O programu. Uloga popisa za provjeru u učinkovitom testiranju aplikacije U kojem programu izraditi popis za provjeru

30. listopada 1935. godine. Zračne snage SAD-a provode testove leta. Na pisti se vozi model 299, novi Boeingov razvoj koji je na mnoge načine superiorniji od svojih konkurenata. Avion se diže 300 metara u zrak, pada na jedno krilo, pada i eksplodira. Automobilom je upravljao iskusni pilot, bojnik Ploer Peter Hill.

Boeing B-17 poznat kao model 299

Uzrok nesreće bila je majorova pogreška, a ne mehanički kvar. 299 je bio složeniji od svojih prethodnika. Za polijetanje morate slijediti strogu proceduru. Gospodin Hill, slijedeći algoritam u svom umu, zaboravio je otključati komande kormila i dizala. Dva od pet članova posade su poginula, uključujući pilota.

Ali vojska nije izgubila interes za zrakoplov. Bio je idealan kao bombarder. Bilo je potrebno shvatiti kako jedan pilot može upravljati složenim strojem i izbjeći pogreške. Rješenje je bilo napraviti popise za provjeru.

Kontrolni popis je popis zadataka. Nakon što je sljedeća stavka dovršena, ona se precrtava i počinje rad na sljedećoj. Danas se kontrolne liste koriste apsolutno posvuda. U osobnom planiranju, znanstvenim istraživanjima, svemirskim misijama, razvoju programa, testiranju i još mnogo toga.

Može se povući analogija između događaja iz 1935. i života svakoga od nas. Ako sve držimo u glavi, onda ćemo jednog dana nešto izgubiti iz vida. "Padamo na bok i padamo", baš kao i model 299. Kontrolni popis je dobar alat za izbjegavanje ovoga. Tupa olovka bolja je od oštrog pamćenja.

Još su bolje aplikacije koje vam omogućuju izradu kontrolnih popisa i upravljanje njima. Programi vas mogu ljubazno podsjetiti na nadolazeće zadatke. U aplikacijama možete postaviti rokove, odrediti prioritete zadataka, koristiti privitke, kreirati i sortirati popise. I sve se to može lako promijeniti u bilo kojem trenutku bez prljanja listova papira.

Većina usluga za izradu popisa za provjeru odlikuje se jednostavnošću i intuitivnim sučeljem.

Evernote

Stvaranje popisa za provjeru u Evernoteu

Pročitajte također

• Trello. Haski koji će pomoći u vođenju projekata i...

Jeste li se ikada uhvatili kako mislite da ovo nije prvi put da nekom zaposleniku nešto ponavljate?

Ili primijetite da prilikom obavljanja poznatog zadatka zaposlenici rade iste dosadne pogreške, gubeći vrijeme?

Ako da, onda je vrijeme da uputite zaposlenike da sastave popise za provjeru.

Spisak(Check list) - popis koji sadrži niz potrebnih provjera za bilo koji rad. Označavanjem stavki na popisu zaposlenik se može informirati o statusu/ispravnosti ovog rada.

Važnost kontrolnih lista ne može se precijeniti. Koliko god zaposlenik bio iskusan, u žurbi lako zaboravi neki važan detalj. Uzmimo, na primjer, uobičajenu situaciju – priprema za sudjelovanje na izložbi. Ovo je vrlo skup pothvat. Jedan propušteni detalj - letci koji nisu ispisani na vrijeme - može koštati pola proračuna.

Mogu se koristiti popisi za provjeru u raznim poljima: postoje kontrolne liste za konobare, za pilote, za trgovce, za web dizajnere.

U nastavku su navedena pravila za izradu popisa za provjeru koji će pomoći vašim zaposlenicima da naprave koristan i visokokvalitetan alat.

Pravila za izradu kontrolnih lista

1. Jedna točka - jedna operacija

Stavke popisa za provjeru minimalne su dovršene operacije. Što to znači?

Narudžba izrade posjetnica i dostava posjetnica u ured su 2 različite operacije.

Stoga se na popisu za provjeru prikazuju kao zasebne stavke:

posjetnice su naručene

posjetnice dostavljene u ured

2. Bodovi se pišu potvrdno

Svrha kontrolne liste je provjera spremnosti, stoga je bolje sastaviti artikle u potvrdnom obliku - "naručeno, isporučeno". Usporedi tekst:
“naručite posjetnice” i “naručuju se posjetnice”. Druga opcija zahtijeva više odgovornosti.

3. Optimalan broj bodova je do 20

Kontrolne liste ne bi trebale biti duge. Optimalan broj bodova je do 20. Ako je potrebno, bolje je zadatak podijeliti u nekoliko faza i za svaku fazu izraditi zaseban kontrolni popis.
Primjer popisa za provjeru:

Učinkovita provedba kontrolnih lista

1. Ispitivanje

Nakon sastavljanja kontrolne liste, mentalno prođite kroz sve točke zajedno sa zaposlenikom. Napiši što je propušteno. Stavite bodove pravilnim redoslijedom. Izvršite izmjene.

2. Dizajn

Popis bi trebao izgledati estetski ugodno - tada će biti ugodnije raditi s njim.

3. Prikladan pristup

Organizirajte zajednički pristup dokumentima za zaposlenike tako da ih se može jednostavno ispisati u pravo vrijeme. Ispišite dobiveni popis u obliku tablice (ako se kontrolni list ispunjava svaki dan).

Prednosti korištenja popisa za provjeru

• Strukturiranje informacija u glavi zaposlenika. Prilikom zapisivanja potrebnih radnji, zaposlenik jasno razumije potreban redoslijed zadataka.
• Povećanje brzine osposobljavanja novih zaposlenika. Nema potrebe ponavljati slijed operacija po stoti put. Dovoljno je dati kratak brifing i dati kontrolnu listu za samostalan rad.
• Visoki rezultati, smanjen broj grešaka. Kao što je spomenuto na početku članka, popisi za provjeru pomažu u izbjegavanju probušivanja i nepažljivih pogrešaka.
• Zamjenjivost zaposlenika.
• — zaposlenici će provoditi znatno manje vremena ponavljajući zadatke.

Primjeri korisnih kontrolnih lista za online poslovanje

Prilikom izrade popisa za provjeru, zapamtite: stvarate ga prvenstveno za zaposlenika, on mora intuitivno razumjeti što je što i ne izgubiti se među svim točkama koje ste zapisali. I bolje je analizirati izvršenje zadataka pomoću specijaliziranih programa. Na primjer, Yaware.TimeTracker, koji vam omogućuje ne samo stvaranje i delegiranje projekata i zadataka, već i njihovu kontrolu u svim fazama provedbe, analizu statistike i produktivnosti svakog zaposlenika. Možete isprobati novu funkcionalnost. Ili se prijavite i dobit ćete 14 dana besplatno - testirajte prije kupnje!

Isprobajte Yaware.TimeTracker besplatno 14 dana, sve uključeno

Blog tvrtke / Elektronički kontrolni popis. Odabir najbolje usluge u oblaku za provjere, inspekcije i revizije

Elektronički kontrolni popis. Odabir najbolje usluge u oblaku za provjere, inspekcije i revizije

Elektronički kontrolni popis je prikladna mobilna aplikacija u kojoj se radi na dokumentu organiziranom određenim redoslijedom, koji sadrži popis pitanja (stavki, kriterija) objedinjenih u kategorije (skupine) prema jednom semantičkom kriteriju. Elektronički kontrolni popis omogućuje učinkovitu procjenu i praćenje provedbe određenih čimbenika, parametara, metrika, aspekata, komponenti, kriterija i zadataka u gotovo svakom području ljudske aktivnosti. Kontrolne liste se aktivno koriste u trgovini, građevinarstvu, proizvodnji, medicini, zrakoplovstvu i mnogim drugim industrijama. Elektroničke kontrolne liste posebno su tražene u maloprodaji i uslužnim djelatnostima kao prikladan alat za provođenje bilo koje vrste provjera, inspekcija, trgovačkih revizija, kontrole kvalitete, usklađenosti s korporativnim standardima i davanja završnih izvješća menadžerima poduzeća o trenutnom stanju stvari. Glavni potrošači ove tehnologije su mreže raznih trgovina, restorana, hotela, benzinskih postaja, ljekarni, banaka, osiguravajućih društava, struktura za izdavanje zajmova i mikrozajmova, kina, medicinskih i fitness centara itd.

