Varför e-postmeddelanden hamnar i skräppost - råd från en e-postmarknadsföringsspecialist på PhotoCountry. Hur man inte får skräppost när man skickar e-post - UniSender-tips Varför utskick hamnar i skräppost

2018-07-24T12:36:16+03:00

Den här artikeln beskriver algoritmer som låter dig rengöra din grå e-postlista och öka träffen på dina brev i "inkorgen" och inte i "spam"-mappen.

Hur ökar jag sannolikheten för att meddelanden hamnar i inkorgen?

Lita på domän och IP-adresser
Mailtjänster analyserar domänens och IP-adressernas historia, deras rykte och ålder. Om domänen och ip:en inte har setts i skräppostutskick tidigare och har ett positivt eller neutralt rykte finns det större chanser för meddelanden från e-postlistan att hamna i "inkorgen".

På nya domäner kan du inte skicka ett stort antal meddelanden samtidigt. Det är nödvändigt att gradvis värma upp domänen och IP-adressen och förgylla dig själv med e-posttjänster. Skicka 5-10 meddelanden den första dagen till dina boxar, till olika posttjänster – Yandex, mail, gmail och se var breven når och var de hamnar i skräppost. Om e-postmeddelandet är i skräppost, markera det som "inte skräppost".

Frånvaron av obefintliga e-postadresser i e-postlistan
Din e-postlista bör inte innehålla obefintliga eller icke-fungerande e-postadresser. Innan du skickar utskick är det nödvändigt att rengöra databasen.

Spamklagomål
Ju fler användare som får ditt meddelande klickar på "spam"-knappen, desto snabbare och mer sannolikt kommer din domän, ip-adress och e-postadress att falla under skräppostfiltret.

E-posttjänster kan hoppa över dina första 300 e-postmeddelanden och skicka resten till skräppost och sedan, baserat på 300 missade, bestämma vad du ska göra med ditt efterföljande utskick. Om minst en tredjedel av användarna av de första 300 meddelandena klickar på "spam"-knappen, kommer du att få en entydig dom - du är en spammare och hamnar i spamdatabasen.

Analys av beteendet hos mottagare av brev via posttjänster
Om e-posttjänster märker att folk följer dina länkar i meddelanden, de har ett intresse av det mottagna brevet, så ökar chanserna för ett framgångsrikt efterföljande utskick. Skapa intressanta och användbara meddelanden för att få klick och mindre studs.

Spamfällor
Mailtjänster sprider sina "vänster" adresser på olika sajter för att ta reda på vilka som samlar in e-postdatabasen med hjälp av vanlig parsning, d.v.s. tar emot postadresser olagligt, utan godkännande av användare (inte prenumeranter). Och genom att använda en frontbox från posttjänsten markerar du dig själv som spammare.

Hur blir man av med skräpposten i din grå databas?
Basen måste delas in i 2 kategorier - grå och vit. De meddelanden som öppnades efter ditt gråa utskick och det gjordes klick på länkar, överför dem till den vita basen och lämna resten i den gråa, och isolerar därigenom "spamfällan". Eftersom "spam traps" inte öppnar brev och inte följer länkar.

Använda stoppord i e-postmeddelanden
Varje tjänst har sin egen databas med stoppord, genom vilken den upptäcker om utskicket är kommersiellt eller skräppost. Till exempel orden: köp, ladda ner, gratis, beställ, gåva, bonus, rabatt och andra.
Sätt att ändra eller kryptera stoppord: ändra teckenspråk. Till exempel ordet gåva. Vi skriver bokstäverna "o", "a", "r" i engelsk layout, eftersom de är utåt lika, men tecknen i koden är olika.

Rubrikens ämne och text i e-postmeddelandet som används för utskick
Dina inlägg och deras titlar bör ha olika stavningar.
Första sättet- du kan slumpmässigt ersätta ord i texten under utskicket. Det finns speciella skript som låter dig byta text. Till exempel kan ordet "gratis" ersättas med orden "gåva", "gratis", "gratis" och andra. Bygg ditt test så att de flesta av orden ändras slumpmässigt, skapa mer eller mindre unik text i varje bokstav jämfört med tidigare skickade brev.
Andra sättet- det här är att skicka samma text från olika domäner och ip-adresser och från olika brevlådor.

• Målanvändning baser för utskick. Meddelanden för advokater - ska skickas uteslutande till advokater. Meddelanden för restauranger - ska skickas uteslutande till krögare och så vidare.
• Använd en ren bas. Rengör din databas innan du skickar e-post från obefintliga adresser, "spamfällor", från "älskare" klicka på "spam"-knappen. Lämna bara de som verkligen är intresserade.
• Använda intressant och relevant innehåll. Ämnet och texten ska överensstämma med brevets innehåll och väcka potentiellt intresse hos mottagarna av brevet.
• Gör det enkelt att avsluta prenumerationen. I varje brev, lägg en länk till "avregistrera dig från e-postlistan" så att de som inte är intresserade av ditt meddelande enkelt kan avregistrera sig från det utan att klicka på "spam"-knappen, utan att förstöra din e-postlistas rykte.
• Gör det möjligt att rapportera spam. Skapa en "rapportera spam"-länk med ett klagomål som skickas till din inkorg. På så sätt avlyssnar du klagomålet och neutraliserar det. Detta är bättre än att mottagaren faktiskt skickar ett klagomål till din e-postlista. Och genom att avlyssna klagomålet tar du helt enkelt bort den missnöjda användaren från din e-postlista.

Om din prenumerant/mottagare läser din e-post och klickar på "Spam"-knappen är det skräppost. Och du kan nästan ingenting göra med detta ... Men de flesta mottagare kanske helt enkelt inte ser ditt brev - det kommer automatiskt att flyttas till skräppostmappen. Kollar du det ofta? Jag städar utan att öppna.

