مدرسة سبيربنك الافتراضية على الإنترنت. ما هي البرامج التعليمية في المدرسة

مدرسة سبيربنك الافتراضية مدرسة سبيربنك رو - مدخل ل المساحة الشخصية للاستشاريين

تهتم أكبر منظمة مصرفية محلية ليس فقط بالعمل مع مقترحات التعريفة ، وإدخال التطورات التقنية والبرمجيات الحديثة. كما أنها تعمل بنشاط لتحسين جودة الخدمة ، وذلك بفضل العمل المستمر مع الموظفين. تعد مدرسة سبيربنك الافتراضية تطورًا فريدًا يسمح لك بالتحسين المستمر للمهارات والتحكم في معرفة الموظفين من عملية العمل. يمكن تسجيل الدخول إلى النظام من جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول

في هذه المادة ، سننظر بالتفصيل في القضايا التالية:

• الوصف والميزات الرئيسية للخدمة الحديثة ؛
• كيف تصبح عضوا في مدرسة افتراضية ؛
• الحصول على حق الوصول والترخيص في النظام ؛
• خيارات للمديرين التنفيذيين والاستشاريين ؛
• طرق تمرير التحكم بالمعرفة.

في البداية ، تم تطوير الخدمة حصريًا لمستوى الإدارة ، ولكن الآن يمكن حتى للمستشارين الوصول إلى المورد. للوصول إلى الحساب الشخصي لمدرسة سبيربنك الافتراضية ، عليك اتباع عدة خطوات:

1. كتابة بيان حول الحاجة إلى أخذ دورة تمهيدية لمستشار أو تحسين مهارات الموظف ؛
2. توفير جدول زمني ، والذي بموجبه سيتم إصدار تسجيل دخول وكلمة مرور للحصول على إذن ؛
3. تسجيل الدخول الأولي والمزيد من التخصيص لصفحة الخدمة عبر الإنترنت الخاصة بك.

يرافق إكمال تدريب المدرسة الافتراضية بنجاح إصدار وثيقة ورقية مقابلة. في المقام الأول ، يمكن لمثل هؤلاء الموظفين الحصول على ترقيات وتسريع نموهم الوظيفي في نظام الشركة. خلال العملية التعليمية ستجد:

• دراسة المحاضرات والمواد العلمية الأخرى ؛
• المؤتمرات والتواصل المباشر مع الخبراء في المجال الاقتصادي ؛
• اجتياز الشهادة المتوسطة والامتحان النهائي ، والتي ستكون دليلاً على إكمال الدورة بنجاح.

دورة تمهيدية لمستشار سبيربنك

يمكن استخدام قدرات مدرسة سبيربنك للشركات ليس فقط لرفع مستوى المؤهلات ، ولكن أيضًا للتعليم الابتدائي. مثال على ذلك هو عرض لدورة تمهيدية لاستشاري. للوصول إلى هذا القسم ، تحتاج إلى التسجيل في النظام عن طريق الاتصال بأخصائي في مكتبك ، وبعد ذلك سيتم إعطاؤك تسجيل دخول وكلمة مرور للدخول. بعد الانتهاء من عملية التفويض في مدرسة سبيربنك ، يمكنك البدء في دراسة الدورة. افتح قسم الدورات للحصول على عرض تقديمي للوسائط المتعددة لمسؤولياتك وعناصر لوحة المعلومات الرئيسية والكثير من المعلومات الأخرى.

فور الانتهاء من تدريب قصير ، سيُطلب منك الخضوع لاختبار صغير ، لن تؤثر نتائجه على التوظيف الإضافي.

هذا شكل من أشكال ضبط النفس الذي سيشير إلى الفجوات الفعلية في المعرفة. يمكنك الحصول على جميع المعلومات الضرورية في المكتبة الإلكترونية ، حيث يتم تنظيم بحث مناسب حسب الأقسام وأنواع المستندات. وتجدر الإشارة إلى أن العمل بالمشروع مجاني.

الشكل القانوني التنظيمي لمدرسة سبيربنك

تعمل مدرسة سبيربنك الافتراضية للاستشاريين على مبدأ الشكل القانوني التنظيمي للمدرسة. تضمن هذه السياسة:

• توافر برنامج وخطط تنموية طويلة المدى معتمدة من الجهة المختصة.
• تنظيم وتوفير الشروط لإتمام العملية التعليمية بنجاح ؛
• امتلاك أدبك الخاص ، وسائل تعليميةوالعروض التقديمية الافتراضية والمواد الأخرى ؛
• الحصول على الشهادات المناسبة لإتمام الدورات أو التدريب الكامل.