Prednosti korištenja

Opcije tarifnog plana

Kontrolne liste online

Elektronički kontrolni popis u oblaku

Popis za provjeru ponekad se naziva tablica rezultata, kontrolni popis ili popis za provjeru. Prije široke uporabe mobilnih uređaja koristili su se isključivo papirnati kontrolni popisi i popisi za provjeru, ponekad dopunjeni upotrebom diktafona. No, zahvaljujući sveopćem prodoru mobilnih tehnologija i gadgeta u našu svakodnevicu, papirnate verzije brzo su prešle na kvalitativno drugačiju razinu uporabe, transformirajući se u svoju elektroničku verziju na tabletima i pametnim telefonima. Praktičnost elektroničkih popisa za provjeru u usporedbi s papirnatim je očita - mobilni uređaji su kompaktni po prirodi i sadrže prilično moćne ugrađene alate za visokokvalitetno fotografiranje, audio i video snimanje. Za popunjavanje elektroničke kontrolne liste ne morate nositi olovku i olovku sa sobom, sav posao obavlja se uobičajenim i laganim dodirom prstiju na zaslonu vašeg pametnog telefona i tableta. Osim toga, danas gotovo svi imaju pametni telefon, a na primjer, tajni kupac koji tiho fotografira izložbu robe i diktira svoja zapažanja u audio snimku privući će mnogo manje pažnje u supermarketu nego netko tko ručno ispunjava stupce i popise pomoću komad papira, usput prepisujući cijene. . Prvi ljudi u maloprodaji koji su iskusili ljepotu korištenja kontrolnih lista na mobilnim uređajima bili su trgovački revizori, zaposlenici odjela kontrole kvalitete, nadzornici velikih trgovačkih lanaca i tajni kupci. S druge strane, na tržištu su se počele pojavljivati ​​inovativne usluge u oblaku koje su omogućile organiziranje inspekcija, revizija, revizija poslovanja i kontrole kvalitete rada tvrtke isključivo korištenjem elektroničkih kontrolnih lista uz pohranjivanje svih prikupljenih podataka u oblak.

Sam kontrolni popis na mobilnom uređaju neće biti od velike koristi ako nije dio usluge u oblaku za elektroničke popise. Cloud servis elektroničkih kontrolnih lista je programski paket za planiranje i provođenje bilo kakvih provjera, inspekcija i revizija, kao i za operativno i analitičko izvješćivanje voditelja o utvrđenim prekršajima, nedostacima, nedostacima i odstupanjima. Usluga se obično sastoji od web stranice (poslužitelj) i mobilne aplikacije (klijent). Web stranica upravlja imenicima objekata ili prodajnih mjesta tvrtke (trgovine, restorani, uredi itd.), regijama, popisima za provjeru, zahtjevima, korisnicima i njihovim ulogama. Obični korisnici konfigurirani su za primanje informativnih obavijesti o aktivnim i zakašnjelim inspekcijama, servisni odjeli - obavijesti o kršenjima u stavkama kontrolne liste u "području njihove odgovornosti", čelnik tvrtke - prima konačna foto izvješća po završetku rada inspektor i druge odgovorne osobe koje sudjeluju u inspekcijskom nadzoru. Na web stranici servisa provodi se i masovno planiranje provjera, inspekcija i revizija koje odgovorna osoba (koordinator) distribuira inspektorima (nadzornicima, inspektorima, revizorima i tajnim kupcima). Poseban dizajner omogućuje izradu neograničenog broja popisa za provjeru bilo koje složenosti i veličine za različite vrste ocjenjivanja (da/ne, bodovi, izbor s popisa, brojčano/kvantitativno ocjenjivanje, komentar, itd.) Svaka stavka (kriterij) kontrolnog popisa može imati vlastitu vrstu procjene. Za praktičnost inspektora, pomoću konstruktora popisa za provjeru, možete postaviti rutu za praćenje objekta inspekcije, kako se ne biste dva puta vraćali na već pregledana područja, obavljajući provjeru "u jednom potezu". Time se značajno smanjuje vrijeme utrošeno na provjeru i značajno povećava dobiveni „povrat“ od rada svakog zaposlenika koji obavlja provjeru putem elektronske kontrolne liste.

U najjednostavnijim slučajevima, elektronički kontrolni popis samo je popis stavki koje se mogu označiti s "Da" ili "Ne", međutim, u posebnim uslugama u oblaku i sustavima koje koriste velike tvrtke na federalnoj razini, masa informacija uvijek se gradi oko elektronička lista za provjeru dodatna, a često i specifična, „skrojena“ funkcionalnost za određeno područje poslovanja, koja Vam omogućuje korištenje ovog alata na najučinkovitiji način za obavljanje revizija, inspekcija i bilo kojih drugih provjera. Stavke popisa za provjeru mogu imati "pondere" u obliku bodova ili u obliku novčane kazne. Dostupno operativno i analitičko izvješćivanje omogućuje vam izradu izvješća o kršenjima u različitim odjeljcima za bilo koje vremensko razdoblje, identificirajući "slabe točke" gdje se kršenja najčešće čine i glavne "autsajdere" koji zlonamjerno krše prihvaćena pravila rada i korporativne standarde. Uz pomoć dostupnih izvješća, čelnik tvrtke također može generirati i poslati izravno u računovodstvo posebno izvješće o oduzimanju bonusa za krive zaposlenike na temelju provedenih revizija. Usluga elektroničkih kontrolnih popisa u oblaku omogućuje vam ne samo provođenje internih, unakrsnih, zakazanih i neplaniranih provjera pomoću vlastitog odjela za kontrolu kvalitete (odjel za praćenje), već i uključivanje stručnjaka iz marketinških agencija (outsourceri) i tajnih kupaca, organizirajući njihovu zajedničku rad u jedinstvenom informacijskom sustavu.prostor zajedno s ostalim odjelima i službama podrške tvrtke. Sve to omogućuje čelniku tvrtke da odjednom dobije konsolidirana izvješća o svim inspekcijama (vlastitim i vanjskim) na jednom mjestu, bez gubljenja vremena na “povezivanje podataka” i bez raspršivanja pažnje na izvještaje raznih formata u računima klijenata na web stranice marketinških agencija.