E-posttjänsten eller e-postklienten som din klient använder (Gmail.com, Mail.ru, Outlook, etc.) har ett så kallat spamfilter. Ett spamfilter är en algoritm som genom att analysera din e-post (text och rubrik) avgör om det är skräppost eller inte. Genom att känna till kriterierna som spamfiltret fungerar efter kan du se till att ditt brev inte hamnar i skräppostmappen och en person ser det.

Några tips från "UniSender" - en enkel och bekväm e-postleveranstjänst

1. Köp inte databaser med e-postadresser och använd dem inte i e-postlistor.
2. Skriv inte enskilda ord eller hela ämnesraden med STORA bokstäver i ämnesraden.
3. Använd inte många frågetecken, utropstecken, specialtecken i ämnesraden: hjärtan, plustecken osv.
4. Använd inte ord och fraser relaterade till pengar i ämnesraden: "Köp", "Tjäna", "Pengar", "Rabatt", "Rea", "Gratis".
5. Skriv inte monetära belopp i någon valuta (99 rubel, 3 $) i rubrikerna.
6. Skicka inte e-postmeddelanden från adresser som "no-reply @" eller " [e-postskyddad]».
7. Skicka inte e-post från gratis e-postadresser som: mail.ru, gmail.com, rambler.ru, etc. Skicka e-postmeddelanden från din domän-e-post [e-postskyddad]).
8. I brevets text är det önskvärt att använda adressen till mottagaren med namn.
9. Använd inte markering av textfragment i ljusa färger i texten: gul, röd, grön och andra.
10. Skicka inte bilder istället för text. Hela bokstaven kan inte vara med på bilden.
11. Avvisa "farliga" fraser: klicka här, tjäna pengar här, köp här, gratis 1 timme, etc.
12. Använd inte mer än två domäner i länkar och e-postadresser. Till exempel om ett e-postmeddelande skickas från [e-postskyddad], och e-postmeddelandet handlar om webbplatsen pupkin.net, då är det mer troligt att e-postmeddelandet kommer att kännas igen som spam. För att ta bort detta hot måste brevet skickas med [e-postskyddad]
13. Infoga inte länkar i formatet www i brevets text (www.link.ru). Om du behöver ta läsaren till din webbplats, infoga en hyperlänk via länktexttaggen.
14. Använd inte länkförkortningstjänster som goo.gl, bit.ly, j.mp etc för länkar i ett e-postmeddelande. Om du behöver infoga en länk i ett e-postmeddelande, använd en hyperlänk.

Tips till dig som precis har börjat med utskick eller har stött på svårigheter. Varför e-postmeddelanden från e-postlistan hamnar i skräppost och hur kan man förhindra detta? En marknadsförare måste vara medveten om ett antal faktorer som påverkar e-postleverans. Praktiska råd skulle vara till hjälp.

Många artiklar har skrivits om detta ämne, mestadels teoretiska. Därför kan specialister som har skickat e-postmeddelanden i mer än en dag och vet exakt hur man inte hamnar i skräppost inte läsa det. Våra råd kommer att vara mer användbara för dem som precis har börjat engagera sig i utskick eller har stött på svårigheter på vägen. Vi erbjuder inte något i grunden nytt – vi delar med oss ​​av råd och personliga erfarenheter. De flesta av rekommendationerna kommer att vara användbara för dem som skickar ut e-postmeddelanden från sina servrar.

Så, det finns två frågor på agendan - varför hamnar e-postmeddelanden från e-postlistan i skräppost och hur kan man förhindra detta? Dessa frågor hänger ihop och svaren på den första ger automatiskt svar på den andra. För att förstå en enkel sanning - vilken som helst eller till och med alla e-posttjänster kan samtidigt helt eller delvis blockera distributionen av även de mest kända sajterna (läs studien av Outofcloud) - är det inte nödvändigt att förstå de tekniska detaljerna. Men att vara medveten om ett antal faktorer som påverkar leveransen av ett nyhetsbrev är en nyckeluppgift för varje marknadsförare.

Så, de viktigaste faktorerna för att få brev i inkorgen:

Källan till brevet eller ryktet för avsändarens adress

Detta är en ren IP-adress med högt betyg. Ju högre den är, desto mindre sannolikt är det att brevet är skräppost. Det vill säga, om IP-adressen för avsändarens server hamnar i skräppostlistan kommer e-postlistan automatiskt att gå till skräppost, oavsett från vilken adress brevet skickades. Det kan finnas flera anledningar till att din adress hamnade i skräppostlistan:

• Meddelanden från denna server rapporteras ofta
• Spam skickades från den här adressen
• Ett stort antal e-postmeddelanden skickas från en IP-adress på kort tid
• Ny IP-adress. E-postfilter ser nya adresser som ett hot på grund av bristen på betyg, så de behandlar sådana adresser med misstänksamhet.
• Du ärvde en IP-adress från den svarta listan. Detta kan hända om du är ansluten till en standardplan för värdleverantörer eller om du använder en virtuell snarare än en dedikerad server.
• Klickar på länkar inuti mejlet – om det är väldigt få av dem påverkar detta avsändarens betyg negativt

Vad ska man göra:

• Kontrollera ryktet för din IP i avsnittet "IP-närvaro i skräppostdatabaser", till exempel webbplatser 2ip.ru, multirbl.valli.org, mxtoolbox.com (välj svartlista).
• Skicka e-post från en permanent IP med omvända DNS-poster som pekar på din domän.
• Ny domän. I det här fallet bör du gradvis öka antalet brev för att gradvis "vänja" posttjänsterna till den nya adressen.
• Har en dedikerad IP.
• En annan viktig punkt: domänen som utskicket skickas från måste ha en PTR-post som länkar IP-adressen till domänen på din webbplats. Dess värde måste matcha HELO-värdet (EHLO) för din e-postserver. Det här objektet är endast relevant för dem som skickar från sina servrar och inte använder e-posttjänster. För den som använder posttjänster spelar det ingen roll.

