Om programmet. Checklistornas roll i effektiv applikationstestning I vilket program ska man skapa en checklista

30 oktober 1935. Det amerikanska flygvapnet genomför flygtester. Taxining ut på banan är Model 299, en ny Boeing-utveckling som är överlägsen sina konkurrenter på många sätt. Planet stiger 300 meter upp i luften, faller på ena vingen, faller och exploderar. Bilen flögs av en erfaren pilot, major Ploer Peter Hill.

Boeing B-17 aka modell 299

Orsaken till olyckan var majorens fel, inte mekaniskt fel. 299:an var mer komplex än sina föregångare. För att lyfta måste du följa en strikt procedur. Mr. Hill, som följde algoritmen i tankarna, glömde att låsa upp rodret och hisskontrollerna. Två av de fem besättningsmedlemmarna dödades, inklusive piloten.

Men militären tappade inte intresset för flygplanet. Den var idealisk som bombplan. Det var nödvändigt att ta reda på hur en pilot kunde styra en komplex maskin och undvika misstag. Lösningen blev att skapa checklistor.

En checklista är en checklista med uppgifter. När nästa punkt är klar stryks den över och arbetet med nästa påbörjas. Idag används checklistor absolut överallt. Inom personlig planering, vetenskaplig forskning, rymduppdrag, programutveckling, testning och mycket mer.

En analogi kan dras mellan händelsen 1935 och livet för var och en av oss. Om vi ​​har allt i våra huvuden, så kommer vi en dag att tappa något ur sikte. "Vi faller på sidan och faller", precis som modell 299. En checklista är ett bra verktyg för att undvika detta. En matt penna är bättre än ett skarpt minne.

Ännu bättre är appar som låter dig skapa och hantera checklistor. Program kan vänligen påminna dig om kommande uppgifter. I applikationer kan du ställa in deadlines, prioritera uppgifter, använda bilagor, skapa och sortera listor. Och allt detta kan enkelt ändras när som helst utan att smutsa ner pappersark.

De flesta tjänster för att skapa checklistor kännetecknas av sin enkelhet och intuitiva gränssnitt.

Evernote

Skapa en checklista i Evernote

Läs också

• Trello. En husky som hjälper till att hantera projekt och...

Har du någonsin kommit på dig själv med att tro att det inte är första gången du upprepar något för en anställd?

Eller märker att anställda gör samma irriterande misstag när de utför en välbekant uppgift, slösar bort tid?

Om ja, då är det dags att instruera anställda att upprätta checklistor.

Checklista(Checklista) - en lista som innehåller ett antal nödvändiga kontroller för eventuellt arbete. Genom att markera punkter på listan kan en anställd få reda på status/riktighet i detta arbete.

Vikten av checklistor kan inte överskattas. Oavsett hur erfaren en anställd är kan han i en hast lätt glömma en viktig detalj. Låt oss ta till exempel en vanlig situation - att förbereda sig för att delta i en utställning. Detta är ett mycket dyrt företag. En missad detalj - flygblad som inte skrivs ut i tid - kan kosta halva budgeten.

Checklistor kan användas inom olika områden: det finns checklistor för servitörer, för piloter, för marknadsförare, för webbdesigners.

Nedan finns reglerna för att skapa checklistor som hjälper dina anställda att skapa ett användbart och högkvalitativt verktyg.

Regler för upprättande av checklistor

1. En poäng - en operation

Checklistposterna är de minsta fullständiga operationerna. Vad betyder det?

Att beställa tillverkning av visitkort och leverera visitkort till kontoret är 2 olika verksamheter.

Därför visas de i checklistan som separata poster:

visitkort har beställts

visitkort levererade till kontoret

2. Poäng skrivs i en jakande form

Syftet med checklistan är att kontrollera beredskapen, så det är bättre att komponera föremålen i en bekräftande form - "beställd, levererad." Jämför formuleringen:
"beställ visitkort" och "visitkort är beställda." Det andra alternativet kräver mer ansvar.

3. Det optimala antalet poäng är upp till 20

Checklistor bör inte vara långa. Det optimala antalet poäng är upp till 20. Vid behov är det bättre att dela upp uppgiften i flera steg och skapa en separat checklista för varje steg.
Exempel på checklista:

Effektiv implementering av checklistor

1. Testning

Efter att ha upprättat checklistan, gå mentalt igenom alla punkter tillsammans med medarbetaren. Skriv ner vad som saknades. Placera punkterna i rätt ordning. Gör ändringar.

2. Design

Checklistan ska se estetiskt tilltalande ut – då blir det trevligare att arbeta med den.

3. Bekväm åtkomst

Organisera delad åtkomst till dokument för anställda så att de enkelt kan skrivas ut vid rätt tidpunkt. Skriv ut den resulterande listan i form av en tabell (om checkarket fylls i varje dag).

Fördelar med att använda checklistor

• Strukturera information i medarbetarens huvud. När han skriver ner de nödvändiga åtgärderna förstår medarbetaren tydligt den nödvändiga sekvensen av uppgifter.
• Öka hastigheten i utbildningen av nya medarbetare. Det finns ingen anledning att upprepa operationssekvensen för hundrade gången. Det räcker med att ge en kort genomgång och ge en checklista för självständigt arbete.
• Höga resultat, minskat antal fel. Som nämnts i början av artikeln hjälper checklistor till att undvika punkteringar och slarviga misstag.
• Utbytbarhet av anställda.
• — anställda kommer att lägga betydligt mindre tid på att göra om uppgifter.

Exempel på användbara checklistor för nätaffärer

När du skapar en checklista, kom ihåg: du skapar den främst för medarbetaren, han måste intuitivt förstå vad som är vad och inte gå vilse bland alla punkter du har skrivit ner. Och det är bättre att analysera utförandet av uppgifter med hjälp av specialiserade program. Till exempel, Yaware.TimeTracker, vilket gör att du inte bara kan skapa och delegera projekt och uppgifter, utan också att kontrollera dem i alla skeden av implementeringen, analysera statistik och produktivitet för varje anställd. Du kan prova ny funktionalitet. Eller registrera dig och få 14 dagar gratis – testa innan du köper!

Prova Yaware.TimeTracker gratis 14 dagar, allt inklusive

Företagsblogg / Elektronisk checklista. Att välja den bästa molntjänsten för kontroller, inspektioner och revisioner

Elektronisk checklista. Att välja den bästa molntjänsten för kontroller, inspektioner och revisioner

En elektronisk checklista är en bekväm mobilapplikation där arbete utförs på ett dokument organiserat i en viss ordning, som innehåller en lista med frågor (objekt, kriterier) kombinerade i kategorier (grupper) enligt ett enda semantiskt kriterium. En elektronisk checklista låter dig effektivt utvärdera och övervaka implementeringen av vissa faktorer, parametrar, mått, aspekter, komponenter, kriterier och uppgifter inom nästan alla områden av mänsklig aktivitet. Checklistor används aktivt inom handel, konstruktion, tillverkning, medicin, flyg och många andra industrier. Elektroniska checklistor är särskilt efterfrågade inom detaljhandeln och tjänstesektorn som ett praktiskt verktyg för att utföra alla typer av kontroller, inspektioner, handelsrevisioner, kvalitetskontroll, överensstämmelse med företagsstandarder och tillhandahålla slutrapporter till företagsledare om det aktuella läget. De huvudsakliga konsumenterna av denna teknik är nätverk av olika butiker, restauranger, hotell, bensinstationer, apotek, banker, försäkringsbolag, strukturer för att ge ut lån och mikrolån, biografer, medicinska och fitnesscenter, etc.