على الرغم من أن كلية إدارة الأعمال تلتزم بمبدأ الشركة ، يتم توفير نهج فردي لكل مستخدم للنظام من خلال تحليل نتائج الاختبار الأولي. المتخصصون قادرون على تحديد مجالات التطوير الإضافي بشكل مستقل وإعداد دورة مناسبة من المحاضرات والاختبارات. يتم تسجيل جميع النتائج ويمكن مشاهدتها في أي وقت.

بعد النظر في مرور المدرسة الافتراضية ، يمكنك تحديد التفاصيل التالية لـ ANO DPO:

• جميع المواد النظرية متاحة مجانًا. بالإضافة إلى المحاضرات الكلاسيكية ، يمكنك هنا العثور على ملفات الوسائط المتعددة وتسجيلات الندوات عبر الإنترنت مع الإشارة إلى الموضوع والاتجاه والاختبارات التجريبية ؛
• قام المطورون بتحسين عمل المشروع على أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة ؛
• الدورات sberbank school ru هي دورة تمهيدية إلزامية للمستشار ؛
• يتم تحديث قاعدة الاختبارات وأشكال التحكم الوسيطة الأخرى بشكل دوري ، مما لن يسمح بالحصول على نتيجة إيجابية عن طريق الحفظ.

مدرسة سبيربنك التنفيذية

هناك العديد من البرامج التدريبية للمديرين في Sberbank University. تم تصميم Sberbank 500 للمتخصصين من المستوى المتوسط \u200b\u200bويتم تنفيذه عن بُعد من خلال الموقع الرسمي للمشروع. تنظيم الفريق ، والعمل مع الموظفين ، والهيكلة ، والثقافة المصرفية ، وتجارة التجزئة وغيرها من الموضوعات في المشروع. بعد تلقي كل المعرفة اللازمة ، يجب على الموظف اجتياز اختبار إلكتروني يكشف عن مستوى التدريب وجودة المعرفة المكتسبة.

عنوان جامعة سبيربنك للشركات - كيفية الوصول إلى هناك

يخضع كبار المسؤولين التنفيذيين لتدريب متقدم ومحاضرات وندوات وأشكال أخرى من اكتساب المعرفة في الحرم الجامعي للبنك. يقع المبنى الحديث في d. Anosino، St. Universitetskaya ، آه. 11. يمكنك الوصول بسرعة إلى الموقع بناءً على الخريطة المنشورة على الموقع الرسمي.

المرافق التالية تحت تصرف موظفي الإدارة:

• 26 غرفة تدريب للتفاوض والفصول الجماعية ، مصممة لـ 6-8 أشخاص ؛
• قاعة فسيحة تتسع لـ 120 شخصًا ؛
• قاعة اجتماعات تتسع لأكثر من 500 شخص. تتيح لك التدفئة الجيدة عقد مؤتمر اقتصادي شتوي وأحداث أخرى بشكل مريح ؛
• مكتبة موسعة بالأدب والوسائل الإلكترونية ؛
• يتسع الفندق الذي يحتوي على أسرة من غرفة واحدة وغرفتين لأكثر من 350 شخصًا ؛
• 15 كوخًا بها أماكن منفصلة للأطفال توفر الإقامة لجميع أفراد الأسرة ؛
• سيضفي المجمع الرياضي والملعب والمطاعم والمرافق الترفيهية الأخرى إشراقة على وقت فراغك.

Sberbank ، على الرغم من أنه احتكار عمليًا في مجال الخدمات المصرفية في الاتحاد الروسي ، إلا أنه يسعى باستمرار لتحسين جودة الخدمة لعملائه. لضمان المستوى المناسب للخدمة ، من الضروري أن يتم توفيرها من قبل محترفين حقيقيين في مجالهم. تم إنشاء مدرسة سبيربنك الافتراضية لتحسين احترافية الموظفين. بالنسبة للمستشارين والمديرين ، فإنه يقدم برامج خاصة لمواكبة أحدث الخدمات المصرفية. دعنا نتحدث أكثر عن هذا المورد.

مدرسة سبيربنك الافتراضية: ما هي

المدرسة الافتراضية هي خدمة ويب تم تطويرها بواسطة Sber خصيصًا لتدريب موظفيها. بعد التسجيل على البوابة ، يمكن لطلاب المدارس الوصول إلى مجموعة متنوعة من المحتويات التعليمية ، من محاضرات الفيديو إلى الدورات التدريبية للوسائط المتعددة. علاوة على ذلك ، يعمل كبار مديري سبيربنك وأعضاء مجلس إدارتها وأفضل الموظفين ، بالإضافة إلى المدربين ومعلمي الأعمال المعروفين ، كمحاضرين ومطوري البرامج التعليمية.