Domän

Nästan samma sak kan tillskrivas domänen. Den kan också vara svartlistad. Om domänen för vilken utskicket görs tidigare uppmärksammats i spridningen av skräppost, minskar detta avsevärt nivån på meddelandeleveransen. Det finns en sådan sak som autentisering av att skicka ett brev från en domän. Domän-DNS-poster innehåller SPF-poster för IP-adresser från vilka det är tillåtet att skicka e-post från adressen till denna domän. Om ett brev skickas från en IP-adress som inte är specificerad i DNS-posten för domänen, ökar sannolikheten för att brevet hamnar i SPAM.

Vad ska man göra:

• Registrera en SPF-post i domänens DNS. Du måste ange IP-adressen för servern från vilken utskicket ska skickas i SPF-posten för avsändarens domän. Om domänen inte har en SPF-post eller den inte innehåller serverns IP-adress kommer bokstäverna med största sannolikhet att hamna i SPAM.
• Det är tillrådligt att inte använda gratis postlådor som Mail, Yandex, Gmail för utskick, utan att skapa din egen domän och skicka brev från adressen som innehåller namnet på företaget eller produkten (tjänsterna).
• Utöver SPF-posten är det nödvändigt att signera domänen med en DKIM-nyckel, vilket indikerar att brevet skickades från den domän som anges som avsändare. Webbplatserna för de flesta e-posttjänster och värdleverantörer har instruktioner för installation, men om du inte kunde göra det själv, kontakta din tekniska support för webbhotellet. Detta råd gäller de som skickar utskick från sin server.

Exempel

Ett illustrativt exempel kan ges om detta ämne. En av våra partners är engagerad i massutskick, som skickas via posttjänsten. Samtidigt skickar anställda i hans företag brev till kunder från deras personliga post, som konfigureras via Yandex. De gjorde ett tekniskt misstag - de angav bara posttjänsten i SPF-posterna och glömde att ange Yandex. Det ledde till att brev från massutskicket nådde adresserna och alla personliga brev hamnade i SPAM-mappen. Problemet löstes efter att vi rekommenderade dem att registrera Yandex.

Möjlighet att avsluta prenumerationen

Många av er har säkert stött på svårigheter när de velat avregistrera er från e-postlistan. Ett förklätt "kors", en oansenlig övergångslänk eller till och med den fullständiga frånvaron av sådana parametrar. Vad gör adressaten i detta fall? Det stämmer - markerar bokstaven "spam". Men det är så uppenbart – låt mottagaren klicka på knappen "avsluta prenumeration" snarare än på knappen "spam" i e-postklienten.

Vad ska man göra:

• Dölj inte länken till sidan för avregistrering. Medvetet småtryck eller blek färg är också dåliga alternativ.
• Förenkla avregistreringsprocessen så mycket som möjligt. Kräv inga ytterligare åtgärder från mottagaren - fyll i ett frågeformulär, ange ett användarnamn och lösenord.
• Om post regelbundet returneras från vissa adresser, skriv ner dem själv.
• Skicka förfrågningar om prenumerationsbekräftelse. Genom att få bekräftelse på ditt samtycke att ta emot nyhetsbrev via e-post kommer du att skydda dig själv och få en garanti för framtiden. Inom marknadsföring kallas denna metod för att bygga en abonnentbas Double Opt-In. Det vill säga att användaren två gånger uttrycker sitt samtycke till prenumerationen - när han lämnar personuppgifter och bekräftar samtycke från en personlig adress. Således är möjligheten att komma in i databasen med slumpmässiga adresser helt utesluten.
• Anslut till postmaster.mail.ru, postoffice.yandex.ru, postmaster.gmail.com. Yandex rapporterar de som lägger dina brev i skräppost – ta bort dessa mottagare från e-postlistan.

Spam-ord i rubriken och brödtexten i e-postmeddelandet

Titeln ska innehålla ett samtal, intressant information, en spännande fras - något som kommer att inspirera mottagarens förtroende och önskan att öppna brevet. Och du kan inte argumentera mot det. I ett försök att fånga mottagarnas uppmärksamhet gör många avsändare av e-postlistor misstag och övermättar rubriker med stoppord, vilket senare kostade ett högt pris.

Vad ska man göra:

• Använd inte eller använd inte mycket noggrant i titeln orden: "du vinner", "vinst", "gratis", "uppmärksamhet", "gratis", "gåva", "pengar", "rabatter", "gratis", samt fraser med uppmaningen "Ladda ner gratis!", "Köp!", "Få ett pris!", "Klicka här!" och lovar "Öppna brevet och vinn en miljon!" eller "Lär dig hur man tjänar mycket pengar snabbt!".
• Använd inte stora titlar och använd inte upprepade utropstecken eller andra symboler.
• Låt dig inte ryckas med länkar i brevet.
• Ersätt inte text med bilder. Ett brev kan betraktas som spam om det innehåller ett minimum av text.
• Använd inte tekniken "bokstäver förklädda som ett automatiskt serversvar". Mail.ru har en rad i avsnittet "Varför e-postmeddelanden hamnar i SPAM": ett brev förklädd som ett automatiskt serversvar: det ser ut som systemaviseringar (till exempel att ett meddelande inte levererades på grund av en ogiltig e-postadress);
• Använd inte orden "Test", "Kontrollera", "Test", "Hej" i ämnesraden i mejlet, inte ens i testutskick.

