بالبريد خلال 26-27 يومًا ، سيتلقى المستخدم بطاقة بريدية من "نشاطي التجاري على Google" مع تأكيد الحساب. على الهاتف المحدد أثناء التسجيل ، سوف يتصلون ويقولون رقم التعريف الشخصي. يمكن لمستخدمي Google Search Console الذين تم التحقق منهم طلب التحقق الفوري. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول باستخدام حساب تم التحقق منه في Search Console.
  
• بعد ذلك ، يوصى بربط الحسابات في جميع الشبكات الاجتماعية لنشر المعلومات في وقت واحد على G + و VK و FB وما إلى ذلك. لكن لا يوصى بإجراء تغييرات كبيرة أثناء إجراء التحقق من الحساب.
• إذا كنت بحاجة إلى ربط حسابك بمشروع تجاري قائم ، فعند إدخال معلومات عن الشركة ، عليك الانتباه إلى المطابقات التي ستقدمها Google. بعد اختيار مشروع مناسب من القائمة ، تحتاج إلى تقديم طلب لتأكيد سلطتك.

أصحاب الأعمال لديهم القدرة على ربط المستخدمين بالملف التعريفي لشركتهم على Google بثلاثة مستويات من الإذن:

• صاحب؛
• مدير؛
• مدير الاتصال.

اعتمادًا على معلمات الوصول ، سيتمكن هؤلاء المستخدمون من إدارة صفحة الشركة.

إدارة الصفحة

لكن الاشتراك في حساب Google Business هو نصف المعركة فقط. يعتمد توليد العملاء على التصميم الصحيح والتحسين المناسب.

تحتاج إلى الانتقال إلى حساب شخصي في "نشاطي التجاري على Google" والتحقق من صحة العنوان. مع الإنترنت البطيء ، لا ينتظر المستخدم ظهور أدلة الشوارع ويخاطر بإغلاق العنوان بالأخطاء. أولئك. لن تأخذ Google في الاعتبار موقع المنظمة ، وستكون الفكرة بأكملها بلا معنى.

من الضروري الإشارة بشكل صحيح إلى فئة النشاط. يتم إجراء البحث الرئيسي لبرنامج Google robot بدقة وفقًا للبيانات المتعلقة بالموقع ومجال نشاط المنظمة.

في G + ، يتم تحديد عنوان url لا يُنسى ، ولا تستخدم العنوان المقدم أثناء التسجيل.

تتطلب بطاقة العمل الإيجاز ، لذلك تحتاج إلى كتابة عرض بيع فريد في بضع كلمات تميز الشركة بشكل إيجابي.

تم تحديد لغة بطاقة العمل.

يشار فقط إلى جدول العمل الدقيق. إذا كانت هناك تغييرات فيه ، فأنت بحاجة إلى إخطار المشتركين بهذا على الفور.

لا تنسى الصور:

• شعار الشركة؛
• واجهة المبنى حتى يتمكن العملاء من العثور على شركة بسرعة ؛
• داخل المبنى (مناسب للمطاعم والنوادي الليلية والمقاهي) ؛
• المنتجات (المخبوزات ، الملابس المخيطة ، الألعاب المهندسة ، إلخ) ؛
• الموظفين في عملية العمل (مناسب لقطاع الخدمات) ؛
• العملاء الحقيقيون الذين يشعرون بالرضا عن أنشطة الشركة (بعد الحصول على إذنهم) ، وما إلى ذلك ؛

تتم إضافة الصور البانورامية ثلاثية الأبعاد للديكورات الداخلية في النموذج جولة افتراضية: بنفسك باستخدام تطبيق Google Panoramas (يخضع للتدريب المناسب) أو مع متخصص.

يجب ألا تتردد في جمع التعليقات من العملاء الراضين على "نشاطي التجاري على Google" واطلب من الأشخاص ترك تعليق على + G. سيساعد هذا في ترتيب الموقع. هذا فقط يجب أن يتم على الفور بعد أن يشتري الشخص منتجًا أو يتلقى خدمة. خلال هذه الفترة يكون المشترون أكثر ولاءً للشركة ، وبعد فترة قد ينسون أنهم تعاونوا معها.

في الاستوديو الخاص بنا ، يمكنك الترويج للخدمات باستخدام الأساليب البيضاء دون التعرض لخطر الوقوع تحت المرشحات.

التشاور والنظام

اليوم سننظر في مسألة تعزيز الأعمال الإقليمية. على عكس المواقع ذات الموقع الجغرافي الواسع ، تتطلب المواقع الإقليمية تكوينًا أكثر دقة في Google و Yandex.

في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة فاحصة على:

• ماذا او ما جوجل بيزنسوكيفية إضافة موقع هناك.
• كيفية إضافة موقع إلى دليل Yandex بشكل صحيح.
• باستخدام المواقع الإقليمية كمثال ، سننظر في تأثير إضافة المعلومات إلى Google Business و Yandex Directory.

أريد أن أشير إلى أن هذه الطريقة تعمل بشكل رائع مع أي منطقة في روسيا وأوكرانيا ، للمدن الصغيرة والكبيرة.

ما هذا

Google My Business

Google My Business هي خدمة تتيح لمحرك بحث Google ومستخدميه معرفة المزيد عن الأعمال التجارية في منطقة معينة.

