Hur man inte hamnar i spam när man skickar e-post - UniSender tips. Massutskick: hur man inte hamnar i skräppost

E-post är det billigaste verktyget för masskommunikation med potentiella kunder. Det används aktivt, bland annat av skrupelfria företag som distribuerar spam. Vår uppgift är att skapa ett lagligt utskickssystem baserat på en kvalitetsbas och använda det utan risk att förlora ditt rykte.

Vitaly Trakhtenberg,

ägare, Trakhtenberg Consulting Agency, Vitryssland

I den här artikeln kommer du att lära dig

Hur man inte hamnar i skräppost och organiserar e-postnyhetsbrev på rätt sätt

Hur man lockar kunder och ökar försäljningen med e-post

Om du har bestämt dig för att använda nyhetsbrevet på Internet som ett reklamverktyg och vill veta, hur man undviker spam och attrahera maximalt antal kunder, sedan först och främst fastställa målgruppen.

1. Organisering av utskick med hjälp av andras adresser

Månadens bästa artikel

Vi intervjuade affärsmän och fick reda på vilken modern taktik som hjälper till att öka den genomsnittliga kontrollen och frekvensen av köp av vanliga kunder. Vi har publicerat tips och praktiska fall i artikeln.

Också i artikeln hittar du tre verktyg för att bestämma kundernas behov och öka den genomsnittliga kontrollen. Med dessa metoder uppfyller de anställda alltid planen för merförsäljning.

Det finns företag vars verksamhet bygger på att samla in adresser från alla sajter som roboten kan nå. Robotar kan bearbeta en enorm mängd information på kortast möjliga tid. Här finns internationella onlinekonferenser, och MSN-adresser, och e-postlistor, och chattrum och i allmänhet alla resurser där besökare lämnar information om sig själva.

Det finns också skrupelfria företag som säljer sina kunders adresser till spammare.

Men jag rekommenderar starkt att du inte använder sådana baser. De innehåller många inaktuella eller raderade adresser samt skräppostfällor 1 . I det senare fallet är sannolikheten att domänen eller e-postkontot som brevet skickades från kommer att spärras mycket hög. När allt kommer omkring, inte en enda adressat från dessa listor prenumererade på e-postlistan och tillät inte användning av sin brevlåda för dessa ändamål. Så det skickade brevet kommer att betraktas som spam i sin renaste form. Utöver det psykologiska negativa som orsakas av ett oönskat brev, finns det också en sådan faktor som administrativt och till och med straffrättsligt ansvar för spam, som finns i ett antal länder. I Ryssland har hittills endast administrativt ansvar för skräppost tillhandahållits.

1 Spam-traps - fällor för spam, adressens vanliga utseende (till exempel, [e-postskyddad]) eller till och med hela domäner. De är placerade på platser dit en vanlig användare aldrig kommer att gå, men dit en robot (e-postextraktor) kommer att få en adress för massutskick av e-post. Syftet med att använda fällor är att hitta IP-adresserna till stora skräppostkällor, samt att fastställa det typiska innehållet i spam-e-postmeddelanden.

Du kan självständigt samla en databas med flera tusen adresser med hjälp av speciella program, till exempel den fullfjädrade betalversionen av EMailFinder. Nackdelar, som i fallet med den köpta basen (post till adresser som samlats in utan direkta instruktioner från sina ägare om önskan att få korrespondens från dig), - straffbar spam, plus risken att förlora domänen. Spam-traps-adresser och spam-traps-domäner skapas bara för sådana adressextraktorer!

2. Bildande av din egen e-postlistdatabas

Den bästa postadressen är den som kunden personligen lämnade när han registrerade sig på din webbplats. Det kan finnas flera plattformar för att samla in sådana registreringar: den officiella webbplatsen, den officiella bloggen, en blogg på en offentlig resurs som Livejournal, och så vidare. Och på alla dessa platser råder jag dig att placera en prenumerationsblankett, en blankett för att samla in adresser. Konverteringsgraden här är mycket högre än när man använder köpta och stulna adresser. Besökaren lämnade medvetet adressen på det här företagets webbplats, och efter att ha fått ett brev från henne, åtminstone det första han fortfarande kommer att läsa.

En av mina kunder, ägaren till hotellkedjan Ozon i Elbrus-regionen, lade till ett prenumerationsfält för heta och säsongsbetonade erbjudanden från sin kedja till gästregistreringsformuläret. Ungefär 75% av gästerna blev dess prenumeranter, och effekten var uppenbar: en 35% ökning av antalet stamkunder, även utan ökningen av de som först besökte hotellet på rekommendation av vänner - e-postlistor.

• Hur man arbetar med frilansare: för- och nackdelar med frilansande programmerare

När du bygger en massmaillista med e-postbrev kan du begränsa dig till endast namn och e-postadresser för kunder, men det är bättre att tänka på i förväg vilken annan information som kan behövas i framtiden. Och vid första tillfälle att ta med fler frågor i formuläret. Detaljerad information om varje klient gör att du kan dela in mottagare i grupper, ta reda på deras förfrågningar och mer noggrant skapa en e-postlista. Samtidigt ska man inte glömma risken att skrämma bort potentiella kunder med för komplexa frågeformulär.

Det är viktigt att på ett övertygande sätt försäkra abonnenten om att information om honom aldrig kommer att överföras till tredje part genom att skriva om det med stora bokstäver bredvid teckningsformuläret.

Funktion Opt-in 1-funktionen är särskilt relevant när du ska ordna ett abonnemang på din egen sida.

1 Dubbel opt-in - en prenumerationsalgoritm, där adressen som anges i databasen kräver bekräftelse från ägaren (vanligtvis ska en speciell länk följas) innan brev skickas till honom.

Tabell. Sätt att skapa en bas för elektroniska e-postlistor

Typ av utskick	Baskvalitet	Kostnad, exempel
Beställ utskick till en tredjepartsleverantör		9 miljoner Mail.ru-adresser - 35 000 rubel. Utskick till juridiska personer i St Petersburg - 3900 rubel. Utskick till individer i Ukraina - 7800 rubel.
Självutskick till adresser i någon annans databas	Låg, hög sannolikhet att blockera domänen.	Bas på 100 000 adresser i Vitryssland - upp till 3 500 rubel.
Skickar till databasen som samlas in av din robot	Låg, hög sannolikhet att blockera domänen.	Prime cost - köp av ett robotprogram och betalning för tjänster från en teknisk specialist för att organisera utskick.
Nyhetsbrev på grundval av registrering på din hemsida, blogg	Hög. Säkert. Spamma inte. Det rekommenderas att använda opt-in.	Prime cost - betalning för tjänsterna för copywriting av nyheter och tekniska uppgifter för utskick.
Tematiska offentliga gratisutskick om offentliga resurser	Hög. Säkert. Spamma inte. Men direktåtkomsten till abonnentbasen är stängd.	Kostnad – betalning för nyhetsupphovsrättstjänster.