Exempel

Experimentera med rubriken: i början av vår aktivitet skrev vi ett brev för distribution till en av våra kunder, med hänsyn till hans önskemål om rubriken. Efter att utskicket var klart visade det sig att en del av breven filtrerades som spam, och vissa användare raderade dem utan att öppna dem. Vi gjorde delade tester och fick reda på att det visar sig att e-postrubrikerna uppfattades som spam och automatiskt hamnade under filtren. Av samma anledning raderade cirka 70 % av mottagarna e-postmeddelanden utan att öppna dem. I 30% av e-postmeddelandena var det samtal "Öppna" och "köp" i rubriken, i 40% löftet om rabatter, och i resten var användarna garanterade att få en gåva.

Vi har ändrat titlarna för att behålla öppningsmotiven men tagit bort samtalsorden. Vi gjorde tre versioner av rubriken och skickade brev igen. Sedan analyserade vi öppningsfrekvensen för brev och antalet klick på länkar i brevet. I enlighet med rubrikerna ändrades även innehållet i utskicket. Som ett resultat hamnade inte ett enda brev i spam, öppningsfrekvensen ökade med 45%, klick på länkar uppgick till 37%.

Formatering

Ett bra brev är ett läsbart brev. Det ska vara begripligt och se likadant ut i olika e-postklienter och webbläsare.

Vad ska man göra:

• Det är lämpligt att skapa bokstäver manuellt. Nästan alla redaktörer och designprogram infogar extra html-kod, och den kan visas på olika sätt i olika e-posttjänster. Detta kräver goda kunskaper i HTML, men resultatet är garanterat.
• Kopiera inte text från Microsoft Word till e-post - i det här fallet kommer den inte att visas korrekt i HTML-format. Först och främst gäller detta citattecken, skiljetecken, ellips.
• Använd inte ljusa färger för bakgrunder och text, stora bilder med lite text eller bara en bild.
• En bokstav i txt-format bör läsas på samma sätt som html-format.

Antal skickade e-postmeddelanden

Vi pratar om att skicka för många brev från en adress per timme/dag. Det finns nyanser här - om du har en dedikerad tjänst kommer reaktionen att följa användarklagomål, och om den hyrs kan du kopplas bort direkt efter att ha fått en signal om trafikflödet.

Vad ska man göra:

• Det rekommenderas inte att skicka många meddelanden från samma IP och från samma e-postadress. Mycket är tiotals och hundratusentals på kort tid, till exempel per timme. Varje posttjänst har sin egen gräns (vissa - inte mer än 200 per dag, andra - 1-2 tusen per timme), men en rimlig inställning till denna process är densamma för alla.
• Skicka inte heller alla brev på en gång - om 5 minuter, 10 minuter, en halvtimme, en timme. Fördela dem jämnt över en omgång bokstäver under en tidsperiod (till exempel per timme).

Köpbara databaser med adresser

Det verkar som att allt är klart här: att köpa en databas med adresser och skicka brev till personer som inte gick med på att ta emot dem, riskerar du att inkluderas i listan över oönskade avsändare. Sannolikheten för sammanträffande av ämnet för e-postlistan och mottagarnas intressen är mycket liten. Om du till exempel skickar ut en e-postlista om byggnation, och databasen innehåller adresser till personer som är helt ointresserade av detta, kommer dina brev förr eller senare att hamna i spam. Dessutom har förmodligen många fler företag köpt samma adressdatabas, och som ett resultat kommer samma personer dagligen under eld från dussintals brev som de inte behöver. Vi kan säkert anta att en dag kommer de flesta av dem att markera din e-post som SPAM och din e-posttjänst kommer att hamna på stopplistan.

Vad ska man göra:

• Om du ändå bestämt dig för att ta detta oönskade steg och köpte en adressbas, be mottagarna om samtycke för att ta emot e-postlistan. Många e-posttjänster erbjuder att göra detta automatiskt när databasen laddas. Det är sant att sannolikheten att någon kommer att prenumerera på din e-postlista på detta sätt är mycket liten.
• Om du ännu inte har din egen abonnentbas kan du använda tjänsterna för tjänster som erbjuder program för att samla in måladresser från specifika webbplatser (relaterade till ditt ämne) och/eller genom nyckelord, såväl som adresser efter nyckelord på webbplatsen. Sådana program låter dig samla inte bara adresser utan också få namnen på deras ägare. Och därför kommer e-postlistan att anpassas i framtiden. Det är sant att du fortfarande behöver samtycke från mottagaren för att prenumerera. Men att få det blir mycket lättare.

Exempel

Vi genomförde ett experiment som visade varför att köpa en e-postlista inte bara är värdelöst när det gäller att tjäna pengar, utan också farligt. Vi hittade kontakterna till en person som gick med på att hjälpa till att organisera en sådan e-postlista på egen hand och finansierade köpet av flera adressdatabaser i utbyte mot statistiska uppgifter.

Vi gjorde en landningssida som sålde det kinesiska tillbehöret "prathamster". Vi köpte flera adressdatabaser för totalt 1 miljon adresser, dit vi skickade en e-postlista med erbjudande om att köpa varor. För att se statistik över öppningspriser, klagomål och "live"-adresser använde vi tjänsten Postmaster och ett antal applikationer.

Resultat:

• Av det totala antalet levererades endast 248 000 brev. Således visade sig 752 000 adresser vara ogiltiga eller filtrerades omedelbart bort av utskick som spam.
• Av detta antal öppnade 17 000 personer breven.
• 750 personer klickade på länkarna i mejlet.
• 2 435 personer klagade på SPAM. Detta antal klagomål räckte för att blockera avsändarens adress.
• 32 köp gjordes
• Vinsten uppgick till cirka 11 000 rubel
• Landningsdomän blockerad

Var spelet värt ljuset - bedöm själv ...

