ما هي وكالات التحصيل التي يمكنها تقديم الشهود؟ كيف يتم حل مشاكل المقترضين قبل دخول القانون الجديد الخاص بجامعي الديون حيز التنفيذ

دخلت القواعد الجديدة حيز التنفيذ والتي حدت بشكل حاد من عمل هواة الجمع. حتى الآن، حصلت 10 وكالات تحصيل فقط على حق تحصيل الديون. وفي ليلة رأس السنة الجديدة، حصلوا على شهادات إدراج في السجل الرسمي من خدمة البيليف الفيدرالية. التواجد في هذه القائمة هو شرط أساسي للعمل. لذلك فمن المنطقي أن يقوم المواطنون بالتحقق بعناية من وثائق أولئك الذين يأتون لتحصيل ديونهم

لم يستبعد ممثلو خدمة المحضرين أنه في اليوم الأخير من العام الماضي، كان من الممكن أن تحصل بعض وكالات التحصيل في مناطق أخرى على شهادات. ومع ذلك، لم ترد تقارير عن مثل هذه الاحتفالات. ربما، في اليوم الأخير قبل العطلة، لم يكن الجميع ببساطة في الحالة المزاجية.

ومهما كان الأمر، فإن الوكالات التي حصلت على الشهادات تعمل ليس فقط في العاصمة، ولكن لديها أيضًا فروع في مناطق أخرى. لذلك، من الناحية النظرية، يمكن لجامعي الديون القدوم إلى المدينين في أي مكان خلال أيام الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك، مع بداية العام، سيتم تجديد سجل وكالات التحصيل بلا شك.
وأفيد سابقًا أنه وفقًا للرابطة الوطنية لوكالات التحصيل المهنية (NAPCA)، يمكن أن يصل عدد الوكالات إلى 1.5-2 ألف وكالة. ومع ذلك، لا يمكن لأحد أن يقول على وجه اليقين كم سيكون هناك.

وبموجب القانون، فإن الشركات التي يكون تحصيل الديون هو نشاطها الرئيسي هي فقط التي يمكنها المشاركة في مثل هذه الأعمال. يجب أن يكون لدى هذه الشركة أصول صافية لا تقل عن 10 ملايين روبل، وتأمين ضد المسؤولية عن التسبب في خسائر بمبلغ لا يقل عن 10 ملايين روبل. سنويًا، يجب أن يكون لديهم موقع ويب خاص بهم على الإنترنت، ويجب عليهم التسجيل كمشغلي بيانات شخصية. لن يتمكن الأشخاص الذين لديهم سجل إجرامي غير محفوظ من العمل كجامعين.

يحدد القانون الحد الأقصى لعدد المكالمات والرسائل النصية القصيرة للمدين خلال اليوم والأسبوع والشهر. لا يُسمح بالتفاعل مع المدين في أيام الأسبوع من الساعة 22:00 إلى الساعة 8:00 وفي عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 20:00 إلى 9:00 بالتوقيت المحلي. يمنع مقابلة المدين شخصياً أكثر من مرة في الأسبوع، والتواصل هاتفياً أكثر من مرة في اليوم، ومرتين في الأسبوع، وثماني مرات في الشهر.

كما ينص على التزام المجمع بذكر اسمه الأخير ومنصبه في بداية المحادثة، بما في ذلك في الرسائل النصية القصيرة للمدين. يمنع إخفاء معلومات عن رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم من خلاله إرسال المكالمات أو الرسائل إلى المدين، وكذلك إخفاء معلومات عن مرسل الرسالة. لذلك، لن يتمكن هواة الجمع من البقاء متخفيين.

وفي هذه الحالة يحق للمدين رفض التواصل مع هؤلاء الأشخاص. ومن ناحية أخرى، يحق لجامعي الديون طلب اجتماعات أكثر تواترا أو بعض أنواع الاتصالات الأخرى التي لا ينص عليها القانون. ولكن لهذا سيكون من الضروري إبرام اتفاقية إضافية مع المدين. وقد أعدت الرابطة الوطنية لوكالات التحصيل بالفعل توصيات بشأن التغييرات في اتفاقية القرض والاتفاقيات الإضافية مع المدينين. لذا يتعين على المواطنين أن يقرأوا بعناية ما سيطلب منهم المصرفيون التوقيع عليه.

علاوة على ذلك: لا ينبغي للمواطنين أن يخجلوا من طرح أسئلتهم على هواة جمع العملات. ويحدد القانون مواعيد نهائية صارمة للرد على طلبات المدينين. ينص عدم الامتثال للقانون على مسؤولية كبيرة جدًا - تنحية المسؤولين وغرامة تصل إلى 200 ألف روبل للكيانات القانونية. وفي هذا الصدد، كان المجتمع المهني يشعر بالقلق حتى: هل سيقصف المدينون هواة جمع العملات برسائل جماعية من أجل إغراق هواة جمع العملات في البيروقراطية؟ تقول رابطة وكالات التحصيل: "في الواقع، تُظهر أفضل الممارسات أنك بحاجة إلى الاستجابة لكل شيء". «لكن القانون ينص على أن مسؤولية الدائن لا تقع في غياب الرد إلا على تلك الطلبات التي تحتوي على أسئلة حول الدين: حول هيكله ومن أين جاء وكيف يتم تحصيله».

مهما كان الأمر، إذا كان لدى المواطنين شكاوى ضد محصلي الديون، فيمكنهم بالفعل تقديم شكوى إلى خدمة البيليف الفيدرالية. في خدمة المحضر نفسها، بدأت إدارة منفصلة لمراقبة عمل جامعي العمل، وفي الإدارات الإقليمية في FSSP - الإدارات.

موسكو، 1 يناير/كانون الثاني. /تاس/. تبدأ وكالات التحصيل في روسيا العمل وفقًا للقواعد الجديدة اعتبارًا من 1 يناير. بادئ ذي بدء، يمكن فقط للشركات المدرجة في سجل الدولة، والتي بدأت في الحفاظ عليها من قبل خدمة Bailiff الفيدرالية (FSSP) في روسيا، إجراء أنشطة التحصيل.