3. Hur kan man inte hamna i spam? Samla in kunddata korrekt

Adresskvittoformuläret bör vara funktionellt, detaljerat och samtidigt lämpligt för utskickets sammanhang. Till exempel, om ett företag säljer bilar bör du fråga om märke, tillverkningsår för bilar i kundens flotta, men du bör inte vara intresserad av ditt favoritkaffemärke.

Om formuläret ser ut som en prenumeration på nyheter, på en vanlig e-postlista, frågar de oftast bara efter en e-postadress, med rätta i att tro att inget annat krävs för att få nyheter.

Vid utskick av brev om rabatter och kampanjer förväntar sig en person att få mer information, vilket gör att det är naturligt att begära ytterligare information: fullständigt namn (helst i separata fält), kön, födelsedatum (inte ålder!). Och det finns inget behov av att göra fältet "År" obligatoriskt, det skulle vara trevligt att lämna möjligheten att bara fylla i födelsedagen, utan år. Den maximala mängden information (territoriell bindning, telefonnummer och några andra parametrar) kan erhållas från klienten vid nästa kontakt. Till exempel i form av att beställa varor eller upprätta ett kontrakt, till exempel ett offertkontrakt. I praktiken, genom att rapportera om försäljningen, till exempel, har en elverktygsbutik på nätet byggt upp en abonnentbas på cirka 800 personer. Med en genomsnittlig konvertering på 8 % gör detta att butiken får ca 22–24 % mervinst.

4. Tematiska massutskick av e-post

Detta är ett av de mest effektiva verktygen för att attrahera nya kunder, bilda målgrupp och marknadsföra sajten. Tematiska utskick kan vara ett annat verktyg för att samla in en databas med adresser.

Huvudsaken är att släppa regelbundet, skriva intressant och om ämnet. Med förbehåll för dessa enkla regler, sammanfaller toppen av webbplatstrafiken vanligtvis med utgivningen av nästa nummer av nyhetsbrevet.

Ett exempel på en offentlig tematisk posttjänst i bajonett 1 är en av de äldsta Rasmas.info-resurserna. I RuNet är dessa subscribe.ru, content.mail.ru, maillist.ru. Subscribe.ru har förresten en bra funktion för att automatisera "Zaraz" e-postlistor: du kan ange dina kontouppgifter i Maillist- och Content-systemen.

1 Vitryska delen av Internet, cirka 70 000 webbplatser, varav cirka hälften finns i domänzonen.by.

Varför nya kunder och offentliga tematiska tjänster? Det är väldigt enkelt: dessa tjänster tjänar pengar genom att placera annonser som de säljer i kundernas e-postlistor. Därför är dessa tjänster mycket intresserade av framgången för själva utskicket.

Så populariteten och marknadsföringen av en resurs som subscribe.ru eller maillist.ru plus support för själva tjänsten fungerar för kunden. Och allt detta är gratis.

Uppgiften för ett företag som är intresserad av att etablera en internetförhållande med en konsument är att skapa en högkvalitativ tematisk e-postlista med brev och regelbundet mätta den med intressant material. Särskild uppmärksamhet - till de första släppen. Som regel ger tjänster nykomlingar de så kallade proverna - ett offentligt tillkännagivande av en ny e-postlista, utseendet på huvudsidan etc. Det vill säga att de första tre eller fyra numren kan räkna med gratis marknadsföring, och under denna tid du måste ha tid att dra till dig uppmärksamhet. Vart i första utgåvor bör inte i något fall innehålla någon reklam, varken explicit eller dold(förutom den som är värd för själva tjänsten, men läsarna är redan vana vid det).

Om du tar organisationen av e-postlistor på allvar, efter en månad eller två, får ett nybörjarföretag ett fullt fungerande verktyg.

Den största nackdelen med dessa system är att abonnentbasen förblir tjänstens egendom. Om du bestämmer dig för att ändra tjänsten eller arbeta på egen hand, kom ihåg: officiellt kan kunder inte få en lista över sina läsare från tjänsten. Även om du kan bekämpa detta genom att lägga upp information om ditt prenumerationsformulär i e-postlistan. Som bete, använd till exempel ett meddelande om att nyhetsbrevet inte kommer att innehålla tredjepartsreklam. Det skulle vara trevligt att uppmuntra läsarna att ställa frågor, men som adress för dialogen, använd din egen webbplats och ditt eget formulär för att lägga till prenumeranter. Detta kan göras på olika sätt: att erbjuda att diskutera ett specifikt problem, att lägga fram en medvetet kontroversiell tes som kommer att dra in publiken i diskussionen, eller att vända sig direkt till läsarna med följande text, till exempel i slutet av diskussionen. e-postlista: "Om du har frågor svarar vi gärna på dem. Vänligen posta din fråga här" - och skicka dem på så sätt tillbaka till adressen till sidan med prenumerationsformuläret.

5. Välja en plattform för bulk-e-post

Nästa fråga som ska avgöras innan utskicket är klart är hur exakt man ska skicka ut numren? Det enklaste är från din dator med ditt e-postprogram. Denna metod har många nackdelar. Jag ska ge dig ett exempel.

Det vitryska transportföretaget har organiserat en e-postlista - var uppmärksam - för anställda som arbetar på distans. Volymen på databasen var 200–300 adresser, utskickningsfrekvensen var 2–3 gånger i veckan. De sprider information om företagets arbetsbelastning, affärsprocesser och liknande. Teoretiskt sett kunde ingen klaga, dock hamnade domänen i spamlistan.

Dessutom, när du använder denna metod, är det svårt att bearbeta adressdatabasen - automatisera påfyllning av databasen, avregistrera, etc.

Om du fortfarande anser att e-post från din dator är det lämpligaste sättet, kan du skapa speciella program - skript för att automatisera det. Nackdelarna här är nästan desamma som vid distributionen av ditt mailprogram. En ytterligare nackdel är att inte alla skript är lika tillförlitliga. Ett ytterligare plus är att du, åtminstone när du använder extern hosting, inte laddar ner kontorets internetkanal.

6. Organisering av nyhetsbrev med hjälp av GMail + Google Docs

Offentligt och gratis Gmail, när det används på rätt sätt, kan hjälpa dig att organisera en e-postlista till 100-500 adresser åt gången, genom att använda ett paket med en annan kostnadsfri tjänst - Google Docs ( se figur 2). Men risken för att blockera en domän i massmeddelanden och komplexiteten i att hantera adresslistor med denna metod förblir densamma.

7. Postdistribution av brev med kommersiella system

Betaltjänster hjälper också till att organisera utskick. Systemet tvy.Sender (http://sender.by) ger till exempel möjligheten, med en databasvolym på upp till 100 mottagare och upp till 1000 brev per månad, att göra e-postlistor gratis i full funktion läge. Om du behöver mer, vänligen betala: det finns två taxeplaner - "Sällan" (0,03 USD per meddelande, ingen prenumerationsavgift) och "Ofta" (från 10 USD per månad).

En sådan offentlig posttjänst som "Mailing [email protected]" har också betald professionell funktionalitet. Med en prenumerationsavgift på $40 per månad kan du skicka från 50 000 brev per månad. Subscribe.pro (subscribe.ru) för $33 per månad låter dig skicka ut 10 000 e-postmeddelanden per månad.

