وصف اختبار الذكاء العاطفي جولمان. اختبارات الذكاء العاطفي - ما هي ، أمثلة ، توصيات للحلول

تم اقتراح هذه التقنية من قبل N. Hall لتحديد القدرة على فهم العلاقات الشخصية ، والمتمثلة في العواطف وإدارة المجال العاطفي على أساس اتخاذ القرار. يتكون من 30 عبارة ويحتوي على 5 مقاييس:

الوعي العاطفي.

إدارة عواطفك (بالأحرى ، تهدئة عاطفية ، عدم استقامة عاطفية).

الدافع الذاتي (بل هو مجرد سيطرة اعتباطية على مشاعرك ، باستثناء الفقرة 14).

1. التعرف على مشاعر الآخرين (بدلاً من ذلك - القدرة على التأثير على الحالة العاطفية للآخرين).

طريقة N. Hall لتحديد مستوى الذكاء العاطفي

تعليمات

أدناه سيتم تقديم بيانات لك تعكس بطريقة أو بأخرى جوانب مختلفة من حياتك. يرجى وضع علامة النجمة أو أي علامة أخرى على العمود مع الدرجة المقابلة على اليمين ، والتي تعكس بدرجة كبيرة درجة موافقتك على البيان.

تعيين النقاط:

أنا أعارض تماما (-3 نقاط).

لا أوافق في الغالب (-2 نقطة).

لا أوافق جزئيًا (-1 نقطة).

أوافق جزئيًا (+1 نقطة).

موافق بشكل أساسي (+2 نقطة).

أوافق تمامًا (+3 نقاط).

	الكلام	الدرجة (درجة الاتفاق)
	بالنسبة لي ، تعتبر المشاعر السلبية والإيجابية مصدرًا للمعرفة حول كيفية التصرف في الحياة.
	تساعدني المشاعر السلبية على فهم ما أحتاج إلى تغييره في حياتي.
	أشعر بالهدوء عندما أشعر بضغط من الخارج.
	أنا قادر على ملاحظة التغيير في مشاعري.
	عند الضرورة ، يمكنني أن أكون هادئًا ومركّزًا لأعمل وفقًا لمتطلبات الحياة.
	عند الضرورة ، يمكنني استحضار مجموعة واسعة من المشاعر الإيجابية ، مثل المرح والفرح والإثارة الداخلية والفكاهة.
	أشاهد كيف أشعر.
	بعد أن أزعجني شيء ما ، يمكنني التحكم في مشاعري بسهولة.
	أنا قادر على الاستماع إلى مشاكل الآخرين.
	أنا لا أسهب في المشاعر السلبية.
	أنا حساس للاحتياجات العاطفية للآخرين.
	يمكنني أن أتصرف بهدوء من أجل الآخرين.
	يمكنني أن أجبر نفسي على مواجهة العقبات مرارًا وتكرارًا.
	أحاول أن أكون مبدعًا في مشاكل الحياة.
	أستجيب بشكل مناسب لأمزجة ودوافع ورغبات الآخرين.
	يمكنني بسهولة الدخول في حالة من الهدوء واليقظة والتركيز.
	عندما يسمح الوقت ، أعالج مشاعري السلبية وأكتشف ما هي المشكلة.
	أنا قادر على الهدوء بسرعة بعد اضطراب غير متوقع.
	معرفة مشاعري الحقيقية أمر مهم للبقاء في حالة جيدة.
	أفهم جيدًا مشاعر الآخرين ، حتى لو لم يتم التعبير عنها علانية.
	أنا جيد في التعرف على المشاعر من خلال تعابير الوجه.
	يمكنني بسهولة أن أترك المشاعر السلبية جانبًا عندما يكون من الضروري التصرف.
	أنا جيد في التقاط الإشارات في التواصل التي تشير إلى ما يحتاجه الآخرون.
	الناس يعتبرونني قاضيًا جيدًا على تجارب الآخرين.
	الأشخاص الذين يدركون مشاعرهم الحقيقية هم أفضل في إدارة حياتهم.
	أنا قادر على تحسين الحالة المزاجية للآخرين.
	يمكنك التشاور معي في قضايا العلاقات بين الناس.
	أنا جيد في التناغم مع مشاعر الآخرين.
	أساعد الآخرين على استخدام دوافعهم لتحقيق أهدافهم الشخصية.
	يمكنني بسهولة الانفصال عن تجربة المتاعب.

مقاييس طريقة هول

مستويات الذكاء العاطفي الجزئي حسب علامة النتائج:

14 وأكثر - مرتفع ؛

8-13 - متوسط ​​؛

7 أو أقل - منخفض.

يتم تحديد المستوى التكاملي للذكاء العاطفي ، مع مراعاة العلامة المهيمنة ، من خلال المؤشرات الكمية التالية:

70 وأكثر - مرتفع ؛

40-69 - متوسط ​​؛

39 أو أقل - منخفض.