في ما يلي عدد قليل من الفرص المتاحة للعمل التجاري عند إضافته:

• إنشاء صفحة Google+ لتوفير معلومات حول الأعمال ، وبث الأحداث وأخبار المنظمة ؛
• يصبح من الممكن التواصل مع العملاء عبر Hangouts ؛
• متابعة المراجعات والرد عليها (في حسابك الشخصي يمكنك رؤية جميع المراجعات) ؛
• تحليل آراء معلومات العمل (عدد مشاهدات بيانات الشركة ، مشاهدات الصور ، السجلات) ؛
• تحليل طرق السفر وعدد الانتقالات إلى الموقع ؛
• فهم من هو عميلك (الجنس والعمر).

الخدمة مجانية ، ولكن يمكن للمالكين تشغيل إعلانات لعرض الأعمال للاستفسارات العامة مثل سيارات الأجرة.

دليل ياندكس

تم تصميم الخدمة لتسهيل العثور على المنظمات في البحث وعلى خرائط Yandex. تشبه الخدمة إلى حد كبير Google My Business ، إلا أنها لا توفر مثل هذه الفرص الواسعة للتواصل مع العملاء ، ولكنها للإشارة فقط.

الإقامة الأساسية مجانية ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى رؤية طلبات عامة مثل "فندق" ، فستحتاج إلى دفع ثمنها.

لماذا تضيف موقع

تتيح خدمة Google للشركات التواصل مع العملاء وتقديم المعلومات ذات الصلة ومشاركة آخر الأخبار. والأهم هو الحصول على مصدر إضافي لحركة المرور للطلبات المحلية عند عرض خريطة المنطقة.

هذا مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة التي تنفذ خدماتها في منطقة معينة.

على سبيل المثال ، بيتزا في دنيبروبيتروفسك أو فندق في المدينة.

عند إضافته إلى Google My Businessللاستفسارات الحيوية ، يمكنك مشاهدة مقتطفات ممتدة مع صورة وعنوان وساعات العمل والقدرة على الحصول على الاتجاهات باستخدام خرائط Google.

إضافة إلى دليل Yandexسيساعد في جعل المقتطف في SERP أكثر جاذبية ، وبالتالي زيادة نسبة النقر إلى الظهور. وسيسمح لك أيضًا بالحصول على قناة مرور إضافية من خرائط Yandex.

اقرأ دراسة الحالة الخاصة بنا حول نمو حركة المرور في العالم الحقيقي لـ.

1. إضافة موقع إلى Google أعمالي

الأهمية!

قبل الإنشاء ، من المستحسن أن تطلب من حساب Gmail الخاص بالعميل التسجيل عبر بريده الإلكتروني. سيحميك هذا من المشاكل المحتملة في المستقبل.

عملية التسجيل:

بعد إرسال الرمز ، يظهر حقل على الصفحة

أدخل الرمز بعد استلامه لتأكيد الشركة.

فقط بعد إدخال الرمز وتأكيد النشاط التجاري يدويًا ، سيبدأ عرض النشاط التجاري على الخرائط (وعند البحث في خرائط Google).

نحن في انتظار الاعتدال والتحقق من البيانات. إذا أدخلت معلومات غير ملائمة أو غير دقيقة ، فلن يتم تمرير الإشراف.

بعد التأكيد ، ستظهر البيانات في نتائج البحث.

حالات صغيرة

الحالة 1 - مطعم بيتزا

سمحت إضافة شركة (مطعم بيتزا في دنيبروبتروفسك) إلى Google My Business وعمل العميل النشط مع المراجعات للشركة بالوصول إلى القمة للطلب الرئيسي في منطقة دنيبروبيتروفسك.

في الوقت نفسه ، يتم عرض الموقع مرة أخرى في نتائج البحث أسفل هذه الكتلة. أي ، تزداد فرصة النقر على النشاط التجاري الذي تم الترويج له.

الحالة 2 - خدمات تنظيم حفل زفاف في دنيبروبيتروفسك

تمت إضافة نشاط العميل لتنظيم حفلات الزفاف في دنيبروبيتروفسك إلى Google My Business ودليل Yandex.

بعد ذلك ، لم تكن هناك تغييرات في نتائج البحث.

بالنسبة إلى Yandex ، كانت هناك قفزة في جميع الاستعلامات من أعلى 10 إلى أعلى 3. قبل ذلك ، كان هناك ركود طويل في المراكز عند 7-10 مواضع.

وقد ارتفعت نسبة ظهور الموقع من 44٪ إلى 100٪:

الاستنتاجات

كما ترى من الأمثلة ، فإن إضافة مواقع إلى دليل Yandex و Google Business يؤثر بشكل مباشر على موقع المواقع في المنطقة وحركة المرور الخاصة بها. بالنسبة للمواقع المحلية ، فهذه فرصة رائعة لتسريع عملية الترويج في المناطق.

من الناحية العملية ، تتجاهل العديد من المواقع الفرص التي توفرها محركات البحث ، ولا تلتفت إلى مثل هذه الطريقة البيضاء والصحيحة للعمل مباشرة مع محركات البحث.

لا يزال لديك أسئلة؟

وسيقوم فريقنا بالإجابة على أسئلتك ومساعدتك في تطوير إستراتيجية ترويج فعالة.

مرحبا بالجميع!

توفر Google ، تمامًا مثل Yandex ، فرصًا تجارية رائعة: سواء كانت إعلانات سياقية أو خدمات أخرى تساعد في العثور على العملاء. وخير مثال على ذلك هو Google My Business. اليوم سننظر في التنسيب المجاني في هذه الخدمة. سيكون ممتعًا لأولئك الذين لديهم أعمال ليس فقط عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا في وضع عدم الاتصال.