Inspektor (inspektor ili revizor) tijekom rada u službi vrši provjeru putem elektroničke kontrolne liste na svom mobilnom uređaju, bilježi prekršaje i odstupanja, ocjenjuje svaku stavku i prilaže fotografije s komentarima. Za svaku stavku na listi za provjeru inspektor može vidjeti i oglednu fotografiju onoga što bi trebalo biti „ispravno“, „bez prekršaja“, tako da može jednostavno usporediti standard s onim što zapravo jest. Uz fotografije i komentare, za svaku stavku možete napraviti i priložiti audio ili video zapis. Funkcija geolociranja mobilnog uređaja omogućuje potvrdu činjenice da je inspektor posjetio mjesto, a bilježenje datuma i vremena kreiranja inspekcije (audita), zapošljavanja, prijenosa na sljedeću fazu i zatvaranja omogućuje izbjegavanje žongliranja. realno vrijeme provedeno na poslu. Nakon što inspektor završi svoj rad na kontrolnoj listi, ček se može prenijeti u sljedeću fazu na potpisivanje od strane odgovorne osobe uz naknadno otklanjanje uočenih komentara, kao i za kreiranje reklamacija prema servisnim odjelima tvrtke (IT služba, Čistoća , Dostava itd. .) U maloprodaji i uslužnim djelatnostima odgovorne osobe su obično direktori trgovina ili voditelji restorana/hotela/hotela/ureda, ovisno o području djelatnosti tvrtke. Važno je napomenuti da je isključen svaki pokušaj manipulacije rezultatima rada na pogreškama od strane odgovornih osoba prilaganjem unaprijed napravljenih „ispravljenih“ i „retuširanih“ fotografija, jer Servis opcionalno postavlja zabranu prilaganja fotografija u mobilnu aplikaciju iz galerije, a datum i vrijeme nastanka fotografije i komentara služit će kao dodatni dokaz stvarno obavljenog posla, kako od strane inspektora tako i od strane dio svih odgovornih osoba. Podrška za nekoliko faza izvršenja, uključivanje odgovornih osoba i servisa tvrtke u inspekciju, brzo primanje izvještaja - osebujna funkcionalnost, “trik” dobro izgrađenog servisa elektroničkih kontrolnih lista, koji se ne može učinkovito organizirati i ponavljati tijekom “ čekovi na papiru”. Papirnatu listu za provjeru lako je izgubiti, uz nju je izuzetno teško priložiti fotografije, a pri povratnoj informaciji od nadležnih teško je provjeriti jesu li pogreške doista ispravljene ili ne. Generiranje barem nekakvog "zdravog izvještavanja" pretvara se u strašnu glavobolju i oduzima puno vremena, koje bi se moglo potrošiti na mnogo korisniji posao. Svi ovi problemi mogu se lako riješiti automatiziranjem kontrolnih lista i prijenosom sve papirologije i zastarjelih tehnologija kontrole na “elektroničke tračnice”.

Svaka provjera pomoću elektroničkog kontrolnog popisa može se sastojati od nekoliko faza - "samo provjeri", "provjeri i potpiši", "provjeri, potpiši i poradi na pogreškama" ili "provjeri, potpiši, prenesi i poradi na pogreškama". Ako se provjera provodi postupkom “samo provjera”, tada recenzent obavlja provjeru i odmah je zatvara jer ovaj proces ne uključuje uključivanje odgovornih osoba. Svrha provjere ovog procesa je isključivo identificirati i zabilježiti kršenja. Ukoliko se inspekcijski nadzor provodi po bilo kojem drugom postupku, tada sve odgovorne osobe uključene u inspekcijski nadzor, ovisno o trenutnoj fazi, njihovim ulogama i pravima, mogu dati svoje komentare, izraziti neslaganje s prekršajima, naznačiti načine i rokove za otklanjanje prekršaja. , objasniti razloge njihove pojave, stvoriti pritužbe servisnim odjelima itd. Tako se u svakom nadzoru generira za voditelja vrlo zanimljiva i informativna „prepiska“ koja zorno pokazuje sliku prekršaja i popratne reakcije svih uključenih osoba i odgovornih službi. Sve informacije prikupljene kao rezultat revizije brzo postaju dostupne čelniku tvrtke, teritorijalnim (cluster) menadžerima i kustosima u izvješćima na web stranici servisa i email/push obavijestima koje se automatski šalju na email i mobilne uređaje. U velikim tvrtkama planiranje i raspodjelu inspekcija među inspektorima može provoditi koordinator, koji je obično stručnjak iz odjela za kontrolu i praćenje kvalitete. U ovom slučaju dosta često se koristi proces “pregled, potpisivanje, prijenos i rad na greškama”. Nakon obavljenog nadzora, inspektor predaje nadzor ravnatelju ili rukovoditelju na potpis, zatim se nadzor prenosi na koordinatora. Tu završava rad inspektora s inspekcijom, ostatak poslova obavlja koordinator, preuzimajući od ravnatelja ili rukovoditelja rad na greškama, zatvaranju prekršaja, a zatim i cijeloj inspekciji u cjelini.

Još jedna posebnost, a moglo bi se čak reći i vitalna potreba, usluge u oblaku elektroničkih kontrolnih lista je mogućnost rada izvan mreže, kada inspektor (inspektor ili revizor) vrši provjeru kontrolne liste na svom mobilnom uređaju s lošim ili potpunim odsutan internetski kanal. Problemi s internetskom vezom mogu nastati iz raznih razloga - kontrolni punkt se nalazi u zatvorenom prostoru u prizemlju ili geografski daleko u “outbacku”, jednako udaljen od regionalnih i gradskih središta. Drugi razlog može biti neki iznenadni kvar na samom mobilnom uređaju. Nedostatak internetske veze ne bi trebao ometati obavljanje provjera i revizija, posebice ako je inspektor odsutan, „na službenom putu“, stoga bi usluga trebala sadržavati mogućnost „odgođene sinkronizacije“ podataka. U nedostatku internetske veze, inspektor mirno obavlja provjeru prema listi za provjeru na svom pametnom telefonu ili tabletu, nakon čega, čim uđe u područje pokrivenosti stabilnog interneta, podaci prikupljeni kao rezultat čekova se sinkronizira na server, „u oblak“, te odmah postaje dostupan u svim operativnim i analitičkim izvješćima.

Svrha svakog pregleda može biti ne samo trgovina, restoran, ured ili drugi objekt u cjelini, već i pojedinac – zaposlenik. U tom slučaju inspektor prilikom kreiranja čeka odabire proces koji uključuje određenog zaposlenika u provjeri, odabirom punog imena i prezimena zaposlenika koji se provjerava s popisa ili ga upisuje ručno u posebno polje za unos. Ove vrste provjera posebno su aktualne u prodajnim salonima, kada prodajni savjetnik ima važnu ulogu u prodajnom procesu, razvijajući u hodu potrebu kupca za proizvodom, “svladavajući” prigovore i nagovarajući ga na kupnju i daljnju prodaju. Ono najvažnije – konačna prodaja – ovisi o izgledu i ponašanju prodavača, njegovoj sposobnosti vođenja dijaloga s kupcima, poznavanju prodajnih tehnika i pridržavanju standarda tvrtke. Ako je prodavač zaboravio staviti bedž, ispeglati košulju, urediti kosu ili upotrijebiti dezodorans, tada neuredan i "rastavljen" izgled može odbiti potencijalnog kupca. A tamo gdje postoje prekršaji, a nema jasne kontrole, svaki prekršaj može uzrokovati niz drugih prekršaja. Kao rezultat toga, bez odgovarajuće kontrole, zaposlenici počinju raditi nemarno i ne brinu o usklađenosti s korporativnim standardima i ispunjavanju svojih radnih obveza. Također je nužan nadzor zaposlenika ne samo u vezi s tehnikom prodaje, već i u vezi s higijenom i pridržavanjem pravila ponašanja na radnom mjestu. Ovakve provjere posebno su aktualne u uslužnom sektoru – ugostiteljstvu. Primjerice, zaposlenici restorana koji rade s hranom moraju nositi zatvorene cipele, a kosa mora biti zavezana kako ne bi ušla u hranu koja se priprema. Kuhar i svi drugi zaposlenici koji rade s hranom moraju držati ruke čistima i nositi rukavice.