Fördelar med användning

Tariffplanalternativ

Checklistor online

Elektronisk checklista i molnet

En checklista kallas ibland ett styrkort, checklista eller checklista. Innan den utbredda användningen av mobila enheter användes uteslutande papperschecklistor och checklistor, ibland kompletterade med användning av en röstinspelare. Men tack vare den universella penetrationen av mobila tekniker och prylar i våra dagliga liv, flyttade pappersversioner snabbt till en kvalitativt annan användningsnivå och förvandlades till deras elektroniska version på surfplattor och smartphones. Bekvämligheten med elektroniska checklistor jämfört med pappers- är uppenbar - mobila enheter är kompakta till sin natur och innehåller ganska kraftfulla inbyggda verktyg för högkvalitativ fotografering, ljud- och videoinspelning. För att fylla i en elektronisk checklista behöver du inte bära penna och penna med dig, allt arbete görs med den vanliga och lätta beröringen av fingrarna på skärmen på din smartphone och surfplatta. Dessutom har nästan alla nu en smartphone, och till exempel kommer en hemlig shoppare som tyst fotograferar visningen av varor och dikterar sina observationer till en ljudinspelning att dra till sig mycket mindre uppmärksamhet i en stormarknad än någon som manuellt fyller i kolumner och listor med en bit papper, kopiera priser längs vägen. . De första personerna i detaljhandeln som upplevde skönheten i att använda checklistor på mobila enheter var handelsrevisorer, anställda på kvalitetskontrollavdelningen, övervakare för stora detaljhandelskedjor och hemliga shoppare. I sin tur började innovativa molntjänster dyka upp på marknaden, vilket gjorde det möjligt att organisera inspektioner, revisioner, handelsrevisioner och kvalitetskontroll av företagets arbete enbart genom användning av elektroniska checklistor med lagring av all insamlad data i molnet.

En checklista på en mobil enhet i sig kommer inte att vara särskilt användbar om den inte ingår i en molntjänst för elektroniska checklistor. Molntjänsten elektroniska checklistor är ett mjukvarupaket för planering och genomförande av eventuella kontroller, inspektioner och revisioner samt för att ge chefen operativ och analytisk rapportering om identifierade överträdelser, brister, brister och avvikelser. En tjänst består vanligtvis av en webbplats (server) och en mobilapplikation (klient). Webbplatsen hanterar kataloger över företagets faciliteter eller butiker (butiker, restauranger, kontor, etc.), regioner, checklistor, anspråk, användare och deras roller. Vanliga användare är konfigurerade att ta emot informationsmeddelanden om aktiva och försenade inspektioner, serviceavdelningar - meddelanden om överträdelser i checklistposter inom "sitt ansvarsområde", företagets chef - får slutliga fotorapporter efter avslutat arbete med besiktningsmannen och andra ansvariga personer som deltar i inspektionen. Servicewebbplatsen genomför även massplanering av kontroller, besiktningar och revisioner som delas ut av ansvarig person (samordnare) till inspektörer (övervakare, inspektörer, revisorer och mystery shoppers). En speciell designer låter dig skapa ett obegränsat antal checklistor av vilken komplexitet och vilken storlek som helst för olika typer av bedömningar (ja/nej, poäng, urval från en lista, numerisk/kvantitativ bedömning, kommentar etc.) Varje punkt (kriterium) av checklistan kan ha din egen typ av bedömning. För inspektörens bekvämlighet, med hjälp av checklistkonstruktören, kan du ställa in en rutt för att följa inspektionsobjektet, för att inte återvända två gånger till redan inspekterade områden och utföra kontrollen "på en gång." Detta minskar avsevärt tiden för kontroll och ökar avsevärt den mottagna "avkastningen" från arbetet för varje anställd som utför en kontroll med hjälp av en elektronisk checklista.

I de enklaste fallen är en elektronisk checklista bara en lista över objekt som kan markeras med "Ja" eller "Nej", men i speciella molntjänster och system som används av stora företag på federal nivå byggs alltid en mängd information upp kring den elektroniska checklistan ytterligare, och ofta specifik, "skräddarsydd" funktionalitet för ett specifikt affärsområde, vilket gör att du kan använda detta verktyg på det mest effektiva sättet för att utföra revisioner, inspektioner och andra kontroller. Checklistaföremål kan ha ”vikter” i form av poäng eller i form av böter i pengar. Tillgänglig operativ och analytisk rapportering gör att du kan bygga rapporter om överträdelser i olika sektioner för vilken tidsperiod som helst, och identifiera "svaga punkter" där överträdelser begås oftast och de viktigaste "utomstående" som med uppsåt bryter mot accepterade arbetsregler och företagsstandarder. Med hjälp av tillgänglig rapportering kan företagschefen även generera och direkt till redovisningsavdelningen skicka en särskild rapport om bonusavdrag för felanställda utifrån genomförda revisioner. Molntjänsten med elektroniska checklistor låter dig inte bara utföra interna, korsvisa, schemalagda och oplanerade kontroller med din egen kvalitetskontrollavdelning (övervakningsavdelning), utan också att involvera specialister från marknadsföringsbyråer (outsourcing) och hemliga shoppare, organisera deras gemensamma arbeta i ett enda informationssystem, utrymme tillsammans med andra divisioner och stödtjänster inom företaget. Allt detta gör att företagets chef kan ta emot konsoliderade rapporter om alla inspektioner (deras egna och uppdragsgivares) på ett ställe samtidigt, utan att slösa tid på att "länka data" och utan att sprida uppmärksamheten på rapporter i olika format i kundkonton på marknadsföringsbyråers webbplatser.