ربما بحث الجميع على Google عن مقهى قريب أو متجر من نوع ما أو أي مؤسسة أخرى وتلقوا شيئًا من هذا القبيل في النتائج:

الخريطة رائعة لمساعدة المستخدمين على التنقل والوصول إلى المكان المطلوب دون أي مشاكل. علاوة على ذلك ، لا ينبغي لأحد أن ينكر حقيقة أن قرار اختيار مقهى أو متجر يتم في المقام الأول على أساس العامل الإقليمي. أي كلما كان أقرب كلما كان ذلك أفضل.

وفي نتائج البحث ، سيتم تقديم المنظمة في مركز فائز مقارنة بالمنافسين الآخرين الذين لم يضيفوا معلومات حول المنظمة إلى Google My Business. لذلك ، إذا كنت تعمل دون اتصال بالإنترنت وتقبل الطلبات من خلال الموقع ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى إضافتك هناك.

أيضًا ، سيتمكن المستخدمون من ترك تعليقات حول عملك ، مما سيكون له تأثير إيجابي على عملك. إذا كانت المراجعات إيجابية بالطبع.

يؤثر Google My Business أيضًا على تصنيفات محرك البحث. باختصار ، الإيجابيات الصلبة.

ننشر معلومات حول المنظمة في "نشاطي التجاري على Google"

يمكنك إضافة ما يلي إلى "نشاطي التجاري على Google":

• عناوين الشركة ؛
• أرقام الهواتف؛
• صور المبنى الذي تقع فيه الشركة ؛
• طريقة العمل.

من أجل وضع كل هذه المعلومات ، يجب عليك تسجيل حساب لدى Google مقدمًا ، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.

1. اتبع هذا الرابط وانقر على زر "البدء":
   
2. بعد ذلك ، املأ نموذجًا صغيرًا حيث تحتاج إلى الإشارة إلى اسم وعنوان الشركة بالإضافة إلى رقم الهاتف الذي يمكنك الاتصال بك من خلاله. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى الإشارة إلى الفهرس ، والفئة التي يمكن أن تُنسب إليها أنشطة المنظمة ، ورابط إلى الموقع:
   
3. بعد ذلك ، تحتاج إلى تأكيد أنك مالك الشركة عن طريق تحديد المربع. انقر فوق الزر "متابعة":
   
4. فأنت بحاجة إلى تأكيد معلومات الشركة. يمكن القيام بذلك بطريقتين: عبر الهاتف (للأسف ، متاح فقط للمؤسسات من فئات معينة) وعن طريق البريد. الطريقة الثانية هي الوحيدة المتاحة لمعظم المعلنين ، فما عليك سوى النقر فوق الزر "إرسال":
   سيتم إرسال خطاب مع رمز إلى العنوان الذي أشرت إليه في الخطوة الأولى. سيتعين عليك الانتظار لمدة تصل إلى أسبوع إلى أسبوعين ، حسب المنطقة. يمكنك تأكيد ذلك لاحقًا بالنقر فوق الزر المناسب ؛
5. وبعد ذلك سيكون متاحًا لك المساحة الشخصيةفي Google My Business ، حيث تملأ جميع المعلومات المتبقية عن الشركة: أضف صورًا ، ووضح ساعات العمل ، يمكنك إضافة عناوين الفروع:
   

لكي تبدأ المعلومات حول الشركة في الظهور على الخريطة وفي البحث ، من الضروري تأكيدها باستخدام الطريقة المحددة في الفقرة 4. بعد نجاح كل شيء ، ستتمكّن من الوصول إلى القائمة الكاملة لأدوات "نشاطي التجاري على Google":

هناك أيضًا أداة تسمى "موقع الويب" يمكنك من خلالها إعداد موقع بطاقة عمل صغير بسرعة:

خطوة مهمة في أي استراتيجية لتحسين محركات البحث لشركة إقليمية هي تسجيلها في Google My Business (GMB). يمكن أن يزيد ملف تعريف "نشاطي التجاري على Google" من فرصك في الظهور في عمليات البحث الإقليمية في Google وعمليات البحث المحلية وخرائط Google والبحث العضوي بشكل عام. يمكن للشركات المحلية نشر معلومات عن نفسها مثل العنوان ورقم الهاتف وساعات العمل وأنواع المدفوعات المقبولة.

بالإضافة إلى ذلك ، على مدار الأشهر القليلة الماضية ، أضافت Google بعض الميزات الرائعة إلى Google My Business والتي يجب على الشركات الاستفادة منها. سوف يساعدون في جذب انتباه زوارك - ويمكنهم زيادة تصنيفاتك في نتائج البحث المحلية.

إذا لم تكن قد بدأت بالفعل صفحة "نشاطي التجاري على Google" ، فقد حان الوقت الآن للقيام بذلك. للبدء ، اذهب إلى الصفحة https://www.google.com/business.

تقوم العديد من الشركات المحلية بالتسجيل والنسيان بكل بساطة. ما لا تدركه معظم الشركات هو أن هناك العديد من الميزات الأخرى التي توفرها لك Google من أجل جذب المزيد من الاهتمام.

املأ جميع المعلومات التي يطلبها Google

هناك العديد من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها في ملف التعريف الخاص بك. عندما يتم ذلك ، ستحتوي صفحتك على بيانات أساسية قيّمة ستمنح العملاء المحتملين مزيدًا من المعلومات حول عملك. وإذا لم تملأ هذه المعلومات ، فسيقوم شخص آخر بذلك. يفشل العديد من أصحاب الأعمال في إدراك أن شخصًا ما قد يقترح التغيير (أو "التغيير") في قائمة أعمالك ، بما في ذلك منافسيك. لا أعتقد أنهم سيكتبون أي شيء جيد. علاوة على ذلك ، يمكن إجراء التغييرات دون علمك.