U cloud servisu elektroničkih kontrolnih lista, kao ni u svakom ozbiljnom trgovačko-računovodstvenom sustavu, nema načina bez razvijenog sustava uloga i razgraničenja korisničkih prava. Uloge mogu regulirati korisnički pristup određenim dijelovima usluge na web stranici, kao i pravo na izvršavanje određenih radnji. Klasične uloge u službi mogu biti “Inspektor”, “Voditelj”, “Kustos”, “Koordinator”, “Voditelj prekršaja”, “Administrator”. Svaki zaposlenik može imati nekoliko uloga odjednom; prisutnost nekoliko uloga istovremeno može, s jedne strane, ograničiti sposobnosti zaposlenika i proširiti ih na poseban način. Pristup podacima također se može ograničiti prema “regiji” tako da zaposlenici u nekim regijama nemaju pristup podacima zaposlenika u drugim regijama. Dakle, usluga može organizirati izolirani rad nekoliko tvrtki koje djeluju pod istim brendom, ali na različitim teritorijima, neovisno jedna o drugoj. Tvrtke će imati pristup usluzi kao jedinstvenoj "ulaznoj točki" i koristiti iste tehnologije koje je usvojila "matična" tvrtka, ali neće imati pristup međusobnim podacima.

Izvještavanje o rezultatima inspekcija i revizija koje se dostavlja upravitelju temeljna je komponenta usluge. Analitičko i operativno izvješćivanje omogućuje menadžeru donošenje strateških odluka, identificiranje najgorih prekršitelja i autsajdera, oduzimanje krivaca, kao i razumijevanje gdje i u kojim područjima je počinjeno najviše kršenja i nedostataka. Izvješćivanje pomaže upravitelju da brzo vidi cjelokupnu sliku u pogledu poštivanja korporativnih standarda i kvalitete rada tvrtke u cjelini, unatoč veličini i ukupnom broju udaljenih podružnica, koje mogu biti raštrkane ne samo po cijeloj zemlji, već i izvan nje. granice. Nakon provedbe inspekcije u bilo kojoj točki, čak i ako se nalazi tisućama kilometara od sjedišta, na e-mail upravitelja odmah će biti poslana „brza foto reportaža“ koja će jasno prikazati cijeli „izgled“ utvrđenih prekršaja s popratne komentare svih zaposlenika i službi uključenih u inspekcijski nadzor (inspektor, upravitelj, upravitelj, službene službe itd.) Služba također treba omogućiti analizu prikupljenih informacija o prekršajima u različitim dijelovima s mogućnošću drill-a od najviših razinu grupiranja do određene inspekcije.

Integracija s računovodstvenim sustavima

Integracija servisa kontrolnih lista sa računovodstvenim i upravljačkim sustavima (SAP, GESTORI, 1C, Navision, Galaktika, R-Keeper – u maloprodaji i ugostiteljstvu, PMS sustavi – u hotelijerstvu itd.) može se provesti na nekoliko načina – putem API-ja te izvozom/uvozom podataka putem međupohrane (FTP, servisi za pohranu podataka u oblaku itd.) Ako govorimo o maloprodaji, onda je često potrebna razmjena podataka s računovodstvenim ili ERP sustavom za dinamičko učitavanje robe u servis ( TOP-100, TOP-300), koje treba provjeriti inspektor. Svrha ovih vrsta provjera može biti kontrola izlaganja i dostupnosti, kao i kontrola cjenika promotivne robe. Važno je napomenuti da na različitim prodajnim mjestima popis istovarene robe može biti različit, tako da bi usluga koda trgovine trebala moći učitati određenu robu samo kada provjerava odgovarajuće prodajno mjesto. Dinamičko učitavanje stavki proizvoda trebalo bi se provoditi prilično fleksibilno s mogućnošću ugrađivanja popisa robe bilo gdje na popisu za provjeru, dok se preostale stavke „razdvajaju“, ali bez narušavanja navedenog kontinuiranog numeriranja.

Bližu integraciju moguće je provesti u fazi kreiranja ili blokiranja korisnika istovremeno iu računovodstvenom sustavu iu servisu. Da bi to učinili, razvojni programeri na strani tvrtke pišu dodatni kod u računovodstveni sustav, koji prilikom kreiranja ili izmjene korisnika sinkrono poziva API usluge popisa za provjeru i tamo izvodi slične radnje. Time se eliminira potreba za dodatnom samostalnom administracijom korisnika usluga. Ili, trenutni popis zaposlenika može se povremeno preuzeti iz računovodstvenog sustava i automatski učitati u uslugu, dovodeći korisnike u usklađenost, stvarajući nove i blokirajući otpuštene. Pa, "akrobatika" može biti mogućnost autentifikacije korisnika u usluzi putem tvrtke Active Directory.

Ako osnovno izvješćivanje usluge “out of the box” nije dovoljno, a tvrtka ima na raspolaganju osoblje analitičara naoružanih OLAP sustavima i drugim sustavima za analizu podataka (QlikView, Microsoft BI, itd.), onda upload “ neobrađeni podaci” mogu se konfigurirati povremeno » - kontrolne točke s fotografijama i komentarima. Podaci se mogu prenijeti na FTP poslužitelj i zatim uvesti u "vaš" sustav za analizu podataka za izradu različitih analitičkih izvješća.

Prednosti korištenja

Prednost elektroničkih kontrolnih lista u odnosu na papirnate je očigledna - potpuno odbacivanje papirnatih medija uz popratno rješavanje svih problema vezanih uz "taloženje" papira u stolovima, nevažnost i gubitak podataka, nemogućnost voditelja da brzo i točno primi brz te pouzdano izvješćivanje o tome što se stvarno događa "na mjestima". Glavni problemi s kojima se susreću tvrtke koje još uvijek koriste papirnate kontrolne liste, a koji se pak rješavaju upotrebom usluge elektroničke kontrolne liste:

• Nedostatak jedinstvenog centraliziranog spremišta
• “Taloženje” podataka u tablicama, gubitak podataka
• Mala brzina unosa podataka, povezane pogreške
• Prijevara i nepoštena manipulacija podacima
• Poteškoće u povezivanju fotografija, audio i video podataka s čekovima na papiru
• Velika kašnjenja u primanju podataka s udaljenih lokacija i poslovnica
• Nedostatak informativnih obavijesti o zakašnjelim i neizvršenim inspekcijskim nadzorima
• Nedostatak mehanizama masovnog planiranja i koordinacije inspekcija
• Nemogućnost brzog uključivanja servisnih odjela za rješavanje identificiranih problema
• Problemi s povezivanjem heterogenih podataka pri privlačenju tajnih kupaca
• Nemogućnost provođenja inspekcija ili revizija relativno tajno
• Ručno kreiranje izvještaja, nemogućnost njihovog dostavljanja menadžmentu na vrijeme

Ostale prednosti korištenja sustava elektroničkih kontrolnih lista uključuju nepostojanje potrebe za postavljanjem vlastite infrastrukture, troškove održavanja i mogućnost fleksibilnog korištenja mjesečne pretplate na pružene usluge. Jer usluga radi “u oblaku”, a da bi započeli, korisnici samo trebaju preuzeti mobilnu aplikaciju iz App Storea i Google Playa na svoj osobni pametni telefon ili tablet i odmah početi s radom. Podacima je moguće pristupiti s bilo kojeg mjesta u svijetu putem internetskog preglednika i mobilne aplikacije. Tvrtka ne treba dodatno ulagati u infrastrukturu, hardver ili tehničku podršku, niti treba kupovati određene mobilne uređaje za svoje zaposlenike. Vrijeme potrebno za implementaciju i pokretanje servisa u poduzeću je minimalno i ograničeno samo vremenom utrošenim na unos početnih podataka o objektima pregleda, postojećim kontrolnim listama i zaposlenicima koji će raditi. Također treba uzeti u obzir da usluga, testirana na mnogim desecima, pa čak i stotinama tvrtki iz različitih poslovnih sektora, može pružiti prilično moćnu i sofisticiranu funkcionalnost odmah iz kutije, što su prethodno tražili drugi korisnici usluge. Tako tvrtka koja se odluči spojiti na sustav elektroničkih kontrolnih lista može odmah dobiti na raspolaganje mnoštvo prethodno razvijenih korisnih “trikova”, tehnologija i principa rada za organiziranje i provođenje nadzora čije postojanje nitko u samoj tvrtki čak i znao, ali bilo bi mi drago da ih imam na raspolaganju.