8. Hur man undviker att hamna i skräppost när man skriver en e-postlista

När du organiserar en periodisk e-postlista är det mycket viktigt att ge prenumeranter användbar information. En person som tar emot dussintals meddelanden dagligen öppnar bara ett fåtal av dem. De där han hoppas hitta användbar information. Och uppriktig reklam och oinformativa skrytsamma kommentarer uppfattas som spam, möjligen straffbart.

Det är bättre att skicka ett kort sammandrag och en länk till meddelandets fullständiga text. Brevets stora volym skrämmer bort redan av dess utseende. Även om prenumeranter lovades att e-postlistan skulle innehålla användbara artiklar, borde de inte luras och matas med enbart meddelanden. Låt varje nummer av nyhetsbrevet innehålla en liten artikel och meddelanden om efterföljande.

Brödtexten i ett e-postmeddelande ger inte många möjligheter att leka med nyanserna i meddelandet. Men med hjälp av mellanslag, asterisker, versaler, citat och andra symboler kan du visuellt dela bokstaven i delar (detta gör det lättare att förstå), markera huvudtankarna, uppmärksamma vad som är särskilt viktigt att förmedla till abonnenten. Det är bättre att inte använda stora bokstäver för stora delar av texten, eftersom de ger intrycket att författaren till meddelandet skriker.

Det är värt att upprepade gånger kontrollera stavningen och skiljetecken i utskick. Bokstäver måste vara oklanderligt läskunniga.

Hur kommer man inte in i skräppost från de första orden? Först och främst ser mottagaren ämnet och namnet på avsändaren i sin brevlåda. Och det intryck de gör avgör till stor del om han kommer att öppna och läsa brevet. Det är bättre att inkludera specifik information i brevets rubrik - siffror, fakta. Färre allmänna fraser – fler detaljer som lyfter fram just detta kommersiella erbjudande. Avsändarens namn och adress måste motsvara ämnet för brevet: ett seriöst affärsförslag från adressen "Vovan [e-postskyddad]' är osannolikt att ge förtroende. Ämnet för brevet är sloganen, beskrivningen, kvintessensen av hela budskapet. Det är värt att ta sig tid att komma på den korrekta, vackra, catchy och sanningsenliga titeln på brevet. Det var inte av en slump jag pekade ut ordet "sanningsfull", denna faktor kan vara avgörande.

En annan regel är maximal personalisering av e-postlistan. Vi skriver "du" oftare, om möjligt till och med "du", vi hänvisar till de fakta som är kända om en viss kund (fullständigt namn, senaste besök på ditt företag, senaste beställning, etc.).

• Effektiva utskick: Hur du dubblar din försäljning med e-post

Organiseringen av utskick med bilagor fungerar som regel inte, eftersom. de flesta raderas utan läsning av rimliga säkerhetsskäl. Virus är ett allvarligt problem, och bilagor är ett populärt sätt att sprida dem. Därför råder jag dig att fråga mottagarna om de accepterar bilagor och i vilket format. För att göra detta, lägg till ytterligare en fråga (fält) i prenumerationsformuläret: "Acceptera bilagor? Ja. Inte".

Tillräcklig utsändningsfrekvens - en gång i månaden för företagsnyheter och en gång i veckan för informationsportaler (naturligtvis finns det undantag - icke-standardiserade eller mycket populära projekt). Det är bäst att börja med en gång i månaden. Sedan kan du öka frekvensen på e-postlistan i takt med att efterfrågan växer. Till exempel skickar Hydepark-portalen varje morgon ett urval av nyheter från den senaste dagen.

Den fullfjädrade betalversionen av EMailFinder-programmet kan samla in adresser på egen hand. Det kan söka och analysera tematiska webbplatser för målgruppen enligt listan över fraser från utfärdandet av Yandex.Direct, en e-postadress i ett visst land (region), inklusive krypterad JavaScript.

9. Kontrollera effektiviteten av att skicka brev

Om vi ​​antar att vi med effekten av utskicket menar antalet klick från kunden till webbplatsen för vårt företag, för att bedöma framgång, måste webbplatsen ha en statistikräknare. Professionella verktyg för riktad e-postdistribution ger också sin egen fullständiga statistik över processen.

Om du lägger ut utskick kan du begära följande information från entreprenören: det totala antalet skickade e-postmeddelanden, antalet läsningar, klick till webbplatsen, andelen meddelandeleveranser, procentandelen avvisningar och träffar i skräppost, antalet utskick som inte prenumereras (kunder uppmanas att avregistrera sin adress) .

Var noga med att fråga de prenumeranter som lämnar dig i form av avslag på tjänsten varför de vägrar. Den information som erhålls kommer att bidra till att förbättra e-postlistan, och kanske till och med strukturen i verksamheten.

10. Hur man inte hamnar i spam: organisera delade tester

Med hjälp av delad testning kan du spåra de fel som gjordes under bildandet av e-postlistan. Så chefen för förlagsstudion Info MG har länge varit missnöjd med prenumeranternas svaga respons. Jag analyserade noggrant statistiken för det använda systemet och fann att rubrikerna på e-postmeddelanden från förlagsstudion vanligtvis var skräppost, så de flesta av dem filtrerades automatiskt, och resten raderades av många användare utan att läsa. När rubriken ändrades fördubblades responsen och vinsten från varje försäljning ökade med 30%!

Kärnan i metoden är att distribuera två eller tre versioner av brevet till ett begränsat men representativt urval. Till exempel skickas ett brev på vit bakgrund, det andra på grönt, det tredje på svart. Och sedan görs en analys, vilka brev som orsakade större respons. Eller så används två varianter av rubriken på brevet eller texten. Men du bör inte ändra flera faktorer samtidigt - det blir svårt att förstå vad som exakt ledde till en ökning av responsen.

Vitaly Trakhtenberg utexaminerades från Belarusian State Radio Engineering Institute (BSUIR) 2000, sedan 2004 - en praktiserande specialist inom området internetmarknadsföring och marknadsföring av sökmotorer. Han undervisar i en kurs i internetmarknadsföring vid Belarusian State University och BSUIR.

Trakhtenberg Konsultbyrå registrerad 2009. Specialisering - komplex internetmarknadsföring, från att skapa webbplatser till fullständig marknadsföring av företag online. Teamet består av fem specialister, ytterligare tre lediga tjänster är öppna. Officiell sida - www.tca.by

Anton Vyborny

Speciellt för nybörjare skrev jag en detaljerad guide där jag kommer att berätta för dig hur du inte hamnar i spam och ökar leveransbarheten av dina e-postmeddelanden.

Vi kommer att titta på många knep, allt från de enklaste till de mest komplexa knep för proffs.

Först och främst vill jag påminna dig om huvudprincipen för alla bra nyhetsbrev - en kvalitetsbas. Du ska bara skicka brev till de personer som själva lämnat kontaktuppgifter till dig. Detta är den mest grundläggande principen. Utan detta är det ingen idé att läsa artikeln vidare.