مفتاح هذه التقنية

مقياس "الوعي العاطفي" - البنود 1 ، 2 ، 4 ، 17 ، 19 ، 25.

مقياس "إدارة عواطفك" - البنود 3 ، 7 ، 8 ، 10 ، 18 ، 30.

مقياس "الدافع الذاتي" - البنود 5 ، 6 ، 13 ، 14 ، 16 ، 22.

مقياس "التعاطف" - البنود 9 ، 11 ، 20 ، 21 ، 23 ، 28.

مقياس "التعرف على مشاعر الآخرين" - البنود 12 ، 15 ، 24 ، 26 ، 27 ، 29.

نتائج العد

لكل مقياس ، يتم حساب مجموع النقاط مع مراعاة علامة الإجابة (+ أو -). كلما زاد مجموع النقاط ، زاد وضوح هذا المظهر العاطفي.

كان التركيز في القرن العشرين على معدل الذكاء وليس على الذكاء العاطفي. تم تصور مفهوم الذكاء في نهاية القرن التاسع عشر واستخدم في البداية كمؤشر للنجاح الأكاديمي. مع انتشار مفهوم الذكاء ، تم استخدامه بشكل متزايد كمؤشر ليس فقط للنجاح الأكاديمي ولكن أيضًا على نجاح العمل.

في حين أنه من الصحيح أن الأشخاص ذوي معدل الذكاء المرتفع من المرجح أن يكونوا "ناجحين" في العمل أكثر من الأشخاص ذوي معدل الذكاء المنخفض ، إلا أن هناك فجوة كبيرة في العلاقة بين معدل الذكاء والنجاح. ينجح العديد من الأشخاص ذوي معدل الذكاء المنخفض ، في حين أن العديد من الأشخاص ذوي معدل الذكاء المرتفع لا ينجحون. إذا نظرت إلى النجاح في العمل وكذلك النجاح في الحياة الخاصة ، فمن الواضح أن معدل الذكاء وحده لا يحدد النجاح.

في الحياة اليومية ، يمكنك أن ترى أمثلة لأشخاص ذوي معدل ذكاء مرتفع غير قادرين على تحقيق النجاح في عملهم على الرغم من قدراتهم الأكاديمية المتفوقة:

• لا يستطيع مدير ذكي للغاية في شركة تصنيع أن يتحكم في غضبه عندما يواجه أخطاء يرتكبها فريقه. يصرخ على الناس ، ويخشى فريقه منه وهو وفريقه غير منتجين.
• المراهق شديد الذكاء غير قادر على تحفيز نفسه للدراسة في المدرسة. على الرغم من أنه يتمتع بقدرات تعليمية فائقة ، إلا أنه يجلس طوال اليوم أمام جهاز الكمبيوتر الخاص به يلعب ألعاب الفيديو. في النهاية ، لم ينجح أكاديميًا وتوقف عن الدراسة.
• مطلوب مبرمج كمبيوتر ذكي للغاية للعمل مع مبرمجين آخرين في مشروع كبير. على الرغم من أنه يتمتع بمهارات برمجة استثنائية ، إلا أنه غير قادر على التواصل بشكل فعال مع أعضاء الفريق الآخرين. عمله أقل شأنا على الرغم من مهاراته البرمجية ومعدل الذكاء المتفوق.
• تمت ترقية باحثة عالية الذكاء إلى منصب إداري داخل منشأة البحث الخاصة بها. على الرغم من أن مهاراتها البحثية ممتازة ، إلا أنها خجولة جدًا وتخشى التحدث أمام مجموعة. مع افتقارها للثقة ، فهي غير قادرة على قيادة المجموعة والنتيجة الإجمالية لمنشأة البحث مخيبة للآمال.

في كل هذه الحالات ، ترى أفرادًا يتمتعون بمستوى ذكاء فائق غير ناجحين بسبب مشاكل تتعلق بمشاعرهم: الافتقار إلى التحكم العاطفي ، ونقص الحافز ، ونقص مهارات الاتصال ، ونقص المهارات القيادية.

هناك العديد من المهارات التي لا علاقة لها بمعدّل الذكاء والتي تعتبر حاسمة لنجاحنا. وكل هذه المهارات مرتبطة بالعواطف. أدى هذا الإدراك إلى مفهوم EQ.

تاريخ مكافئ

تطور مفهوم EQ في التسعينيات. قبل ذلك الوقت ، كان التركيز الوحيد على معدل الذكاء. تم تطوير مفهوم الذكاء حوالي عام 1900. وفي عام 1900 بدأ ألفريد بينيه ، أحد الآباء المؤسسين لمفهوم الذكاء ، في إدارة اختبارات الذكاء لأطفال المدارس. في عام 1918 ، بدأ الجيش الأمريكي في اختبار معدل الذكاء لدى جميع المجندين. في العقود التالية ، أصبح معدل الذكاء أكثر شيوعًا ، لدرجة أنه أصبح الآن كلمة مألوفة.