هذا هو أحد الأسباب التي تجعل من المهم جدًا تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Google My Business بانتظام حتى لا يقوم أحد بإجراء أي تغييرات غير مرغوب فيها على بطاقة بياناتك.

هذا هو السبب في أنه من المهم بالنسبة لك التسجيل والتحقق من ملف التعريف الخاص بك بشكل متكرر.

إذا رأيت تغييرًا غير صحيح ووجدت أنه من الصعب تغييره (مثل مراجعة وهمية) ، فالرجاء إنشاء مشاركة جديدة تشرح الموقف بالتفصيل في منتدى "نشاطي التجاري على Google" والتواصل مع أحد متطوعي Google الأساسيين للحصول على المساعدة.

من المهم أيضًا أن تفهم أن Google تشجع الأشخاص المطلعين على عملك للإجابة عن الأسئلة حتى تتمكن Google من معرفة المزيد عن عملك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق "هل تعرف هذا المكان؟ أجب عن أسئلة سريعة ".

سيُطلب منهم بعد ذلك الإجابة على بعض الأسئلة حول شركتك:

إذا كان الشخص يعرف إجابة سؤال ما ، فيمكنه الإجابة ، ثم يُطرح عليه عادةً سؤال آخر. إذا لم يكن كذلك ، يمكنهم الرفض.

تتمثل فلسفة Google في أن هذا النوع من المحتوى الذي ينشئه المستخدم يساعد في بناء مجتمع ، ويملأ ملفًا شخصيًا أكثر اكتمالاً للشركة ، ويسمح لـ Google بتجربة استراتيجيات بحث مختلفة.

فقط تذكر ، بعد التحقق من بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بك ، استمر في التحقق منها بانتظام لتكون في الجانب الآمن.

بمجرد التحقق من ملف التعريف الخاص بك ، حان الوقت لتحسينه.

مشاركاتي على Google

تُعد منشورات Google مثل "الإعلانات المصغرة" أو "منشورات الوسائط الاجتماعية" التي تظهر في نتائج بحث Google في قائمة "نشاطي التجاري على Google" (في شريط المعرفة وعلى خرائط Google).

لبدء التسجيلات ، سجّل الدخول إلى لوحة معلومات GMB وسترى خيار التسجيلات على اليسار:

يمكنك إضافة صورة ، والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) إلى النص ، وحتى تضمين ارتباط إلى صفحة أو موقع ويب آخر.

لست متأكدا مما أكتب عنه؟ إليك بعض الأفكار:

• إذا كان لديك حدث (مثل ندوة عبر الإنترنت أو ندوة) ، يمكنك إعداد الحدث بتاريخ ووقت ، ثم إضافة ارتباط إلى صفحة التسجيل.
• هل لديك بيع؟ قم بإنشاء رسالة مبيعات.
• صدر منشور مدونة؟ أضف وصفًا موجزًا ​​ورابطًا إلى منشور المدونة الخاص بك.
• منتج جديد تريد استخدامه؟ اعرض عليه صورة وارتباطًا بصفحة يمكن للأشخاص إجراء عملية شراء فيها.
• هل تريد التحدث عن تاريخ لا ينسى؟ اكتب عنها!

الاحتمالات مع التسجيلات لا حصر لها! تظهر الرسائل في بطاقة المعلومات ، لذلك لا تفوت هذه الفرصة لتبرز.

النصيحة. لجذب انتباه المستخدم ، فأنت تريد إضافة صورة إلى مشاركتك ، ولكن قد يتم تعطيل الصورة على خرائط Google. قد تحتاج إلى اختبار عدة أحجام للصور للتأكد من أنها تظهر جيدًا في كل مكان وعلى جميع الأجهزة.

تريد أن تبرز أكثر؟ حاول إضافة المشاعر ذات الصلة إلى منشورك. بدأت Google في فهرسة نتائج البحث ذات الصلة بالرموز التعبيرية. بالإضافة إلى ذلك ، بدأ الأشخاص - وخاصة الشباب - في البحث (عادةً على الهاتف المحمول) باستخدام الرموز التعبيرية! لذلك إذا كان شخص ما يبحث عن "بيتزا + قريب" وكنت تمتلك مطعم بيتزا محلي وتستخدم بيتزا الرموز التعبيرية في مكان ما في قائمة "نشاطي التجاري على Google" - على سبيل المثال ، في عرض خاص لطلب البيتزا عبر البريد - فقد يكون لديك ميزة على المنافسين في مدينتك.

لست متأكدًا من كيفية إضافة الرموز التعبيرية؟ إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فيمكنك إضافة رموز تعبيرية عن طريق الضغط على مفتاح Windows + "." أو "؛" في نفس الوقت على لوحة المفاتيح. ستظهر قائمة برموز الإيموجي ، ويمكنك تحديد الابتسامة التي تريد تضمينها (لكن لا تبتعد - يكفي واحد):

عندما يبحث الأشخاص عن Chrome على هواتفهم الذكية باستخدام "emoji + بالقرب مني" ، قد تندهش مما يعثرون عليه:

أدركت Google أن المستخدم كان يبحث عن برجر رائع بالقرب من منزله! (رائع جدًا ، أليس كذلك؟)

هذه الإستراتيجية جديدة ، ولكن إذا كان لديك رموز تعبيرية ذات صلة بعملك ، فيجب عليك بالتأكيد تجربتها!

