دليل مؤسستي على Google. ما هو Google My Business

يعد Google My Business أداة فعالة للترويج لعملك والعثور على عملاء جدد. يسمح لك بوضع أكثر المعلومات اكتمالا حول مؤسستك: العنوان ، وساعات العمل ، وبيانات الاتصال والمرجعية.

Google for business فعال للغاية للشركات الكبيرة والصغيرة والمتوسطة الحجم.

يتيح لك Google My Business إضافة نقاط بيع لشركات مختلفة إلى خرائط Google. تعتبر الخدمة ذات قيمة خاصة بالنسبة إلى المسوقين الشبكيين ، لأنه في الغالبية العظمى من الحالات ، يختار العملاء شركة على وجه التحديد على أساس أساس إقليمي. في السابق ، كانت تستخدم خدمة أماكن Google المغلقة مؤخرًا ، والتي تم استبدالها بخدمة Google My Business.

فوائد التسجيل في Google My Business:

1. 
   

   10 خطوات للنصر

   1. 

      اختراق الحياة الصغيرة

      يجب ألا تنتظر التأكيد بعد ملء استمارة إضافة الفروع الجماعية. لن تكون هناك مكالمات برموز من Google. الإجراء الأساسي للتأكيد الجماعي للشركات التابعة هو إرسال صور لواجهات المباني مع علامة وشعار الشركة والتحقق منها يدويًا بواسطة Google.

      
      

      جهات اتصال نشاطي التجاري على Google مهمة

      • Google Network Business Officer في Google My Business
        أولغا روتستحويلة. 213 ، هاتف. 8-800-755-22-44 (هاتف مساعدة Google العام).
      • [البريد الإلكتروني محمي]- دعم خدمة "نشاطي التجاري على Google". جميع الإخطارات والرسائل المهمة تأتي من هذا العنوان. أيضًا ، يجب إرسال رسالة بها صور إلى هذا العنوان للتأكيد.

Google My Business هي خدمة مجانية تساعدك على تنمية عملائك المحتملين. بعد التسجيل في الخدمة ، سيتم عرض مؤسستك على الخرائط وعلى Google+ وفي البحث عندما يقوم المستخدمون بإدخال استعلام ذي صلة. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الممكن ربط معلومات الاتصال بالإعلانات في إعلانات Google.

ستُظهر الخدمة للمشترين المحتملين عناوين مكاتبك على الخريطة ، ورابط إلى الموقع ، ورقم هاتف جهة اتصال ، ومراجعات ، وستساعد أيضًا في تخطيط طريق.

بمساعدة الخدمة ، ستزيد من ولاء المشترين المحتملين. سيقتنع العملاء ، الذين يرون عناوين المتاجر وأرقام الاتصال وعنوان موقع الويب ، أن الشركة موجودة بالفعل ، وبالتالي ، سيكونون أكثر استعدادًا للتسوق عبر الإنترنت. إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات في وضع عدم الاتصال ، يمكن للمشترين المحتملين العثور بسرعة على نقاط البيع بفضل أداة بناء المسار على الخريطة.

التسجيل وتسجيل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك

لتسجيل شركة ، انتقل إلىموقع الخدمة وانقر على زر "ابدأ".

في النافذة التي تفتح ، أدخل اسم الشركة ، واقرأ سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.

في الخطوة التالية ، أدخل العنوان الدقيق لشركتك - البلد والمنطقة والمدينة والرمز البريدي. إذا كان لديك عدة فروع ، أدخل عنوان المكتب الرئيسي وأضف الباقي لاحقًا.

حدد المربع المقابل إذا كنت تقوم بتسليم البضائع أو تقديم الخدمات للعملاء على الطريق.

هذا العنصر ضروري أيضًا لرجال الأعمال الذين يقدمون خدمات عن بُعد. على سبيل المثال ، قاموا بإعداد إعلانات سياقية دون مقابلة العميل في المكتب ، أو تقديم الاستشارات عبر Skype. إذا لم يكن لديك نقطة بيع غير متصلة بالإنترنت ، فضع علامة اختيار أخرى بجوار "إخفاء عنواني (هذا ليس متجرًا)". في هذه الحالة ، سيرى العملاء المحتملون المنطقة فقط.

حدد منطقة الخدمة عن طريق تعيين نصف قطر.

أو تحديد محدد المستوطناتأو المناطق كقائمة.

في الخطوة التالية ، حدد نوع النشاط. يمكن تغييره بعد التسجيل.

أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك - رقم الهاتف وعنوان موقع الويب. إذا لم يكن لديك موقع ويب للشركة حتى الآن ، فيمكنك إنشاء موقع مجانًا باستخدام الخدمة.

في الخطوة التالية ، وافق أو ارفض تلقي توصيات من الخدمة.

التسجيل مكتمل.يبقى فقط لتأكيد تفاصيل الحساب بطريقة مريحة.

تأكيد البيانات

يمكنك تأكيد المعلومات حول المنظمة في الخدمة بثلاث طرق - عن طريق رسالة حقيقية بالبريد ، ومكالمة هاتفية من روبوت ، وباستخدام. في أغلب الأحيان ، تقدم الخدمة تأكيدًا برسالة فعلية. يستغرق التسليم ما يصل إلى 25-26 يومًا ، ولكن إذا حددت شخصًا للاتصال ، فستصل الرسالة بشكل أسرع - في غضون أسبوعين تقريبًا.

ستجد في الرسالة رمزًا مكونًا من خمسة أرقام ستحتاج إلى الإشارة إليه في حسابك الشخصي من خلال النقر على "إدخال رمز التأكيد" في قسم "العناوين".

لا تتوفر طرق أخرى للتحقق من حسابك - عن طريق الاتصال الهاتفي أو من خلال Google Search Console - لجميع أنواع الأنشطة التجارية. إذا لم تكن هذه الطرق مدرجة في القائمة ، فسيتعين عليك انتظار رسالة من Google.