Medan han arbetar i tjänsten utför inspektören (inspektören eller revisorn) en kontroll med hjälp av en elektronisk checklista på sin mobila enhet, registrerar överträdelser och avvikelser, tilldelar betyg för varje objekt och bifogar fotografier med sina kommentarer. För varje punkt på checklistan kan inspektören även se ett provfoto på vad som ska vara "rätt", "utan överträdelser", så att han enkelt kan jämföra standarden med vad som faktiskt är. Förutom fotografier och kommentarer kan du även göra och bifoga en ljud- eller videoinspelning för varje objekt. Geolokaliseringsfunktionen för en mobil enhet låter dig bekräfta det faktum att inspektören besökte platsen, och genom att registrera datum och tid för skapande av inspektionen (revision), anställning, överföring till nästa steg och stängning kan du undvika att jonglera med realtid som spenderas på arbete. Efter att inspektören har slutfört sitt arbete med checklistan kan kontrollen överföras till nästa steg för signering av ansvarig person med efterföljande eliminering av identifierade kommentarer, samt för att skapa reklamationer till företagets serviceavdelningar (IT-service, Städning) , Leverans etc. .) Inom detaljhandeln och servicebranschen är ansvariga personer vanligtvis butiksdirektörer eller restaurang/hotell/hotell/kontorschefer beroende på företagets verksamhetsområde. Det är värt att notera att varje försök att manipulera resultatet av arbetet med fel från ansvariga personers sida genom att bifoga förgjorda "korrigerade" och "retuscherade" fotografier är uteslutna, eftersom Tjänsten sätter valfritt förbud mot att bifoga bilder i mobilapplikationen från galleriet, och datum och tidpunkt för skapande av fotot och kommentaren kommer att fungera som ytterligare bevis på det faktiska arbetet som utförts, både från inspektörens sida och från inspektörens sida. del av alla ansvariga personer. Stöd för flera stadier av utförande, involvering av ansvariga personer och företagets serviceavdelningar i inspektionen, snabb mottagning av rapporter - en utmärkande funktionalitet, ett "trick" av en välbyggd elektronisk checklistatjänst, som inte kan organiseras och upprepas effektivt under " kontroller på papper”. En papperschecklista är lätt att tappa bort, det är oerhört svårt att bifoga fotografier på den och när man får feedback från ansvariga är det svårt att kontrollera om felen faktiskt rättats till eller inte. Att generera åtminstone någon form av "sansad rapportering" förvandlas till en fruktansvärd huvudvärk och tar upp mycket tid, vilket skulle kunna läggas på mycket mer användbart arbete. Alla dessa problem kan enkelt lösas genom att automatisera checklistor och överföra allt pappersarbete och föråldrad kontrollteknik till "elektroniska skenor".

Varje kontroll som använder en elektronisk checklista kan bestå av flera steg - "endast kontrollera", "kontrollera och signera", "kontrollera, signera och arbeta med fel" eller "kontrollera, signera, överföra och arbeta med fel". Om kontrollen utförs med "endast kontrollera"-processen, utför granskaren kontrollen och stänger den omedelbart, eftersom denna process involverar inte ansvariga personer. Syftet med att kontrollera denna process är enbart att identifiera och registrera överträdelser. Om inspektionen utförs enligt någon annan process kan alla ansvariga personer som är inblandade i inspektionen, beroende på aktuellt skede, deras roller och rättigheter, lägga till sina egna kommentarer, uttrycka oenighet om överträdelser, ange metoder och tidsfrister för att eliminera överträdelser , förklara orsakerna till att de inträffade, skapa klagomål till serviceavdelningar, etc. Således genereras vid varje inspektion en "korrespondens" som är ganska intressant och informativ för chefen, som tydligt visar bilden av överträdelser och den åtföljande reaktionen från alla inblandade personer och ansvariga avdelningar. All information som samlas in som ett resultat av granskningen blir snabbt tillgänglig för företagets chef, territoriella (kluster)chefer och kuratorer i rapporter på tjänstens webbplats och e-post/push-meddelanden skickas automatiskt till e-post och mobila enheter. I stora företag kan planering och fördelning av inspektioner bland besiktningsmän utföras av en samordnare, som vanligtvis är specialist från avdelningen för kvalitetskontroll och övervakning. I det här fallet används processen med "granskning, signering, överföring och arbete med fel" ganska ofta. Efter att besiktningen genomförts lämnar besiktningsmannen inspektionen vidare till direktören eller chefen för underskrift, därefter överförs inspektionen till samordnaren. Det är här besiktningsmannens arbete med inspektionen slutar, resten av arbetet utförs av samordnaren som från direktören eller chefen accepterar arbetet med fel, avslutande överträdelser och sedan hela inspektionen som helhet.

En annan utmärkande egenskap, och man kan till och med säga en viktig nödvändighet, för molntjänsten med elektroniska checklistor är möjligheten att arbeta offline, när inspektören (inspektören eller revisorn) utför en kontroll mot checklistan på sin mobila enhet med en dålig eller helt frånvarande internetkanal. Problem med internetuppkoppling kan uppstå av olika anledningar - kontrollpunkten är belägen inomhus på bottenvåningen eller geografiskt långt borta i "outbacken", på samma avstånd från regionala och stadskärnor. En annan orsak kan vara ett plötsligt fel på själva mobilenheten. Bristen på en internetanslutning bör inte störa utförandet av kontroller och revisioner, särskilt om inspektören är borta "på affärsresa", därför bör tjänsten inkludera möjligheten till "uppskjuten synkronisering" av data. I avsaknad av en internetanslutning utför inspektören lugnt en kontroll enligt checklistan på sin smartphone eller surfplatta, varefter, så snart han går in i täckningsområdet för ett stabilt internet, de data som samlas in som ett resultat av kontrollerna synkroniseras till servern, "till molnet", och blir sedan omedelbart tillgängliga i alla operativa och analytiska rapporter.

Syftet med en inspektion kan inte bara vara en butik, restaurang, kontor eller annan anläggning som helhet, utan också en individ - en anställd. I det här fallet, när inspektören skapar en check, väljer inspektören en process som involverar en specifik anställd i kontrollen, väljer det fullständiga namnet på den anställde som kontrolleras från listan eller anger det manuellt i ett speciellt inmatningsfält. Dessa typer av kontroller är särskilt relevanta i försäljningsutställningslokaler, när försäljningskonsulten spelar en viktig roll i försäljningsprocessen, utvecklar köparens behov av produkten i farten, "övervinner" invändningar och övertalar honom att köpa och sälja vidare. Det viktigaste - den slutliga försäljningen - beror på hur säljaren ser ut och beter sig, hans förmåga att föra en dialog med kunder, kunskap om säljteknik och efterlevnad av företagets standarder. Om säljaren glömde att sätta på sig ett märke, stryka sin skjorta, städa i håret eller använda deodorant, kan ett ovårdat och "demonterat" utseende stänga av en potentiell köpare. Och där det finns kränkningar och det inte finns någon tydlig kontroll, kan varje kränkning orsaka en kaskad av andra kränkningar. Som ett resultat, utan ordentlig kontroll, börjar anställda arbeta slarvigt och bryr sig inte om att följa företagens standarder och uppfylla sina arbetsuppgifter. Handledning av anställda är också nödvändig inte bara i förhållande till säljteknik, utan också i förhållande till hygien och efterlevnad av uppföranderegler på arbetsplatsen. Sådana kontroller är särskilt relevanta inom tjänstesektorn - catering. Till exempel ska restauranganställda som arbetar med mat ha slutna skor och hår måste bindas för att inte komma in i maten som tillagas. Kocken och alla andra anställda som arbetar med mat måste hålla händerna rena och bära handskar.