Ako su tajni kupci uključeni u inspekcijski nadzor, mogu jednostavno početi raditi u servisu, poput ostalih zaposlenika tvrtke, preuzimanjem mobilne aplikacije na svoj pametni telefon ili tablet. Tako se rad svih kontrolnih struktura (njihov odjel kontrole kvalitete, nadzornici i samostalni tajni kupci) može organizirati u jedinstvenom informacijskom prostoru, bez potrebe da se prikupljeni podaci obrađuju negdje drugdje i uvoze u servis. To dovodi do činjenice da se podaci u izvješćima o inspekcijama koje provode tajni kupci pojavljuju odmah i bez odgode. Kada bi rad tajnih kupaca organizirale posebne marketinške agencije, one bi prvo u svojim sustavima i servisima prikupile podatke, agregirale ih u jedinstvenu cjelinu i dale u obliku izvješća koje bi kasnije trebalo nekako spojiti i kombinirati i uvesti s podacima prikupljenim kao rezultat revizija koje su proveli vaši zaposlenici. Radeći s uslugom elektroničke kontrolne liste, tvrtka može čak odbiti usluge marketinških agencija i sama angažirati tajne kupce, pružajući gotov alat za posao u obliku posebne mobilne aplikacije. Međutim, s neograničenim i nekontroliranim uvođenjem novih korisnika u uslugu, mogu se pojaviti brojni problemi vezani uz tarifnu politiku koju koristi većina usluga elektroničkih kontrolnih lista razvijenih na Zapadu, o čemu će biti riječi u nastavku.

Opcije tarifnog plana

Korištenje usluga u oblaku uvijek uključuje mjesečnu pretplatu. Prednosti mjesečne pretplate uključuju nisku cijenu korištenja usluge u usporedbi s cijenom bilo kojeg prilagođenog razvoja od nule i po principu ključ u ruke. Vrijedno je napomenuti da se troškovi usluga mogu formirati na potpuno različite načine. Gotovo sve zapadne usluge koje djeluju na američkom i europskom tržištu i pružaju usluge elektroničkih kontrolnih lista nisu prilagođene "domaćim specifičnostima", nisu lokalizirane na ruski i izračunavaju cijenu mjesečne pretplate u dolarima ili eurima na temelju broja korisnika (uključujući . i neaktivan) Ako je broj korisnika usluge relativno malen, onda cijena pretplate na temelju broja korisnika može biti relativno niska. Međutim, za nekog velikog trgovca mješovitom robom sa stotinama internetskih trgovina, mjesečni trošak usluge koja naplaćuje novac na temelju broja korisnika može jednostavno biti nepriuštiv. Razlog tome je što „ozbiljan“, funkcionalno razrađen sustav elektroničkih kontrolnih lista ne samo da može, nego i TREBA omogućiti uključivanje ne samo inspektora, već i mnogih drugih djelatnika i odjela u inspekcijski nadzor. Na primjer, u maloprodajnom lancu mješovitom robom koji se sastoji od 100 supermarketa inspekciju može obavljati 10 ljudi iz odjela kontrole kvalitete i 5 teritorijalnih menadžera (nadzornika). Svaka trgovina ima najmanje jednog direktora i njegovog zamjenika, a da ne govorimo o običnim voditeljima, blagajnicima i zaštitarima, koji također mogu biti predmet inspekcije. Tu su i djelatnici servisa koji moraju otkloniti uočene prekršaje (IT servis, Čistoća, Dostava itd.) i naravno uprava tvrtke, voditelji raznih odjela i odjela koji će barem pogledati izvješća, a može i samostalno upasti u bilo koju trgovinu iznenadnom neplaniranom provjerom. Svi ovi korisnici moraju biti uneseni u sustav i plaćeni prema tarifnom planu. U funkcionalno “naprednoj” službi, klasična provjera može uključivati ​​ne samo djelatnika koji obavlja provjeru, već i voditelja (ili njegovog zamjenika), kao i djelatnika servisa prilikom kreiranja reklamacije. Ako se provjeri svaka trgovina od sto supermarketa, tada se broj korisnika u sustavu može kretati od 100 do 200 ili više aktivnih korisnika. Raspon mjesečnog troška po korisniku mjesečno među najpoznatijim zapadnim servisima koji u ovom ili onom obliku nude funkcionalnost elektroničkog popisa kreće se od 12 do 28 dolara, što će u odnosu na ukupni prosječni broj od 150 korisnika po minimalnoj cijeni biti 150 * 12 = 1800 dolara ili više od 100. 000 rubalja mjesečno (izračunato po tečaju iz travnja 2017.). A u većim tvrtkama s tisućama zaposlenika, mjesečni trošak bilo koje usluge, vezan uz korisnike, čak i uzimajući u obzir "popust za poduzeća", može iznositi desetke tisuća dolara i iznositi milijune rubalja.

Neki servisi svoje tarife vežu za broj obavljenih provjera i ukupan broj kontrolnih lista, dok drugi servisi svoju tarifnu politiku grade oko ukupnog broja povezanih kontrolnih točaka/objekata. Na primjer, u našoj Maloprodajnoj službi primjenjuje se najdemokratskiji i najrazumniji pristup određivanju cijena, u kojem se tarifna politika temelji na izračunu broja točaka/objekata koji se provjeravaju, dok broj pregleda, kontrolnih lista i korisnika nije ograničen u bilo koji način. Uzimajući u obzir, osim toga, akumuliranu stručnost, akumulirano iskustvo u radu sa stotinama klijenata iz različitih područja poslovanja te razumijevanje domaćih specifičnosti rada brojnih tvrtki, opravdano vjerujemo da takav pristup cijenama našu uslugu čini vrhunskom. najprofitabilnija kupnja za tvrtke bilo koje veličine, od malih mreža do najvećih igrača na saveznoj razini.

Kontrolne liste online

Postoji niz drugih usluga koje se odnose na rad s online popisima za provjeru. Online popisi za provjeru često ne znače samo usluge elektronskih popisa za provjeru, već i usluge koje omogućuju stvaranje i korištenje jednostavnih popisa za provjeru Da/Ne u pregledniku u obliku jednostavnog standardnog popisa. Ovi servisi u svom arsenalu nemaju mobilnu aplikaciju, te u klasičnom smislu ne pružaju nikakvu korisnu funkcionalnost za provođenje provjera, inspekcija i revizija te nisu prikladni za organiziranje kontrole kvalitete rada i usklađenosti sa standardima korporativne tvrtke. Ovakvi servisi praktički nemaju nikakve veze s ozbiljnom automatizacijom kontrolnih lista, a njihova je uporaba najčešće ograničena na neke osobne svrhe, tzv. "kućnu upotrebu". Na primjer, možete napraviti kontrolni popis za pripremu za dugo putovanje ili čišćenje stana.