ملء ملف الشركة

يمكنك إدخال حسابك الشخصي فور التسجيل في الخدمة. ومع ذلك ، لن تكون بعض الأقسام - "الإحصائيات" و "التعليقات" و "الصور" - متاحة حتى تؤكد التفاصيل.

بعد التسجيل ، يمكن لأصحاب الشركة تحديد الجدول الزمني وساعات العمل ، وإنشاء وصف قصير... يتم ذلك مباشرة في القائمة الرئيسية للحساب - ما عليك سوى النقر فوق قسم الاهتمام وإضافة المعلومات.

لقد أشرت بالفعل إلى ساعات العمل ، لذلك لا يتم عرض هذا العنصر في القائمة ، والملف الشخصي ممتلئ بنسبة 65٪ بدلاً من 50٪. لإضافة معلومات إضافية ، انقر فوق رمز علامة الجمع بجوار العنصر المطلوب.

حاول ألا تكرر المعلومات في وصف شركتك. تذكر أنه يتم عرض الجدول الزمني وساعات العمل وموقع الويب وعنوان المكتب بجوار الاسم الموجود على البطاقة. من الأفضل إخبار عملائك عن ميزات مؤسستك والعروض الترويجية طويلة الأجل.

يمكن تحديد جميع المعلومات حول المنظمة في قسم "المعلومات" الموجود في القائمة على اليسار.

هنا لا يمكنك فقط تغيير البيانات الأساسية لحسابك - العنوان ورقم الهاتف وعنوان URL لموقع الويب ، ولكن يمكنك أيضًا تحديد قائمة الخدمات المقدمة وتاريخ فتح المكتب وإضافة الصور.

إذا كنت بحاجة إلى موقع ويب ، فيمكنك إنشاء موقع مجانًا في قسم "موقع الويب".

يسمح لك المُنشئ بتغيير التصميم والتسميات على الأزرار مع دعوة للعمل والعناوين والعناوين الفرعية والأوصاف وإضافة الصور.عندما يكون الموقع جاهزًا ، انقر فوق الزر "نشر" لجعله مرئيًا للمشترين المحتملين.

هناك قسمان آخران سيكونان مفيدين لأصحاب الأعمال - "المستخدمون" و "إنشاء الإعلانات". في الأول ، يمكنك إضافة ممثلين عن الشركة ، وتحديد أدوارهم ، وفي الثانية ، يمكنك إطلاق حملات إعلانية باستخدام AdWords Express. لكن من الأفضل فهم خصائص هذه الأدوات بعد تأكيد تفاصيل حسابك.

إضافة فرع إلى Google My Business

في الخدمة ، يمكنك تحديد عدة فروع أو مكاتب لمؤسستك. للقيام بذلك ، في حسابك الشخصي ، انقر فوق العنصر "إضافة فرع" في القائمة الموجودة على اليسار.

سيتعين عليك أيضًا إدخال اسم الشركة عن طريق تحديدها في القائمة وإضافة العنوان الدقيق والرمز البريدي والإشارة إلى نوع النشاط ومعلومات الاتصال - رقم الهاتف وعنوان موقع الويب.

ستظهر المعلومات في قسم "التفاصيل" بحسابك.يمكنك أيضًا تحديد عنوان المكاتب الأخرى في قسم "العناوين" بالنقر فوق الزر "إضافة عنوان".

لا توصي Google بإضافة شركاء تابعين حتى تتحقق من تفاصيل حسابك. تتم مراجعة معلومات الملف الشخصي بشكل دوري ، لذا فإن أي تغييرات أو إضافات قد تؤدي إلى حظر الحساب. بعد ذلك ، سيتعين عليك أن تشرح لـ Google ، تقديم طلب لاستعادة البيانات.

سيصبح Google My Business أداة إضافية لجذب المشترين المحتملين والانتقاص من المنافسين. تسجيل شركة في الخدمة للتأكد من الأثر الإيجابي في الممارسة.

أليكسي تشيرنيتسين

توضيح صغير:
من أسبوع إلى أسبوعين - إن تلقي رمز التحقق عبر البريد العادي يكاد يكون أمرًا رائعًا ، لسوء الحظ. آخر مرتين سجلت فيهما شخصيًا شركة في Google ، واستغرق العمل من 1.5 إلى شهرين. حيث ميزة مثيرة للاهتمام- الرسالة من Google جاءت من فرنسا.
هؤلاء. ليس كل شيء سريعًا وبسيطًا كما نرغب.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا اتضح أن حساب الشركة قد تم تسجيله بالفعل (اتضح) في الكتاب المرجعي ، فسيتعين عليك متابعة إجراءات نقل حقوقك الإدارية إلى المرجع الموجود بالفعل في الكتاب المرجعي. (يحدث هذا أحيانًا ، على سبيل المثال ، عندما يقوم موظف سابق بإجراء تغييرات على الدليل ، ثم يستقيل ، لكنه لم يترك البيانات). لذلك ، يُنصح في الشركة بالاحتفاظ دائمًا بقائمة حسابات الشركات المسجلة لدى الشركة ، وعدم الوثوق بفناني الأداء في كلمتهم الفخرية.

حدد لي من فضلك :)
- ما نوع الكتاب المرجعي الذي نتحدث عنه؟ إذا كنت أتذكر بشكل صحيح ، فإن Google Business فردية وليست كتالوجًا / مرجعًا.
- أعتقد أنه من المنطقي ، قبل إضافة وإنشاء ملفات تعريف جديدة على أي مورد ، فإن الأمر يستحق التحقق مما إذا كان موجودًا بالفعل ، ولن تكون هناك مشاكل) ولكن في حالة ملف تعريف Google Business - نعم ، إذا كان شخص ما لديه بالفعل أخذ ملف التعريف الخاص بك ، ثم ساحرة هؤلاء. الدعم ونقل الحقوق.