I en molntjänst av elektroniska checklistor, som i vilket seriöst handels- och redovisningssystem som helst, finns det inget sätt att göra utan ett utvecklat system av roller och avgränsning av användarrättigheter. Roller kan reglera användarens tillgång till vissa delar av tjänsten på webbplatsen, samt rätten att utföra vissa åtgärder. Klassiska roller i tjänsten kan vara "Inspektör", "Manager", "Kurator", "Koordinator", "Violations Manager", "Administratör". Varje anställd kan ha flera roller samtidigt; närvaron av flera roller samtidigt kan å ena sidan både begränsa medarbetarens förmågor och utöka dem på ett speciellt sätt. Tillgången till data kan också begränsas av ”region” så att anställda i vissa regioner inte har tillgång till data från anställda i andra regioner. Således kan tjänsten organisera det isolerade arbetet hos flera företag som verkar under samma varumärke, men i olika territorier, oberoende av varandra. Företag kommer att ha tillgång till tjänsten som en enda "ingångspunkt" och använda samma teknik som antagits av "moderbolaget", men de kommer inte att ha tillgång till varandras data.

Rapportering om resultatet av inspektioner och revisioner som tillhandahålls chefen är en grundläggande del av tjänsten. Analytisk och operativ rapportering gör det möjligt för chefen att fatta strategiska beslut, identifiera de värsta överträdarna och utomstående, beröva dem som är fel, och även förstå var och inom vilka områden de flesta kränkningarna och bristerna begås. Rapportering hjälper chefen att snabbt se helheten vad gäller efterlevnad av företagsstandarder och kvaliteten på företagets arbete som helhet, trots dess storlek och det totala antalet avlägsna filialer, som kan vara utspridda inte bara över hela landet, utan även utanför dess gränser. Efter att ha genomfört en inspektion när som helst, även om den är belägen tusentals kilometer från huvudkontoret, kommer en "snabb fotorapport" omedelbart att skickas till chefens e-post, som tydligt visar hela "layouten" av de identifierade överträdelserna med medföljande kommentarer från alla anställda och tjänster som är inblandade i inspektionen (inspektör, chef, chef, serviceavdelningar etc.) Tjänsten bör också ge möjlighet att analysera den insamlade informationen om överträdelser i olika avsnitt med möjlighet att borra ner från högsta nivå av gruppering ner till en specifik inspektion.

Integration med redovisningssystem

Integration av checklisttjänsten med redovisnings- och ledningssystem (SAP, GESTORI, 1C, Navision, Galaktika, R-Keeper - inom detaljhandeln och offentlig catering, PMS-system - i hotellbranschen etc.) kan utföras på flera sätt - via API och genom att exportera/importera data genom mellanlagring (FTP, molndatalagringstjänster etc.) Om vi ​​pratar om detaljhandel så behövs ofta datautbyte med ett bokförings- eller affärssystem för dynamisk inläsning av varor i tjänsten ( TOP-100, TOP-300), som måste kontrolleras av inspektören. Syftet med dessa typer av kontroller kan vara att kontrollera visningen och tillgängligheten, samt kontrollera prislapparna på reklamvaror. Det är värt att notera att på olika butiker kan listan över lossade varor vara olika, så butikskodtjänsten bör endast kunna ladda vissa varor när du kontrollerar motsvarande uttag. Dynamisk laddning av produktartiklar bör utföras ganska flexibelt med möjligheten att bädda in en lista över varor var som helst i checklistan, samtidigt som man "skjuter isär" de återstående artiklarna, men utan att bryta mot den angivna kontinuerliga numreringen.

Närmare integration kan utföras vid skapande eller blockering av användare samtidigt både i redovisningssystemet och i tjänsten. För att göra detta skriver utvecklare på företagets sida ytterligare kod i redovisningssystemet, som, när man skapar eller ändrar en användare, synkront anropar checklisttjänstens API och utför liknande åtgärder där. Detta eliminerar behovet av att dessutom självständigt administrera tjänsteanvändare. Eller så kan en aktuell lista över anställda laddas ner från redovisningssystemet med jämna mellanrum och automatiskt laddas in i tjänsten, vilket gör att användarna uppfyller kraven, skapar nya och blockerar avskedade. Tja, "aerobatics" kan vara möjligheten att autentisera användare i tjänsten genom företagets Active Directory.

Om den grundläggande rapporteringen av tjänsten "out of the box" inte räcker, och företaget har till sitt förfogande en stab av analytiker beväpnade med OLAP-system och andra dataanalyssystem (QlikView, Microsoft BI, etc.), ladda upp " rådata” kan konfigureras på periodisk basis » - kontrollpunkter med fotografier och kommentarer. Data kan laddas upp till en FTP-server och sedan importeras till "ditt" dataanalyssystem för att bygga olika analytiska rapporter.

Fördelar med användning

Fördelen med elektroniska checklistor framför pappers- är uppenbar - ett fullständigt avvisande av pappersmedia med åtföljande lösning av alla problem som är förknippade med att papper "lägger sig" i skrivbord, irrelevans och förlust av data, oförmågan hos chefen att snabbt och korrekt ta emot snabba meddelanden och tillförlitlig rapportering om vad som verkligen händer "på sina ställen". De största problemen för företag som fortfarande använder papperschecklistor och som i sin tur löses med hjälp av en elektronisk checklisttjänst:

• Brist på ett enda centraliserat arkiv
• "Inställning" av data i tabeller, dataförlust
• Låg datainmatningshastighet, associerade fel
• Bedrägeri och orättvis manipulation av data
• Svårigheter att koppla fotografier, ljud- och videodata till pappersbaserade kontroller
• Långa förseningar i att ta emot data från avlägsna platser och filialer
• Brist på informationsmeddelanden om försenade och ouppfyllda besiktningar
• Brist på mekanismer för massplanering och samordning av inspektioner
• Oförmåga att snabbt involvera serviceavdelningar för att lösa identifierade problem
• Problem med att koppla ihop heterogen data när man lockar hemliga shoppare
• Oförmåga att utföra inspektioner eller revisioner relativt förtäckt
• Manuellt skapande av rapporter, oförmåga att tillhandahålla dem till ledningen i tid

Andra fördelar med att använda ett elektroniskt checklistsystem inkluderar frånvaron av behovet av att distribuera din egen infrastruktur, underhållskostnader och möjligheten till flexibel användning av ett månatligt abonnemang på de tjänster som tillhandahålls. Därför att tjänsten fungerar "i molnet", för att komma igång behöver användarna bara ladda ner mobilapplikationen från App Store och Google Play till sin personliga smartphone eller surfplatta och börja arbeta direkt. Data kan nås från var som helst i världen via en webbläsare och mobilapplikation. Företaget behöver inte investera ytterligare i infrastruktur, hårdvara eller teknisk support, och behöver inte heller köpa specifika mobila enheter till sina anställda. Tiden som krävs för att distribuera och lansera tjänsten i ett företag är minimal och begränsas endast av den tid som går åt till att importera initiala data om inspektionsobjekt, befintliga checklistor och anställda som kommer att arbeta. Det bör också beaktas att tjänsten, testad på många dussintals och till och med hundratals företag från olika verksamhetsområden, kan tillhandahålla ganska kraftfull och "sofistikerad" funktionalitet direkt från lådan, vilket tidigare efterfrågades av andra användare av service. Således kan ett företag som bestämmer sig för att ansluta till det elektroniska checklistsystemet omedelbart få till sitt förfogande många tidigare utvecklade användbara "tricks", tekniker och arbetsprinciper för att organisera och genomföra inspektioner, vars existens ingen i företaget självt visste till och med, men jag skulle gärna ha dem till mitt förfogande.