E-post på ett domännamn

För massutskick måste du använda en "märkt e-post" med din domän. Till exempel vår post , men inte . Om du skickar brev till fler än 50 kontakter åt gången kan du glömma gratis brevlådor. Låt oss tänka på det: skräppostfilter utvecklas av smarta logikprogrammerare på Google, Yandex och Mail.ru. Hur de ser nyhetsbrevet från gratis post:

• Ingen e-post med din egen domän betyder ingen webbplats
• Om det inte finns någon hemsida, så finns det inget företag
• Om det inte finns något företag, hur får då en vanlig människa en bas på 100 kontakter
• Varför skulle en vanlig människa skicka ett brev till hundra personer

Således ser vi att det ur utvecklarens synvinkel är logiskt att blockera massutskick från vanlig post.

Distribution endast genom särskilda tjänster

Massutskick bör skickas genom särskilda posttjänster. De har sina egna servrar som kan skicka mycket e-post. Om e-posttjänsten övervakar ryktet för IP-adressen för sin server, är det mindre sannolikt att du hamnar i skräppost.

Som regel har betaltjänster ett bättre rykte än de som har en gratis plan för 2000 prenumeranter. Gratispaket används av nybörjare och spammare som inte vet hur man korrekt arbetar med abonnentbasen. Det visar sig att om det finns många spammare på e-posttjänsten så påverkar detta indirekt leveransbarheten av dina e-postmeddelanden.

Många företagare börjar göra massutskick direkt från postfönstret. Lägg till alla tillgängliga adresser på "Till"-raden och gör en e-postlista. De tror naivt att deras brev kommer att nå, men så är det inte. Om du skickar utskick till fler än 50 personer måste du använda tjänsterna hos en professionell utskick. Jag skrev om denna metodik i artikeln "12 stadier av e-postmarknadsföring".

Skickar endast till din databas

Nästan vilken entreprenör eller e-postmarknadsförare som helst börjar sin resa med utskick till någon annans databas. De tror att spam fungerar precis som att ringa. Men så är det inte alls. När du ringer kalla samtal kan din telefon inte blockeras av teleoperatören. Ja, de kan skicka tre brev till dig, men efter det kan du bara ringa en annan kund.

Inte så med mejl. Låt oss säga att du skickar ut en e-postlista till 1000 adresser, 200 personer öppnar den här e-postlistan och 100 av dem klickar på Spam. E-postleverantören förstår att detta är ett skräppostutskick och blockerar din e-post och ditt domännamn. Alla dina massmejl kommer att hamna i skräppost utan att du ens vet om det. Baserat på tidigare e-postresultat bestämmer e-postleverantörer betyget på ditt domännamn och beslutar om de ska leverera dina e-postmeddelanden i framtiden eller inte.

Använd dubbel opt-in

Alla prenumeranter i din databas måste ha . Säkert uppmärksammade du när du registrerade dig på olika sajter att du ofta blir ombedd att bekräfta just denna registrering genom att klicka på länken i brevet som du fick per post. Det tar lite tid, men den här tekniken gör att du lagligt kan skicka massutskick. Innan du lägger ditt brev i "Skräppost" eller "Inkorg" kontrollerar e-postleverantören automatiskt om det finns dubbelval. Därför måste alla prenumeranter i databasen ha dubbel bekräftelse på registreringen av sin e-postadress.

Fördelarna med dubbel opt in

Låt oss sammanfatta listan över grundläggande saker som bör vara standard. Efterlevnad av dessa regler ger dig en garanti på 80 % leverans till "Inkorgen".

• Du måste ha en "branded mail"
• Du måste skicka utskick från en speciell posttjänst och helst en betald.
• Nyhetsbrev behöver endast skickas till din prenumerantbas
• Gör en dubbelkoll

Stoppa ord

E-postleverantörer övervakar innehållet i dina e-postmeddelanden och letar efter stoppord som spammare med största sannolikhet kommer att använda. Tänk själv, om du hör dessa ord, kommer du troligen att bestämma dig för att du "knuffas" in i något. Det finns många sådana ord, och du känner dem själv:

• Befordran
• Är gratis
• Ladda ner
• Billig
• Fri tillgång
• Gratis installation
• 100%
• Miljon
• Tusen(er)
• Ett gäng
• Chans
• Kära (till exempel en vän);
• Vän
• Mirakel
• Framgång
• Gratis teståtkomst
• Gratis sida
• Gratis konsultation
• Utan investeringar

Använd inte för mycket capslock

Många marknadsförare överanvänder caps lock och kapitaliserar rubriker för att FÅ DIN UPPMÄRKSAMHET. Det kan du inte göra. Använd heller inte många utropstecken.

Detta gäller särskilt för rubriker.

Dåligt rubrikexempel: ”VARNING!!! I vår butik SUPERKAMPANJ!!!”

Gör rätt struktur på bokstaven

Skapa vackra och begripliga e-postmeddelanden. I en tidigare artikel förklarade jag hur . Om du har en visuell produkt är det mycket viktigt att skapa vackra designmallar. Konverteringen blir mycket bättre. Och vice versa: om du säljer tjänster som är svåra att presentera visuellt, gör bokstäver utan design. Mottagaren ska tro att du personligen skriver till honom specifikt, och inte bara skicka samma brev till alla i rad.

Ge alternativet att avsluta prenumerationen

I alla adekvata e-posttjänster i brevet finns en länk för att avsluta prenumerationen. Det ska vara synligt och användare ska kunna avsluta prenumerationen med ett klick. Tvinga dem inte att gå till din webbplats personliga konto, söka efter något och konfigurera det. Du kan inte göra detta, eftersom folk helt enkelt klickar på "Spam", och din domäns rykte i utskickarnas ögon kommer att sjunka dramatiskt. Ge dem möjlighet att avregistrera sig från din e-postlista.

Hur ska knappen "Avregistrera" i ditt nyhetsbrev se ut?

Hur man inte ska vara

Skicka max 1 mejl per dag

Du måste förstå din målgrupp och inte skicka brev för ofta. Om du har användbart, icke-säljande innehåll kan du skicka max 1 e-post per dag. Glöm inte att det du tycker är användbart inte alltid är användbart för prenumeranter.

Om du har en blogg eller en webbutik kan du skicka ett nyhetsbrev 1-2 gånger i veckan.

Allt beror på verksamhetens detaljer. En av våra kunder säljer outsourcingtjänster i USA och skickar efter korrespondens med ledningen brev var tredje månad med en påminnelse om sig själv. Varje företag har olika e-postsändningsintervall.

utlösa e-postmeddelanden

Konceptet med massutskick i OSS-länderna fungerar, men inte lika effektivt som för 10 år sedan. I USA använder de flesta företag marknadsföringsautomation och . Konceptet med denna teknik är att e-postmeddelanden endast skickas i samband med någon specifik åtgärd på sajten. Till exempel när en person går in på sidan igen eller besöker samma sida 5 gånger. Många alternativ. Dessa e-postmeddelanden har en öppningsfrekvens på 75 %.