Exempel 2

Vi har kopplat en av våra kunder till posttjänsten. Det stod snart klart att alla brev på vår e-postlista automatiskt hamnade i skräppost. Vi kontrollerade och kopplade in alla inställningar som beskrivs ovan, men breven nådde fortfarande inte mottagarna. De började ta reda på vad som var fallet och det visade sig följande - varje omnämnande av kundens domännamn, inklusive ett kommersiellt erbjudande, filtrerade brev som spam. Det visade sig att kunden för inte så länge sedan var engagerad i spam, varför våra brev med omnämnandet av hans namn föll i spam. Denna upptäckt följdes av långa förhandlingar med serverns tekniska supporttjänst, vilket ledde till att vi ändå lyckades ta bort domänen från listan över spammare.

E-posttestning

Även om du har kopplat de bästa specialisterna till att sammanställa och skicka e-postlistan, är du säker på att du gjorde allt rätt och inte har några tvivel om din framgång, kontrollen kommer inte att vara överflödig.

Vad ska man göra

Kontrollera e-postmeddelanden med spamfiltreringstjänster som SpamAssassin, CheckTrust, EmailOnacid och så vidare innan du skickar utskick. Dessa tjänster har en viss uppsättning regler som bestämmer nivån på spam. Så, SpamAssassin kallar dessa regler för "test" och var och en av dem har sin egen "kostnad", som uttrycks i poäng. Efter att meddelandet har klarat alla tester beräknas totalpoängen. Ju högre poäng, desto mer sannolikt är meddelandet skräppost. Och när en viss tröskel överskrids definieras brevet som spam.

Och avslutningsvis - om du är på spamlistan kan du fixa det. Men det är mycket viktigare att inte bara förstå och eliminera orsakerna, utan att inte tillåta detta i första hand. Vi hoppas att våra rekommendationer hjälper dig.

Om du regelbundet skickar nyhetsbrev via e-post har du förmodligen redan stött på problemet med e-postleverans. Dina läsare kan och skulle älska att få reklammejl från dig varje dag och erbjudanden om att köpa dina nya produkter just nu. Men de kommer aldrig att se dem, eftersom 20-30% av alla dina brev går till SPAM varje gång.

Och i den här artikeln kommer jag att visa dig 7 enkla sätt hur du gör bättre e-postmarknadsföring och hur du inte hamnar i spam. Således kan du göra mer utan att ens öka storleken på din prenumerationsbas. Det vill säga helt enkelt genom att öka antalet aktiva abonnenter.

Så här är 7 knep som vi ska titta på:

1. Vi varnar dig för försäljning i förväg
2. Vi använder domänmail
3. Ber folk att avsluta prenumerationen
4. Vi skriver innehållsbrev
5. Vi använder inte DESSA skräppostord
6. E-postformatering
7. Vi försäkrar oss mot "kärringen"

Och låt oss ta en titt på var och en av dessa metoder i sin tur.

1. Vi varnar för försäljning i förväg

Du vet hur det händer oftast - vi erbjuder folk att lämna sin e-post i utbyte mot en gratis pdf-bok eller videokurs, och från det ögonblicket blir de våra prenumeranter.

Samtidigt agerar vi helt inom lagen – varje ny prenumerant måste bekräfta sin prenumeration med hjälp av en särskild bekräftelselänk som han får i ett affärsbrev. Det vill säga, vi köper inte baser någonstans "på sidan" och skickar sedan ut miljontals erbjudanden om att köpa våra produkter till alla.

Men allt detta hjälper inte. Faktum är att folk lämnar sin e-post så att du kan skicka en specifik gratis produkt att ladda ner. De ger inte sitt samtycke till att du efter det kommer att översvämma dem med erbjudanden om att köpa vissa produkter (som ibland inte ens har något att göra med de gratis som folk ursprungligen registrerade sig för).

Tekniskt sett spammar du inte. Och verkligen - väldigt mycket till och med är förlovade. Och utsändarna ser det förstås. Därför är ett av sätten att minska antalet klagomål på dina brev till utsändare att omedelbart ange på prenumerationssidorna att genom att lämna din e-post, samtycker personen till att ta emot reklam- och säljmaterial från e-postlistans författare.

Men jag kommer att säga av egen erfarenhet att detta är ett mycket svagt sätt. Den "introducerades" av en känd amerikansk guru som lär ut hur man hanterar och säljer via e-post. Han själv gör just det, och det ger honom utmärkta resultat.

Men här måste du förstå skillnaden - folk prenumererar på hans e-postlista bara för att lära sig att sälja via e-post. Och självklart markerar de gärna rutan "skicka mig reklammaterial." Om du inte arbetar i nischen att sälja e-postmeddelanden, kanske den här metoden inte fungerar för dig.

Till exempel har e-postlistan för ett av de största informationsföretagen i Ryssland kommit till mig exklusivt i SPAM i nästan ett år nu. Trots det faktum att de för sex månader sedan satte på alla sina prenumerationssidor den mycket omhuldade kryssrutan "Jag accepterar att ta emot reklammaterial." Hjälpte inte.

2. Vi använder domänpost

Denna "mottagning" är absolut obligatorisk för ansökan. Om du lägger in lite gratis gmail eller yandex i avsändarens adress, så är detta nästan ett 100% sätt att komma in i "spam".

Var inte snål med att köpa en vanlig domän. Du behöver inte ens lägga en webbplats på den här domänen - du kan använda domänen för att skicka e-post från den även utan en webbplats.

Skaffa dig ett mejl som " [e-postskyddad]" eller åtminstone " [e-postskyddad]” - och redan kommer leveransbarheten av dina brev att bli mycket högre.

Det är roligt att säga, men jag trodde en gång att allt var tvärtom. Som att om e-postprogram ser domänpost i avsändarens adress, behandlar de det med misstänksamhet. Och om du använder den vanliga "mänskliga" adressen, kommer de att uppfatta brev som meddelanden från en "bekant".