بالإضافة إلى مكتبة واسعة من المحتوى التعليمي ، يتم عقد ندوات عبر الإنترنت واستشارات عبر الإنترنت ومؤتمرات على بوابة المدرسة وفقًا لجدول زمني محدد. بعد اجتياز المرحلة التالية من المنهج ، يجتاز المشاركون الاختبار النهائي. تعتمد المهنة المستقبلية للمتخصصين في سبيربنك على إجابات الاختبار.

ما هي المعرفة التي يحصل عليها المستمعون؟

يحتوي برنامج Sberbank التعليمي المؤسسي على مواد حول تخصصات مثل:

• الاقتصاد؛
• الخدمات المصرفية؛
• إدارة؛
• تسويق؛
• الإعلان والعلاقات العامة ؛
• علم النفس ، إلخ.

طورت المدرسة فئتين من البرامج - لمستشاري البنوك والمديرين من مختلف المستويات. يعتمد تكوين المادة التدريبية على فئة برنامج معين.

المدرسة الافتراضية للاستشاريين

يحتوي الحساب الشخصي للمدرسة الافتراضية ، المصمم للموظفين العاديين في النظام المصرفي ، على التدريبات والمحاضرات والكتب المدرسية التي تهدف إلى تطوير الصفات المختلفة لدى الطلاب. على سبيل المثال ، مثل:

• العمل بروح الفريق الواحد؛
• تطوير الذات؛
• مهارات العمل الفعال مع العملاء ؛
• أخلاقيات الشركات وتقنيات الاتصال التجاري ؛
• التفكير المنهجي؛
• تنظيم مستقل لسير العمل وتخطيطه ؛
• مهارات الإدارة.

لكل موضوع في الحساب الشخصي للمدرسة ، ليس هناك فقط مجموعة من الكتب والمحاضرات ، ولكن هناك أيضًا حالات إلزامية لمواقف مختلفة. أيضًا ، في LC للطالب ، يتم إعداد كتاب عمل ، حيث سيكون قادرًا على أداء المهام الضرورية ، وتدوين الملاحظات ، وما إلى ذلك.

لرجال الأعمال التنفيذيين بالتجزئة

يعد موظفو إدارة المؤسسات المصرفية وشركات البيع بالتجزئة أحد شرائح الطلاب الذين تم تصميم مدرسة سبيربنك الافتراضية لهم. يتيح تسجيل الدخول لهؤلاء الطلاب الوصول إلى أحد البرامج التعليمية الأربعة:

1. Sberbank 500 هو برنامج تدريب يعمل منذ عام 2011. مصمم لتدريب مديري المستوى المتوسط \u200b\u200bفي القطاع المصرفي ، وكذلك لتحسين المستوى المهني لهؤلاء الموظفين.
2. للإدارة العليا - الدورة مصممة لكبار المديرين التنفيذيين ، بما في ذلك أولئك العاملين في الشركات الدولية. يحتوي على مواد حول الابتكارات في مجال الإدارة ، والدورات التدريبية للمساعدة في تطوير وتحسين المهارات الإدارية.
3. لموظفي السلطات التنفيذية. تم تصميم الدورة لإدخال أساليب الإدارة الحديثة والاستثمار وتقنيات المعلومات في عمل هؤلاء الموظفين.
4. دورة لقادة المنظمات الأخرى (تم اختياره حسب خصائص عمل الطالب).

جميع البرامج المدرجة مقسمة إلى مستويات. بعد اجتياز كل منهم ، يجب على الطالب اجتياز اختبار صغير.

كيفية التسجيل في النظام

فرصة العمل مع نظام التدريب متاحة لكل من موظفي سبيربنك الحاليين والمتدربين. يتم التسجيل الأولي من قبل رئيس قسم البنك ، الذي قرر موظفه أو متدربه الخضوع للتدريب. نتيجة لهذه العملية ، يتم تعيين رقم أفراد للطالب.

مهم! يمكن أن يكون الرقم دائمًا (للاستشاريين الحاليين) أو مؤقتًا (يتم إصداره للطالب خلال فترة تدريبه في سبيربنك). إذا فشل المتقدم في التدريب ، فستنتهي صلاحية حساب مدرسته.

البيانات الشخصية للمستمع مرتبطة بالرقم - عنوان بريده الإلكتروني واللقب الذي اخترعه. في المستقبل ، يمكن للطالب استخدام أي من هذه المعلمات الثلاثة لإدخال خطاب الاعتماد. على أي حال ، يتعلم الطالب المستقبلي حول إمكانية إنشاء حساب شخصي في مدرسة افتراضية من مشرفه أو معلم التدريب.

مهم! إذا تعذر الدخول إلى المنطقة المحمية للبوابة لسبب ما ، فيمكن لطالب المدرسة الافتراضية إرسال طلب إلى مسؤول النظام. يوجد ارتباط إلى نموذج الملاحظات في أسفل الصفحة.