تواجه الشركات التي تقرر مواصلة أعمال التجميع دون إذن غرامات تصل إلى 2 مليون روبل، وسيتم محاسبتها من قبل FSSP عن طريق إرسال المواد إلى المحكمة، وسيواجه الأفراد الذين يقومون بأنشطة التجميع دون إذن غرامة تصل إلى 500 ألف روبل.

قوانين جديدة

إذا لاحظت السلطات الضريبية سابقًا وجود ما يصل إلى نصف مليون كيان قانوني في روسيا سجلت تحصيل الديون المتأخرة كأحد أنشطتها، فإن الشركات التي يعد هذا هو نشاطها الرئيسي هي الوحيدة التي يمكنها القيام بذلك الآن. يجب أن يكون لدى هذه الشركة أصول صافية لا تقل عن 10 ملايين روبل، وتأمين ضد المسؤولية عن التسبب في خسائر بمبلغ لا يقل عن 10 ملايين روبل. سنويًا، يجب أن يكون لديهم موقع ويب خاص بهم على الإنترنت، ويجب عليهم التسجيل كمشغلي بيانات شخصية. لن يتمكن الأشخاص الذين لديهم سجل إجرامي غير محفوظ من العمل كجامعين.

وفقا للرابطة الوطنية لوكالات التحصيل المهنية (NAPCA)، فإن عدد وكالات التحصيل المهنية سيكون 1.5-2 ألف.

قواعد التواصل مع المدينين

ويحدد القانون الجديد بوضوح قواعد التواصل بين محصلي الديون والمدينين.

ويحظر على محصلي الديون إلحاق الضرر بالمدين، أو استخدام القوة البدنية أو التهديد باستخدامها، أو التهديد بالقتل أو الإضرار بالصحة، أو تدمير ممتلكات المدين أو إتلافها، وممارسة الضغط النفسي باستخدام عبارات وأفعال تحط من شرف وكرامة المدين. المدين. بالإضافة إلى ذلك، يُحظر على المحصلين الكشف عن معلومات حول المدين وديونه لأطراف ثالثة.

تم تحديد الحد الأقصى لعدد المكالمات والرسائل النصية القصيرة للمدين خلال اليوم والأسبوع والشهر. لا يُسمح بالتفاعل مع المدين في أيام الأسبوع من الساعة 22:00 إلى الساعة 8:00 وفي عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 20:00 إلى 9:00 بالتوقيت المحلي.

يمنع مقابلة المدين شخصياً أكثر من مرة في الأسبوع، والتواصل هاتفياً أكثر من مرة في اليوم، ومرتين في الأسبوع، وثماني مرات في الشهر.

كما ينص على التزام المجمع بذكر اسمه الأخير ومنصبه في بداية المحادثة، بما في ذلك في الرسائل النصية القصيرة للمدين. يمنع إخفاء معلومات عن رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي يتم إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل منه للمدين، وكذلك إخفاء معلومات عن مرسل الرسالة.

وفي هذه الحالة يحق للمدين رفض التواصل مع هؤلاء الأشخاص.

لن يكون هناك خارج الموسم

ويخشى الكثيرون أنه بسبب قصر فترة تنفيذ القانون الجديد، سيكون هناك "موسم ميت" في عمل هواة جمع العملات. حتى ممثلو الوكالات الكبيرة اعترفوا بذلك. وثائق. وأشار مدير الإدارة القانونية لمكتب التحصيل الأول (أحد أكبر الوكالات العاملة في شراء الديون المتأخرة في جميع أنحاء البلاد)، دينيس فرولوف، في مقابلة مع تاس إلى أن التسجيل الطويل لشركات التحصيل سيؤدي إلى حقيقة أنه "من في الأول من كانون الثاني (يناير)، سيكون هذا بمثابة فشل خطير إلى حد ما في الأنشطة المالية - سواء للبنوك أو النظام المالي بأكمله." تجمع شركته 340 مليار روبل. المتأخرات ولديها واحدة من أكبر الشبكات في جميع أنحاء البلاد. وأشار إلى أن "هذه صناعة ضخمة مكلفة بوظيفة مهمة إلى حد ما - تحصيل الديون والعمل مع المواطنين وإعادة هيكلة الديون".

ولكن فور موافقة وزارة العدل على جميع اللوائح الداخلية وإصدار مرسوم رئاسي يمنح المحضرين الحق في الاحتفاظ بسجل، نظم المحضرون مراجعة سريعة لحزم المستندات. أول من قدمها كانت شركات التحصيل الكبيرة التي يغطي عملها البلد بأكمله تقريبًا. في 26 ديسمبر، بدأ المحضرون في قبول المستندات وفي 29 ديسمبر أصدروا الشهادات الأولى لإدراج الشركات في سجل الدولة.

في 30 ديسمبر في موسكو، قدم رئيس قسم العاصمة في FSSP سيرجي زامورودسكيخ شهادات الإدراج في سجل الدولة لأول 10 شركات. بدوره، قال رئيس قسم FSSP، أندريه أبراموف، إنه وفقًا للبيانات الواردة في نهاية العام، تلقت خدمة المحضرين وثائق من 31 وكالة تحصيل في جميع أنحاء البلاد، بما في ذلك 18 في موسكو، وخمسة في سانت بطرسبرغ، وأربعة في إيركوتسك، اثنان في إقليم بيرم، وفقا لواحد - في كيروف وبتروزافودسك.

في خدمة المحضر نفسها، بدأت إدارة منفصلة لمراقبة عمل جامعي العمل، وفي الإدارات الإقليمية في FSSP - الإدارات.

الأفراد والكيانات القانونية، الذين يراكمون ديون المرافق والقروض والقروض للبنوك، معرضون لخطر الوقوع في فخ الديون. ويزداد الدين بسبب تراكم العقوبات والغرامات والعقوبات. لكن هذه ليست كل العواقب السلبية التي تنتظر المدينين لعدم السداد. إحدى اللحظات غير السارة هي مشاركة وكالة التحصيل في عملية تحصيل المتأخرات. ولذلك، يحتاج كل مدين إلى معرفة الحقوق التي تتمتع بها هذه الخدمة وكيف تؤدي عملها.