محمد كنابية زاكسيليك

حسنًا ، لا أعرف حتى الآن أن هذه الأداة لا تُستخدم كثيرًا في كازاخستان ، ولكن ليس أنا. لقد فوجئت شخصيًا عندما وصل رمز التحقق إلينا في أستانا في غضون أسبوع ونصف. وبالتالي ، فإن عملي به أخطاء ، على سبيل المثال ، الأزرار الموجودة في السجلات ، يظهر النص في البحث أحيانًا بشكل مختلف عن الذي طلبته

عنوان الصفحة: كيفية الإضافة بسرعة .... ما علاقة ذلك بالمواد المقدمة ، حيث يوجد ببساطة التعليمات الأكثر شيوعًا وليس هناك نصيحة واحدة حول كيفية القيام بذلك بسرعة حقًا!

أليكسي تشيرنيتسين

)) ما الذي يجب توضيحه بالضبط؟ لماذا اتصلت بـ GoogleBusiness "الدليل" و "الدليل"؟ حسنًا ، لأنه حقًا في الجوهر. من خلال إصدار Google ، مثل Yandex ، فإنهم يصدرون (حاول) لإنتاج نتائج مخصصة. ولكن عندما يتعلق الأمر باستعلامات العلامة التجارية ، فعادة ما يصدرون بطاقة من GoogleBusiness.
لذلك لا تريد "الدليل" و "الكتاب المرجعي")) - لا تسميها بهذا))
وتوافق على أنه يلزم التحقق منها قبل الإضافة. ونعم ، لا أحد ألغى نقل الحقوق. في حالتي ، كان الأمر مجرد إهمال شخصي - تلقيت رابطًا لحساب من أحد العملاء ، لكنني لم أتحقق منه مرة أخرى. ولكن اتضح أن هذا هو بالفعل ثاني واحد قاموا بإنشائه ، tk. لم يصلوا إلى الأول.

حسنًا) اعتقدت أن شيئًا ما قد تغير وقد فاتني)

أناتولي شبيتس

في في الآونة الأخيرةالرسائل لا تذهب إلى عناوين موسكو على الإطلاق ، لكنها تذهب إلى العناوين الأوكرانية ، وربما تكون حيل وزارة الخارجية ومؤامرة سرية ؛)
يجب عليك تأكيد الصفحة والعنوان من خلال بريد المجال (عند انتهاء محاولات البريد) ، ولا يعمل في المحاولة الأولى =)

وأين سيأتي الحرف مع الرقم إذا تم الإشارة إلى المنزل فقط؟

"عبر بريد المجال" هل من الممكن بمزيد من التفصيل كيف يتم ذلك؟

ايلينا فلاديميروفنا كرايفا

أليكسي ، شكرا لتوضيح التوقيت. على ما يبدو ، لا تستطيع Google دائمًا الوفاء بالمواعيد النهائية.

ايلينا فلاديميروفنا كرايفا

إليك الفيديو الرسمي من Google Business حول كيفية الحصول على عنوان URL الصحيح https: //www.youtube.com/wat ...

ايلينا فلاديميروفنا كرايفا

إليك رابط الفيديو الرسمي من "Google for Business (Russia)" ، والذي يصف طرق تسريع استلام التأكيد ، وهي: الكتابة إلى الدعم الفني إذا لم تصل الرسالة في غضون أسبوع إلى أسبوعين (إليك رابط إلى الصفحة لإرسال طلب إلى هؤلاء الدعم
بالنسبة لبعض الشركات (وليس جميعها) ، بخلاف تأكيد البريد الإلكتروني ، تتوفر خيارات التأكيد عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إليك رابط لإرشادات من Google للتأكيد عبر الهاتف والبريد: https: //support.google.com / ....
ارتباط بالفيديو

ل لتبدأ ترويج جوجلخرائطبحاجة للتسجيل مع جوجل عمليقم بإعداد حسابك ، واعمل بشكل منهجي على حسابك. نتيجة لذلك ، ستعرض Google معلومات عنك بشكل أفضل وأعلى في البحث على خرائط Google.

Google My Business- يساعدك على نشر نشاطك التجاري على Google+ وبحث Google وخرائط Google لتسهيل عثور العملاء عليك.

الخصائص

يتم عرض الشركة (الخاضعة للتسجيل الصحيح في Google Business) في نتائج البحث كمقتطف يحتوي على معلومات حول:

• موقعك؛
• هاتف؛
• جدول العمل؛
• طريق السفر.
  
• تشير النجوم الموجودة تحت اسم الشركة إلى تصنيف الشركة بناءً على التقييمات المنشورة.
  

إذا قمت بالنقر فوقها ، سيتم فتح بطاقة عمل المنظمة مع التعليقات.

هنا يمكنك وضع وصف موجز وصورة.

من المهم أن يكون الملف التعريفي للشركة موجودًا في الجزء العلوي من محرك البحث ، ولكن في نفس الوقت قد لا يكون الموقع نفسه في أفضل النتائج لهذا الطلب. تركز Google على موقع المستخدم وتعطيه في البداية المؤسسات المتخصصة الموجودة في مكان قريب! جادل الكثيرون ، بعد تحليل تقنيات Google My Business ، بأن هذا يعد طفرة في تحسين الموارد الحديثة بناءً على العوامل السلوكية ومفهوم الفوائد المحددة للفرد.

يحتوي Google My Business على العديد من الأدوات الفعالة لإدارة تدفقات العملاء. فقط على أساس الإحصائيات يمكننا تغيير قابلية استخدام الموقع وتحسين بيئة العمل لبطاقة العمل ، وزيادة عدد الردود الحقيقية.