Tidigare brukade alla marknadsförare skicka e-postmeddelanden manuellt varje dag. Det fanns ingen automatisering i posttjänsterna och verksamheten bombarderades bara med brev. Idag bör du försöka göra ett massutskick en gång i veckan genom hela databasen, och andra dagar ska prenumeranter få utlösta e-postmeddelanden med individuellt innehåll. Jag skrev tidigare om abonnemangsbas. Tack vare denna teknik kan du skapa personliga kommunikationsscenarier med dina kunder.

Lär dig mer om möjligheterna med avancerad segmentering på en gratis

Rengöring av abonnentbasen

Detta är ett mycket svårt steg, men prenumeranter som inte läser ditt nyhetsbrev bör tas bort. Om användaren inte läser din e-postlista på mer än 7 månader kan den raderas. Tro mig, du kommer att tjäna mer pengar. Hur?

Allt är väldigt enkelt. När du skickar ut en e-postlista analyserar e-postleverantören öppningsfrekvensen och klickfrekvensen för dina e-postmeddelanden. Föreställ dig att du skickade 1000 e-postmeddelanden och fick 400 öppningar. Denna öppna kurs är ett tecken på en sund bas. Och föreställ dig att för samma 1000 brev du fick 30 öppningar. Detta är ett tecken på att prenumeranter inte är intresserade av ditt erbjudande.

Så fort du tömmer basen kommer du omedelbart att öka öppningshastigheten, och detta ökar dina chanser att komma in i inkorgen.

» Alexey Drozdov skrev en kolumn för avsnittet Cases om varför de flesta utskick hamnar i skräppost och hur man hanterar det.

Många nybörjare e-postmarknadsförare tror att framgången för en e-postlista beror enbart på kvaliteten på innehållet, och glömmer att e-postmeddelanden kanske inte når mottagarna alls. Photo Country skickar ut 25 miljoner mejl varje dag, varav bara en liten del hamnar i spam.

Av vår erfarenhet har vi lärt oss tio regler som hjälper till att minimera andelen av dina utskick som går till skräppost och göra Postmasters levererade e-poststatistik lika bra som vår.

Behörighet och avsändaridentifikation

Varje IP har ett rykte och en klassificering, så det är bäst att skicka e-postmeddelanden från permanenta adresser som har en omvänd DNS-zon konfigurerad med SPF- och DKIM-signaturer, samt DMARC-regler. SPF och DKIM bekräftar att avsändaren av e-postmeddelandet har identifierats, vilket hjälper till att skydda användare från bedragare och öka förtroendet för dig från e-postklienter.

E-postklienter anser att den nya IP-adressen är ett ökat hot, därför kontrollerar de meddelanden från den mer noggrant. Nya adresser måste "värmas upp" - skicka brev till en liten verifierad databas, öka den gradvis. Uppvärmningen tar ungefär ett halvår och ryktet bibehålls tills skräpposten överstiger kritiska värden.

Dubbel opt-in och avregistrering

E-postbekräftelse för prenumeration

Innehåll

E-postklienter filtrerar några av taggarna och layoutattributen för säkerhet. Undvik att använda klasser och minimera CSS-stilar, särskilt för objektplacering. Använd inte skript, för även om du inte får skräppost på grund av dem kommer de fortfarande inte att fungera.

Det bästa alternativet för bokstäver är tabellform: det säkerställer att brevet ser ut som det är tänkt. När du skickar ett e-postmeddelande i HTML-format, ta hand om dem vars e-postklienter inte läser det. Lägg till en textversion av brevet (oformaterad text).

Helst bör längden på texten överstiga 500 tecken. Missbruka inte stoppord från följande villkorliga kategorier:

• Anrikning (pengar, inkomster, förmåner, besparingar).
• Freebie (gratis, gåva, ge, bonus, billigt).
• Brådskande (brådskande, snabbt, just nu, bara idag).

Frånvaron av stoppord i texten, även om det inte garanterar att komma in i "Inkorgen", men ökar ändå dina chanser. E-postfilter fungerar mycket mer komplicerat: de analyserar hela uppsättningen av text och jämför den med spam-"prover". Om texten liknar den som används av spammare kommer ditt brev att hamna i skräppostmappen. Och överbelasta inte brevet med bilder: det ska vara mer text än bilder.

Använd inte populära uppmaningar i ämnesraden ("klicka-köp-hämta") och mer än ett utropstecken i rad. Det senare gäller för övrigt hela texten. Spamfilter svarar också direkt på dold text, det vill säga skriven med finstilt eller vitt på en vit bakgrund. Så även om du har goda avsikter (till exempel ville du gömma eller göra preheadern mindre synlig), så är det bättre att överge denna idé.

Exempelbrev mottaget av Fotolandsanvändare

Länkar i e-post och spårningspixlar

E-postklienter har en negativ inställning till länkförkortare och ett stort antal länkar i ett e-postmeddelande, speciellt om de leder till olika domäner. Du kan också hamna i spam när du tillhandahåller en länk till en domän med dåligt rykte. Dessutom kontrollerar filtren länktexten mot den slutliga adressen. Till exempel kommer ett spamfilter att fungera om texten "https://fotostrana.ru" leder till någon annan webbplats.

Trots populariteten för den öppna spårningsmetoden för e-post - spårningspixeln - är e-postklienter försiktiga med det. Det är inte svårt att bädda in skadlig kod i den, så sådana bokstäver kontrolleras mer noggrant.

Bashygien

Underlagets renlighet måste upprätthållas regelbundet. E-postleverantörer använder adresser som inte har använts på mer än 6-12 månader som fällor för att spåra skräppost. Närvaron av ens en fälladress i listan är tillräckligt för att förstöra ditt rykte.

Kontrollera andelen avvisningar och att hamna i spam. Den kritiska avvisningsfrekvensen för Yahoo.com och Rocketmail.com är 10 %, för Mail.Ru är den 5 %. Det är bättre att hålla spamfrekvensen inom gränsen på upp till 0,1 %, även om vissa e-postklienter tillåter värden upp till 0,3 %.

Beteendefaktorer

Ja, de kom till e-postlistorna. Beteendefaktorer inkluderar att öppna ett brev, klicka på knapparna "Spam" och "Detta är inte spam" och radera utan att läsa, andra parametrar annonseras inte. Det är troligt att läsningens varaktighet och fullständighet, användningen av filter också beaktas.

Databassegmentering efter språk och posttjänst

Ett brev på kyrilliska till en engelsktalande användare kommer att vara en negativ signal för e-postklienten. Det rekommenderas också att segmentera databasen efter e-postklienter så att bokstäverna bäst uppfyller kraven för var och en av dem.

Spåra affiliate-marknadsföringskampanjer

Om du arbetar med affiliateprogram är det bättre att förbjuda trafik från nyhetsbrev via e-post, eftersom inte alla webbansvariga har dem av hög kvalitet och lagliga sådana. Som regel är detta spam på köpta listor, vilket så småningom kommer att påverka din domäns rykte negativt.

Anmälan i postmästare

Yandex, Mail.Ru, Gmail, Outlook har postmasters, och förutom information om leveransbarhet av brev kommer registrering hos Postmaster att lägga vikt för dig i e-postklientens ögon. Utländska tjänster utan postmästare har möjlighet att deklarera sin e-postlista: du behöver bara ange avsändarens data och den ungefärliga mängden utskick per dag till denna klients postlådor.