سلطة

توجد خدمات التحصيل منذ فترة طويلة، لكن التشريع الروسي لا يوفر لوائح واضحة بشأن حقوقهم ومسؤولياتهم. كل يوم في روسيا، يواجه الآلاف من الأشخاص عمل محصلي الديون، لكن القليل منهم يدركون نوع الشركات التي هم عليها وما هي المشاكل المتوقعة من مقابلتهم.

هواة جمع الديون هم منظمات خاصة تقوم بأنشطة تجارية تعتمد على تحصيل الديون من أشخاص آخرين. يتم تحديد عدد الصلاحيات والقدرة على استخدام طرق محددة لإرجاع متأخرات الدائنين حسب الموقف. يمكن لخدمة التحصيل أن تعمل كوصي للدائن على أساس اتفاقية الوكالة. الخيار الثاني ممكن أيضًا، عندما تشتري الشركة الدين من الشركة أو المواطن وتقوم بتحصيله بشكل مستقل من المتخلف.

من المهم أن نفهم ما يمكن أن يفعله المحصلون في عام 2018 عند تحصيل الديون المتأخرة من المدين. يتم تنظيم أنشطة هواة جمع العملات بموجب القانون المدني، القانون رقم 230-FZ المؤرخ 3 يوليو 2016. ولا تنطبق ممارسات التحصيل على العلاقات التالية بين الأطراف:

• التقاضي في محكمة الصلح، محكمة التحكيم.
• إجراءات التنفيذ من قبل المحضرين.
• الممارسة الخاصة للمحامين والمحامين.
• قاعدة بيانات التاريخ الائتماني الموحدة (المكتب).
• الجرائم ضد الفرد والمجتمع.

مبدأ التفاعل

بصفته وكيلًا أو شخصًا مفوضًا بموجب توكيل رسمي، توفر خدمة التحصيل خدمات محددة للدائن. لأسباب معينة، لا يرغب المُقرض نفسه في الانخراط بشكل مستقل في استخراج القروض الصغيرة من المتعثر، ولكنه يعهد بهذا العمل إلى المتخصصين.

يتمتع هواة الجمع بحقوق ومسؤوليات معينة قد يتعرضون للمساءلة عن انتهاكها

إذا قام المجمع بشراء الدين بموجب اتفاقية التنازل، فإنه يصبح الخلف الكامل لجميع الحقوق والالتزامات وفقا لشروط المعاملة الائتمانية. إذا كان يجب على الوكيل الحصول على موافقة إضافية من المُقرض للقيام بأعمال معينة مع المقترض، فمن خلال الحصول على ملكية الديون المعدومة، تحصل الشركة على السلطة الكاملة. والفرق الرئيسي بين بيع متأخرات الديون وتقديم الخدمات القانونية بموجب اتفاقية الوكالة هو القدرة على اللجوء إلى المحكمة لاسترداد الأموال.

وبما أن الغرض من العمل في كلتا الحالتين متشابه، فإن حقوق العاملين في خدمة التحصيل هي نفسها. يتم تنفيذ أنشطة استرداد المتأخرات في اتجاهين: الاتصال المباشر وغير المباشر. في الحالة الأولى، يلتقي هواة الجمع بنشاط مع المتخلف عن السداد، ويتعرفون على تفاصيل الموقف، ويجرون مكالمات هاتفية، ثم يعودون إلى المنزل أو العمل. وفي حالة التفاعل غير المباشر، يتم إرسال المطالبات والرسائل والإخطارات إلى المقترض.

يمكن تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه حصريًا فيما يتعلق بالمدين، وكذلك الأشخاص الذين يضمنون الوفاء بالتزاماته (الضمانات والضامنون). لإرسال الطلبات وإجراء المحادثات مع الجيران والأصدقاء والزملاء للمتخلف، ستكون موافقتهم وإذن المدعى عليه نفسه مطلوبة.

تغيير القوانين

تم إدخال التعديل الأكثر أهمية في التنظيم القانوني لإجراءات تحصيل الديون من قبل وكالات التحصيل بموجب القانون رقم 230-FZ. دخلت التعديلات حيز التنفيذ في بداية عام 2017. وتم إجراء التغييرات بسبب الحاجة الملحة للحد من خروج القانون على موظفي الخدمة فيما يتعلق بالمدينين. في عام 2018، لا يزال مشروع القانون ساري المفعول، ولم يتم التخطيط لأي تحديثات.

دعونا ننظر في حقوق المحصلين العاملين بموجب القانون الجديد لعام 2016. تحدد المادة 4 من القانون الاتحادي رقم 230 قائمة الإجراءات القانونية لتحصيل الديون من المتعثر:

• إجراء الاجتماعات الشخصية والمحادثات والمفاوضات.
• رسائل متنوعة ترسل مباشرة إلى المدين (رسائل نصية قصيرة، تلغراف، رسائل إلكترونية).
• المطالبات الورقية والإخطارات المرسلة إلى عنوان التسجيل والإقامة الدائمة للمقترض.

وبغض النظر عن نوع التفاعل مع المخالف، يجب على المحصلين التعريف بأنفسهم ووصف قائمة الصلاحيات والأسباب التي تجعلهم يمتلكونها. يمكن للمتخلف الاطلاع على اتفاقية الوكالة أو اتفاقية التنازل أو التوكيل. الخدمة ملزمة بالعمل حصريًا في إطار القانون، وتجنب الإهانات الشخصية والتهديدات بالقتل والانتقام والقوة والعنف.