يعتبر My Business Google ملائمًا بشكل خاص للمسوقين الشبكيين ونقاط البيع بالتجزئة (الرفوف) ، حيث غالبًا ما يتم البحث عن عملائهم حسب الموقع. يمكنك وضع معلومات عن شركة على خرائط Google ، حتى بدون أن يكون لديك مكتبك الخاص.

على سبيل المثال ، فتاة تقوم بعمل وصلات شعر في منطقة معينة من المدينة ، بعد أن أشارت إلى عنوان منزلها (بدون رقم الشقة) في معلومات الاتصال ، تدخل تلقائيًا في نتائج البحث للاستعلامات الموضوعية التي كانت مكتظة بالأشخاص فيها حي. ينطبق هذا أيضًا على رؤساء عمال الكمبيوتر ومصففي الشعر والمعلمين وما إلى ذلك.

تسجيل حساب Google My Business

يستغرق تسجيل الحساب في الخدمة عدة مراحل:

• يتم إنشاء بريد Gmail وحساب Google Business. 2
• يشار إلى اسم الشركة (بما في ذلك أصحاب المشاريع الفردية).
  
• ثم يتم تجميع المعلومات حول الموقع والرمز البريدي الصحيح. تحديد الإحداثيات الدقيقة (خطوط الطول والعرض) مطلوب فقط في حالة وجود مشاكل في العثور على مكتب.
  
• يمكنك تحديد مكتبك بدقة أكبر على الخريطة. إذا كان لدى الشركة عدة منافذ في وقت واحد ، فمن الضروري وضع علامة مقابلة في خرائط Google لكل منها.
  
• ثم من الضروري تحديد فئات النشاط ذات الصلة بالشركة بأكبر قدر ممكن من الدقة. يُسمح بوضع ما يصل إلى 9 فئات ، ولكن سيتم اعتبار فئة واحدة فقط هي الفئة الرئيسية وسيتم عرضها في كل مكان.
  
• بعد ذلك ، ستفتح نافذة حيث يتم كتابة رقم هاتف العمل لمكالمات العميل وعنوان موقع الويب. هذا اختياري ، لكنه سيساعد في الحصول على تجربة أفضل للعملاء. من الأكثر فاعلية الإشارة إلى جهات الاتصال برمز المدينة والبلد.
  
• بعد ذلك ، صفحة الحساب ليست متاحة بعد لجمهور عريض وتتطلب التأكيد. يمكن القيام بذلك عبر البريد أو الهاتف. بالبريد خلال 26-27 يومًا ، سيتلقى المستخدم بطاقة بريدية من "نشاطي التجاري على Google" مع تأكيد الحساب. على الهاتف المحدد أثناء التسجيل ، سوف يتصلون ويقولون رقم التعريف الشخصي. يمكن لمستخدمي Google Search Console الذين تم التحقق منهم طلب التحقق الفوري. كل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول باستخدام حساب تم التحقق منه في Search Console.
  
• بعد ذلك ، يوصى بربط الحسابات في جميع الشبكات الاجتماعية لنشر المعلومات في وقت واحد على G + و VK و FB وما إلى ذلك. لكن لا يوصى بإجراء تغييرات كبيرة أثناء إجراء التحقق من الحساب.
• إذا كنت بحاجة إلى ربط حسابك بمشروع تجاري قائم ، فعند إدخال معلومات عن الشركة ، عليك الانتباه إلى المطابقات التي ستقدمها Google. بعد اختيار مشروع مناسب من القائمة ، تحتاج إلى تقديم طلب لتأكيد سلطتك.

أصحاب الأعمال لديهم القدرة على ربط المستخدمين بالملف التعريفي لشركتهم على Google بثلاثة مستويات من الإذن:

• مالك؛
• مدير؛
• مدير الاتصال.

اعتمادًا على معلمات الوصول ، سيتمكن هؤلاء المستخدمون من إدارة صفحة الشركة.

إدارة الصفحة

لكن الاشتراك في حساب Google Business هو نصف المعركة فقط. يعتمد توليد العملاء على التصميم الصحيح والتحسين المناسب.

يجب أن تذهب إلى Google My Business المساحة الشخصيةوتحقق مما إذا كان العنوان صحيحًا. مع الإنترنت البطيء ، لا ينتظر المستخدم ظهور أدلة الشوارع ويخاطر بإغلاق العنوان بالأخطاء. هؤلاء. لن تأخذ Google في الاعتبار موقع المنظمة ، وستكون الفكرة بأكملها بلا معنى.

يجب أن تشير بشكل صحيح إلى فئة النشاط. يتم إجراء البحث الرئيسي لبرنامج Google robot بدقة وفقًا لموقع ومجال نشاط المنظمة.

في + G ، يتم تحديد عنوان url لا يُنسى ، ولا تستخدم العنوان المقدم أثناء التسجيل.

تتطلب بطاقة العمل الإيجاز ، لذلك تحتاج إلى كتابة عرض بيع فريد في بضع كلمات تميز الشركة بشكل إيجابي.

تم تحديد لغة بطاقة العمل.

يشار فقط إلى جدول العمل الدقيق. إذا كانت هناك تغييرات فيه ، فأنت بحاجة إلى إخطار المشتركين بهذا على الفور.

لا تنسى الصور:

• شعار الشركة؛
• واجهة المبنى حتى يتمكن العملاء من العثور على شركة بسرعة ؛
• داخل المبنى (مناسب للمطاعم والنوادي الليلية والمقاهي) ؛
• المنتجات (المخبوزات ، الملابس المخيطة ، الألعاب المهندسة ، إلخ) ؛
• الموظفين في عملية العمل (مناسب لقطاع الخدمات) ؛
• العملاء الحقيقيون الذين يشعرون بالرضا عن أنشطة الشركة (بعد الحصول على إذنهم) ، وما إلى ذلك ؛

تتم إضافة الصور البانورامية ثلاثية الأبعاد للديكورات الداخلية في النموذج جولة افتراضية: بنفسك باستخدام تطبيق Google Panoramas (يخضع للتدريب المناسب) أو مع متخصص.