Felsökning: hur man returnerar e-postlistan från skräppost

Först och främst, minimera negativa faktorer: kontrollera DKIM, SPF, e-postinnehåll. Om du befinner dig i en skräppostdatabas måste du kontakta dess administratörer direkt.

Detta arbete utförs i regel av sändningstjänsten, men du måste bevisa att den som klagat på dig själv skrivit upp sig på sändlistan. Med Double Opt-in är det mycket lättare att lösa sådana problem. Och om du hamnar i spam med en specifik e-postklient, skriv då till honom. Proceduren är liknande: för att avblockera måste du bevisa att du inte är en spammare.

Tips till dig som precis har börjat med utskick eller har stött på svårigheter. Varför e-postmeddelanden från e-postlistan hamnar i skräppost och hur kan man förhindra detta? En marknadsförare måste vara medveten om ett antal faktorer som påverkar e-postleverans. Praktiska råd skulle vara till hjälp.

Många artiklar har skrivits om detta ämne, mestadels teoretiska. Därför kan specialister som har skickat e-postmeddelanden i mer än en dag och vet exakt hur man inte hamnar i skräppost inte läsa det. Våra råd kommer att vara mer användbara för dem som precis har börjat engagera sig i utskick eller har stött på svårigheter på vägen. Vi erbjuder inte något i grunden nytt – vi delar med oss ​​av råd och personliga erfarenheter. De flesta av rekommendationerna kommer att vara användbara för dem som skickar ut e-postmeddelanden från sina servrar.

Så, det finns två frågor på agendan - varför hamnar e-postmeddelanden från e-postlistan i skräppost och hur kan man förhindra detta? Dessa frågor hänger ihop och svaren på den första ger automatiskt svar på den andra. För att förstå en enkel sanning - vilken som helst eller till och med alla e-posttjänster kan samtidigt helt eller delvis blockera distributionen av även de mest kända sajterna (läs studien av Outofcloud) - är det inte nödvändigt att förstå de tekniska detaljerna. Men att vara medveten om ett antal faktorer som påverkar leveransen av ett nyhetsbrev är en nyckeluppgift för varje marknadsförare.

Så, de viktigaste faktorerna för att få brev i inkorgen:

Källan till brevet eller ryktet för avsändarens adress

Detta är en ren IP-adress med högt betyg. Ju högre den är, desto mindre sannolikt är det att brevet är skräppost. Det vill säga, om IP-adressen för avsändarens server hamnar i skräppostlistan kommer e-postlistan automatiskt att gå till skräppost, oavsett från vilken adress brevet skickades. Det kan finnas flera anledningar till att din adress hamnade i skräppostlistan:

• Meddelanden från denna server rapporteras ofta
• Spam skickades från den här adressen
• Ett stort antal e-postmeddelanden skickas från en IP-adress på kort tid
• Ny IP-adress. E-postfilter ser nya adresser som ett hot på grund av bristen på betyg, så de behandlar sådana adresser med misstänksamhet.
• Du ärvde en IP-adress från den svarta listan. Detta kan hända om du är ansluten till en standardplan för värdleverantörer eller om du använder en virtuell snarare än en dedikerad server.
• Klickar på länkar inuti mejlet – om det är väldigt få av dem påverkar detta avsändarens betyg negativt

Vad ska man göra:

• Kontrollera ryktet för din IP i avsnittet "IP-närvaro i skräppostdatabaser", till exempel webbplatser 2ip.ru, multirbl.valli.org, mxtoolbox.com (välj svartlista).
• Skicka e-post från en permanent IP med omvända DNS-poster som pekar på din domän.
• Ny domän. I det här fallet bör du gradvis öka antalet brev för att gradvis "vänja" posttjänsterna till den nya adressen.
• Har en dedikerad IP.
• En annan viktig punkt: domänen som utskicket skickas från måste ha en PTR-post som länkar IP-adressen till domänen på din webbplats. Dess värde måste matcha HELO-värdet (EHLO) för din e-postserver. Det här objektet är endast relevant för dem som skickar från sina servrar och inte använder e-posttjänster. För den som använder posttjänster spelar det ingen roll.

Domän

Nästan samma sak kan tillskrivas domänen. Den kan också vara svartlistad. Om domänen för vilken utskicket görs tidigare uppmärksammats i spridningen av skräppost, minskar detta avsevärt nivån på meddelandeleveransen. Det finns en sådan sak som autentisering av att skicka ett brev från en domän. Domän-DNS-poster innehåller SPF-poster för IP-adresser från vilka det är tillåtet att skicka e-post från adressen till denna domän. Om ett brev skickas från en IP-adress som inte är specificerad i DNS-posten för domänen, ökar sannolikheten för att brevet hamnar i SPAM.

Vad ska man göra:

• Registrera en SPF-post i domänens DNS. Du måste ange IP-adressen för servern från vilken utskicket ska skickas i SPF-posten för avsändarens domän. Om domänen inte har en SPF-post eller den inte innehåller serverns IP-adress kommer bokstäverna med största sannolikhet att hamna i SPAM.
• Det är tillrådligt att inte använda gratis postlådor som Mail, Yandex, Gmail för utskick, utan att skapa din egen domän och skicka brev från adressen som innehåller namnet på företaget eller produkten (tjänsterna).
• Utöver SPF-posten är det nödvändigt att signera domänen med en DKIM-nyckel, vilket indikerar att brevet skickades från den domän som anges som avsändare. Webbplatserna för de flesta e-posttjänster och värdleverantörer har instruktioner för installation, men om du inte kunde göra det själv, kontakta din tekniska support för webbhotellet. Detta råd gäller de som skickar utskick från sin server.

Exempel

Ett illustrativt exempel kan ges om detta ämne. En av våra partners är engagerad i massutskick, som skickas via posttjänsten. Samtidigt skickar anställda i hans företag brev till kunder från deras personliga post, som konfigureras via Yandex. De gjorde ett tekniskt misstag - de angav bara posttjänsten i SPF-posterna och glömde att ange Yandex. Det ledde till att brev från massutskicket nådde adresserna och alla personliga brev hamnade i SPAM-mappen. Problemet löstes efter att vi rekommenderade dem att registrera Yandex.

Möjlighet att avsluta prenumerationen

Många av er har säkert stött på svårigheter när de velat avregistrera er från e-postlistan. Ett förklätt "kors", en oansenlig övergångslänk eller till och med den fullständiga frånvaron av sådana parametrar. Vad gör adressaten i detta fall? Det stämmer - markerar bokstaven "spam". Men det är så uppenbart – låt mottagaren klicka på knappen "avsluta prenumeration" snarare än på knappen "spam" i e-postklienten.