Rizici i poteškoće samostalnog razvoja

U velikim poduzećima inicijatori i glavni “lobisti” automatizacije i implementacije sustava elektroničkih kontrolnih lista obično su direktori kvalitete, razvoja, voditelji odjela kontrole i praćenja kvalitete, direktori HR-a, te u manjoj mjeri direktori informatike. Na ovaj ili onaj način, ako se na dnevnom redu pojavi pitanje uvođenja i integracije novih softverskih proizvoda i tehnologija u poslovne procese tvrtke, kompetentan i iskusan IT direktor, koji razmišlja isključivo u smislu donošenja maksimalne koristi za poslovanje i njegov razvoj, će odmah predložiti barem nekoliko alternativnih opcija za razmatranje:

• Do-it-yourself razvoj
• Uključivanje tvrtki trećih strana u razvoj
• Traženje i implementacija rješenja trećih strana

Do-it-yourself razvoj je moguć samo ako imate vlastiti jak i kompetentan razvojni odjel, koji ima bogato iskustvo u kreiranju složenih informacijskih sustava od nule, kao i puno slobodnog vremena i nekritično “zamućene” rokove implementacije. Uzimajući u obzir da je razvojni odjel obično uronjen u održavanje vlastitog računovodstvenog sustava ili ERP sustava i pratećih usluga u obliku web stranice, skladišta podataka, WMS sustava za upravljanje skladištem, OLAP sustava itd., kao i činjenicu da je prema statistici , bilo koji vremenski okvir razvoja koji postavljaju programeri obično se množi s jedan i pol, ili čak dva puta; ne može si svatko priuštiti da radi nešto sam zbog ograničenih ljudskih, vremenskih i financijskih resursa. A čak i ako se takav razvoj ostvari, u smislu funkcionalnosti izvan okvira znatno će zaostajati za univerzalnim rješenjima, jer će se najvjerojatnije raditi s minimalnim proračunom, što je moguće brže, nabrzinu i “skrojen” isključivo za brzo rješavanje zadanih zadataka. Kao "brzo" rješenje, ovo nije potpuno loše, ali dugoročno gledano nije sasvim dobro. To nije loše jer takav razvoj obično barem nekako uzima u obzir specifičnosti rada tvrtke i može se prilagoditi postojećim poslovnim procesima. I nije sasvim dobro jer usluge i proizvodi trećih strana mogu uključivati ​​mnoge jedinstvene i zanimljive prakse, prikupljene unutar postojeće funkcionalnosti i dostupne, kako se kaže, “out of the box”, koje su razvijene kao ekspertiza na desecima i čak stotine drugih klijenata i testirano na tisućama stvarnih korisnika. Rješenje treće strane može se implementirati u najkraćem mogućem vremenu, pružajući već na početku implementacije bogatu funkcionalnost o kojoj "njihovi programeri" možda nisu ni slutili, a omogućit će vam da pogledate postojeće procese i prakse koji se koriste iz nešto drugačijih kutova s ​​"neslijepljenim" izgledom. Osim toga, kao rezultat pojave dodatne usluge izrađene od strane programera, programeri će imati dodatno opterećenje i odgovornost. Pa, gdje na početku nema problema s izvedbom, "greškama", nedostacima, nesporazumima u početnoj izjavi zadataka i drugim grubostima koje prate pokretanje bilo kojeg novog projekta.

Ako govorimo o uključivanju treće strane u razvoj, onda će ozbiljan i kvalitetan proizvod zahtijevati jednako ozbiljan proračun i visokokvalificiranog izvođača. Osim toga, razvojni rokovi također ne idu nikamo i mogu se značajno odgoditi, pa čak i poremetiti. Osim toga, dodaje se faktor "oštećenog telefona", kada se u fazi dogovaranja tehničkih specifikacija razgovaralo o jednom, voditelji zadataka na strani izvođača razumjeli su drugo, programeri su radili treće, itd. I ponovno se vraćamo na činjenicu da ako izvođač prvi put izvodi ovaj projekt, čak i prema kvalitetnoj tehničkoj specifikaciji, onda još uvijek nema iskustvo i kompetenciju koju su razvili razvijači specijaliziranih usluga i rješenja koja su dovršila desetke i stotine uspješnih implementacija s klijentima koji rade u raznim područjima i industrijama. Posljedično, finalni proizvod treće strane, iako visoko kvalificiranog izvođača, može funkcionalno zaostajati za specijaliziranim rješenjima koja već dugo djeluju na tržištu, imaju primjere uspješnih implementacija i veliko iskustvo u različitim područjima i industrijama. Također postoje određeni rizici u vezi s mogućim repliciranjem izrađenog rješenja od strane izvođača na druge tvrtke, osim ako to nije posebno određeno u sklopljenom ugovoru o razvoju. Dodavanje muhe u mast je provedba dodatnih poboljšanja. Ako razvijeno rješenje ostane pod kontrolom izvođača, potrebno je izdvojiti proračun za prilagođene izmjene i dogovoriti rokove, koji će sigurno biti odgođeni i propušteni, pogotovo kada završeni projekt više ne izaziva značajan novčani interes za izvođača, a glavni resursi su raspoređeni na druge kupce i druge projekte. U slučaju prijenosa izvornog koda naručitelju razvoja, javlja se još jedan problem - tuđi programski kod. Čak i dobro napisan i dokumentiran programski kod, po mišljenju gotovo svakog programera, podliježe trenutnom ponovnom pisanju ili odlaganju. Razumijevanje tuđeg koda je najteža i najneugodnija stvar s kojom se bilo tko, čak i visokokvalificirani programer, može suočiti. Sve je to opet bremenito mogućim problemima s poboljšanjima ili izravnom sabotažom razvoja proizvoda od strane internog razvojnog odjela.

Kada razvijaju od nule ne samo uslugu elektroničke kontrolne liste, već i bilo koju drugu mobilnu aplikaciju, programeri će se također morati suočiti s dodatnim poteškoćama, koje se sastoje od velikog broja modela uređaja i različitih verzija operativnih sustava iOS i Android. Svake godine jedan ili drugi proizvođač izdaje novi proizvod na novoj platformi, za koju se može pokazati da nije kompatibilna s naizgled dobro funkcionirajućom mobilnom aplikacijom. Na primjer, ono što je savršeno radilo na pametnom telefonu s operativnim sustavom Android 5 mistično prestaje raditi na novijem modelu uređaja u verziji Androida 6. Osim toga, moderni trendovi i realnost su takvi da programeri mobilnih aplikacija polako ali sigurno postaju najplaćeniji stručnjaci na tržištu rada. U sporednim poduzećima, zadržavanje takvih stručnjaka u osoblju "trajno" postaje prilično skupo, s obzirom na tekuću krizu i golema smanjenja budžeta. Ne zaboravite organizirati službu tehničke podrške. Čak i ako tvrtka ima svoj servis, imat će dodatno opterećenje i odgovornost u vidu održavanja novog servisa. Uzimajući u obzir sve gore navedene rizike i poteškoće, mnoge velike tvrtke na saveznoj razini, koje raspolažu solidnim ljudskim i financijskim resursima, radije ne „izmišljaju svoje kotače“, već umjesto toga kupuju ili iznajmljuju gotova rješenja za svoje potrebe, čime se dobiva bogata funkcionalnost kao rezultat. straight out of the box”, koji se u dogovoru s razvojnom tvrtkom dodatno prilagođavaju svim specifičnostima i drugim zahtjevima, uklj. i brendiranje sučelja. Za male tvrtke koje žele implementirati sustav elektronske kontrolne liste, a nemaju ozbiljnih resursa za vlastiti razvoj, najam rješenja treće strane jedini je način da dosta jednostavno “uđu u trendove” i relativno jeftino dođu na raspolaganje inovativnim tehnologijama. da ih uspješno Najveće tvrtke koriste u svom radu.