يجب ألا تتردد في جمع التعليقات من العملاء الراضين على "نشاطي التجاري على Google" واطلب من الأشخاص ترك تعليق على + G. سيساعد هذا في ترتيب الموقع. هذا فقط يجب أن يتم فورًا بعد أن يشتري الشخص منتجًا أو يتلقى خدمة. خلال هذه الفترة يكون المشترون أكثر ولاءً للشركة ، وبعد فترة قد ينسون أنهم تعاونوا معها.

في الاستوديو الخاص بنا ، يمكنك الترويج للخدمات باستخدام الأساليب البيضاء دون التعرض لخطر الوقوع تحت المرشحات.

التشاور والنظام

خطوة مهمة في أي استراتيجية لتحسين محركات البحث لشركة إقليمية هي تسجيلها في Google My Business (GMB). يمكن أن يزيد ملف تعريف "نشاطي التجاري على Google" من فرصك في الظهور في عمليات البحث الإقليمية في Google وعمليات البحث المحلية وخرائط Google والبحث العضوي بشكل عام. يمكن للشركات المحلية نشر معلومات عن نفسها مثل العنوان ورقم الهاتف وساعات العمل وأنواع المدفوعات المقبولة.

بالإضافة إلى ذلك ، على مدار الأشهر القليلة الماضية ، أضافت Google بعض الميزات الرائعة إلى Google My Business والتي يجب على الشركات الاستفادة منها. سوف يساعدون في جذب انتباه زوارك - ويمكنهم زيادة تصنيفاتك في نتائج البحث المحلية.

إذا لم تكن قد بدأت بالفعل صفحة "نشاطي التجاري على Google" ، فقد حان الوقت الآن للقيام بذلك. للبدء ، اذهب إلى الصفحة https://www.google.com/business.

تقوم العديد من الشركات المحلية بالتسجيل والنسيان بكل بساطة. ما لا تدركه معظم الشركات هو أن هناك العديد من الميزات الأخرى التي توفرها لك Google من أجل جذب المزيد من الاهتمام.

املأ جميع المعلومات التي يطلبها Google

هناك العديد من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها في ملف التعريف الخاص بك. عندما يتم ذلك ، ستحتوي صفحتك على بيانات أساسية قيّمة ستمنح العملاء المحتملين مزيدًا من المعلومات حول عملك. وإذا لم تملأ هذه المعلومات ، فسيقوم شخص آخر بذلك. لا يدرك العديد من أصحاب الأعمال أن شخصًا ما قد يقترح التغيير (أو "التغيير") في قائمة أعمالك ، بما في ذلك منافسيك. لا أعتقد أنهم سيكتبون أي شيء جيد. علاوة على ذلك ، يمكن إجراء التغييرات دون علمك.

هذا هو أحد الأسباب التي تجعل من المهم جدًا تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Google My Business بانتظام حتى لا يقوم أحد بإجراء أي تغييرات غير مرغوب فيها على بطاقة بياناتك.

هذا هو السبب في أنه من المهم بالنسبة لك التسجيل والتحقق من ملف التعريف الخاص بك بشكل متكرر.

إذا رأيت تغييرًا غير صحيح ووجدت أنه من الصعب تغييره (مثل مراجعة وهمية) ، فالرجاء إنشاء مشاركة جديدة تشرح الموقف بالتفصيل في منتدى "نشاطي التجاري على Google" والتواصل مع أحد متطوعي Google الأساسيين للحصول على المساعدة.

من المهم أيضًا أن تفهم أن Google تشجع الأشخاص المطلعين على عملك للإجابة عن الأسئلة حتى تتمكن Google من معرفة المزيد عن عملك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق "هل تعرف هذا المكان؟ أجب عن أسئلة سريعة ".

سيُطلب منهم بعد ذلك الإجابة على بعض الأسئلة حول شركتك:

إذا كان الشخص يعرف إجابة سؤال ما ، فيمكنه الإجابة ، ثم يُطرح عليه عادةً سؤال آخر. إذا لم يكن كذلك ، فيمكنهم الرفض.

تتمثل فلسفة Google في أن هذا النوع من المحتوى الذي ينشئه المستخدم يساعد في بناء مجتمع ، ويملأ ملفًا شخصيًا أكثر اكتمالاً للشركة ، ويسمح لـ Google بتجربة استراتيجيات بحث مختلفة.

فقط تذكر ، بعد التحقق من بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بك ، استمر في التحقق منها بانتظام لتكون في الجانب الآمن.

بمجرد التحقق من ملف التعريف الخاص بك ، حان الوقت لتحسينه.

مشاركاتي على Google

تُعد منشورات Google مثل "الإعلانات المصغرة" أو "منشورات الوسائط الاجتماعية" التي تظهر في نتائج بحث Google في قائمة "نشاطي التجاري على Google" (في شريط المعرفة وعلى خرائط Google).

لبدء التسجيلات ، سجّل الدخول إلى لوحة معلومات GMB وسترى خيار التسجيلات على اليسار:

يمكنك إضافة صورة ، ونداء لاتخاذ إجراء (CTA) إلى النص ، وحتى تضمين ارتباط إلى صفحة أو موقع ويب آخر.

لست متأكدا مما أكتب عنه؟ إليك بعض الأفكار:

• إذا كان لديك حدث (مثل ندوة عبر الإنترنت أو ندوة) ، يمكنك إعداد الحدث بتاريخ ووقت ، ثم إضافة رابط إلى صفحة التسجيل.
• هل لديك بيع؟ قم بإنشاء رسالة مبيعات.
• صدر منشور مدونة؟ أضف وصفًا موجزًا ​​ورابطًا إلى منشور المدونة الخاص بك.
• منتج جديد تريد استخدامه؟ اعرض عليه صورة وارتباطًا بصفحة يمكن للأشخاص إجراء عملية شراء فيها.
• هل تريد التحدث عن تاريخ لا ينسى؟ اكتب عنها!