Om hemliga shoppare är inblandade i inspektioner kan de helt enkelt börja arbeta i tjänsten, precis som andra företagsanställda, genom att ladda ner en mobilapplikation till sin smartphone eller surfplatta. Alltså kan arbetet i alla kontrollstrukturer (deras kvalitetskontrollavdelning, arbetsledare och frilansande hemliga shoppare) organiseras i ett enda informationsutrymme, utan att behöva bearbeta den insamlade informationen någon annanstans och importera den till tjänsten. Detta leder till att uppgifterna i inspektionsrapporterna som utförs av mystery shoppers dyker upp omedelbart utan dröjsmål. Om hemliga shoppares arbete organiserades av särskilda marknadsföringsbyråer, skulle de först samla in data i sina egna system och tjänster, aggregera dem till en enda helhet och tillhandahålla den i form av en rapport, som senare skulle behöva sammanfogas på något sätt och kombineras och importeras med de uppgifter som samlats in som ett resultat av de revisioner som utförts av dina egna anställda. Genom att arbeta med en elektronisk checklistatjänst kan ett företag till och med vägra tjänster från marknadsföringsbyråer och anställa hemliga shoppare på egen hand, vilket ger ett färdigt verktyg för jobbet i form av en speciell mobilapplikation. Men med den obegränsade och okontrollerade introduktionen av nya användare i tjänsten kan ett antal problem uppstå relaterade till taxepolicyn som används av de flesta elektroniska checklisttjänster som utvecklats i väst, vilket kommer att diskuteras nedan.

Tariffplanalternativ

Att använda molntjänster innebär alltid ett månadsabonnemang. Fördelarna med ett månadsabonnemang inkluderar den låga kostnaden för att använda tjänsten jämfört med kostnaden för all anpassad utveckling från grunden och på nyckelfärdig basis. Det är värt att notera att kostnaden för tjänster kan utformas på helt olika sätt. Nästan alla västerländska tjänster som är verksamma på de amerikanska och europeiska marknaderna och tillhandahåller elektroniska checklisttjänster är inte anpassade till "inhemska detaljer", är inte lokaliserade till ryska och beräknar kostnaden för ett månadsabonnemang i dollar eller euro baserat på antalet användare (inkl. . och inaktiv) Om antalet tjänstanvändare är relativt litet kan kostnaden för ett abonnemang baserat på antalet användare vara relativt låg. Men för vissa stora livsmedelsbutiker med hundratals nätbutiker kan månadskostnaden för en tjänst som tar ut pengar baserat på antalet användare helt enkelt vara oöverkomlig. Anledningen är att ett ”seriöst”, funktionellt utvecklat system av elektroniska checklistor inte bara kan, utan SKA tillåta att inte bara inspektörer, utan även många andra anställda och avdelningar involveras i inspektioner. Till exempel, i en dagligvarukedja som består av 100 stormarknader, kan inspektioner utföras av 10 personer från kvalitetskontrollavdelningen och 5 territoriella chefer (övervakare). Varje butik har minst en direktör och dennes ställföreträdare, för att inte tala om vanliga chefer, kassörer och ordningsvakter, som också kan bli föremål för kontroll. Det finns också tjänsteanställda som måste eliminera identifierade överträdelser (IT-service, städning, leverans etc.) och såklart - företagsledningen, chefer för olika avdelningar och divisioner, som åtminstone kommer att titta på rapporterna, och även kan göra en razzia på egen hand. någon butik med en plötslig oplanerad kontroll. Alla dessa användare måste registreras i systemet och betalas i enlighet med tariffplanen. I en funktionellt "avancerad" tjänst kan en klassisk kontroll innebära att inte bara den anställde utför kontrollen, utan även chefen (eller dennes ställföreträdare), samt en servicemedarbetare när en reklamation skapas. Om varje butik av hundra stormarknader kontrolleras, kan antalet användare i systemet variera från 100 till 200 eller fler aktiva användare. Utbudet av månadskostnad per användare och månad bland de mest kända västerländska tjänsterna som erbjuder elektroniska checklistfunktioner i en eller annan form sträcker sig från 12 till 28 dollar, vilket, i termer av det totala genomsnittliga antalet 150 användare till minimipriset, kommer att vara 150 * 12 = 1800 dollar eller över 100. 000 rubel per månad (beräknat till växelkursen för april 2017). Och i större företag med tusentals anställda kan den månatliga kostnaden för alla tjänster, kopplade till användare, även med hänsyn till "företagsrabatten", uppgå till tiotusentals dollar och uppgå till miljontals rubel.

Vissa tjänster kopplar sina tariffer till antalet utförda kontroller och det totala antalet checklistor, medan andra tjänster bygger sin taxepolicy kring det totala antalet anslutna kontrollpunkter/objekt. Till exempel i vår detaljhandelstjänst tillämpas den mest demokratiska och rimliga prissättningen, där taxepolicyn bygger på att beräkna antalet punkter/objekt som kontrolleras, medan antalet inspektioner, checklistor och användare inte begränsas i hur som helst. Med hänsyn till den ackumulerade expertisen, ackumulerade erfarenheten av att arbeta med hundratals kunder från olika affärsområden och förståelsen för de inhemska särdragen i många företags arbete, tror vi rimligen att en sådan inställning till prissättning gör vår tjänst till mest lönsamma köpet för företag av alla storlekar, från små nätverk till de största spelarnas federala nivå.

Checklistor online

Det finns ett antal andra tjänster som är relaterade till att arbeta med checklistor online. Onlinechecklistor innebär ofta inte bara elektroniska checklisttjänster utan även tjänster som gör det möjligt att skapa och använda enkla Ja/Nej-checklistor i en webbläsare i form av en enkel standardlista. Dessa tjänster har ingen mobilapplikation i sin arsenal, och ger i klassisk mening inte någon användbar funktionalitet för att genomföra kontroller, inspektioner och revisioner och är inte lämpliga för att organisera kvalitetskontroll av arbetet och efterlevnad av företagens företagsstandarder. Sådana tjänster har praktiskt taget ingenting att göra med seriös automatisering av checklistor, och deras användning är vanligtvis begränsad till vissa personliga ändamål, den sk. "hembruk". Du kan till exempel skapa en checklista för att förbereda dig för en långresa eller städa din lägenhet.