Vad ska man göra:

• Dölj inte länken till sidan för avregistrering. Medvetet småtryck eller blek färg är också dåliga alternativ.
• Förenkla avregistreringsprocessen så mycket som möjligt. Kräv inga ytterligare åtgärder från mottagaren - fyll i ett frågeformulär, ange ett användarnamn och lösenord.
• Om post regelbundet returneras från vissa adresser, skriv ner dem själv.
• Skicka förfrågningar om prenumerationsbekräftelse. Genom att få bekräftelse på ditt samtycke att ta emot nyhetsbrev via e-post kommer du att skydda dig själv och få en garanti för framtiden. Inom marknadsföring kallas denna metod för att bygga en abonnentbas Double Opt-In. Det vill säga att användaren två gånger uttrycker sitt samtycke till prenumerationen - när han lämnar personuppgifter och bekräftar samtycke från en personlig adress. Således är möjligheten att komma in i databasen med slumpmässiga adresser helt utesluten.
• Anslut till postmaster.mail.ru, postoffice.yandex.ru, postmaster.gmail.com. Yandex rapporterar de som lägger dina brev i skräppost – ta bort dessa mottagare från e-postlistan.

Spam-ord i rubriken och brödtexten i e-postmeddelandet

Titeln ska innehålla ett samtal, intressant information, en spännande fras - något som kommer att inspirera mottagarens förtroende och önskan att öppna brevet. Och du kan inte argumentera mot det. I ett försök att fånga mottagarnas uppmärksamhet gör många avsändare av e-postlistor misstag och övermättar rubriker med stoppord, vilket senare kostade ett högt pris.

Vad ska man göra:

• Använd inte eller använd inte mycket noggrant i titeln orden: "du vinner", "vinst", "gratis", "uppmärksamhet", "gratis", "gåva", "pengar", "rabatter", "gratis", samt fraser med uppmaningen "Ladda ner gratis!", "Köp!", "Få ett pris!", "Klicka här!" och lovar "Öppna brevet och vinn en miljon!" eller "Lär dig hur man tjänar mycket pengar snabbt!".
• Använd inte stora titlar och använd inte upprepade utropstecken eller andra symboler.
• Låt dig inte ryckas med länkar i brevet.
• Ersätt inte text med bilder. Ett brev kan betraktas som spam om det innehåller ett minimum av text.
• Använd inte tekniken "bokstäver förklädda som ett automatiskt serversvar". Mail.ru har en rad i avsnittet "Varför e-postmeddelanden hamnar i SPAM": ett brev förklädd som ett automatiskt serversvar: det ser ut som systemaviseringar (till exempel att ett meddelande inte levererades på grund av en ogiltig e-postadress);
• Använd inte orden "Test", "Kontrollera", "Test", "Hej" i ämnesraden i mejlet, inte ens i testutskick.

Exempel

Experimentera med rubriken: i början av vår aktivitet skrev vi ett brev för distribution till en av våra kunder, med hänsyn till hans önskemål om rubriken. Efter att utskicket var klart visade det sig att en del av breven filtrerades som spam, och vissa användare raderade dem utan att öppna dem. Vi gjorde delade tester och fick reda på att det visar sig att e-postrubrikerna uppfattades som spam och automatiskt hamnade under filtren. Av samma anledning raderade cirka 70 % av mottagarna e-postmeddelanden utan att öppna dem. I 30% av e-postmeddelandena var det samtal "Öppna" och "köp" i rubriken, i 40% löftet om rabatter, och i resten var användarna garanterade att få en gåva.

Vi har ändrat titlarna för att behålla öppningsmotiven men tagit bort samtalsorden. Vi gjorde tre versioner av rubriken och skickade brev igen. Sedan analyserade vi öppningsfrekvensen för brev och antalet klick på länkar i brevet. I enlighet med rubrikerna ändrades även innehållet i utskicket. Som ett resultat hamnade inte ett enda brev i spam, öppningsfrekvensen ökade med 45%, klick på länkar uppgick till 37%.

Formatering

Ett bra brev är ett läsbart brev. Det ska vara begripligt och se likadant ut i olika e-postklienter och webbläsare.

Vad ska man göra:

• Det är lämpligt att skapa bokstäver manuellt. Nästan alla redaktörer och designprogram infogar extra html-kod, och den kan visas på olika sätt i olika e-posttjänster. Detta kräver goda kunskaper i HTML, men resultatet är garanterat.
• Kopiera inte text från Microsoft Word till e-post - i det här fallet kommer den inte att visas korrekt i HTML-format. Först och främst gäller detta citattecken, skiljetecken, ellips.
• Använd inte ljusa färger för bakgrunder och text, stora bilder med lite text eller bara en bild.
• En bokstav i txt-format bör läsas på samma sätt som html-format.

Antal skickade e-postmeddelanden

Vi pratar om att skicka för många brev från en adress per timme/dag. Det finns nyanser här - om du har en dedikerad tjänst kommer reaktionen att följa användarklagomål, och om den hyrs kan du kopplas bort direkt efter att ha fått en signal om trafikflödet.

Vad ska man göra:

• Det rekommenderas inte att skicka många meddelanden från samma IP och från samma e-postadress. Mycket är tiotals och hundratusentals på kort tid, till exempel per timme. Varje posttjänst har sin egen gräns (vissa - inte mer än 200 per dag, andra - 1-2 tusen per timme), men en rimlig inställning till denna process är densamma för alla.
• Skicka inte heller alla brev på en gång - om 5 minuter, 10 minuter, en halvtimme, en timme. Fördela dem jämnt över en omgång bokstäver under en tidsperiod (till exempel per timme).

Köpbara databaser med adresser

Det verkar som att allt är klart här: att köpa en databas med adresser och skicka brev till personer som inte gick med på att ta emot dem, riskerar du att inkluderas i listan över oönskade avsändare. Sannolikheten för sammanträffande av ämnet för e-postlistan och mottagarnas intressen är mycket liten. Om du till exempel skickar ut en e-postlista om byggnation, och databasen innehåller adresser till personer som är helt ointresserade av detta, kommer dina brev förr eller senare att hamna i spam. Dessutom har förmodligen många fler företag köpt samma adressdatabas, och som ett resultat kommer samma personer dagligen under eld från dussintals brev som de inte behöver. Vi kan säkert anta att en dag kommer de flesta av dem att markera din e-post som SPAM och din e-posttjänst kommer att hamna på stopplistan.

Vad ska man göra:

• Om du ändå bestämt dig för att ta detta oönskade steg och köpte en adressbas, be mottagarna om samtycke för att ta emot e-postlistan. Många e-posttjänster erbjuder att göra detta automatiskt när databasen laddas. Det är sant att sannolikheten att någon kommer att prenumerera på din e-postlista på detta sätt är mycket liten.
• Om du ännu inte har din egen abonnentbas kan du använda tjänsterna för tjänster som erbjuder program för att samla in måladresser från specifika webbplatser (relaterade till ditt ämne) och/eller genom nyckelord, såväl som adresser efter nyckelord på webbplatsen. Sådana program låter dig samla inte bara adresser utan också få namnen på deras ägare. Och därför kommer e-postlistan att anpassas i framtiden. Det är sant att du fortfarande behöver samtycke från mottagaren för att prenumerera. Men att få det blir mycket lättare.