الاحتمالات مع التسجيلات لا حصر لها! تظهر الرسائل في بطاقة المعلومات ، لذلك لا تفوت هذه الفرصة لتبرز.

النصيحة. لجذب انتباه المستخدم ، فأنت تريد إضافة صورة إلى مشاركتك ، ولكن قد يتم تعطيل الصورة على خرائط Google. قد تحتاج إلى اختبار عدة أحجام للصور للتأكد من أنها تظهر جيدًا في كل مكان وعلى جميع الأجهزة.

تريد أن تبرز أكثر؟ حاول إضافة المشاعر ذات الصلة إلى مشاركتك. بدأت Google في فهرسة نتائج البحث ذات الصلة بالرموز التعبيرية. بالإضافة إلى ذلك ، بدأ الأشخاص - وخاصة الشباب - في البحث (عادةً على الهاتف المحمول) باستخدام الرموز التعبيرية! لذلك إذا كان شخص ما يبحث عن "بيتزا + قريب" وكنت تمتلك مطعم بيتزا محلي وتستخدم بيتزا الرموز التعبيرية في مكان ما في قائمة "نشاطي التجاري على Google" - على سبيل المثال ، في عرض خاص لطلب البيتزا عبر البريد - فقد يكون لديك ميزة على المنافسين في مدينتك.

لست متأكدًا من كيفية إضافة الرموز التعبيرية؟ إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فيمكنك إضافة رموز تعبيرية عن طريق الضغط على مفتاح Windows + "." أو "؛" في نفس الوقت على لوحة المفاتيح. ستظهر قائمة برموز الإيموجي ، ويمكنك تحديد الابتسامة التي تريد تضمينها (لكن لا تنجرف - يكفي واحد):

عندما يبحث الأشخاص عن Chrome على هواتفهم الذكية باستخدام "emoji + بالقرب مني" ، قد تندهش مما يعثرون عليه:

أدركت Google أن المستخدم كان يبحث عن برجر رائع بالقرب من منزله! (رائع جدًا ، أليس كذلك؟)

هذه الإستراتيجية جديدة ، ولكن إذا كان لديك رموز تعبيرية ذات صلة بعملك ، فيجب عليك بالتأكيد تجربتها!

تبقى الإدخالات لمدة سبعة أيام. ومع ذلك ، لا تزال المنشورات القديمة تظهر في قائمة GMB الخاصة بك - فالمشاركات الجديدة تنقلها فقط.

إذا نسيت كتابة منشور جديد ، فسوف ترسل لك Google تذكيرًا. وتذكر أن المنشورات تظهر في بحث الجوال ، لذلك سيبرز موقعك في النتائج.

وظيفة زر الحجز

يمكن أن تساعد ميزة زر الحجز من Google حقًا عملك في التميز عن الآخرين. إذا كان عملك مخصصًا لمقابلة العملاء وكنت تستخدم برنامج جدولة متكامل ، فيمكن للأشخاص الآن تحديد موعد مباشرةً من قائمة "نشاطي التجاري على Google". هذا يجعل الأمر أسهل للجميع - يمكن للعميل ببساطة التسجيل من خلال البحث!

إذا كان لديك حساب مع أحد المخططين المدعومين من Google ، فسيتم إضافة زر الحجز تلقائيًا إلى قائمة نشاطي التجاري على Google.

تبادل الرسائل

هل تعلم أن العملاء المحتملين يمكنهم إرسال رسائل نصية إليك؟ هذه طريقة رائعة للتواصل مباشرة مع الأشخاص المهتمين بما لديك لتقدمه.

لبدء استخدام المراسلة ، سجّل الدخول إلى لوحة معلومات GMB وانقر على المراسلة:

بعد ذلك ، يمكنك تخصيص الاستجابة التي يحصل عليها الأشخاص بعد أن يرسلوا لك رسالة.

إذا لم تكن بحاجة إلى إرسال رسائل نصية إلى رقم هاتفك الشخصي ، فيمكنك تنزيل تطبيق Google Allo. عند إعداد حساب Allo الخاص بك ، استخدم نفس رقم الهاتف المتصل بحسابك على "نشاطي التجاري على Google". الآن ، عندما يكتب لك شخص ما ، سيتم إرسال الرسالة إلى تطبيق Allo بدلاً من الظهور بجوار رسائلك النصية الشخصية.

يُعد تطبيق Allo طريقة رائعة للفصل بين الرسائل الشخصية ورسائل العمل:

ومع ذلك ، لا تزال هذه الميزة في مرحلة الاختبار. في الوقت الحالي ، المراسلة متاحة فقط لمستخدمي ويب الجوال وليست متاحة لهم تطبيقات الهاتف الجوالأو مستخدمي سطح المكتب. لن يرى الأشخاص أيضًا خيار المراسلة في شريط المعرفة أو على خرائط Google.

أسئلة وأجوبة

الأسئلة والأجوبة هي ميزة رائعة للبحث المحلي في Google. إنه رائع جدا! تسمح الأسئلة والأجوبة للأشخاص بطرح أسئلة حول عملك ويمكنك الإجابة عليها.

تُعد أسئلة وأجوبة Google My Business طريقة رائعة للتواصل مع العملاء. الفوز. ومع ذلك ، وفقًا لدراسة أجرتها Get Five Stars ، فإن 25 بالمائة من الأماكن على خرائط Google بها أسئلة لم تتم الإجابة عليها.