Primjeri i scenariji praktičnih implementacija

Klasičan i najčešći scenarij korištenja usluge u maloprodaji je praćenje kvalitete rada tvrtke putem sustavnih provjera od strane supervizora ili teritorijalnih “klaster” menadžera njihovih “sponzoriranih” trgovina. Provjere se provode prema kontrolnoj listi, koja je podijeljena u kategorije (skupine), od kojih se svaka sastoji od određenih kriterija (stavaka). Prema standardnoj kontrolnoj listi trgovine, pročelje zgrade, ulazni prostor, blagajna, rad blagajnika, poslovođe i prodavača, izlaganje robe, usklađenost s planogramom, maloprodajna oprema, rad odjela, stanje obično se provjeravaju skladišta, pomoćne prostorije itd. Prilikom provjere kategorije „fasada, ulica“ provjerava se prisutnost i popunjenost kanti za smeće, prisutnost snijega i leda zimi, prljavštine i krhotina, grafita na zidovima, stanje natpisa itd. U kategoriji "ulazna skupina" može se provjeriti čistoća predsoblja, rad zatvarača vrata, prisutnost i stanje tepiha itd. U klasičnim scenarijima korištenja, tvrtka može imati više zasebnih kontrolnih lista u usluzi, na primjer - “Trgovina”, “Nadzornik”, “Tajni kupac”, “Otvaranje diskonta”, “Kontrolna služba”, “Provjera TOP proizvoda” , “Prihvat” trgovine u rad”, “Nasumični pregled”, “Inspekcija”, “Zaštita od požara” itd. Dakle, svaka kontrolna lista može biti usmjerena na provjeru određenog područja (odjel, zona i sl.) Ne možemo zanemariti i ne spomenuti organiziranje provjera elektroničkim kontrolnim listama u tvrtkama i poduzećima koja djeluju u ugostiteljsko-hotelijerskoj djelatnosti. Kada je riječ o cateringu, kontrolnim listama se provjerava izgled osoblja i rad s hranom tijekom pripreme i skladištenja hrane. Tu je dopušten maksimalan broj prekršaja, pa za tvrtku koja pažljivo prati kvalitetu pruženih usluga, automatizacija rada s kontrolnim listama i prelazak na korištenje posebnih usluga može biti pitanje opstanka na tržištu, posebice u svjetlu kako Internetom se brzo šire negativne informacije nezadovoljnih posjetitelja koji su u svojoj juhi otkrili kuharicu dlaku i koliko je program a la "Revizorro" popularan među gledateljima. Samo stroga kontrola i sustavne provjere osoblja mogu osigurati pristojnu kvalitetu i razinu pružene usluge. U ugostiteljstvu najčešći “smjerovi” kontrolnih lista su “Otvorna lista...”, “Završna lista...”, “Revizija”, “Kadrovi”, “Oprema” itd.

Još jedan klasičan scenarij korištenja usluge je provjera rada osoblja, točnije prodajnih savjetnika, korištenjem kontrolnih lista za poznavanje prodajnih tehnika i usklađenost sa standardima službe za korisnike tvrtke. Implementirali smo ovaj scenarij za nekoliko velikih tvrtki na federalnoj razini sa stotinama prodajnih mjesta u gotovo svim regijama Rusije. Za procjenu rada prodajnih savjetnika razvijena su posebna izvješća koja menadžmentu daju zbirnu statistiku učinka određenog zaposlenika u različitim dijelovima. Na temelju rezultata korištenja servisa dobivene su vrlo iscrpne informacije o postojećim prazninama u znanju zaposlenika. Sustavni rad korporativnih trenera na otklanjanju “problematičkih područja” i “rupa u znanju” doveo je do značajnog pozitivnog pomaka i omogućio tvrtki da poveća prodaju i stalno “drži zaposlenike na nogama” provjerama. Drugi scenarij je svakodnevno provođenje samotestiranja (sopstva i spremnosti vašeg radnog mjesta) koje provode svi zaposlenici bez iznimke. Provjere su ograničene na određeno vrijeme, a ako zaposlenik ne bude išao u korak, mogao bi biti lišen bonusa. Sličan scenarij usluge implementirali smo za jednu od najvećih tvrtki koje posluju u području digitalne maloprodaje. Vrijeme izvršenja dnevnih kontrolnih lista kontroliralo se posebno izrađenim izvješćem koje je pokazivalo disciplinu ispunjavanja kontrolnih lista po federalnim okruzima, s detaljnijim detaljima po regijama, trgovinama i pojedinim inspekcijama. Još jedan zanimljiv scenarij je organizacija tvrtke “service market” koja se bavi prodajom guma i auto-felgi. U servisu checklist nisu evidentirani počinjeni prekršaji, već rezultati posjeta zaposlenika uslužnog tržišta klijentima u vidu prikupljenih podataka o lojalnosti klijenta i njegovoj spremnosti na kupnju.

Vrijedno je istaknuti još jednu mogućnost korištenja elektroničke kontrolne liste, koja je poslužila kao osnova za kreiranje naše druge usluge za praćenje cijena konkurenata. Praćenje cijena konkurenata na mobilnom uređaju je klasična kontrolna lista čije su stavke (kriteriji) stavke proizvoda, koje se najčešće automatski preuzimaju iz računovodstvenog sustava po rasporedu (1C, GESTORI, SAP, Galaktika i dr.) Mobilna naplata cijena konkurenata Posebno je tražen u sektoru maloprodaje hrane, gdje obično nije uobičajeno objavljivati ​​cijene na internetskim stranicama. U ovom slučaju nije moguće “parsiranje” cijena sa stranice, jedini način prikupljanja podataka je korištenje posebne mobilne aplikacije. Usluga ima mogućnost fotografiranja, skeniranja i prepoznavanja crtičnih kodova proizvoda, automatski vas pozicionirajući na popisu za provjeru za odgovarajuću stavku proizvoda za unos konkurentske cijene. U kombinaciji s postojećom funkcionalnošću parsiranja i prikupljanja cijena s web stranica konkurenata, ovakvo je rješenje najbolje s obzirom na širinu pokrivanja svih mogućih izvora podataka.

Prema našem iskustvu, usprkos prilično bogatoj funkcionalnosti usluge out of the box, mnoge tvrtke imaju svoje specifičnosti i žele vidjeti u servisnim izvješćima izrađenim individualno za njih i druga poboljšanja vezana uz promjene u logici rada. Na primjer, jedno od univerzalnih poboljšanja koje su proveli naši stručnjaci za jednu od najvećih mreža koje posluju u segmentu drogerije omogućilo je automatski prijenos svih utvrđenih kršenja na novu reviziju, koja je automatski zakazana za tri dana. Tako je odgovornoj osobi dat rok za otklanjanje utvrđenih prekršaja, a nadzornik je tri dana kasnije izvršio ponovni nadzor, ali ne po “standardnoj listi”, već samo za one prekršaje koji su ranije utvrđeni i uvršteni u posebnu inspekcija. Za drugi trgovački lanac bilo je moguće izračunati postotak ispunjavanja kontrolne liste ne samo prema “klasičnoj formuli” 100 - (Zbroj bodova osvojenih za prekršaje / Ukupan broj bodova za kontrolnu listu) * 100, već i prema formuli 5S (5S sustav, sustav lean proizvodnje). Postotak ispunjavanja 5S kontrolnog popisa također je prikazan u osnovnom izvješću "postotak ispunjavanja kontrolnog popisa za trgovine". A za tvrtku koja se bavi izdavanjem mikrozajmova, izrađeno je posebno izvješće o amortizaciji stručnjaka koji su izdali zajmove u suprotnosti s prihvaćenim pravilima i standardima. Iznosi kazni uneseni su u kontrolni list kao “težine” stavki, a na temelju rezultata nadzora za određeno razdoblje generirano je izvješće s iznosom kazne za svakog specijalista. A ovo su samo neki od čitave galaksije brojnih primjera koji ukazuju na to da vodeće rješenje treba biti u stanju fleksibilno se prilagoditi i prilagoditi svakom području i industriji, zadovoljavajući sve, čak i najegzotičnije i najteže izvedive potrebe kupaca.