تبقى الإدخالات لمدة سبعة أيام. ومع ذلك ، لا تزال المنشورات القديمة تظهر في قائمة GMB الخاصة بك - فالمشاركات الجديدة تنقلها فقط.

إذا نسيت كتابة منشور جديد ، فسوف ترسل لك Google تذكيرًا. وتذكر أن المنشورات تظهر في بحث الجوال ، لذلك سيبرز موقعك في النتائج.

وظيفة زر الحجز

يمكن أن تساعد ميزة زر الحجز من Google حقًا عملك في التميز عن الآخرين. إذا كان عملك مخصصًا لمقابلة العملاء وكنت تستخدم برنامج جدولة متكامل ، فيمكن للأشخاص الآن تحديد موعد مباشرةً من قائمة "نشاطي التجاري على Google". هذا يجعل الأمر أسهل للجميع - يمكن للعميل ببساطة التسجيل من خلال البحث!

إذا كان لديك حساب مع أحد المخططين المدعومين من Google ، فسيتم إضافة زر الحجز تلقائيًا إلى قائمة نشاطي التجاري على Google.

تبادل الرسائل

هل تعلم أن العملاء المحتملين يمكنهم إرسال رسائل نصية إليك؟ هذه طريقة رائعة للتواصل مباشرة مع الأشخاص المهتمين بما لديك لتقدمه.

لبدء استخدام المراسلة ، سجّل الدخول إلى لوحة معلومات GMB وانقر على المراسلة:

بعد ذلك ، يمكنك تخصيص الاستجابة التي يحصل عليها الأشخاص بعد أن يرسلوا لك رسالة.

إذا لم تكن بحاجة إلى إرسال رسائل نصية إلى رقم هاتفك الشخصي ، فيمكنك تنزيل تطبيق Google Allo. عند إعداد حساب Allo الخاص بك ، استخدم نفس رقم الهاتف المتصل بحسابك على "نشاطي التجاري على Google". الآن ، عندما يكتب لك شخص ما ، سيتم إرسال الرسالة إلى تطبيق Allo بدلاً من الظهور بجوار رسائلك النصية الشخصية.

يُعد تطبيق Allo طريقة رائعة للفصل بين الرسائل الشخصية ورسائل العمل:

ومع ذلك ، لا تزال هذه الميزة في مرحلة الاختبار. في الوقت الحالي ، المراسلة متاحة فقط لمستخدمي ويب الجوال وليست متاحة لتطبيقات الجوال أو مستخدمي سطح المكتب. لن يرى الأشخاص أيضًا خيار المراسلة في شريط المعرفة أو على خرائط Google.

أسئلة وأجوبة

الأسئلة والأجوبة هي ميزة رائعة لعمليات البحث المحلية في Google. هذا هو بارد جدا! تسمح الأسئلة والأجوبة للأشخاص بطرح أسئلة حول عملك ويمكنك الإجابة عليها.

تُعد أسئلة وأجوبة Google My Business طريقة رائعة للتواصل مع العملاء. الفوز. ومع ذلك ، وفقًا لدراسة أجرتها Get Five Stars ، فإن 25 بالمائة من الأماكن على خرائط Google بها أسئلة لم تتم الإجابة عليها.

إليك بعض الأشياء التي يجب تذكرها حول الأسئلة والأجوبة:

على الأجهزة المحمولة ، يمكنك رؤية الأسئلة وطرحها والإجابة عليها في خرائط Google على أجهزة Android وعندما تبحث عن عملك في متصفحات الجوال على كل من أجهزة iPhone و Android. لاستخدام خرائط Google على جهاز Android الخاص بك ، قم بتنزيل تطبيق خرائط Google وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لقائمة GMB الخاصة بك.

من الغريب أنك لا ترى سين وجيم في تطبيق "نشاطي التجاري على Google".

لا يتم عرض إشعارات الأسئلة الجديدة على لوحة معلومات GMB. لمعرفة ما إذا كان لديك أي أسئلة جديدة يجب الإجابة عليها ، تحتاج إلى تثبيت خرائط Google على هاتفك ، وتسجيل الدخول والتحقق من الأسئلة / الإخطارات. يمكنك أيضًا الانتقال إلى متصفح الهاتف الخاص بك ، والعثور على عملك ، ومعرفة ما إذا كان لديك أي أسئلة جديدة للإجابة عليها.

بدأت Google مؤخرًا في إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني لإعلامك بأنه قد تم طرح سؤال جديد:

شيء واحد يجب عليك فعله هو أن تكون استباقيًا وأن تنشئ قائمة بالأسئلة الشائعة لتوقع أسئلة GM & Q. استشر ممثلي المبيعات وموظفي خدمة العملاء لديك لتحديد الأسئلة التي من المرجح أن يطرحها الأشخاص ، ثم قم بوصفهم في ملفك الشخصي.

تمامًا مثل اقتراح التحرير على GMB ، يمكن لأي شخص الإجابة عن الأسئلة التي يطرحها نشاطك التجاري. لذلك ، يجب توخي الحذر للإجابة بسرعة على الأسئلة والتأكد من أنه إذا أجاب شخص آخر على السؤال ، فإن الإجابة دقيقة. إذا وجدت أن شخصًا ما يسيء استخدام ميزة الأسئلة والأجوبة في GMB ، فيرجى الاتصال بدعم Google My Business.