ميزات التدريب

1. تشكيل منهج فردي لكل طالب.
2. إمكانية الوصول إلى المواد التعليمية من أي جهاز متصل بالإنترنت.
3. توزيع المواد حسب مستوى التعقيد.
4. الوصول المستمر إلى مكتبة من الندوات عبر الإنترنت والمحاضرات والمواد النصية حول الموضوعات المعتمدة للمستمع.
5. مراقبة منتظمة للمواد التي تم تمريرها.
6. توافر دراسات الحالة الفعالة والمثبتة لمختلف المواقف التي يمكن استخدامها في كل من عملية التعلم وسير العمل.

مهم! يمكنك العمل مع الفصل من أي نظام تشغيل ، من Linux إلى iOS.

نتيجة التدريب ليست فقط زيادة في مستوى الاحتراف لموظف معين. يحصل موظفو البنك الذين اجتازوا جميع الاختبارات بنجاح على زيادة في الأجور وفرصة للنمو الوظيفي.

هل هناك إمكانية للدراسة بدوام كامل

بالإضافة إلى مساحة التدريب الافتراضية ، يتمتع Sberbank أيضًا بمكان حقيقي جدًا لتدريب الموظفين. إنه مركز للشركات ليس بعيدًا عن موسكو ومجهز بكل ما هو مطلوب لإقامة مريحة و التدريس الفعال... يتيح وجود منصة للتدريب غير متصل بالإنترنت لطلاب مدرسة سبيربنك اختيار إحدى الطرق الثلاث لاكتساب المعرفة:

• حصريًا بتنسيق بعيد ؛
• بشكل شخصي بالكامل ؛
• في نسخة مختلطة ، عندما يدرس الطالب بعض المواد عن بعد ، وبعضها يدرس في مجموعات دراسية أو في تفاعل شخصي مع المعلم.

غالبًا ما تُعقد العديد من المؤتمرات وفعاليات الشركات في مجمع سبيربنك التعليمي بالقرب من موسكو. يتم دعوة الموظفين من قبل إدارة البنك.

بالنسبة للتعليم ، لا يتم الإعلان عن شروط دخول حرم مدرسة سبيربنك في أي مكان. لذلك ، لا يمكننا تحديد المتطلبات التي يجب أن يفي بها المتخصص حتى يتم إرساله للتدريب إلى مركز الشركة ، ومن يدفع مقابل هذا الحدث. للحصول على هذه المعلومات ، يمكن لموظفي Sberbank الاتصال بمشرفهم المباشر أو مدير الموارد البشرية.

النصيحة! إذا أمكن ، يجب عليك اختيار تدريب بدوام كامل. في هذا الشكل ، يكون إتقان مهارات الفريق أسهل وأسرع ، ويتم تطوير الصفات الإدارية والقيادية بشكل أكثر نشاطًا.

الاستنتاجات

مدرسة سبيربنك الافتراضية هي مشروع يسمح لك بتحسين مهارات الموظفين التنفيذيين في مؤسسة معينة ، وكذلك قادتها. يتم إجراء الفصول عبر الإنترنت ، وفقًا للمنهج المعد لكل طالب على حدة. لا يمكن التسجيل في البوابة إلا بموافقة الإدارة وبعد تزويد الطالب بمعلومات تسجيل الدخول.

مهم! يمكن لكل من موظف سبيربنك النشط والمتدرب الوصول إلى المورد التعليمي.

في نهاية الدورة ، يخضع الطلاب لاختبار إلزامي. ستحدد نتائجه ما إذا كان الموظف سيبقى للعمل في الشركة ، وما هي الزيادة في الراتب الذي سيحصل عليه وما إذا كان يجب أن يأمل في الحصول على ترقية في المستقبل القريب.

يستخدم أكبر بنك مملوك للدولة في روسيا خبرته الواسعة لإنشاء مقترحات تقنية وبرمجية فريدة من نوعها تؤثر على خدمات العملاء وزيادة جودة الخدمة. مدرسة سبيربنك الافتراضية ، التي يتم تسجيل الدخول إليها من خلال الموقع الرسمي للشركة ، هي تطور فريد من نوعه للتدريب عن بعد والتدريب المتقدم لموظفي البنك. تم تطوير هذا البرنامج لمدة 5 سنوات وتلقى عددًا من التحديثات الرئيسية منذ إنشائه. في هذه المادة ، سننظر في الفرص الحالية والغرض والتغييرات لمدرسة سبيربنك لعام 2019.

يتيح لك التدريب عن بعد تحسين مؤهلات الموظفين بشكل فعال ، دون مقاطعةهم من عملية العمل. لفترة طويلة ، كان مركز سبيربنك التحليلي يتتبع طلبات العملاء واتجاهات التطوير الخاصة بالمنافسين الأجانب والروس ، مما ساهم في تحديث المعلومات وتطوير المدرسة الافتراضية "سبيربنك سكول".