Risker och svårigheter med att utvecklas på egen hand

I stora företag är initiativtagarna och de främsta "lobbyisterna" för automatisering och implementering av ett elektroniskt checklistsystem vanligtvis chefer för kvalitet, utveckling, chefer för kvalitetskontroll och övervakningsavdelningar, HR-direktörer och, i mindre utsträckning, IT-direktörer. På ett eller annat sätt, om agendan tar upp frågan om att introducera och integrera nya mjukvaruprodukter och teknologier i företagets affärsprocesser, kommer en kompetent och erfaren IT-direktör, som uteslutande tänker i termer av att ge maximal nytta för verksamheten och dess utveckling, föreslå omedelbart åtminstone flera alternativa alternativ för övervägande:

• Gör-det-själv utveckling
• Involvering av tredjepartsföretag i utveckling
• Sökning och implementering av tredjepartslösningar

Gör-det-själv-utveckling är endast möjlig om du har en egen stark och kompetent utvecklingsavdelning, som har lång erfarenhet av att skapa komplexa informationssystem från grunden, samt har mycket fritid och okritiska "suddiga" implementeringsdeadlines. Med tanke på att utvecklingsavdelningen vanligtvis är fördjupad i att underhålla ett eget redovisningssystem eller affärssystem och tillhörande tjänster i form av en hemsida, datalager, WMS lagerhanteringssystem, OLAP-system etc. samt att det enligt statistiken , varje utvecklingstid som ställs in av programmerare multipliceras vanligtvis med en och en halv, eller till och med två gånger; inte alla har råd att göra något på egen hand på grund av begränsade mänskliga, tid och ekonomiska resurser. Och även om en sådan utveckling blir verklighet, kommer den att släpa efter universella lösningar när det gäller out-of-the-box funktionalitet, eftersom kommer med största sannolikhet att göras med en minimibudget, så snabbt som möjligt, hastigt och "skräddarsytt" uteslutande för att snabbt lösa de tilldelade uppgifterna. Som en ”quick fix”-lösning är detta inte helt dåligt, men på lång sikt är det inte helt bra. Detta är inte dåligt eftersom en sådan utveckling vanligtvis åtminstone på något sätt tar hänsyn till särdragen i företagets arbete och kan anpassas till befintliga affärsprocesser. Och det är inte helt bra eftersom tredjepartstjänster och produkter kan innehålla många unika och intressanta metoder, samlade inom den befintliga funktionaliteten och tillgängliga, som de säger, "out of the box", som har utvecklats som expertis på många dussintals och t.o.m. hundratals andra kunder och testade på tusentals riktiga användare. En tredjepartslösning kan distribueras på kortast möjliga tid, vilket redan i början av implementeringen tillhandahåller en rik funktionalitet som "deras utvecklare" kanske inte ens har gissat om och gör att du kan titta på befintliga processer och metoder som används från något olika vinklar med ett "oblindat" utseende. Dessutom, som ett resultat av utseendet på en extra tjänst gjord på egen hand, kommer utvecklarna att ha ytterligare börda och ansvar. Tja, där det i början inte finns några problem med prestanda, "buggar", brister, missförstånd av den initiala uppgiftsbeskrivningen och andra grova kanter som följer med lanseringen av ett nytt projekt.

Om vi ​​talar om att involvera en tredjepartsentreprenör i utvecklingen, kommer en seriös och högkvalitativ produkt att kräva en lika seriös budget och högkvalificerad utförare. Dessutom kommer utvecklingsdeadlines inte heller någonstans och kan avsevärt försenas och till och med störas. Plus, faktorn "skadad telefon" läggs till, när en sak diskuterades i stadiet för att komma överens om de tekniska specifikationerna, uppgiftshanterarna på entreprenörens sida förstod en annan, programmerarna gjorde en tredje, etc. Och vi återkommer igen till det faktum att om entreprenören utför detta projekt för första gången, även enligt en högkvalitativ teknisk specifikation, så har han fortfarande inte den erfarenhet och kompetens som har utvecklats av utvecklarna av specialiserade tjänster och lösningar som har genomfört dussintals och hundratals framgångsrika implementeringar med kunder som arbetar inom olika områden och branscher. Följaktligen kan slutprodukten tillverkad av en tredje part, om än högkvalificerad entreprenör, funktionellt släpa efter specialiserade lösningar som har funnits på marknaden under lång tid, med exempel på framgångsrika implementeringar och lång erfarenhet inom olika områden och branscher. Det finns också vissa risker när det gäller entreprenörens eventuella replikering av den utvecklade lösningen till andra företag, såvida detta inte är särskilt föreskrivet i det ingångna utvecklingsavtalet. Att lägga till en fluga i salvan till salvan är genomförandet av ytterligare förbättringar. Om den utvecklade lösningen förblir under kontroll av entreprenören, måste en budget avsättas för anpassade ändringar och tidsfrister måste överenskommas, vilket säkerligen kommer att försenas och missas, särskilt när det avslutade projektet inte längre väcker betydande ekonomiskt intresse för entreprenören, och huvudresurserna allokeras till andra kunder och andra projekt. Vid överföring av källkoden till utvecklingskunden uppstår ett annat problem - någon annans programkod. Även välskriven och dokumenterad programkod, enligt nästan vilken utvecklare som helst, är föremål för omedelbar omskrivning eller kassering. Att förstå någon annans kod är det svåraste och obehagligaste som någon, även en högt kvalificerad utvecklare, kan möta. Allt detta är återigen fyllt med möjliga problem med att göra förbättringar eller direkt sabotage av produktutveckling av den interna utvecklingsavdelningen.

När man utvecklar från grunden, inte bara en elektronisk checklista-tjänst, utan även vilken annan mobilapplikation som helst, kommer utvecklare också att behöva möta ytterligare svårigheter, som består av ett stort utbud av enhetsmodeller och olika versioner av iOS- och Android-operativsystemen. Varje år släpper en och annan tillverkare en ny produkt på en ny plattform, som kan visa sig vara oförenlig med en till synes väl fungerande mobilapplikation. Till exempel, det som fungerade perfekt på en smartphone med operativsystemet Android 5 slutar mystiskt att fungera på en nyare enhetsmodell i Android version 6. Dessutom är moderna trender och verkligheter sådana att mobilapplikationsutvecklare sakta men säkert blir de bäst betalda specialisterna på arbetsmarknaden. I icke-kärnföretag blir det ganska dyrt att ha sådana specialister i personalen "permanent" med tanke på den pågående krisen och massiva budgetnedskärningar. Glöm inte att organisera en teknisk supporttjänst. Även om ett företag har en egen tjänst kommer det att få en extra börda och ansvar i form av att upprätthålla en ny tjänst. Med hänsyn till alla ovan nämnda risker och svårigheter föredrar många stora företag på federal nivå, som har solida mänskliga och ekonomiska resurser till sitt förfogande, att inte "uppfinna sina hjul på nytt", utan istället köpa eller hyra färdiga lösningar för sina behov, erhåller rik funktionalitet som ett resultat rakt ur lådan”, som i samförstånd med utvecklingsföretaget dessutom anpassas till eventuella specifikationer och andra krav, inkl. och gränssnittsvarumärke. För små företag som vill implementera ett elektroniskt checklistsystem och inte har seriösa resurser för sin egen utveckling, är att hyra en tredjepartslösning det enda sättet att ganska enkelt "komma in i trenderna" och relativt billigt få tillgång till innovativ teknologi som framgångsrikt De största företagen använder dem i sitt arbete.