Men statistiken över leveransbarhet och öppna kurser visade tydligt hur fel jag hade. Med mina vanliga öppettider på 20-30 % fick mejlen jag skickade genom att prenumerera på gmail endast 1,3 % av mottagarna.

3. Tigger folk att avsluta prenumerationen

Du kanske har stött på detta i e-postlistorna som du får dagligen i din inkorg. Vissa författare ber dig nästan gråtfärdigt att avregistrera sig från sin e-postlista i varje brev. Vart och ett av deras e-postmeddelanden börjar och slutar med ett samtal om att "trycka på knappen för att avsluta prenumerationen längst ned i e-postmeddelandet."

Det verkar, varför återigen påminna folk om denna möjlighet? Med en sådan "uppmaning till handling" kommer förmodligen mycket fler prenumeranter, erhållna genom svett och blod, att avsluta prenumerationen.

Och faktiskt finns det en mening med detta. Faktum är att de flesta människor är "samvetslösa i sina medel". De kan klicka på "avsluta prenumeration", eller de kan klicka på "spam" (det vill säga skicka ett klagomål om dig till e-postservern). I detta fall beaktas inte faktumet att avregistrera ett klagomål.

Därför bränner författarna till e-postlistorna medvetet sin prenumerationslista från dem som aldrig kommer att köpa något ändå, men de kan göra mycket skada. Därför är uppmaningen att "klicka på avregistrera" ett mycket fungerande sätt att öka leveransbarheten och öppningshastigheten för dina e-postmeddelanden.

4. Vi skriver innehållsbrev

Enligt min åsikt är detta det mest kraftfulla sättet att bli vän med utskick och bosätta sig i dina läsares inkorg.

Du har säkert märkt att de flesta e-postmeddelanden i e-postlistorna har lite värde för läsarna. Författare använder endast brev som "länkbärare". Det vill säga, de allra flesta mejl ser ut ungefär så här: ”Hej allihopa! Jag har fantastiska nyheter - här är länken. Eller "Hej alla! Vi har en ny produkt - här är länken.

Det vill säga, det finns absolut inget att läsa i själva breven. E-postskribenter gör detta för att de tror att ju längre e-postmeddelandet är, desto färre kommer till länken i slutet och klickar på den. Det måste sägas att de tror så mycket riktigt. Det är dock inte kvantiteten som avgör utan kvaliteten.

Det är bättre att du får tio klick på en länk i ett e-postmeddelande, men vart och ett av dessa klick kommer att vara genomtänkta och "uppvärmda" än hundra klick som i slutändan inte leder till någonting, eller hur?

Skriv därför intressanta brev med tonvikt på att underhålla läsarna. Förresten, om du tror att du behöver skicka väldigt användbara e-postmeddelanden till folk fyllda med värdefullt innehåll, så har du fel. Överträning är lika skadligt som överförsäljning. Prenumeranter bör i första hand vara intresserade av att läsa dina e-postmeddelanden. Då kommer de själva att flytta dem till "inkorgen" från "spam"-mappen, även om de av misstag flyger dit.

5. Använd inte dessa skräppostord

Jag måste genast säga att jag är väldigt skeptisk till olika listor med skräppostord, enligt vilka de allsmäktiga mailarna bestämmer vart de ska skicka din e-post - till "helvetet" eller "himlen".

Sådana välkända skräppostord som "inkomster", "vakans", "styrka", "Viagra", "sex", "databas", "bekanta" är naturligtvis bättre att inte använda i onödan. Men postrobotar har på senare tid blivit mycket klokare, och de fokuserar helt enkelt inte längre på orden i titeln.

Om dina brev verkligen vill ta emot kan du skriva nästan vad som helst i rubrikerna. Och om inte, kommer du inte att kunna kringgå spamfilter utan dem.

Men låt mig här ge en liten lista över de vanligaste skräppostorden i rubriker, som spamfilter reagerar på som en tjur mot en röd trasa:

• Kommersiell: Köp, Beställ, Extra inkomst, Tjäna, Medan du sover, Pengar, Ingen investering, Gratis, Databas
• Medicinen: Viagra, skallighet, styrka, övervikt
• Vinster: Lotteri, du har vunnit, lotteri, du har blivit utvald, din e-post har vunnit
• Bekantskap: Dejting, Tjejer online, Vill träffas, Sex, Dejtingprofil
• Övrig: Casino, Rolex, Hej, Läs, 100 %

6. E-postformatering

Många kontroverser är frågan om den korrekta utformningen av e-postmeddelanden för utskick. Kära e-postbyråer insisterar på en unik visuell layout, med bilder och layout, precis som en riktig webbsida.

Andra experter hävdar att brevet bör utformas så enkelt som möjligt - det vill säga praktiskt taget inte på något sätt (som om det vore ett vanligt mejl från din vän). Personligen är jag av den senare åsikten.

Om du använder e-post från Google så vet du förmodligen att det förutom "SPAM"-mappen finns en uppdelning av inkommande brev i "vanliga" och "reklam". Färgglad e-postdesign är en direkt väg till mappen "reklam". Och folk tittar inte där oftare än i SPAM.

Dessutom laddar inte e-postprogram ner bilder för att minska mängden trafik och skydda användaren. Det vill säga, din färgglada e-post kan komma i form av ett gäng "trasiga" bilder. Det ser väldigt fult och obegripligt ut (vanligtvis skrivs titeln och något slags inledande innehåll precis på den här bilden).

Därför röstar jag med båda händerna för klartextformatet. Vid vad det är nödvändigt att försöka se till att även textformatering är på ett minimum. Det vill säga, missbruk inte feta markeringar, kursiv stil, understrykning, framhävning av text med färg eller fyllning.

Var inte rädd för att dina läsare ska missa någon viktig del av budskapet. De kommer definitivt att sakna det, även med alla dina gula, förlåt, sekret. Därför skickar vi inte ett, utan flera mejl, där vi förklarar samma sak flera gånger, med olika ord.