يجب ألا تنتهك تصرفات محصلي الديون عند تحصيل الديون القانون وحقوق المدين

من المهم أن نفهم أن موافقة المقترض على الاستعانة بوكالة تحصيل أو إضفاء الطابع الرسمي على بيع الديون ليست مطلوبة. الاستثناء هو العقود ذات القيود الواضحة على طرق التحصيل هذه. في غضون شهر، يجب إخطار المدين كتابيا بتغيير الوضع. إذا لم يتلق المقترض الإشعار، فيحق له رفض الاتصال بالدائن ويجوز له تقديم مطالبة إلى الدائن.

لذلك، يتمتع هواة الجمع، كجزء من أنشطتهم، بالحقوق التالية:

• قم بدعوة المدين لإجراء محادثات شخصية وتقديم تفسير له.
• زيارة السكن ومعاينة ممتلكات المقترض بموافقته الخطية الشخصية.
• تحديد المواعيد والتفاوض مع الزملاء والأصدقاء وأقارب المتخلف في حالة عدم وجود حظر على هذه التصرفات.
• - إبرام اتفاقيات مع المدعى عليه بشأن إعادة الهيكلة والتأجيل والتقسيط.
• قم بتقديم طرق وخيارات الدافع حول كيفية الخروج من الموقف.
• قبول الأموال والأشياء الثمينة والأصول الأخرى من المقترض لسداد دين البنك.
• إبلاغ المدعى عليه بعدد العقوبات والغرامات المستحقة عليه.

لوائح العمل

يجب أن تخضع جميع شركات التحصيل لتسجيل الدولة وتصبح كيانات قانونية. لتعويض النفقات المحتملة للدائن، يدخل المنفذ في اتفاقيات ضمان مع شركات التأمين. ستسمح بوليصة التأمين للمقرض بالحصول على ضمانات عن اجتهاد الشخص المعني، مما يزيل مخاطر التكاليف الإضافية.

اتصالات الهاتف

الأداة الأساسية للتأثير على المدين عديم الضمير هي إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية القصيرة. لدى الوكالات فرق اتصال خاصة بها أو لديها عقود مع شركات خاصة (مراكز الاتصال). ويعتمد مخطط العمل على تصنيف ديون القروض الصغيرة حسب توقيت حدوثها وحدود السلطة وحجم الالتزامات.

يمكن استخدام المكالمات العادية للتأثير على المدين

يتكون الجزء الأكبر من التحصيلات من القروض المبرمة بين المواطنين ومنظمات التمويل الأصغر. يستخدم المقترض مثل هذه القروض ويتحمل أقصى قدر من المخاطر في شكل أسعار فائدة وعقوبات وغرامات متضخمة عشرات المرات. ولهذا السبب يقع المدين في مأزق مالي، لأنه في البداية لا يعتمد على زيادة حادة في الديون أو لا يقرأ شروط الصفقة بعناية.

تتمثل الوظيفة الأساسية للمتصل في إجراء محادثة مع المتخلف عن السداد وفقًا لخطة نصية (نصية) محتملة. لن يقوم المشغل بالترهيب أو الطلب أو الإذلال. على سبيل المثال، كان مالك السيارة مدينًا بقرض سيارة، وقد تلقى مكالمة من مركز الاتصال، وتم تذكيره بمواعيد السداد، وتم إبلاغه بعمل هواة جمع العملات، وتم تحذيره من العواقب.

في كثير من الأحيان، تتم مقاطعة المكالمات بمبادرة من المرسل إليه، ويتم تشغيل أجهزة الرد الآلي، وينتقل المشغل إلى المدين التالي. المتخلف ليس ملزما بالرد على المكالمة، لكنه يخاطر بتفاقم الوضع من خلال القيام بذلك.

دعونا نقيم الحوار

يقوم محصلي الديون ذوي الخبرة بتحديد موعد مع المدين ويصفون له بشكل صحيح مدى تعقيد الوضع والمخاطر المحتملة والعواقب السلبية. في معظم الأحيان، مثل هذه الإجراءات ليست فعالة، لأن المقترض لم يكن ينوي سداد الديون في السابق. وبعد محادثة مع شخص غريب، من غير المرجح أن يتغير رأيه.

تلجأ بعض الشركات إلى الحيل: فهي تتصل بالمتخلف عن السداد، وتخبره أن ضباط الأمن التابعين لها سيأتون إلى عنوان السكن، ويعتقلون المواطن ويأخذونه إلى المحصل. تُستخدم مثل هذه التهديدات اللفظية كهجوم نفسي. على الرغم من أن الضغط الأخلاقي يؤدي في معظم الحالات إلى فقدان المدين لصحته أو ببساطة الاختباء.

تحظى بشعبية خاصة بين وكالات التحصيل للتهديد بالملاحقة الجنائية ومصادرة الممتلكات والاعتقال واتهامات الاحتيال. الإجراءات المذكورة أعلاه ليست أكثر من مجرد ابتزاز وضغط. وهذه الأساليب غير قانونية ويمكن الطعن فيها من قبل السلطات المختصة.

عندما يتعذب هواة الجمع بالمكالمات والزيارات إلى العمل والمنزل، اكتب أولاً بيانًا موجهًا إلى رئيس الخدمة. إذا لم يؤد الاستئناف إلى نتائج، قم بتقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام أو الشرطة أو المحكمة. هناك دائما فرصة لوقف الفوضى.

يحق لهواة الجمع الاتصال بالمدين شخصيًا

والردع القانوني الوحيد هو التحذيرات بشأن احتمال رفع دعوى قضائية. فقط بقرار من المحكمة يقوم المحضرون بوصف ومصادرة الممتلكات والأموال والأشياء الثمينة. وفي حالات أخرى، ليس لكلمات المدعي أي قوة.

اللعبة النفسية لمتخصصي الوكالة مبنية على الكلام الواثق، وتسلسل الحقائق، وإعلان مواد القوانين. ولهذا السبب يفترض متلقي المكالمة الهاتفية أنه يتحدث مع محامٍ مؤهل أو خبير قانوني. وهذا الأخير لا يعرف شيئًا على الإطلاق.