Exempel och scenarier på praktiska implementeringar

Det klassiska och vanligaste scenariot för att använda tjänsten i detaljhandeln är att övervaka kvaliteten på företagets arbete genom systematiska kontroller av arbetsledare eller territoriella "kluster"-chefer av deras "sponsrade" butiker. Kontroller utförs enligt en checklista som är indelad i kategorier (grupper), som var och en i sin tur består av vissa kriterier (poster). Enligt en standardbutikschecklista, byggnadens fasad, entréområdet, kassaområdet, kassörernas, chefernas och säljarnas arbete, visning av varor, överensstämmelse med planogrammet, detaljhandelsutrustning, avdelningarnas arbete, skicket av lagret, tvättstugor etc. kontrolleras vanligtvis. Vid kontroll av kategorin "fasad, gata", förekomsten och fylligheten av soptunnor, förekomsten av snö och is på vintern, smuts och skräp, graffiti på väggarna, skyltens skick etc. är föremål för inspektion. I kategorin "entrégrupp" kan städningen av vestibulen, funktion av dörrstängare, närvaro och skick av mattor etc. kontrolleras. I klassiska användningsscenarier kan ett företag ha ett antal separata checklistor i tjänsten, till exempel - "Butik", "Supervisor", "Mystery shopper", "Öppna en lågprisbutik", "Kontrolltjänst", "Kontrollera TOP-produkter" , "Acceptans" lagra i drift", "Slumpmässig inspektion", "Besiktning", "Brandsäkerhet", etc. Således kan varje checklista fokuseras på att kontrollera ett specifikt område (avdelning, zon, etc.) Vi kan inte ignorera och inte nämna organiseringen av kontroller med hjälp av elektroniska checklistor i företag och företag som är verksamma inom catering- och hotellbranschen. När det kommer till catering används checklistor för att kontrollera personalens utseende och hur de arbetar med mat under matlagning och förvaring. Det är här det maximala antalet överträdelser tillåts, så för ett företag som noggrant bevakar kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls kan automatisering av arbetet med checklistor och övergång till att använda specialtjänster vara en fråga om överlevnad på marknaden, särskilt i ljuset av hur snabbt negativ information från missnöjda besökare som upptäckt kockens hår i sin soppa, sprids på internet och hur populärt programmet a la "Revizorro" är bland tittarna. Endast strikt kontroll och systematiska kontroller av personalen kan säkerställa en anständig kvalitet och nivå på de tjänster som tillhandahålls. Inom cateringbranschen är de vanligaste ”riktningarna” för checklistor ”Öppningschecklista...”, ”Avslutande checklista...”, ”Revision”, ”Personal”, ”Utrustning” etc.

Ett annat klassiskt scenario för att använda tjänsten är att kontrollera personalens arbete, nämligen säljkonsulter, använda checklistor för kunskap om säljteknik och efterlevnad av företagets kundservicestandarder. Vi implementerade detta scenario för flera stora företag på federal nivå med hundratals försäljningsställen i nästan alla regioner i Ryssland. För att utvärdera försäljningskonsulternas arbete utvecklades specifika rapporter som ger ledningen sammanfattande statistik över en viss anställds prestation i olika avsnitt. Baserat på resultaten av att använda tjänsten erhölls mycket omfattande information om befintliga luckor i medarbetarnas kunskaper. Företagsutbildarnas systematiska arbete för att eliminera "problemområden" och "kunskapsluckor" ledde till en betydande positiv förändring och gjorde det möjligt för företaget att öka försäljningen och ständigt "hålla anställda på tårna" med kontroller. Ett annat scenario är att genomföra dagliga självtester (av dig själv och beredskapen på din arbetsplats) utförda av alla anställda utan undantag. Checkar är begränsade till en viss tid, och om en anställd inte hängde med kan han berövas bonusar. Vi implementerade ett liknande tjänstescenario för ett av de största företagen verksamma inom digital detaljhandel. Utförandetiden för dagliga checklistor kontrollerades av en speciellt utformad rapport som visade disciplinen att fylla i checklistor per federalt distrikt, med ytterligare detaljer per region, butik och specifik inspektion. Ett annat intressant scenario är organisationen av ett "servicemarknad"-företag som ägnar sig åt försäljning av däck och bilfälgar. I checklisttjänsten var det inte de begångna kränkningarna som registrerades, utan resultaten av besök av tjänstemarknadsanställda hos kunder i form av insamlad information om kundens lojalitet och hans beredskap att göra inköp.

Det är värt att notera ett annat alternativ för att använda en elektronisk checklista, som fungerade som grund för att skapa vår andra tjänst för övervakning av konkurrenters priser. Övervakning av konkurrenters priser på en mobil enhet är en klassisk checklista, vars artiklar (kriterier) är produktartiklar, som vanligtvis automatiskt laddas ner från redovisningssystemet enligt ett schema (1C, GESTORI, SAP, Galaktika, etc.) Mobil insamling av konkurrenternas priser Det är särskilt efterfrågat inom dagligvaruhandeln, där det vanligtvis inte är brukligt att lägga ut priser på en webbplats. I det här fallet är "analys" av priser från webbplatsen inte tillgängligt; det enda sättet att samla in data är att använda en speciell mobilapplikation. Tjänsten har möjlighet att fotografera, skanna och känna igen produktstreckkoder, vilket automatiskt placerar dig i checklistan för motsvarande produktartikel för att ange en konkurrents pris. I kombination med den befintliga funktionaliteten för att analysera och samla in priser från konkurrenters webbplatser, är en sådan lösning den bästa när det gäller täckningsbredden för alla möjliga datakällor.

Enligt vår erfarenhet, trots den ganska rika funktionaliteten hos tjänsten ur lådan, har många företag sina egna detaljer och vill se i de servicerapporter som gjorts individuellt för dem och andra förbättringar relaterade till förändringar i arbetslogiken. Till exempel gjorde en av de universella förbättringarna som genomfördes av våra specialister för ett av de största nätverken som verkar inom drogeriesegmentet det möjligt att automatiskt överföra alla identifierade överträdelser till en ny granskning, som automatiskt var planerad att genomföras om tre dagar. Den ansvariga personen fick alltså tid att åtgärda de identifierade överträdelserna, och arbetsledaren genomförde tre dagar senare en upprepad inspektion, men inte enligt "standardchecklistan", utan endast för de överträdelser som identifierats tidigare och inkluderats i en separat inspektion. För en annan detaljhandelskedja var det möjligt att beräkna procentandelen av slutförandet av checklistan inte bara enligt den "klassiska formeln" 100 - (summan av poäng för överträdelser / Totalt antal poäng för checklistan) * 100, utan också enligt 5S-formeln (5S system, system lean manufacturing). Procentandelen av 5S-checklistans slutförande visades också i den grundläggande rapporten "Procentandel av checklistans slutförande för butiker." Och för ett företag som är involverat i att ge ut mikrolån utvecklades en särskild rapport om avskrivningar av specialister som utfärdade lån i strid med accepterade regler och standarder. Bötesbeloppen fördes in i checklistan som "vikter" av föremål och baserat på resultatet av inspektioner under en viss period genererades en rapport med bötesbeloppet för varje specialist. Och det här är bara några av en hel galax av många exempel som indikerar att en ledande lösning flexibelt bör kunna anpassas och anpassas till alla områden och branscher, och tillgodose alla, även de mest exotiska och svårimplementerade kundbehov.