Men vanlig text är mindre irriterande för utsändare. Använd inte heller meningar där ALLA BOKSTAVER ÄR VERSALER, eller varje nytt ord börjar med en versal, eller i allmänhet, VAR ANDRA BOKSTAV ÄR STOR. Allt detta kommer att märkas, och du kommer att hamna i "spam".

Och naturligtvis färre länkar. Helst bör du bara ha en länk till ett långt innehålls-e-postmeddelande. Och du vet hur det går till - i brevet finns tre rader och sju länkar ("så att de definitivt klickade").

7. Vi försäkrar mot "tik-grannar"

Låt oss nu prata lite om den tekniska sidan av e-postleverans. I allmänhet finns det en hel del experter som fokuserar på den tekniska sidan av problemet: korrekt inställning av någon sorts proxy, sändningsportar och så vidare. Förresten, det här hjälper egentligen ingen, eftersom brev från dessa specialister konsekvent finns i min "spam".

Men vi kommer att diskutera en teknisk nyans. För att återgå till domänpost från punkt #2, skulle jag råda dig att inte välja en vanlig värd för din domän, utan den så kallade VPS/VDS. Skillnaden där är väldigt enkel - vanlig hosting kan vara värd för upp till 500 olika domäner (både din och andras) på en IP-adress. Och VPS ger dig en individuell dedikerad IP-adress.

På vanlig hosting delar din IP ett rykte med dina grannar. Det vill säga, om någon av dem börjar bete sig illa, skickar ren spam, publicerar förbjudet material och så vidare, då kommer allt detta att påverka dig. Det vill säga att dina brev kommer att hamna i spam på grund av att din IP-granne har dåligt rykte.

Därför är det bättre att inte ta risker och gå över till en normal VPS. Dessutom är deras priser nu inte mycket högre än de för konventionella värdtjänster.

Slutsats

Sammanfattningsvis vill jag säga att dessa e-postmarknadsföringstekniker från att hamna i skräppost inte kommer att skydda dig till 100%. Ändå kommer vissa av dina brev att hamna i "SPAM" och "Oönskade", helt enkelt för att det är ett massutskick. Inget kan göras åt det. Men dessa metoder kommer definitivt att hjälpa dig att förbättra leveransbarheten.

Glöm inte att ladda ner min bok. Där visar jag dig den snabbaste vägen från noll till första miljonen på Internet (pressad från personlig erfarenhet över 10 år =)

Anton Vyborny

Speciellt för nybörjare skrev jag en detaljerad guide där jag kommer att berätta för dig hur du inte hamnar i spam och ökar leveransbarheten av dina e-postmeddelanden.

Vi kommer att titta på många knep, allt från de enklaste till de mest komplexa knep för proffs.

Först och främst vill jag påminna dig om huvudprincipen för alla bra nyhetsbrev - en kvalitetsbas. Du ska bara skicka brev till de personer som själva lämnat kontaktuppgifter till dig. Detta är den mest grundläggande principen. Utan detta är det ingen idé att läsa artikeln vidare.

E-post på ett domännamn

För massutskick måste du använda en "märkt e-post" med din domän. Till exempel vår post , men inte . Om du skickar brev till fler än 50 kontakter åt gången kan du glömma gratis brevlådor. Låt oss tänka på det: skräppostfilter utvecklas av smarta logikprogrammerare på Google, Yandex och Mail.ru. Hur de ser nyhetsbrevet från gratis post:

• Ingen e-post med din egen domän betyder ingen webbplats
• Om det inte finns någon hemsida, så finns det inget företag
• Om det inte finns något företag, hur får då en vanlig människa en bas på 100 kontakter
• Varför skulle en vanlig människa skicka ett brev till hundra personer

Således ser vi att det ur utvecklarens synvinkel är logiskt att blockera massutskick från vanlig post.

Distribution endast genom särskilda tjänster

Massutskick bör skickas genom särskilda posttjänster. De har sina egna servrar som kan skicka mycket e-post. Om e-posttjänsten övervakar ryktet för IP-adressen för sin server, är det mindre sannolikt att du hamnar i skräppost.

Som regel har betaltjänster ett bättre rykte än de som har en gratis plan för 2000 prenumeranter. Gratispaket används av nybörjare och spammare som inte vet hur man korrekt arbetar med abonnentbasen. Det visar sig att om det finns många spammare på e-posttjänsten så påverkar detta indirekt leveransbarheten av dina e-postmeddelanden.

Många företagare börjar göra massutskick direkt från postfönstret. Lägg till alla tillgängliga adresser på "Till"-raden och gör en e-postlista. De tror naivt att deras brev kommer att nå, men så är det inte. Om du skickar utskick till fler än 50 personer måste du använda tjänsterna hos en professionell utskick. Jag skrev om denna metodik i artikeln "12 stadier av e-postmarknadsföring".

Skickar endast till din databas

Nästan vilken entreprenör eller e-postmarknadsförare som helst börjar sin resa med utskick till någon annans databas. De tror att spam fungerar precis som att ringa. Men så är det inte alls. När du ringer kalla samtal kan din telefon inte blockeras av teleoperatören. Ja, de kan skicka tre brev till dig, men efter det kan du bara ringa en annan kund.

Inte så med mejl. Låt oss säga att du skickar ut en e-postlista till 1000 adresser, 200 personer öppnar den här e-postlistan och 100 av dem klickar på Spam. E-postleverantören förstår att detta är ett skräppostutskick och blockerar din e-post och ditt domännamn. Alla dina massmejl kommer att hamna i skräppost utan att du ens vet om det. Baserat på tidigare e-postresultat bestämmer e-postleverantörer betyget på ditt domännamn och beslutar om de ska leverera dina e-postmeddelanden i framtiden eller inte.