تقدم الخدمة حاليا:

• إمكانية الدراسة عن بعد موظف في أي مكان في العالم ، أثناء وجودك في روسيا أو في بلد آخر. ستحتاج إلى وصول ثابت للإنترنت وحساب مستخدم في النظام ؛
• هيكل البرنامج قادر على تحديد برنامج تدريب فردي تلقائيًا لكل مستخدم ، بناءً على معرفته ومهاراته ؛
• وجود أكثر من 300 دورة مهنية مختلفة ، وتسجيلات لندوات ومحاضرات عبر الإنترنت ، ودراستها إلزامية لاجتياز الاختبار المتوسط \u200b\u200bواختبار التحكم ؛
• ندوات عبر الإنترنت ومحاضرات عبر الإنترنت متكررة ، سيتم إعلامك بها مسبقًا عبر البريد الإلكتروني ؛
• التخصيص المرن للحساب الشخصي بفضل واجهة مدروسة وبديهية لمدرسة سبيربنك الافتراضية ؛
• يتم التحكم في عملية العمل بأكملها من خلال نظام اختبار مدروس من قبل المتخصصين ، والذي سيسمح لك بالتحكم في المعرفة المكتسبة. سيتم توثيق نتيجة التدريب في وثيقة خاصة بها نسخ ورقية وإلكترونية.

يمكن أن يتم التدريب ليس فقط في اتجاه خاص ، ولكن أيضًا بشكل مستقل.

سيكون لإكمال مدرسة افتراضية تأثير إيجابي ليس فقط على معرفتك ومهاراتك ، ولكن أيضًا على تقدمك الوظيفي في سبيربنك. يمكن مناقشة أي صعوبات في عملية التعلم على الفور مع المعلمين المحترفين وغيرهم من المهنيين في الصناعة المصرفية. يتم تشكيل الأسئلة الشائعة بشكل نشط واستخدامها لتطوير الدورات الجديدة ومراجعة الدورات القديمة. تساهم التحديثات المتكررة في تفعيل التدريب ، حيث ستتعرف فقط على الطرق الحالية لأداء العمل الاحترافي. قسم خاص مسؤول عن المشاكل الفنية ، ويمكن الاتصال به عن طريق رقم ساخن مجاني.

يتم توفير هذا البرنامج لجميع الوظائف ، باستثناء المديرين.

تم ترتيب حرم جامعي متخصص للقادة ، ليس له مثيل في روسيا. توجد كلية إدارة أعمال مماثلة في أعلى 4 حلول مماثلة حول العالم. جامعة الشركات لا يشمل سبيربنك العديد من المباني التعليمية المتخصصة ومكتبة رائعة فحسب ، بل يشمل أيضًا مناطق ترفيهية - صالة رياضية ومسبحًا وملاعب تنس. لن يؤدي قضاء الوقت في جامعة مؤسسية إلى تحسين مؤهلاتك فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تطوير جسمك جسديًا. تقع الجامعة في قرية أنوسينو في منطقة موسكو.

التسجيل في مدرسة سبيربنك الافتراضية

للتسجيل في مدرسة افتراضية للتعليم عن بعد ، يجب عليك الذهاب إلى الموقع الرسمي للبنك والعثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بقسم خاص حيث يلزم إبرام اتفاقية لتقديم الخدمات التعليمية. ستحتوي نسخة الاتفاقية على بيانات شخصية للدخول إلى لوحة المستخدم ، أدخل المعلومات المطلوبة في حقلي "تسجيل الدخول" و "كلمة المرور". بعد تسجيل الدخول بنجاح ، سيتم نقلك إلى الصفحة الرئيسية للمشروع ، حيث يمكنك:

1. ابدأ عملية التعلم ، بدءًا من الاختبار الأولي واختيار برنامج آخر. سيتم اختيار مادة نظرية مناسبة تلقائيًا ؛
2. استخدام مكتبة موضوعية فريدة لا تحتوي فقط على المواد النظرية ، ولكن أيضًا الندوات المرئية وتسجيلات مؤتمرات الفيديو. يعرض النظام إدخال المعلومات المطلوبة في علامة التبويب "المفضلة" حتى تتمكن من الوصول إليها في أي وقت ؛
3. اجتياز الاختبارات المتوسطة والنهائية ، والتي يتم إعدادها من قبل أساتذة ومتخصصين مؤهلين تأهيلاً عالياً. تتيح لك قاعدة البيانات الموسعة للاختبارات استبعاد تسرب الإجابات على الاختبارات ، مما يجعل من الضروري الاستعداد بشكل مستقل لكل اختبار. يضمن هذا النظام نتائج جيدة وتدريبًا متخصصًا عالي الجودة ، مما سيساعد في مزيد من الأنشطة ؛
4. الاتصال عبر الإنترنت مع مدرس أو أخصائي آخر. يمكنك طرح سؤال يهمك مجانًا ومناقشته. لا تتردد في استخدام هذا العرض ، فتبادل الخبرات هو السياسة الرئيسية لمدرسة سبيربنك الافتراضية ؛
5. الوصول إلى الندوات والمحاضرات عبر الإنترنت ، والموجودة في قسم "الدورات". ستتيح لك القدرة على إضافة عنوان بريد إلكتروني شخصي في قسم إعدادات الملف الشخصي تلقي إشعارات حول بدء المحاضرات وتغييرات النظام الأخرى. كما يتم إرسال شهادة التخرج الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني.