مراجعات Google My Business

على عكس Yelp ، الذي لا يشجع أصحاب الأعمال بشدة على مطالبة عملائهم بالمراجعات ، تشجع Google أصحاب الأعمال على القيام بذلك. تظهر الشهادات بجوار قائمتك على خرائط Google ، وفي شريط معلومات عملك في نتائج البحث. يمكن أن تساعد التقييمات عبر الإنترنت عملك في التميز عن بحر نتائج البحث.

بالإضافة إلى ذلك ، من المعروف أن المراجعات تؤثر على التصنيف ، وثقة المستهلك ، ومعدلات النقر. وفقًا لاستبيان ConsumerLocal لعام 2017:

• 97٪ من المستهلكين يقرؤون تقييمات الأعمال المحلية في عام 2017 ، ويبحث 12٪ عن الشركات المحلية عبر الإنترنت كل يوم
• 85٪ من المستهلكين يثقون بالمراجعات عبر الإنترنت بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية
• تظهر المراجعات الإيجابية أن 73٪ من المستهلكين يثقون في الأعمال التجارية المحلية أكثر
• يحتاج 49٪ من المستهلكين إلى تصنيف أربع نجوم على الأقل قبل أن يرغبون في الاتصال بشركة ما
• تعد الاستجابة للتعليقات أكثر أهمية من أي وقت مضى ، حيث ذكرها 30٪ كعامل رئيسي عند تقييم الشركات المحلية
• ترك 68 ٪ من المستهلكين مراجعة الأعمال المحلية عند قيامهم بذلك
• 79٪ من المستهلكين شاهدوا مراجعات مزيفة خلال العام

أجرت Google مؤخرًا بعض التغييرات على إرشادات المراجعة الخاصة بها. الآن ، لا يمكن للموظفين الحاليين و / أو السابقين ترك التعليقات. بالنسبة لأصحاب الأعمال ، يعد هذا خبرًا رائعًا لأنه يعني أن الموظفين الحاليين أو السابقين الساخطين لم يعد بإمكانهم نشر تقييمات سيئة. مهما فعلت ، لا تعرض رشوة مقابل المراجعة. لا يتعارض هذا مع شروط Google فحسب ، بل يتعارض أيضًا مع الأخلاق بشكل عام: هل تريد حقًا رشوة شخص ما ليحصل على مراجعة جيدة ، أم تريد كسبها بأمانة؟

عندما يترك العملاء تعليقات لك - جيدة أو سيئة - قم بالرد عليها. هذا يدل على اهتمامك برأي العميل.

صور وفيديو

على الإنترنت ، كان كل شيء دائمًا يتعلق بالنصوص والمعلومات ، ولكن يتم إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام للنداء المرئي. الصور ومقاطع الفيديو تجذب انتباه الناس. الفيديو ممتع للغاية لدرجة أنك لا تحتاج حتى إلى صوت. تظهر الأبحاث أن ما يصل إلى 85٪ من مقاطع فيديو Facebook يتم عرضها بالصوت.

ومع ذلك ، يعتقد العديد من أصحاب الأعمال أنه من أجل التقاط مقاطع فيديو (أو حتى صور) ، فإنك تحتاج إلى استئجار شركة أو استوديو محترف. غير صحيح. بعض أفضل صورومقاطع الفيديو يتم تصنيعها على الفور - وباستخدام هاتفك الذكي!

تعد إضافة صور لنشاطك التجاري طريقة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية والسماح لعملائك بالحصول على مشاهد من وراء الكواليس لنشاطك التجاري ... ويمكن لعملائك نشر الصور في بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" أيضًا! (مفاجئة!)

النصيحة. إذا كنت تقوم بتحسين البيانات في Google My Business لعملائك ، فأنت تعلم مدى صعوبة الحصول على صور منهم. عملاؤك مشغولون وغالبًا ما يكون من الصعب أن تطلب منهم تقديم مثل هذه الخدمة. هناك أداة جديدة تسمى localPics تعمل على حل هذه المشكلة. تسهل هذه الأداة إرسال رسائل تذكير نصية بأن الوقت قد حان لتحميل الصور. يقوم المالك (أو من يعين "مصورًا") ببساطة بالتقاط صورة أو الدخول إلى معرض الصور الخاص بهاتفه ، وتحديد الصور التي يريد تحميلها ، ويتم تحميل الصور تلقائيًا إلى قائمة "نشاطي التجاري على Google"! ما الذي يمكن أن يكون أسهل؟

كانت القدرة على إضافة الصور إلى قائمة "نشاطي التجاري على Google" موجودة منذ فترة طويلة ، ولكن إضافة مقاطع الفيديو تعد ميزة جديدة نسبيًا. بدلاً من الخوف ، اغتنم الفرصة! يمكنك الآن إضافة مقطع فيديو مدته 30 ثانية حول شركتك يجذب انتباه الناس.

للبدء ، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Google My Business. سترى أيضًا صورة "إضافة فيديو" في علامة التبويب "تصفح":

إنه سهل للغاية!

تقول Google إن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة لإضافتها إلى مقاطع الفيديو ، لكن معظم مقاطع الفيديو تظهر بعد بضع دقائق. من المفترض أن يبلغ طول الفيديو 30 ثانية ، لكننا حمّلنا مقاطع فيديو أطول. ضع في اعتبارك أن الأشخاص ليس لديهم الكثير من الصبر ، لذلك لا تسرف في مشاهدة مقاطع الفيديو الطويلة جدًا - 30 ثانية صحيحة!