Om vi ​​inte tar exemplet med affärer, där automatiseringen av checklistor i form av molntjänster bara tar fart, inom flyget har Boeing och Airbus piloter länge använt elektroniska checklistor med hjälp av speciella prylar. Och i de senaste modellerna av moderna flygplan är elektroniska checklistor redan inbyggda i flygplanens kontrollsystem. Eftersom vi pratar om flyg kan en elektronisk checklista framgångsrikt användas för att kontrollera olika flygplatstjänster. Checklistor kan också användas aktivt inom medicin. Till exempel kan en kirurg som förbereder sig för en operation använda en checklista för att kontrollera ordningen på alla sina handlingar, från att tvätta händerna med desinfektionsmedel till att instruera stödpersonal innan han tar upp skalpellen. Som nämnts tidigare kan en checklista hitta sin tillämpning i en eller annan form inom nästan alla områden av mänsklig verksamhet, från handel, bank till flyg, från medicin till militärindustri och raketvetenskap.

En checklista är en lista med kontrollkriterier, frågor eller uppgifter som hjälper till att inte missa viktiga arbetspunkter, spara tid, undvika misstag och strukturera information. Det kan bli en del av multimediamaterial, till exempel i instruktioner, algoritmer eller för att lösa andra problem. Låt oss titta på hur man gör en interaktiv checklista med en gratistjänst Checklista|Expert .

Checklista|Expert tillåter:
- snabbt skapa anpassade checklistor, göra ändringar, lagra dem i "molnet" av tjänsten;
- ange länkar (ej klickbara) i beskrivningen;
- (elementet anpassas automatiskt för visning på stationära datorer, surfplattor och smartphones);
- skriv ut dokumentet eller spara det som PDF;
- använd färdiga mallar eller skapa en lista från början;
- begränsa möjligheten för andra tjänstanvändare att se checklistan;
- installera applikationen på din smartphone och skapa checklistor från din mobiltelefon (applikationen finns inte i officiella butiker för smartphones, men hemsidan har en länk för att ladda ner installations-APK-filen för enheter på Android. Applikationer för iOS vid tidpunkten för skriver - maj 2018 - nej) .

Klart, gjort, gjort

Efter registrering (du kan använda dina sociala mediekonton eller e-postadress) kan du skapa din egen checklista utifrån en färdig mall eller från grunden – ett tydligt gränssnitt gör att du snabbt kan skapa personliga listor.

Välj bland 307 mallar eller skapa dina egna

Ge din checklista ett namn och välj lämplig kategori. Det finns en funktion här: kategorin "privat" kommer att dölja din lista från andra användare av tjänsten (men om du delar länken kommer användarna att kunna använda checklistan). Om du väljer de återstående kategorierna placeras checklistan i det allmänna galleriet över tjänstens arbete (men administratörer kan flytta den till privata om de anser att det inte är användbart).

Tipset är inte för hela checklistan, utan för ett specifikt objekt

Pilarna till vänster hjälper dig att ändra ordningen på objekten: klicka på önskat element med vänster musknapp, och medan du håller den nedtryckt, dra elementet högre eller lägre.

Till höger om objekten ser du orangea utropstecken - om du håller muspekaren över dem kommer en ledtrådstext att visas som användaren kommer att se.

Du kan ändra dig när som helst och ändra namnet eller integritetsnivån på din checklista

När du är klar med listan, gå till toppen av arbetsområdet, klicka på Spara och publicera.

Jag upptäckte av misstag ett intressant verktyg för att skapa goda vanor. Först ska jag berätta historien för dig, och sedan ska jag ge dig själva instrumentet.

Jag stötte på det här problemet

Jag började gå och lägga mig sent, ofta efter gryningen. Som ett resultat gick jag upp sent, fick inte tillräckligt med sömn och mådde sämre hela dagen. På kvällen var jag väldigt trött, men kunde inte sova och stirrade på telefonen. Det var en ond cirkel.

Jag försökte ställa in larm och påminnelser

Jag började med en vanlig väckarklocka för kvällen. Signalen betydde att det var dags att gå och lägga sig. Men väckarklockan hjälpte inte. Den fångade mig mitt i något, och jag stängde av den, först med lätt irritation, och sedan helt automatiskt.

Jag försökte lägga in en händelse i min kalender med en avisering på skärmen, i min e-post och telefon:

Och nu slutar du med det du gör där och går och lägger dig. Annars P*****C!

Aviseringar kom till alla enheter på en gång och lät som en pistolhälsning. Till en början gjorde detta intryck på hjärnan, och den lydde. Sedan ett par gånger fångade salvan mig på Skype, som inte kunde avbrytas snabbt, och jag var tvungen att ignorera aviseringarna. Aviseringar verkar inte längre vara obligatoriska. Snart ändrades den uppfattade betydelsen till "du måste sova inom en timme." En omedelbar reaktion på dem behövdes inte längre, så hjärnan lärde sig snabbt att ignorera dem helt. Fel!

Det var dags att ändra taktik.

Jag bestämde mig för att samla in information

Jag startade ett A4-papper med 4 rader:

• Vaknade utvilad
• Gick upp före klockan 10
• Ligg ner i upp till 24 timmar
• Lägg dig utan skärmar

Jag lade det här papperet med en penna på bordet i badrummet. På morgonen såg hjärnan ett löv och satte automatiskt 4 squiggles.

Ingenting hände på flera veckor, och sedan började magin.

1. Jag märkte och kände sambandet: "Jag gick och la mig utan skärmar och vaknade utvilad." Det gav mig styrka.
2. Jag förstod sambandet mellan lövet och verkligheten. Spänningen i att hantera numeriska mätvärden uppstod.
3. Jag kunde inte lätt ignorera påminnelserna längre. Tidigare skulle en missad påminnelse försvinna för alltid. Dagen efter kom en ny, som lika snabbt försvann spårlöst. Och nu går allt in i bordet. Missade påminnelser försvinner inte utan läggs ihop.

Denna mekanism visade sig vara extremt framgångsrik

"Mood" blev ett separat mått. Så jag insåg att 15 minuters meditation om dagen konsekvent och tillförlitligt ökar mitt humör med en. Musik, kommunikation med vänner, en kraftfull motorcykel och aktiv sport gör också detta. För mig är detta inte längre ”bokkunskap” utan ”intern” kunskap. Det vill säga de som jag agerar utifrån.

Sedan flyttade mekanismen online

Att gå online är en stor risk, eftersom själva bladet fångar ditt öga varje morgon, och du måste särskilt komma ihåg programmet. Jag skulle börja missa dagar och systemet skulle kollapsa. Så jag bytte ut bladet mot den gamla iPaden, lämnade bara 1 program där och lade det på exakt samma plats. För pålitlighet skapade jag en daglig uppgift "Fyll i en personlig checklista."

Det fanns ingen speciell applikation i appbutiken, men Google Sheets gjorde ett bra jobb med funktionen. Se skärmdump i början av inlägget.

Resultat

6 månader har gått, flygningen är normal. Det finns inga fler problem med sömnen, nästan alla andra indikatorer är i den gröna zonen. Genomsnittlig humör ökade från 5-6 till 7-8. Och för mig är detta inte bara siffror!)

Här är mallen för finalbord, du kan kopiera och anpassa den själv. Markeringen justeras rad för rad med villkorlig formatering. Men ett papper och en penna är coolare, ärligt talat.