تعتبر مدرسة سبيربنك الافتراضية ، التي يتم تحسين حسابها الشخصي باستمرار ، أفضل حل للتطوير المهني السريع والحصول على معرفة ومهارات إضافية في العمل. سيسمح لك إكمال الدورة التدريبية بالارتقاء بسرعة في السلم الوظيفي والحصول على راتب إضافي. يقوم سبيربنك بالترويج بنشاط لهذا الحل بين موظفيه ، والمدرسة الافتراضية نفسها ليس لها نظائر.

هذا هو حوالي 300 ألف شخص في 22 دولة. بالنسبة لنا ، هذه ليست فقط أهم الأصول والأداة لزيادة القدرة التنافسية ، ولكنها أيضًا مسؤولية جدية عن التطوير المهني والشخصي للموظفين. لذلك ، في عام 2013 ، واصلنا تحسين نظام التدريب لكل من الأفراد والمديرين والمتخصصين الرئيسيين في المجموعة.

تدريب العاملين في التخصصات الجماعية

في عام 2013 ، بلغ عدد الموظفين من التخصصات الجماعية للمجموعة - إدارة الخط والمتخصصين المشاركين في عملية التفاعل مع العملاء - حوالي 157 ألف شخص. تتمثل المهمة الرئيسية لنظام التدريب لدينا في مساعدة كل منهم على تحسين مؤهلاته ومستوى كفاءته في مجال المعرفة بخصائص المنتجات والعمليات المصرفية ، واستخدام البرامج المتخصصة ، فضلاً عن مهارات الاتصال الفعال والمبيعات. في العام الماضي ، تم تطوير أكثر من 150 برنامجًا: 61 برنامجًا للتعليم بدوام كامل في 17 مركزًا تدريبًا متخصصًا و 91 دورة وسائط متعددة للدراسة الذاتية.

كانت إحدى الأدوات الجديدة لتطوير الموظفين في عام 2013 هي برنامج إنشاء مكاتب تدريب متخصصة للبنك ، حيث يتعلم القادمون الجدد لمدة أسبوعين خدمة العملاء من القطاع الخاص تحت إشراف موظفين ذوي خبرة وبالتالي التعلم من الخبرة والحصول على دعم الموجهين في المواقف الصعبة. منذ عام 2014 ، سيتم تدريب الموظفين في إطار هذا البرنامج في 130 مدينة في روسيا.

لضمان الجودة الموحدة لبرامج التدريب وعمليات التدريب ، تم تقديم إجراء تدقيق للتدريب في عام 2013 ، مما يجعل من الممكن تحديد مجالات تحسين برامج التدريب وتدريب مدربي الأعمال وزيادة كفاءة العمليات. نحن نخطط لاستخدام هذه الآلية على أساس منتظم كأحد الأدوات لإدارة وظيفة التعلم.

كما يتم بشكل نشط تحسين أنظمة التدريب للموظفين من التخصصات الجماعية في البنوك الفرعية والشركات التابعة للمجموعة. يأخذ تطوير برامج التدريب في الاعتبار خصوصيات الكتل الوظيفية المختلفة وأهداف أعمالها. وهكذا ، ينظم DenizBank تدريبًا للموظفين في أكاديمية Deniz Academy Corporate ضمن برامج مثل أساسيات الإقراض ، وتقييم المخاطر التشغيلية ، ومقدمة لتحليل الاستثمار ، والحسابات المالية ، فضلاً عن التدريبات الأساسية للموظفين العاملين في مجال النقد. يتم تنفيذ العديد من البرامج التدريبية الخاصة لموظفي Sberbank Insurance ، بما في ذلك مجموعة من الندوات من خبراء في مختلف المجالات ضمن برنامج Corporate Academy ، بالإضافة إلى سلسلة من المؤتمرات الإقليمية والروسية بالكامل لموظفي أقسام المبيعات. قامت سبيربنك كازاخستان بدورها بإنشاء مركز تدريب متخصص للباحثين عن عمل والمتدربين ، حيث تم تدريب أكثر من 1500 شخص في عام 2013. ينظم سبيربنك أوكرانيا تدريبًا داخليًا للموظفين من التخصصات الجماعية وفقًا لخصوصيات أنشطة التجزئة والشركات والكتل التشغيلية ؛ في عام 2013 ، خضع 1650 موظفًا للتدريب.