إليك بعض الأشياء التي يجب تذكرها حول الأسئلة والأجوبة:

على الهاتف المحمول ، يمكنك رؤية الأسئلة وطرحها والإجابة عليها في خرائط Google على أجهزة Android وعند البحث عن عملك في متصفحات الهاتف المحمول على كل من أجهزة iPhone و Android. لاستخدام خرائط Google على جهاز Android الخاص بك ، قم بتنزيل تطبيق خرائط Google وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لقائمة GMB الخاصة بك.

من الغريب أنك لا ترى سين وجيم في تطبيق "نشاطي التجاري على Google".

لا يتم عرض إشعارات الأسئلة الجديدة على لوحة معلومات GMB. لمعرفة ما إذا كان لديك أي أسئلة جديدة يجب الإجابة عليها ، تحتاج إلى تثبيت خرائط Google على هاتفك ، وتسجيل الدخول والتحقق من الأسئلة / الإخطارات. يمكنك أيضًا الانتقال إلى متصفح الهاتف الخاص بك ، والعثور على عملك ، ومعرفة ما إذا كان لديك أي أسئلة جديدة للإجابة عليها.

بدأت Google مؤخرًا في إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني لإعلامك بأنه قد تم طرح سؤال جديد:

شيء واحد يجب عليك فعله هو أن تكون استباقيًا وأن تنشئ قائمة بالأسئلة الشائعة لتوقع أسئلة GM & Q. استشر ممثلي المبيعات وموظفي خدمة العملاء لديك لتحديد الأسئلة التي من المرجح أن يطرحها الأشخاص ، ثم قم بوصفهم في ملفك الشخصي.

تمامًا مثل اقتراح التحرير على GMB ، يمكن لأي شخص الإجابة عن الأسئلة التي يطرحها نشاطك التجاري. لذلك ، يجب توخي الحذر للإجابة بسرعة على الأسئلة والتأكد من أنه إذا أجاب شخص آخر على السؤال ، فإن الإجابة دقيقة. إذا وجدت أن شخصًا ما يسيء استخدام ميزة الأسئلة والأجوبة في GMB ، فيرجى الاتصال بدعم Google My Business.

مراجعات Google My Business

على عكس Yelp ، الذي لا يشجع أصحاب الأعمال بشدة على مطالبة عملائهم بالمراجعات ، تشجع Google أصحاب الأعمال على القيام بذلك. تظهر الشهادات بجوار قائمتك على خرائط Google ، وفي شريط معلومات عملك في نتائج البحث. يمكن أن تساعد التقييمات عبر الإنترنت عملك في التميز عن بحر نتائج البحث.

بالإضافة إلى ذلك ، من المعروف أن المراجعات تؤثر على التصنيف ، وثقة المستهلك ، ومعدلات النقر. وفقًا لاستبيان ConsumerLocal لعام 2017:

• 97٪ من المستهلكين يقرؤون تقييمات الأعمال المحلية في 2017 ، 12٪ يبحثون عن الشركات المحلية عبر الإنترنت كل يوم
• 85٪ من المستهلكين يثقون بالمراجعات عبر الإنترنت بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية
• تظهر المراجعات الإيجابية أن 73٪ من المستهلكين يثقون في الشركات المحلية أكثر
• يحتاج 49٪ من المستهلكين إلى تصنيف أربع نجوم على الأقل قبل أن يرغبون في الاتصال بإحدى الشركات
• تعد الاستجابة للتعليقات أكثر أهمية من أي وقت مضى ، حيث ذكرها 30٪ كعامل رئيسي عند تقييم الشركات المحلية
• ترك 68 ٪ من المستهلكين مراجعة الأعمال المحلية عند قيامهم بذلك
• 79٪ من المستهلكين شاهدوا مراجعات مزيفة خلال العام

أجرت Google مؤخرًا بعض التغييرات على إرشادات المراجعة الخاصة بها. الآن ، لا يمكن للموظفين الحاليين و / أو السابقين ترك التعليقات. بالنسبة لأصحاب الأعمال ، يعد هذا خبرًا رائعًا لأنه يعني أن الموظفين الحاليين أو السابقين الساخطين لم يعد بإمكانهم نشر تقييمات سيئة. مهما فعلت ، لا تعرض رشوة مقابل المراجعة. لا يتعارض هذا مع شروط Google فحسب ، بل يتعارض أيضًا مع الأخلاق بشكل عام: هل تريد حقًا رشوة شخص ما ليحصل على مراجعة جيدة ، أم تريد كسبها بأمانة؟

عندما يترك العملاء تعليقات لك - جيدة أو سيئة - قم بالرد عليها. هذا يدل على اهتمامك برأي العميل.

صور وفيديو

على الإنترنت ، كان كل شيء دائمًا يتعلق بالنصوص والمعلومات ، ولكن يتم إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام للنداء المرئي. الصور ومقاطع الفيديو تجذب انتباه الناس. الفيديو ممتع للغاية لدرجة أنك لا تحتاج حتى إلى صوت. تظهر الأبحاث أن ما يصل إلى 85٪ من مقاطع فيديو Facebook يتم عرضها بالصوت.

ومع ذلك ، يعتقد العديد من أصحاب الأعمال أنه من أجل التقاط مقاطع فيديو (أو حتى صور) ، فإنك تحتاج إلى استئجار شركة أو استوديو محترف. غير صحيح. بعض أفضل صورومقاطع الفيديو يتم تصنيعها أثناء التنقل - وباستخدام هاتفك الذكي!

تعد إضافة صور نشاطك التجاري طريقة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية والسماح لعملائك بالحصول على منظور من وراء الكواليس لنشاطك التجاري ... ويمكن لعملائك نشر الصور في قائمة "نشاطي التجاري على Google" أيضًا! (مفاجئة!)