نعم ، لقد رأيت بالفعل مسوقًا يفرك ببهجة أقلامه ، في انتظار تحميل إعلان هنا. ليس بسيط جدا. تأكد من تصوير مقاطع الفيديو الخاصة بك في المنزل وأن الأشخاص الموجودين في الإطار يعملون في عملك أو يرتبطون به. لا يُعد "نشاطي التجاري على Google" مكانًا للصور ومقاطع الفيديو التسويقية أو الترويجية. قد تزيل Google الفيديو إذا لم يكن كائن المحتوى الرئيسي مرتبطًا بموقع النشاط التجاري.

المدة: ما يصل إلى 30 ثانية

حجم الملف: حتى 100 ميجا بايت

الدقة: 720 بكسل أو أعلى

على سبيل المكافأة ، عندما يكون لديك مقطعا فيديو أو أكثر على ورقة GMB الخاصة بك ، ستظهر لك ترجمة الفيديو على الأجهزة المحمولة!

أوصاف الأعمال

أخبار جيدة! تسمح Google الآن لمالكي الأنشطة التجارية بتضمين وصف النشاط التجاري في بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بهم. أعلنت Google مؤخرًا عن هذا على Twitter ، وقد شعر أصحاب الأعمال بسعادة غامرة.

كالعادة ، زودتنا Google ببعض الإرشادات: إرشادات وصف الأعمال في Google. من المهم أن تلتزم بهذه القواعد.

يُسمح بـ 750 حرفًا في وصف عملك ، ولكن يتم عرض 250 حرفًا فقط من قبل في شريط المعرفة. لذلك ، تعامل بمسؤولية مع وصف عملك ، واحتفظ بالأكثر معلومات مهمةوالكلمات الرئيسية ، بما في ذلك مدينتك ، في بداية الوصف.

الخدمات / القائمة

إذا كنت تبيع خدمات ، على سبيل المثال ، لديك منتجع صحي ، وصالون للأظافر ، ومصفف شعر ، و "قائمة" من الخدمات ، فإن القائمة الجديدة للخدمات على Google My Business هي إضافة جديدة رائعة. هذه الميزة متاحة فقط للأطعمة والمشروبات والصحة والجمال والخدمات الأخرى التي لا تحتوي على "قائمة" خاصة بطرف ثالث.

تتيح لك قائمة الخدمات تصنيف وإدراج جميع خدماتك (أو طعامك) وأسعارك حتى يتمكن العملاء المحتملون من رؤية ما لديك لتقدمه بسهولة.

تسرد هذه القائمة جميع الخدمات (أو الطعام) التي تقدمها. للبدء ، سجّل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" وانقر على "معلومات":

ثم قم بالتمرير لأسفل وسترى قسم الخدمات حيث يمكنك إضافة أو تعديل كائناتك.

هنا يمكنك إنشاء فئات وإضافة عناصر وإضافة وصف لكل عنصر (إذا أردت).

إذا كان لديك خدمة أعمال بأسعار محددة ، فإنني أوصي بشدة بتضمين قائمة الخدمات الخاصة بك والتأكد من تحديث هذه الخدمات والأسعار إذا تغير أي شيء.

استفد أكثر من ملفك الشخصي في GMB

تبحث Google دائمًا في سلوك البحث عن المستخدم وأنت ، بصفتك صاحب عمل. عليك فقط التسجيل للحصول على حساب "نشاطي التجاري على Google". كلما زادت المشاركة ، زادت فرصك في الحصول على ترتيب أعلى في عمليات البحث المحلية. هذا يعني أنك بحاجة إلى تحسين Google My Business باستمرار.

عندما تصبح الميزات الجديدة متاحة ، خطط لاستخدامها حتى يتم ملء قائمتك بالكامل.

تلميح: إذا كنت تدير قوائم أو امتيازات متعددة ، فيمكنك استخدام Google API v4.1 لإضافة أوصاف إلى "نشاطي التجاري على Google" بسهولة أكبر.

نأمل أن يكون هذا المنشور قد أعطاك دفعة جديدة لتسجيل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك والبدء في التحسين!

Google My Business هي خدمة مجانية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تتيح لك إدارة المعلومات حول شركة أو منتج أو خدمة في وقت واحد في Google+ وبحث Google وخرائط Google.

ما يقدمه برنامج "نشاطي التجاري على Google"

تجمع منصة Google My Business بين وظائف العديد من الأدوات ، مما يسمح لرجال الأعمال بالترويج لموقعهم على الويب في نتائج البحث ، على خرائط Google (المسارات إلى مكتب الشركة ، وساعات العمل ، والعناوين ، وجهات الاتصال) ، ومشاركة المعلومات حول شركتهم وتلقي التعليقات من العملاء باستخدام Google+ ... يمكنك فهم كيفية عمل الخدمة بشكل أفضل من خلال مثال بسيط. تخيل أنك قمت بتسجيل الدخول إلى بوابة دفع خدمات موحدة. لدفع ثمن الكهرباء ، اختر القسم المناسب ، أدخل قراءات العداد وقم بتحويل المبلغ المطلوب. يجب إجراء عملية مماثلة للدفع مقابل الغاز وإمدادات المياه وما إلى ذلك. أي أن هناك بوابة واحدة ملائمة يمكنك من خلالها أداء جميع المهام.