تطوير التعلم عن بعد

نحن نرى إمكانات كبيرة في تطوير التعلم عن بعد ونستمر في تطوير نظام الدورات التدريبية عبر الإنترنت للتدريب الذاتي للموظفين. في عام 2013 ، بلغت الزيادة في حصة التعلم عن بعد في البنك مقارنة بعام 2012 بنسبة 7.4٪. في عام 2014 ، نخطط لنقل 10٪ أخرى من التدريب وجهًا لوجه إلى التعلم عن بعد لزيادة توافره وكفاءته.

واصلنا استخدام البوابة الفريدة للتعلم عن بعد وتطوير الموظفين "المدرسة الافتراضية لجامعة سبيربنك للشركات" ، والتي توفر الوصول إلى قاعدة المعرفة وإمكانية تفاعل الفريق في الوقت الفعلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. في عام 2013 ، تجاوز عدد المستخدمين المسجلين لمنصة المدرسة الافتراضية لجامعة سبيربنك للشركات 36 ألف شخص ، وعقدت أكثر من 14 ألف دورة.

تدريب وتطوير القيادة

يتم تنفيذ تدريب رؤساء الأقسام والمتخصصين الرئيسيين في Sberbank Corporate University. في عام 2013 ، تم تدريب أكثر من 35 ألف موظف هناك ؛ وبذلك تم تحقيق خطة التدريب والتطوير للمديرين والمتخصصين الرئيسيين بنسبة 117٪.

في عام 2013 ، واصلت جامعة الشركات تنفيذ برامج التدريب والتطوير لقادة المجموعات مع كليات إدارة الأعمال الدولية الرائدة:

تطوير وتنفيذ نظام إدارة الجودة لأكثر برنامجين تقليديًا نجاحًا "Sberbank 500 - برنامج للقادة" جنبًا إلى جنب مع إنسياد- NESو LBS "المالية والإدارة للمصرفيين" مع مدرسة لندن للأعمال... في عام 2013 ، حصل ما مجموعه 433 موظفًا على شهادات في إطار Sberbank 500 - برنامج القادة ، LBS للتمويل والإدارة للمصرفيين - 54 موظفًا ؛

تم تطوير برنامج "ابتكارات الإدارة: تحدي القرن الحادي والعشرين" بالتعاون مع كلية الدراسات العليا في إدارة الأعمال ، جامعة ستانفورد... في عام 2013 ، تم تنفيذ الوحدة الأولى من البرنامج لأعضاء مجلس إدارة البنك ؛

تم إعداد برنامج تدريبي قصير المدى "تحسين إدارة المخاطر ونظام نمذجة المخاطر" بالتعاون مع كلية إدارة الأعمال. جامعة هاس بكاليفورنيا في بيركلي... في عام 2013 ، تم تدريب 64 رئيسًا من الأقسام الفرعية لمجموعات المخاطر وتكنولوجيا المعلومات والمالية ، بالإضافة إلى إدارة الأصول المتعثرة.

في عام 2013 ، نظمت المجموعة أيضًا دورات تدريبية أخرى لتطوير الكفاءات المهنية للمديرين ، ولا سيما:

خضع جميع قادة المجموعة لسلسلة من التدريبات لتطوير مهارات التغذية الراجعة البناءة للموظفين ، والاتصالات الفعالة ، وإدارة الوقت ، وما إلى ذلك ؛

أتيحت الفرصة للمدراء الجدد في DenizBank لتطوير المهارات الإدارية في إطار برنامج تدريب New Captains Club ؛

تم تدريب 119 رئيسًا من الأقسام الهيكلية المستقلة للمكتب المركزي وفروع سبيربنك كازاخستان على نموذج جديد للإدارة بالأهداف (MBO).

سبيربنك هو هيكل مصرفي كبير يتضمن شبكة مكاتب واسعة في جميع أنحاء البلاد. يتم تحسين عمل المنظمة باستمرار ، ويتزايد عدد المكاتب. في الوقت نفسه ، ظهرت صعوبات في تدريب الموظفين للعمل مع العديد من التطبيقات والمرافق. لضمان حصول الموظفين على المعلومات اللازمة حول منتجات البرامج في الوقت المناسب ، تم تنظيم مدرسة سبيربنك الافتراضية. تم افتتاح مدرسة سبيربنك الافتراضية في عام 2012.