Använd dubbel opt-in

Alla prenumeranter i din databas måste ha . Säkert uppmärksammade du när du registrerade dig på olika sajter att du ofta blir ombedd att bekräfta just denna registrering genom att klicka på länken i brevet som du fick per post. Det tar lite tid, men den här tekniken gör att du lagligt kan skicka massutskick. Innan du lägger ditt brev i "Skräppost" eller "Inkorg" kontrollerar e-postleverantören automatiskt om det finns dubbelval. Därför måste alla prenumeranter i databasen ha dubbel bekräftelse på registreringen av sin e-postadress.

Fördelarna med dubbel opt in

Låt oss sammanfatta listan över grundläggande saker som bör vara standard. Efterlevnad av dessa regler ger dig en garanti på 80 % leverans till "Inkorgen".

• Du måste ha en "branded mail"
• Du måste skicka utskick från en speciell posttjänst och helst en betald.
• Nyhetsbrev behöver endast skickas till din prenumerantbas
• Gör en dubbelkoll

Stoppa ord

E-postleverantörer övervakar innehållet i dina e-postmeddelanden och letar efter stoppord som spammare med största sannolikhet kommer att använda. Tänk själv, om du hör dessa ord, kommer du troligen att bestämma dig för att du "knuffas" in i något. Det finns många sådana ord, och du känner dem själv:

• Befordran
• Är gratis
• Ladda ner
• Billig
• Fri tillgång
• Gratis installation
• 100%
• Miljon
• Tusen(er)
• Ett gäng
• Chans
• Kära (till exempel en vän);
• Vän
• Mirakel
• Framgång
• Gratis teståtkomst
• Gratis sida
• Gratis konsultation
• Utan investeringar

Använd inte för mycket capslock

Många marknadsförare överanvänder caps lock och kapitaliserar rubriker för att FÅ DIN UPPMÄRKSAMHET. Det kan du inte göra. Använd heller inte många utropstecken.

Detta gäller särskilt för rubriker.

Dåligt rubrikexempel: ”VARNING!!! I vår butik SUPERKAMPANJ!!!”

Gör rätt struktur på bokstaven

Skapa vackra och begripliga e-postmeddelanden. I en tidigare artikel förklarade jag hur . Om du har en visuell produkt är det mycket viktigt att skapa vackra designmallar. Konverteringen blir mycket bättre. Och vice versa: om du säljer tjänster som är svåra att presentera visuellt, gör bokstäver utan design. Mottagaren ska tro att du personligen skriver till honom specifikt, och inte bara skicka samma brev till alla i rad.

Ge alternativet att avsluta prenumerationen

I alla adekvata e-posttjänster i brevet finns en länk för att avsluta prenumerationen. Det ska vara synligt och användare ska kunna avsluta prenumerationen med ett klick. Tvinga dem inte att gå till din webbplats personliga konto, söka efter något och konfigurera det. Du kan inte göra detta, eftersom folk helt enkelt klickar på "Spam", och din domäns rykte i utskickarnas ögon kommer att sjunka dramatiskt. Ge dem möjlighet att avregistrera sig från din e-postlista.

Hur ska knappen "Avregistrera" i ditt nyhetsbrev se ut?

Hur man inte ska vara

Skicka max 1 mejl per dag

Du måste förstå din målgrupp och inte skicka brev för ofta. Om du har användbart, icke-säljande innehåll kan du skicka max 1 e-post per dag. Glöm inte att det du tycker är användbart inte alltid är användbart för prenumeranter.

Om du har en blogg eller en webbutik kan du skicka ett nyhetsbrev 1-2 gånger i veckan.

Allt beror på verksamhetens detaljer. En av våra kunder säljer outsourcingtjänster i USA och skickar efter korrespondens med ledningen brev var tredje månad med en påminnelse om sig själv. Varje företag har olika e-postsändningsintervall.

utlösa e-postmeddelanden

Konceptet med massutskick i OSS-länderna fungerar, men inte lika effektivt som för 10 år sedan. I USA använder de flesta företag marknadsföringsautomation och . Konceptet med denna teknik är att e-postmeddelanden endast skickas i samband med någon specifik åtgärd på sajten. Till exempel när en person går in på sidan igen eller besöker samma sida 5 gånger. Många alternativ. Dessa e-postmeddelanden har en öppningsfrekvens på 75 %.

Tidigare brukade alla marknadsförare skicka e-postmeddelanden manuellt varje dag. Det fanns ingen automatisering i posttjänsterna och verksamheten bombarderades bara med brev. Idag bör du försöka göra ett massutskick en gång i veckan genom hela databasen, och andra dagar ska prenumeranter få utlösta e-postmeddelanden med individuellt innehåll. Jag skrev tidigare om abonnemangsbas. Tack vare denna teknik kan du skapa personliga kommunikationsscenarier med dina kunder.

Lär dig mer om möjligheterna med avancerad segmentering på en gratis

Rengöring av abonnentbasen

Detta är ett mycket svårt steg, men prenumeranter som inte läser ditt nyhetsbrev bör tas bort. Om användaren inte läser din e-postlista på mer än 7 månader kan den raderas. Tro mig, du kommer att tjäna mer pengar. Hur?

Allt är väldigt enkelt. När du skickar ut en e-postlista analyserar e-postleverantören öppningsfrekvensen och klickfrekvensen för dina e-postmeddelanden. Föreställ dig att du skickade 1000 e-postmeddelanden och fick 400 öppningar. Denna öppna kurs är ett tecken på en sund bas. Och föreställ dig att för samma 1000 brev du fick 30 öppningar. Detta är ett tecken på att prenumeranter inte är intresserade av ditt erbjudande.

Så fort du tömmer basen kommer du omedelbart att öka öppningshastigheten, och detta ökar dina chanser att komma in i inkorgen.