النصيحة. إذا كنت تقوم بتحسين البيانات في "نشاطي التجاري على Google" لعملائك ، فأنت تعلم مدى صعوبة الحصول على صور منهم. عملاؤك مشغولون وغالبًا ما يكون من الصعب أن تطلب منهم تقديم مثل هذه الخدمة. هناك أداة جديدة تسمى localPics تعمل على حل هذه المشكلة. تسهل هذه الأداة إرسال رسائل تذكير نصية بأن الوقت قد حان لتحميل الصور. يقوم المالك (أو من يعين "مصورًا") ببساطة بالتقاط صورة أو الدخول إلى معرض الصور الخاص بهاتفه ، وتحديد الصور التي يريد تحميلها ، ويتم تحميل الصور تلقائيًا إلى قائمة "نشاطي التجاري على Google"! ما الذي يمكن أن يكون أسهل؟

كانت القدرة على إضافة الصور إلى قائمة "نشاطي التجاري على Google" موجودة منذ فترة طويلة ، ولكن إضافة مقاطع الفيديو تعد ميزة جديدة نسبيًا. بدلاً من الخوف ، اغتنم الفرصة! يمكنك الآن إضافة مقطع فيديو مدته 30 ثانية حول شركتك يجذب انتباه الناس.

للبدء ، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Google My Business. سترى أيضًا صورة "إضافة فيديو" في علامة التبويب "تصفح":

إنه سهل للغاية!

تقول Google إن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة لإضافتها إلى مقاطع الفيديو ، لكن معظم مقاطع الفيديو تظهر بعد بضع دقائق. من المفترض أن يبلغ طول الفيديو 30 ثانية ، لكننا حمّلنا مقاطع فيديو أطول. ضع في اعتبارك أن الأشخاص ليس لديهم الكثير من الصبر ، لذلك لا تفرط في مقاطع الفيديو الطويلة جدًا - 30 ثانية صحيحة!

نعم ، لقد رأيت بالفعل مسوقًا يفرك ببهجة أقلامه ، في انتظار تحميل إعلان هنا. ليس بسيط جدا. تأكد من تصوير مقاطع الفيديو الخاصة بك في المنزل وأن الأشخاص الموجودين في الإطار يعملون في عملك أو يرتبطون به. لا يُعد "نشاطي التجاري على Google" مكانًا للصور ومقاطع الفيديو التسويقية أو الترويجية. قد تزيل Google الفيديو إذا لم يكن كائن المحتوى الرئيسي مرتبطًا بموقع النشاط التجاري.

المدة: ما يصل إلى 30 ثانية

حجم الملف: حتى 100 ميجا بايت

الدقة: 720 بكسل أو أعلى

على سبيل المكافأة ، عندما يكون لديك مقطعا فيديو أو أكثر على ورقة GMB الخاصة بك ، ستظهر لك ترجمة الفيديو على الأجهزة المحمولة!

أوصاف الأعمال

أخبار جيدة! تسمح Google الآن لمالكي الأنشطة التجارية بتضمين وصف النشاط التجاري في بطاقة بيانات "نشاطي التجاري على Google" الخاصة بهم. أعلنت Google مؤخرًا عن هذا على Twitter ، وقد شعر أصحاب الأعمال بسعادة غامرة.

كالعادة ، زودتنا Google ببعض الإرشادات: إرشادات وصف الأعمال في Google. من المهم أن تلتزم بهذه القواعد.

يُسمح بـ 750 حرفًا في وصف عملك ، ولكن يتم عرض 250 حرفًا فقط من قبل في شريط المعرفة. لذلك ، تعامل بمسؤولية مع وصف عملك ، واحتفظ بالأكثر معلومات مهمةوالكلمات الرئيسية ، بما في ذلك مدينتك ، في بداية الوصف.

الخدمات / القائمة

إذا كنت تبيع خدمات ، على سبيل المثال ، لديك منتجع صحي ، وصالون للأظافر ، ومصفف شعر ، و "قائمة" من الخدمات ، فإن القائمة الجديدة للخدمات على Google My Business تعد إضافة جديدة رائعة. هذه الميزة متاحة فقط للأطعمة والمشروبات والصحة والجمال والخدمات الأخرى التي لا تحتوي على "قائمة" خاصة بطرف ثالث.

تتيح لك قائمة الخدمات تصنيف وإدراج جميع خدماتك (أو طعامك) وأسعارك حتى يتمكن العملاء المحتملون من رؤية ما لديك لتقدمه بسهولة.

تسرد هذه القائمة جميع الخدمات (أو الطعام) التي تقدمها. للبدء ، سجّل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" وانقر على "معلومات":

ثم قم بالتمرير لأسفل وسترى قسم الخدمات حيث يمكنك إضافة أو تعديل كائناتك.

هنا يمكنك إنشاء فئات وإضافة عناصر وإضافة وصف لكل عنصر (إذا أردت).

إذا كان لديك خدمة أعمال بأسعار محددة ، فإنني أوصي بشدة بتضمين قائمة الخدمات الخاصة بك والتأكد من تحديث هذه الخدمات والأسعار إذا تغير أي شيء.

استفد أكثر من ملفك الشخصي في GMB

تبحث Google دائمًا في سلوك البحث عن المستخدم وأنت ، بصفتك صاحب عمل. عليك فقط التسجيل للحصول على حساب "نشاطي التجاري على Google". كلما زادت المشاركة ، زادت فرصك في الحصول على ترتيب أعلى في عمليات البحث المحلية. هذا يعني أنك بحاجة إلى تحسين Google My Business باستمرار.

عندما تصبح الميزات الجديدة متاحة ، خطط لاستخدامها حتى يتم ملء قائمتك بالكامل.

نصيحة: إذا كنت تدير قوائم أو امتيازات متعددة ، فيمكنك استخدام Google API v4.1 لإضافة أوصاف إلى "نشاطي التجاري على Google" بسهولة أكبر.

نأمل أن يكون هذا المنشور قد أعطاك دفعة جديدة لتسجيل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك والبدء في التحسين!