هو مورد يمكن أن يستخدمه فريق إدارة فروع البنك وموظفيه. لدخول الحساب الشخصي ، لكل موظف كلمة مرور خاصة به وتسجيل الدخول. بعد التفويض ، يمكن للموظف الوصول إلى مواد التدريب - محتوى الفيديو والصوت والنص والعرض التقديمي.

منهج سبيربنك

باستخدام منهج سبيربنك ، أنت تحت تصرفك تعليمات خطوه بخطوه... يتضمن محتواها أوصافًا لمبادئ تشغيل الأنظمة المختلفة. وبالتالي ، بالإضافة إلى تعليمات العمل ، يتلقى المستخدم مجموعة من القواعد والمسؤوليات التي يتم تنفيذها وفقًا لميثاق المنظمة. بعد مراجعة الدورة التدريبية ، تتم دعوة المستخدم للخضوع للاختبار عن بُعد. يتم استخدام حساب عبر الإنترنت لتدريب موظفي البنك الجدد.

يتم دعم أنواع مختلفة من الأنشطة:

• محاضرة مع الاختبار.
• نقاش عبر الويب؛
• مؤتمر عبر الإنترنت.

يتمتع أي مستخدم للنظام بفرصة استخدام مجموعة كبيرة من المواد من Sberbank ، والتي تتضمن مجموعة واسعة من المؤلفات حول موضوع الأعمال. مدرسة سبيربنك يفتح فرصًا كبيرة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى مقتطفات مختلفة من المجلات الاقتصادية المعروفة. مع تقدم الدورة التدريبية ، سيتعرف موظف البنك على اتصالات الشركة ويعمل مع العملاء. سوف تكون قادرًا على اكتساب مهارات التطوير والقيادة وتشكيل التفكير.

بدون هذه المهارات والمعرفة الأولية ، لا يمكنك العمل في البنك. عند الانتهاء من الدورات المصرفية الأولية ، يكون لدى المستخدم شهادة خاصة بالأسواق تعكس مؤهلات الموظف. يمكن لموظفي البنك فقط التسجيل في الدورات التدريبية والمتقدمة. يستخدم النظام أرقام الموظفين. يتلقى كل موظف في البنك رقم تعريف شخصي دائم أو مؤقت. كل هذا يتوقف على ما إذا كان يقوم بفترة تدريب أو يعمل على أساس التفرغ.

دورات تدريبية متقدمة لمستشاري سبيربنك

تم تصميمه في الأصل لتحسين مؤهلات موظفي الإدارة. بعد مرور بعض الوقت ، عندما زاد عدد الخدمات المقدمة بشكل كبير ، قررت إدارة Sberbank إتاحة الدورات التدريبية للاستشاريين. يجب أن يتقدم الاستشاري الراغب في التدريب إلى المشرف. بعد فترة ، ستصبح كلمة المرور وتسجيل الدخول للدخول إلى النظام متاحين له.

تحسين مهارات العمل في سبيربنك

تعتبر تجارة التجزئة أحد الاتجاهات الرئيسية في الدورة التدريبية من Sberbank.

• تشمل دورات الأعمال أكثر من 230 درسًا ؛
• تم فتح محاكاة الأعمال ؛
• محتوى فيديو للتعامل مع الحالات الصعبة ؛
• التواصل المباشر مع الخبراء متاح في وضع الويبينار ؛
• فتح الوصول إلى التدريب خطوة بخطوة من المرحلة الأولية ؛
• يتم إرسال أهم المواد إلى بريد الطالب ؛
• إذا كانت الدورة التدريبية الرئيسية مصممة للموظفين ، فيمكن لأي شخص الاستفادة من دورات الأعمال. للأشخاص العاديين ، يتوفر موقع به نموذج تسجيل عبر البريد الإلكتروني.

تدريب دون اتصال بالإنترنت من سبيربنك

في أكبر المراكز المالية في روسيا ، توجد العديد من مدارس سبيربنك غير المتصلة بالإنترنت. يقع المبنى الرئيسي لمدرسة سبيربنك غير المتصلة بالإنترنت في منطقة موسكو. تنظم هذه المدرسة الأحداث والمؤتمرات. يمكن أن يستوعب المبنى حوالي 1000 طالب وبنية تحتية متطورة. يتم الالتحاق بالمدرسة وفقًا للقوائم المحددة مسبقًا. تعد مدرسة سبيربنك غير المتصلة بالإنترنت طريقة فريدة للتعليم تشمل جميع المنتجات الحالية والجديدة. لطالما كان كل من قادة سبيربنك على دراية ببرنامج التدريب ، ثم يتم استخدام المعرفة الحالية بشكل فعال لأغراض عملية. يحتفظ البنك بمراكز مستقرة في سوق الخدمات المصرفية منذ عقود.