قيود

يُحظر على شركات التحصيل إجراء مكالمات مع الأصدقاء وأصحاب العمل والجيران وأقارب المقترض ما لم يحصلوا على موافقتهم الشخصية. لا يمكنك معرفة أرقام الهواتف أو إعلام الغرباء بمواد القضية المتعلقة بتحصيل المتأخرات. ويجب أن تقوم جميع أعمال الخدمة على النزاهة الدستورية للشخص واحترام المدين ووضعه الاجتماعي. لا يمكن أن تستمر العلاقات لسنوات، ولا يُسمح بالاتصال لأكثر من 4 أشهر.

يُحظر تمامًا القيام بالأفعال التالية التي يقوم بها هواة الجمع وفقًا للمادة 6 من القانون رقم 230-FZ:

• استخدام الضغط المعنوي والقوة البدنية والاعتداء.
• التهديد بالقتل أو الإضرار بصحة المواطن وأقاربه.
• استخدام الأسلحة.
• ابتزاز.
• التسبب في أضرار جسيمة لممتلكات المقصر تصل إلى التدمير الكامل.
• استخدام وسائل وأساليب خطرة على حياة الإنسان وصحته.
• تنفيذ مؤامرة ومضللة.
• تدهور سمعة المقترض في المجتمع من خلال نشر المعلومات الشخصية.

أي تهديدات لحياة المدين من محصلي الديون تعتبر غير قانونية

حدود الوقت

هناك قيود على إجراء المكالمات الهاتفية وإرسال الرسائل النصية والصوتية إلى المقترض: في أيام الأسبوع، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، يُسمح بإجراء ما لا يزيد عن مكالمة واحدة يوميًا، وحتى مكالمتين في الأسبوع، وثمانية في الشهر. هناك ساعات محددة يمكنك الاتصال خلالها: من الاثنين إلى الجمعة - 8-22 ساعة، السبت، الأحد، العطلات - 9-20 ساعة، لا يمكنك إزعاج المواطنين في الليل. وفيما يتعلق بالرسائل النصية القصيرة، فإن عدد الرسائل المسموح بها يتجاوز ضعف المعتاد بالنسبة للمكالمات.

الحظر المطلق

يحظر استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها من المدانين الذين يقضون عقوبة السجن أو الذين تم الإفراج عنهم في وقت مبكر من إجراءات التحصيل. لا يجوز الاتصال بغير المقيمين والأشخاص المقيمين بشكل مؤقت أو دائم في الخارج.

يتم إيقاف الاتصالات مع المتخلف عن السداد والجهات الخارجية تمامًا في حالة وجود العوامل التالية:

1. تم إعلان إفلاس الفرد أو تورطه في إجراءات قانونية على هذا الأساس.
2. وقد تقدم من الأدلة على استحالة التفاعل ما يلي:

• القدرة المفقودة.
• يخضع الشخص لعلاج طويل الأمد في المستشفى.
• يتم التعرف على المرسل إليه كشخص معاق من المجموعة الأولى.
• الغريب هو الطفل الذي لم يبلغ سن الرشد.

حماية الحقوق والحريات

السؤال الرئيسي للمدينين يتعلق بما يجب فعله إذا مارس المحصلون ضغوطًا وتهديدات مستمرة. عندما يتعامل موظفو وكالة التحصيل مع المتخلف عن السداد أو الابتزاز أو ممارسة الضغط النفسي أو المعنوي أو التهديد، يجب عليك طلب المساعدة على الفور من الجهات المختصة. لتأكيد كلامك، من الأفضل إعداد الأدلة: تسجيلات المحادثات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة والمراسلات والشهادات.

في حالة التصرفات غير القانونية لهواة جمع العملات، يمكن للمدين طلب المساعدة من الشرطة والسلطات الأخرى المعتمدة

أثناء الإجراءات، لا تستمع إلى هواة الجمع، أو قم بإيقاف تشغيل هاتفك أو وضع أرقامهم في القائمة السوداء. لا يجوز لك تحت أي ظرف من الظروف نقل الممتلكات أو الأشياء الثمينة إذا أجبرك هواة جمع العملات على الدفع أو ابتزاز الأموال.

أين تذهب من أجل المساعدة

ستدافع المنظمات التالية عن مصالح المواطنين:

• لجنة التحقيق.
• مكتب المدعي العام.
• الإدارة المحلية.
• روسبوتربنادزور.
• هيئة الرقابة على جامعي.

يمكن تقديم الشكوى بأي شكل أو حسب المثال الذي يقدمه المرسل إليه. يُسمح بالعرض الشخصي للوثيقة، أو إرسالها عن طريق البريد أو البريد السريع أو عبر خدمات الإنترنت (موقع الويب، الحساب الشخصي، خدمات الدولة).

يتم استلام الوثيقة من قبل المنفذ في نطاق اختصاصه، وفي موعد لا يتجاوز شهر سيحصل مقدم الطلب على رد على الالتماس. بالنسبة للأنشطة غير القانونية واستخدام معلومات الآخرين، يواجه المجمعون المسؤولية الجنائية والعقوبة بموجب قانون الجرائم الإدارية. نوصي المواطنين المتضررين بالقتال وعدم التسامح مع التهديدات في صمت.

لقد تغير بشكل كبير بسبب الابتكارات التشريعية. أدى القانون رقم 230 الصادر في 3 يوليو/تموز 2016، والذي دخل حيز التنفيذ في 1 يناير/كانون الثاني 2017، إلى الحد إلى حد كبير من تحصيل الديون القاسية. ومع ذلك، فإن مسألة ما يمكن أن يفعله المحصلون بالمدين لا تزال ذات صلة.

تحديث قانون جامعي

لذلك، تم التوقيع على القانون الاتحادي رقم 230 في 3 يوليو من العام الماضي. في البداية، دخل عدد قليل فقط من موادها حيز التنفيذ، ولكن اعتبارًا من 1 يناير 2017، أصبحت الوثيقة سارية المفعول بالكامل. يتكون القانون الاتحادي من 4 فصول و22 مادة تنظم التفاعلات بين المحصلين والمدينين - الأفراد. ويخصص الفصل الأخير من القانون للتغييرات في عمل منظمات التمويل الأصغر.