Ako ne uzmemo primjer poslovanja, gdje automatizacija kontrolnih lista u obliku usluga u oblaku tek uzima maha, u zrakoplovstvu piloti Boeinga i Airbusa već dugo koriste elektronske kontrolne liste pomoću posebnih gadgeta. A u najnovijim modelima modernih putničkih zrakoplova elektroničke kontrolne liste već su ugrađene u upravljačke sustave zrakoplova. Budući da je riječ o zrakoplovstvu, elektronička kontrolna lista može se uspješno koristiti za provjeru različitih usluga zračne luke. Kontrolne liste također se mogu aktivno koristiti u medicini. Na primjer, kirurg koji se priprema za operaciju može koristiti kontrolni popis kako bi provjerio redoslijed svih svojih radnji, od pranja ruku dezinficijensom do davanja uputa pomoćnom osoblju prije nego što uzme skalpel. Kao što je ranije spomenuto, popis za provjeru može pronaći svoju primjenu u ovom ili onom obliku u gotovo svim područjima ljudske djelatnosti, od trgovine, bankarstva do zrakoplovstva, od medicine do vojne industrije i raketarstva.

Kontrolni popis je popis kontrolnih kriterija, pitanja ili zadataka koji pomaže da se ne propuste važne točke rada, uštedi vrijeme, izbjegnu pogreške i strukturiraju informacije. Može postati element multimedijskog materijala, na primjer, u uputama, algoritmima ili za rješavanje drugih problema. Pogledajmo kako napraviti interaktivni kontrolni popis pomoću besplatne usluge Kontrolni popis|stručnjak .

Kontrolni popis|stručnjak dopušta:
- brzo izradite prilagođene popise za provjeru, napravite promjene, pohranite ih u "oblaku" usluge;
- navesti poveznice (koje se ne mogu kliknuti) u opisu;
- (element se automatski prilagođava za gledanje na stolnim računalima, tabletima i pametnim telefonima);
- ispisati dokument ili ga spremiti kao PDF;
- koristite gotove predloške ili napravite popis od nule;
- ograničiti drugim korisnicima usluge mogućnost pregledavanja kontrolne liste;
- instalirajte aplikaciju na svoj pametni telefon i kreirajte popise za provjeru sa svog mobilnog telefona (aplikacija nije dostupna u službenim trgovinama za pametne telefone, ali na web stranici postoji poveznica za preuzimanje instalacijske APK datoteke za uređaje na Androidu. Aplikacije za iOS u vrijeme pisanje - svibanj 2018. - ne) .

Gotovo, gotovo, gotovo

Nakon registracije (možete koristiti svoje račune na društvenim mrežama ili adresu e-pošte), možete izraditi vlastiti kontrolni popis na temelju gotovog predloška ili od nule - jasno sučelje omogućuje vam brzo stvaranje personaliziranih popisa.

Odaberite između 307 predložaka ili izradite vlastiti

Dajte svom popisu naziv i odaberite odgovarajuću kategoriju. Ovdje postoji značajka: kategorija "privatno" će sakriti vaš popis od drugih korisnika usluge (ali ako podijelite vezu, korisnici će moći koristiti kontrolni popis). Odabirom preostalih kategorija popis će se smjestiti u opću galeriju rada usluge (no administratori ga mogu premjestiti u privatne ako smatraju da nije koristan).

Savjet nije za cijeli kontrolni popis, već za određenu stavku

Strelice s lijeve strane pomoći će vam u promjeni redoslijeda stavki: kliknite na željeni element lijevom tipkom miša i držeći je pritisnutu, povucite element više ili niže.

Desno od stavki vidite narančaste uskličnike - ako prijeđete iznad njih, prikazat će se tekst savjeta koji će korisnik vidjeti.

Možete se predomisliti u bilo kojem trenutku i promijeniti naziv ili razinu privatnosti vašeg popisa za provjeru

Kada završite s popisom, idite na vrh radnog područja, kliknite Spremi i objavi.

Slučajno sam otkrio zanimljiv alat za stvaranje dobrih navika. Prvo ću vam ispričati priču, a onda ću vam dati sam instrument.

Susreo sam se s ovim problemom

Počeo sam kasno ići spavati, često nakon zore. Kao rezultat toga, ustao sam kasno, nisam dovoljno spavao i osjećao sam se lošije cijeli dan. Do večeri sam bio jako umoran, ali nisam mogao spavati i buljio sam u telefon. Bio je to začarani krug.

Pokušao sam postaviti alarme i podsjetnike

Počeo sam s redovnom budilicom za večer. Signal je značio da je vrijeme za spavanje. Ali budilica nije pomogla. Uhvatio me usred nečega, pa sam ga ugasio, prvo s blagom iritacijom, a zatim potpuno automatski.

Pokušao sam staviti događaj u svoj kalendar s obavijesti na ekranu, u e-pošti i telefonu:

A sada prestanite s onim što tamo radite i idite spavati. Inače P*****C!

Obavijesti su stizale na sve uređaje odjednom i zvučale poput rafala. Isprva je to ostavilo dojam na mozak i on je poslušao. Onda me par puta uhvatila salva na Skypeu, koja se nije mogla brzo prekinuti, te sam morao ignorirati obavijesti. Čini se da obavijesti više nisu obavezne. Ubrzo se percipirano značenje promijenilo u "morate spavati u roku od sat vremena". Trenutačna reakcija na njih više nije bila potrebna, pa ih je mozak brzo naučio potpuno ignorirati. Neuspjeh!

Bilo je vrijeme za promjenu taktike.

Odlučio sam prikupiti informacije

Započeo sam A4 papir s 4 retka:

• Probudio se osvježen
• Ustao prije 10 sati
• Ležati do 24 sata
• Lezite bez paravana

Stavio sam ovaj papir s olovkom na stol u kupaonici. Ujutro je mozak vidio list i automatski stavio 4 vijuge.

Ništa se nije događalo nekoliko tjedana, a onda je počela magija.

1. Primijetio sam i osjetio vezu: “Otišao sam u krevet bez ekrana i probudio se odmoran.” To mi je dalo snagu.
2. Shvatio sam vezu između lista i stvarnosti. Pojavilo se uzbuđenje upravljanja numeričkim mjerenjima.
3. Nisam više mogao lako ignorirati podsjetnike. Prethodno bi propušteni podsjetnik zauvijek nestao. Sutradan je stigao novi i jednako brzo netragom nestao. I sad sve ide na stol. Propušteni podsjetnici ne nestaju, već se zbrajaju.

Taj se mehanizam pokazao iznimno uspješnim

"Raspoloženje" je postalo zasebna metrika. Tako sam shvatio da 15 minuta meditacije dnevno dosljedno i pouzdano povećava moje raspoloženje za jedan. Glazba, komunikacija s prijateljima, snažan motocikl i aktivni sportovi također to čine. Za mene to više nije “knjižno” znanje, već “interno” znanje. Odnosno one na temelju kojih djelujem.

Zatim se mehanizam pokrenuo

Izlazak na internet veliki je rizik, jer vam svako jutro za oko zapne sam list i morate se posebno sjetiti programa. Počeli bi mi nedostajati dani i sustav bi se urušio. Pa sam list zamijenio starim iPadom, tamo ostavio samo 1 program i stavio ga na potpuno isto mjesto. Radi pouzdanosti, kreirao sam dnevni zadatak "Ispunite osobni kontrolni popis."

Nije bilo posebne aplikacije u trgovini aplikacija, ali Google Sheets se dobro snašao s tom funkcijom. Pogledajte snimak zaslona na početku objave.

Proizlaziti

Prošlo je 6 mjeseci, let je normalan. Sa spavanjem više nema problema, gotovo svi ostali pokazatelji su u zelenoj zoni. Prosječno raspoloženje poraslo je s 5-6 na 7-8. A za mene to nisu samo brojke!)

Ovdje je predložak finalne tablice, možete ga kopirati i prilagoditi sebi. Isticanje se prilagođava red po red pomoću uvjetnog oblikovanja. Ali komad papira i olovka su cool, iskreno.