كيف تعمل الخدمة

تُستخدم الشبكة الاجتماعية Google+ للترويج لموقع الشركة على الويب. مرة واحدة مشروع نشط في في الآونة الأخيرةيفقد شعبيته. ومع ذلك ، تحتفظ الشبكة بعدد كافٍ من المستخدمين الذين يمكنهم المشاركة في بناء تصنيف للشركات. سيتم إخطار أعضاء المجموعة بجميع التغييرات في أنشطة الشركة ، بما في ذلك العروض الترويجية والعروض الخاصة ، في كل مرة يزورون فيها حساب Google+ العالمي. بالإضافة إلى ذلك ، سيتمكن الأشخاص من ترك التعليقات ووضع علامات على المنتجات التي يحبونها ومشاركة المعلومات مع أصدقائهم.

بمجرد تسجيل الدخول إلى "نشاطي التجاري على Google" ، ستتمكن من تخصيص إعدادات مؤسستك ، بما في ذلك ساعات العمل وعنوان تسليم الخدمة. بعد تأكيد المعلومات المحدثة ، ستظهر الشركة تلقائيًا على خرائط المستخدم. الآن ، إذا كان شخص ما يبحث عن أقرب مطعم ، فسيتم عرض مؤسستك في البحث ، وإذا رغب في ذلك ، سيتمكن المستخدم من الاتصال وحجز طاولة. إذا بحث أحد العملاء عن نشاطك التجاري على Google ، فسيرى عنوانه على الفور ويمكنه الحصول على الاتجاهات بسرعة باستخدام الخرائط ، بالإضافة إلى معرفة ساعات العمل.

تحليلات البيانات

حتى بدون معرفة كيفية الترويج لموقع ما ، يمكن لرجل الأعمال المبتدئ الحصول على إحصائيات مفصلة للتفاعل مع الجمهور ببضع نقرات. من بين بيانات التقرير:

• عدد النقرات ومشاهدات المحتوى ؛
• المناطق التي بنى منها المستخدمون طرقًا إلى مكتبك ؛
• عدد المكالمات لرقم الشركة.

الميزة الكبرى للشركات غير المتصلة بالإنترنت هي أن النظام الأساسي لا يتطلب موقعًا خاصًا به. سيتم عرض جميع البيانات المعبأة في صفحة Google+ من خلال استعلامات البحث وعلى الخرائط. ستكون الإحصائيات المذكورة أعلاه متاحة أيضًا في أي حال.

كيفية الاتصال

لا يتطلب إنشاء حساب في "نشاطي التجاري على Google" معرفة وتدريب خاصين. يكفي الالتزام بالخوارزمية التالية:

1. اذهب إلى الموقع الرسمي https://plus.google.com/u/0/dashboard... في الصفحة الرئيسية ، فور بدء العمل بالخدمة ، سيُطلب منك تحديد نوع الشركة.

2. في مربع البحث ، أدخل اسم شركتك. تضيفها Google أحيانًا تلقائيًا ، لذا من المحتمل أنها مسجلة بالفعل هناك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى النقر فوق "هذه شركتي" والانتقال إلى الخطوة التالية. إذا لم يتم العثور على شيء ، فانقر فوق "إضافة شركة".

3. بعد ذلك ، سيُطلب منك ملء المعلومات الخاصة بالشركة. من المهم جدًا إعطاء المستخدمين نفس القدر معلومات اكثروحاول ملء جميع العناصر. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعرفون عن الشركة ، زاد ثقتهم بها.

4. تهتم Google بتزويد المستخدمين بمعلومات محدثة ، لذلك ستحتاج إلى التحقق من العنوان المقدم. لهذا ، سيتم إرسال خطاب به رمز في غضون أسبوع إلى أسبوعين.

6. إذا كان لديك موقع على شبكة الإنترنت ، فستحتاج إلى ربطه بصفحة الشركة وتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.

يتم تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي "Google My Business" باستخدام بيانات من Google+.

هذا كل شئ. يمكنك البدء في الاستمتاع بمزايا Google وتنمية أعمالك عبر الإنترنت. سيكتمل التسجيل بالكامل عندما يقوم رائد الأعمال بإدخال الرمز المرسل في الرسالة.

فوائد Google My Business

• كفاءة تحديث المعلومات بشكل متزامن على جميع الأجهزة: الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر الثابتة.
• فرص واسعة للتفاعل مع العملاء والمشترين المحتملين.
• تحليلات جيدة تسمح لك بدراسة الجمهور المستهدف وجعل الترويج للشركة على الإنترنت أكثر فعالية.
• تطبيق الهاتف المحمول، والتي يمكنك من خلالها تنفيذ أي إجراءات في الخدمة.
• استخدام + Google له تأثير إيجابي على الترويج للموقع في البحث.

عندما تطلب شركة كبيرة خدمات ترويج محرك البحث ، فإنها تستثمر الكثير من الأموال فيها وتوظف متخصصين ذوي خبرة في تحسين محركات البحث. ومع ذلك ، فقد بدأوا في الترويج لموقع على Google باستخدام خوارزمية بسيطة جدًا تم تقديمها في هذه المقالة. بطبيعة الحال ، سيتطلب الحصول على السطر الأول في SERP مزيدًا من الجهد والاستثمار. ومع ذلك ، يمكن لكل رائد أعمال إنشاء صفحته الخاصة بشكل مستقل وإتاحة نشاط تجاري للمستخدمين عبر الإنترنت. لن يستغرق الأمر أكثر من نصف ساعة ، ولكنه سيبسط إلى حد كبير التفاعل مع الشركة للعملاء والشركاء ، وسيكون رائد الأعمال قادرًا على تتبع كفاءة العمل.