وفقًا للقانون الجديد، يجب أن تكون وكالة تحصيل الديون المتعثرة مسجلة في سجل حكومي خاص، وأن يكون لها أصول صافية بمبلغ 10 ملايين روبل، وتأمين صادر (من 10 ملايين روبل)، وموقعها الإلكتروني الخاص على الإنترنت و الوثائق التأسيسية التي تسمح بإعادة الديون المتعثرة .

من المهم أن تتذكر أن الوثيقة لا تتعلق بالديون المرتبطة بالمرافق العامة والسلطات الضريبية وما إلى ذلك. ينطبق فقط على تحصيل القروض والاقتراضات. كما أنه لا ينطبق على القروض الخاصة بمبلغ يصل إلى 50000 روبل.

1. الاجتماعات الشخصية والتواصل المباشر.
2. المحادثات الهاتفية.
3. الرسائل القصيرة والرسائل البريدية.

نؤكد أن عمل هواة الجمع أصبح الآن ينظمه القانون بشكل صارم، وأي انحراف عنه يعاقب عليه بالمسؤولية الإدارية أو الجنائية، حسب نوع الجريمة.

ما هي الحقوق التي يتمتع بها محصلي الديون؟

هل يحق لهواة الجمع القدوم إلى منزلك أو الاتصال أو الكتابة؟ كان السبب وراء تطوير القانون الجديد رقم 230 هو العدد الهائل من السلوك غير القانوني لموظفي وكالات التحصيل: التهديدات، والانتقام، وضرب المدينين، والإضرار بممتلكاتهم، وما إلى ذلك. في الواقع، ليس لهواة الجمع أي حقوق عمليًا، فهم لديك إذن فقط لأنواع التفاعل التالية:

الآن تطرح الأسئلة التالية: هل يحق لهواة الجمع الاتصال بالعمل وهل يحق لهواة الجمع الاتصال بأقاربهم؟ هناك إجابة واحدة فقط - لا، لا يفعلون ذلك. لا يُسمح لهواة الجمع بنقل معلومات حول المدين إلى أشخاص آخرين (تحدث عن مقدار الدين، ومبلغ الغرامات، وما إلى ذلك)، بما في ذلك أصحاب العمل والجيران وأقارب المدينين. قد يكون الاستثناء، على سبيل المثال، إذا كان صديق أو قريب للمدين مرتبطا بمعالجة القرض المتأخر - الضمان. أو مات المقترض نفسه، وصار قرضه من ميراث قريبه.

في أيام الأسبوع من الساعة 10 مساءً حتى الساعة 8 صباحًا، يُمنع منعًا باتًا إجراء مكالمات هاتفية من محصلي الديون. وبعد ذلك تسأل ما إذا كان لهواة الجمع الحق في الاتصال في عطلات نهاية الأسبوع، ونجيب أن لديهم الحق، ولكن لا يمكن القيام بذلك بين الساعة 20:00 مساءً و9:00 صباحًا.

تتضمن الاجتماعات الشخصية قدوم المُحصّل إلى منزل المدين وإقامة "جمهور" في منطقة أخرى. ولكن، الكشف عن مسألة ما إذا كان لهواة الجمع الحق في العودة إلى المنزل، تجدر الإشارة إلى أن صاحب المنزل قد لا يسمح لهواة الجمع بالدخول إلى منزله ولا يجوز حتى فتح الباب لهم، خاصة في الحالات التي يهدد فيها ممثل الوكالة مع القبض على الممتلكات أو الاستيلاء عليها (إجراءات غير مقبولة).

عند وصوله إلى منزل المدين، يجب على المحصل التعريف بنفسه، والإشارة إلى اسمه الكامل ومنصبه واسم المنظمة التي يمثلها. في المحادثة، رفع لهجة الزائر أمر غير مقبول. وتنطبق نفس القاعدة على المكالمات الهاتفية. من غير المقبول إخفاء معلومات الاتصال الخاصة بالإرجاع عن المدين.

هل يمكن لجامعي الديون مقاضاة؟

بعد مناقشة نقطة مثل ما إذا كان لهواة الجمع الحق في العودة إلى منازلهم، لن يكون من غير الضروري النظر في السؤال، هل لهواة الجمع الحق في العودة إلى منازلهم؟ هنا يجب عليك معرفة الأساس الذي حصل عليه المحصلون من الحق في مطالبتك بسداد الدين على قرض سبق أن أصدره البنك.

يحصل المجمع على هذه الحقوق من خلال إبرام اتفاقية من نوعين مع مؤسسة مصرفية، وهي:

1. اتفاقية الوكيل.
2. اتفاق التنازل.

في الحالة الأولى، يدفع الدائن (البنك، منظمة التمويل الأصغر) ببساطة مقابل خدمات منظمة التحصيل لإعادة الديون المشكلة. وقد يكون مبلغ المكافأة نسبة معينة من الدين المحصل. والخيار الثاني (اتفاقية التنازل) هو البيع المباشر لديون المقترض، والذي يحدث غالبًا عندما يفشل المقترض في سداد الدين للبنك خلال فترة 3-12 شهرًا (قرار فردي من البنك). علاوة على ذلك، تحتفظ المؤسسة المصرفية بالحق في الاختيار: تحصيل الدين من تلقاء نفسها، أو بيعه لهواة التحصيل، أو مقاضاة المدين، أو حتى شطب الدين بسبب قانون التقادم.

الآن دعونا نعود. لا يمكن لجامع التحصيل مقاضاة المدين إلا إذا كان لديه الحق في التنازل عن مطالبات الدائن المكتسبة من البنك، أي. عن طريق شراء الديون المتعثرة.

اتفاقية الوكالة لا تنص على ذلك، لأن يظل الدائن الرئيسي في هذه الحالة هو البنك ولا يمكن بدء الإجراءات القانونية إلا من خلال تقديمه.