Exempel

Vi genomförde ett experiment som visade varför att köpa en e-postlista inte bara är värdelöst när det gäller att tjäna pengar, utan också farligt. Vi hittade kontakterna till en person som gick med på att hjälpa till att organisera en sådan e-postlista på egen hand och finansierade köpet av flera adressdatabaser i utbyte mot statistiska uppgifter.

Vi gjorde en landningssida som sålde det kinesiska tillbehöret "prathamster". Vi köpte flera adressdatabaser för totalt 1 miljon adresser, dit vi skickade en e-postlista med erbjudande om att köpa varor. För att se statistik över öppningspriser, klagomål och "live"-adresser använde vi tjänsten Postmaster och ett antal applikationer.

Resultat:

• Av det totala antalet levererades endast 248 000 brev. Således visade sig 752 000 adresser vara ogiltiga eller filtrerades omedelbart bort av utskick som spam.
• Av detta antal öppnade 17 000 personer breven.
• 750 personer klickade på länkarna i mejlet.
• 2 435 personer klagade på SPAM. Detta antal klagomål räckte för att blockera avsändarens adress.
• 32 köp gjordes
• Vinsten uppgick till cirka 11 000 rubel
• Landningsdomän blockerad

Var spelet värt ljuset - bedöm själv ...

Exempel 2

Vi har kopplat en av våra kunder till posttjänsten. Det stod snart klart att alla brev på vår e-postlista automatiskt hamnade i skräppost. Vi kontrollerade och kopplade in alla inställningar som beskrivs ovan, men breven nådde fortfarande inte mottagarna. De började ta reda på vad som var fallet och det visade sig följande - varje omnämnande av kundens domännamn, inklusive ett kommersiellt erbjudande, filtrerade brev som spam. Det visade sig att kunden för inte så länge sedan var engagerad i spam, varför våra brev med omnämnandet av hans namn föll i spam. Denna upptäckt följdes av långa förhandlingar med serverns tekniska supporttjänst, vilket ledde till att vi ändå lyckades ta bort domänen från listan över spammare.

E-posttestning

Även om du har kopplat de bästa specialisterna till att sammanställa och skicka e-postlistan, är du säker på att du gjorde allt rätt och inte har några tvivel om din framgång, kontrollen kommer inte att vara överflödig.

Vad ska man göra

Kontrollera e-postmeddelanden med spamfiltreringstjänster som SpamAssassin, CheckTrust, EmailOnacid och så vidare innan du skickar utskick. Dessa tjänster har en viss uppsättning regler som bestämmer nivån på spam. Så, SpamAssassin kallar dessa regler för "test" och var och en av dem har sin egen "kostnad", som uttrycks i poäng. Efter att meddelandet har klarat alla tester beräknas totalpoängen. Ju högre poäng, desto mer sannolikt är meddelandet skräppost. Och när en viss tröskel överskrids definieras brevet som spam.

Och avslutningsvis - om du är på spamlistan kan du fixa det. Men det är mycket viktigare att inte bara förstå och eliminera orsakerna, utan att inte tillåta detta i första hand. Vi hoppas att våra rekommendationer hjälper dig.

Hej kompisar. Dagens information är till för dig som bedriver e-postlistor och skickar brev till prenumeranter. Låt oss prata om hur man minskar sannolikheten för att e-postmeddelanden hamnar i skräppost. Smartresponder delade med oss ​​av sina rekommendationer i denna fråga.

Servicepersonal förberedd pdf-guide "Hur man inte hamnar i skräppost", som jag rekommenderar att du studerar och följer de råd som ges i den. Jag har tillämpat några av rekommendationerna i min praktik tidigare. Och tidigare delade hon med sig av sina tankar om utskickets genomförande. Men många av tipsen är nya för mig.

I allmänhet kommer jag inte att återberätta själva guiden. Och jag kommer att presentera tipsen i form av en visuell tankekarta och lägga till lite med mina kommentarer.

Nedan lägger jag upp en förhandstitt, för i full storlek, så att allt är tydligt läsbart, får det inte plats på min blogg. Så ladda ner kartan här.

Vad gör jag redan för att minska spam?

1. Jag raderar e-postmeddelanden från personer som markerar mina e-postmeddelanden som skräppost. Du kan se detta i Smartresponder-statistiken. Samt Post Office Yandex, Postmaster Mail.ru och Gmail.

Jag kopplade Yandex postkontor till min domän för länge sedan, och jag kan se statistik om leverans, öppningshastighet, klick, klick på skräppost och annan användbarhet på Yandex brevlådor.

Men med Postmaster Mile ru och Gmail - jag har fortfarande en lucka, det är nödvändigt där. I allmänhet, innan dess, var alla mina brev märkta med den digitala signaturen av Smartresponder, igår gjorde jag min egen DKIM på domänregistratorns webbplats.

Så idag kommer jag att lägga till min domän till Postmaster Mile.ru och Gmail för att samla in statistik om brev.

2. Eftersom Mile ru har de tuffaste spamfiltren, prenumererade jag på min e-postlista från den här rutan. För att se en ungefärlig bild - om mina brev når, om de hamnar i skräppostmappen.

3. Jag spenderade det i min databas och delade in prenumeranter efter intressen. Nu skickar jag information till berörda grupper.

4. Med jämna mellanrum städar jag upp bland dem som inte har öppnat mina brev på länge. Jag skickar bara ett mejl och ber dig att avregistrera dig om det inte längre är intressant. Eller följ en specifik länk, och därigenom meddela mig att personen vill fortsätta att ta emot mina brev.

Om en person inte har avregistrerat sig och inte har flyttat så raderar jag efter ett tag sådana adresser från databasen.

5. För att maskera affiliate och andra länkar med min domän använder jag Link Hide plugin. Eftersom jag märkte ännu tidigare att om ett brev innehåller 2 eller fler länkar till olika domäner, så minskar leveransbarheten avsevärt.

Och nu mötte jag detta ögonblick i Smarts instruktioner:

När allt kommer omkring är "Link Hide" också en omdirigering... Om brevet innehåller länkar till en domän som har äventyrat sig själv, till exempel till Glopart, maskera dem antingen med en ram (det finns ingen omdirigering) eller genom en spacer-artikel på din domän.

Generellt än så länge. Och nu, så långt det är möjligt, kommer jag att implementera andra rekommendationer för att minska spam. Och jag råder dig. :)

Från färskt:

1. Det är förbjudet att ersätta ryska tecken i texten med latinska. Tidigare rullades även detta för att minska antalet skräppostord, nu känner e-postfilter igen detta ögonblick och kan skicka sådana brev till skräppost.

2. Missbruka inte utropstecken och frågetecken i dina e-postmeddelanden. De bör inte läggas till i titeln alls.

3. Korta e-postmeddelanden har alla möjligheter att hamna i skräppost. Rekommenderas från 500 tecken eller mer.

5. Om du maskerar en affiliate-länk med en domän som har dåligt rykte med en 301-omdirigering, avgör utsändare detta. De avslöjar den sista länken gömd genom omdirigeringen. Det finns ingen omdirigering i ramen, så för närvarande kan det här alternativet användas.

Önskar dig framgång!

Som alltid välkomnar jag dina kommentarer.

Med vänlig hälsning, Victoria