إذا تحدثنا عن الممارسة، فنادرا ما يلجأ هواة الجمع إلى طرق اللجوء إلى المحكمة. والحقيقة هي أنه من غير المربح للغاية بالنسبة لهم حل المشكلة من خلال هيئة قضائية، والتي غالبًا ما تقف إلى جانب المدين، وشطب كل أو جزء من الغرامات، والمساعدة في إعادة هيكلة الدين، وإعلان إفلاس المدين، وغيرها طُرق.

ومع ذلك، إذا كان استخدام قواعد التفاعل مع فرد مسموح به بموجب القانون رقم 230-FZ، فلا يمكن إعادة الأموال، فيمكن للمجمع الذهاب إلى المحكمة. سيعتمد الكثير على مقدار ديونك، لأن الأسماك الصغيرة قد تكون صيدًا غير مبرر. بالمناسبة، التهديد باتخاذ إجراء قانوني هو السلاح الرئيسي لجامعي الديون.

هل يمكن لهواة جمع الديون إعادة بيع الديون؟

يمكن لهواة جمع الديون، إذا رأوا ذلك ضروريا، إعادة بيع الديون إلى شركة أخرى تعمل في تحصيل الديون المتعثرة. قبل انتهاء فترة التقادم (3 سنوات)، يمكن إجراء هذه المعاملات لعدد غير محدود من المرات. الشيء الرئيسي، بعد أن تعلمت ما حدث، هو المطالبة بأدلة وثائقية على ذلك وعدم التسرع في سداد الديون على الفور.

ومع ذلك، في الممارسة العملية، يحدث هذا نادرا للغاية. لتوضيح السبب، دعونا نعطي مثالا: لم يتمكن البنك من سداد دين القرض وقام ببيعه إلى إحدى وكالات التحصيل بموجب اتفاقية التنازل. كما فشل المشتري الشرعي للدين المشكل في تحصيل هذا الدين من المقترض لعدد من الأسباب. في بعض الدوائر، تسمى هذه الديون "ميتة" وإعادة بيعها صعبة للغاية وغير عملية إلى حد ما. من الذي يرغب في استثمار الأموال في "منتج" معروف غير مربح؟ لذلك، بعد الخسارة، سيتعين على المجمع فقط الذهاب إلى المحكمة.

وفي الولايات المتحدة، يُسمح بإعادة بيع الديون حتى للمواطنين العاديين إذا كانوا قادرين على دفع السعر المحدد للمنتج الذي يتم بيعه.

حظر صارم لهواة جمع العملات

لخص. الآن أصبح المجمع مجرد مخبر للمدين عن ديونه الحالية. يمكن للمجمع أن يذكره بشروط الإرجاع، ومقدار الغرامات، وبعد ذلك فقط في الأيام والأوقات المحددة بدقة. من غير المقبول من جامعي:

1. الضغط النفسي على المقترض، وإهانة كرامته، والوقاحة.
2. نقل المعلومات عن المدين إلى أطراف ثالثة.
3. التهديد بالاعتقال والجرد والاستيلاء على الممتلكات.
4. استخدم القوة البدنية.
5. التسبب في أضرار للممتلكات وغيرها من وسائل التأثير.

التحريف أو الخداع للمقترض محدود أيضًا. إذا تم انتهاك هذه القواعد، فإن وكالة التحصيل ملزمة بدفع تعويض عن الضرر المعنوي أو الجسدي. كما تم فرض حظر على تفاعل فئات معينة من المدينين، وهي:

1. الأشخاص المعوقين من المجموعة الأولى.
2. المواطنين الصغار.
3. الأشخاص العاجزين.
4. الإفلاس (إذا أعلنت المحكمة إفلاس المدين).

تذكر، إذا انتهك أحد محصلي الديون القانون، فلا تخف من تقديم شكوى إلى وكالات إنفاذ القانون ومكتب المدعي العام وRospotrebnadzor وNAPKA والسلطات الأخرى. كما يحق لك رفض "التعاون" مع جهة تحصيل الديون قبل المحاكمة أو تعيين محامي خاص بك بدلاً منك للتواصل مع ممثل شركة تحصيل الديون. يجب توثيق رفض التواصل: عن طريق كتابة بيان وإرساله بالبريد، أو عن طريق كاتب عدل، أو عن طريق تسليمه شخصيًا مقابل التوقيع.

نصيحة للمدين عند بيع دينه للمحصلين

لذلك، عندما تكتشف أن ديونك قد تم بيعها لهواة جمع العملات، لا داعي للذعر. في البداية، اطلب من المُقرض أو البنك الجديد الحصول على نسخة من المستند الذي يؤكد بيع قرضك. بدون هذه الورقة لا تحتاج إلى دفع أي شيء.

بعد ذلك، اكتشف المبلغ الدقيق لديونك المستحقة على وجه التحديد للمؤسسة المصرفية، وليس لشركة التحصيل، مع التفاصيل المقابلة (هيئة القرض، والفائدة، والغرامات، والرسوم المتأخرة، وما إلى ذلك). للقيام بذلك، يجب عليك طلب شهادة خاصة من البنك.

قم بالتحضير من خلال جمع جميع المستندات اللازمة (اتفاقية القرض، وجدول السداد، وأوراق الضمان، والضمانات، وإيصالات الدفع، وما إلى ذلك). كل هذا سيكون مفيدًا للتواصل الكفء مع هواة جمع العملات والمحامين وربما لمزيد من الاستئناف أمام المحكمة. يرجى ملاحظة أنه ينبغي النظر في كل حالة على حدة.

يحدث حدوث الديون بموجب اتفاقية القرض في كثير من الأحيان. في السابق، تم حل هذه المشكلة من قبل قسم المطالبات في البنك نفسه، ولكن مع مرور الوقت زاد عدد المدينين بشكل كبير، واضطرت البنوك إلى اللجوء إلى مساعدة الوكالات المتخصصة أو مساعدة المحصلين.

سنتحدث اليوم عن التغييرات التي حدثت في السنوات الأخيرة فيما يتعلق بأنشطة هذه الشركات وما يمكن أن يفعله المحصلون مع المدين في عام 2019.

الميزات والقضايا التشريعية المتعلقة بأنشطة هواة جمع العملات في الاتحاد الروسي

لقد أصبح هواة الجمع مشهورين منذ فترة طويلة بأفعالهم السلبية وأفعالهم غير القانونية. بالطبع، أولا وقبل كل شيء، تهدف أنشطتهم إلى ممارسة تأثير نفسي على الشخص، ومع ذلك، قد يكون هذا التأثير كافيا لتدهور رفاهية المدين ومشاكل صحية.

حتى وقت قريب، لم يكن هناك قانون ينظم أنشطة محصلي الديون، وكان عدد قليل من الروس يعرفون الحقوق والصلاحيات التي يتمتع بها موظفو هذه الوكالات. ونتيجة لذلك، غالبا ما تنشأ المواقف عندما ينتقل المحصلون من التهديدات عبر الهاتف إلى التأثير الحقيقي، وبالتالي تسببوا في ضرر بصحة المدين وأقاربه.

وبطبيعة الحال، تعاملت وكالات إنفاذ القانون مع حالات فظيعة بشكل خاص ووصفت أنشطتها بأنها جريمة جنائية. وفي الوقت نفسه، لم يتمكن العديد من المواطنين ببساطة من الاتصال بالشرطة لأنهم تعرضوا للترهيب الشديد والخوف على حياة وصحة أحبائهم. لحسن الحظ، لفتت الوكالات الحكومية الانتباه على الفور إلى هذه المشكلة وتم اعتماد قانون جديد، مما جعل من الممكن الحد من صلاحيات هواة جمع العملات.

ما هي المعلومات الواردة في القانون الجديد؟

يسمى مشروع القانون الجديد "بشأن حماية الحقوق والمصالح المشروعة للأفراد عند القيام بأنشطة تحصيل الديون". أتاحت الوثيقة تضييق إمكانيات هواة الجمع بشكل كبير، وهي:

• يمنع منعا باتا على موظفي وكالات تحصيل الديون القيام بأي أعمال جسدية ذات طبيعة عنيفة تجاه المدين أو أفراد أسرته؛
• لا يحق للمنظمات المالية التأثير على المواطن نفسياً وإلحاق الضرر بممتلكات المدين؛
• أما بالنسبة للمكالمات الهاتفية فلا يجوز استخدام هذه الطريقة أكثر من مرتين في الأسبوع. ومع ذلك، من المستحيل القيام بذلك: في أيام الأسبوع من 22 إلى 8، وفي عطلات نهاية الأسبوع - من 20 إلى 9؛
• يمكن للمحصل زيارة المدين على العنوان المحدد في اتفاقية القرض، ولكن ليس أكثر من مرة واحدة في الأسبوع؛
• يجب أن تكون جميع أرقام الهواتف التي يتصل بها هواة الجمع مفتوحة رسميًا. تنطبق نفس القاعدة على عناوين البريد الإلكتروني.

إضافة مهمة هي أنه يمكن للمواطن الآن أن يرفض تمامًا التواصل مع مثل هذه المنظمة. للقيام بذلك، سيكون كافيا لنقل وثيقة موثقة إلى عنوان الوكالة. ومن الأفضل أن يكون خطاباً مسجلاً مع إشعار بالاستلام.

ما هي المحظورات الأخرى التي تم تقديمها لهواة الجمع؟

وبموجب القانون الجديد، لا يتم اتخاذ أي إجراء فيما يتعلق بالأشخاص ذوي الإعاقة من المجموعة الأولى، أو القصر الذين يخضعون لإعادة التأهيل أو غير القادرين على العمل بسبب مشاكل صحية.

كان القرار المهم للعديد من المدينين هو فرض حظر على إخطار الديون لأطراف ثالثة. على سبيل المثال، نحن نتحدث عن الإجراءات غير القانونية لهواة جمع العملات على الشبكات الاجتماعية، وكذلك فيما يتعلق بنشر المنشورات والملصقات بالقرب من مكان إقامة المقترض.

ماذا تفعل إذا لم يلتزم المحصلون بأحكام القانون الجديد؟

من أجل تجنب الدخول في موقف غير سارة وعدم مواجهة أنشطة محصلي الديون، فإن الأمر يستحق تقييم قدراتك بشكل صحيح حتى قبل الحصول على قرض. قد يؤدي عدم سداد الأقساط الشهرية في الوقت المحدد إلى عواقب وخيمة. في هذه الحالة، لا يزال يتعين سداد القرض، ولكن في ظل ظروف صعبة للغاية.

وعلى كل مواطن أن يعلم أن الدولة تحمي مصالحه، ويمكنه في أي وقت الاتصال بالشرطة، لكن الاستئناف يجب أن يكون مبنيا على أسس متينة. بمعنى آخر، من أجل الحصول على الحماية والإغاثة، من الضروري أن تكون المنظمة التي أصدرت القرض قد انتهكت شروط اتفاقية القرض أو القانون. وبدوره فإن المصاب ملزم بتقديم وقائع محددة تؤكد كلامه.

كمستندات داعمة أو أدلة أخرى، يمكنك إرفاق تسجيلات للمحادثات الهاتفية مع ممثلي الوكالة، بالإضافة إلى البيانات المكتوبة للشهود. يجدر القلق مسبقًا بشأن الحصول على معلومات مفصلة عن الموظف الذي تصرف بشكل مخالف للتشريعات الحالية. ستسمح لك مثل هذه الإجراءات بحماية نفسك من الإجراءات السلبية لجامعي الديون.

خاتمة

وفي العام الماضي صدر قانون بشأن عمل وكالات التحصيل. اليوم، لا يتعين على الأشخاص الذين لديهم ديون للبنوك أن يخافوا من تهديدات هؤلاء المحصلين، لأن صلاحيات هؤلاء الأشخاص محدودة للغاية. في حالة ظهور مشاكل، وكذلك في حالة تجاوز الجامعين لصلاحياتهم، يمكن للمواطن المصاب الاتصال بوكالات إنفاذ القانون أو المدعي العام لتقديم المواطنين المذنبين إلى العدالة.