من عام 1900 إلى عام 1990 ، كان التركيز الوحيد على معدل الذكاء وليس على المعادل. حوالي عام 1990 ، أدرك الناس أن معدل الذكاء لم يكن المتنبئ الوحيد للنجاح. كانت هناك مكونات مهمة أخرى تؤثر على النجاح في الحياة الخاصة والحياة التجارية لم يتم التقاطها بواسطة معدل الذكاء. ومع ذلك ، لم يكن هناك مفهوم موحد للمكونات الأخرى التي أثرت على النجاح.

كانت المحاولة الأولى لتضمين العوامل العاطفية في معدل الذكاء هي "ذكاء النجاح" ، وهو مفهوم طوره هوارد جاردنر. وفقًا لغاردنر ، لا يمكن أن يتنبأ معدل الذكاء بالنجاح إلا إذا اشتمل على مكونات بالإضافة إلى الذكاء "اللفظي" و "الرياضي" و "المرئي" التقليدي. تتكون "ذكاء النجاح" ، وفقًا لغاردنر ، من سبعة مكونات:

1. لفظي / لغوي
2. رياضيات منطقية
3. بصري / مكاني
4. موسيقي
5. جسدي / حركي
6. شخصي
7. شخصي

يتم تضمين المكونات الثلاثة الأولى (لفظي / لغوي ، منطقي / رياضي ، بصري / مكاني) في المفهوم التقليدي لمعدل الذكاء. تعكس المكونات الموسيقية والجسدية / الحركية مستوى مهارة عامة في الأنشطة المهمة للموسيقى والرياضة. المكونان الأخيران ، الذكاء الشخصي والذكاء الشخصي ، يتعلقان بالعواطف وهما أسلاف التعريف الحالي للذكاء العاطفي.

بحلول عام 1990 ، ابتكر سالوفي وماير مصطلح "الذكاء العاطفي". لقد صاغوا الذكاء العاطفي ، EIQ ، الذي كان مستقلاً عن معدل الذكاء. ومع ذلك ، لم يكن الذكاء العاطفي شائعًا حتى نشر دانيال جولمان كتابه الأكثر مبيعًا ، الذكاء العاطفي ، في عام 1995. أثار هذا الكتاب اهتمام الجمهور بمفهوم الذكاء العاطفي وأدى إلى سيل من المقالات والكتب. في أواخر التسعينيات ، أصبح الذكاء العاطفي أحد أكثر العبارات رنانًا في علم النفس المعاصر. اعتبارًا من اليوم ، تم التعرف على EQ على أنه مقياس لمجموعة مهمة من المهارات ؛ الاعتراف بأهميتها في تحديد النجاح واضح.

عرض كامل لعلم النفس البشري

معدل الذكاء + الشخصية

لأكثر من 100 عام ، قام علماء النفس بقياس معدل الذكاء. لفترة أطول ، قام علماء النفس بقياس شخصية الإنسان. كان يعتقد أن معدل الذكاء والشخصية يصفان علم النفس البشري الكامل. تقيس اختبارات الشخصية سمات الشخصية المتأصلة ، وقامت اختبارات الذكاء بقياس المهارات الفكرية. كان يعتقد أن هذا مقياس كامل لعلم النفس البشري.

ومع ذلك ، قبل تقديم مفهوم الذكاء العاطفي ، كانت هناك "فجوة": كانت هناك بعض أنواع المهارات التي لم تكن جزءًا من مجموعة مهارات الذكاء ولا جزءًا من الشخصية. أيضًا ، كان من الملاحظ أن معدل الذكاء لم يكن مرتبطًا بشكل جيد بالنجاح. كان معروفًا منذ فترة طويلة أن هناك عوامل أخرى غير معدل الذكاء يمكن أن تفسر النجاح وأن العديد من هذه العوامل لها علاقة بالعواطف. ومع ذلك ، غالبًا ما كان يُنظر إلى هذه العوامل على أنها جزء من الشخصية.

على سبيل المثال ، قد يكون الأشخاص ذوو الذكاء المنخفض ناجحين لأنهم "أشخاص أشخاص" أو لأن لديهم دوافع عالية. من ناحية أخرى ، قد لا ينجح الأشخاص ذوو الذكاء العالي لأنهم كانوا خجولين أو يفتقرون إلى المبادرة.

ومع ذلك ، فإن السمات المذكورة أعلاه ليست سمات شخصية بل "مهارات شخصية". قد يتمتع الشخص بسمات شخصية تتمثل في الانطواء ولكن لا يزال يتمتع بمهارة شخصية تتمثل في كونه "شخصًا بشريًا". بينما يصف IQ و EQ مستوى مهارة ، فإن الشخصية لا تفعل ذلك. بدلاً من ذلك ، تصف الشخصية السمات الثابتة لشخصية الشخص. هذه السمات لا تتعلق بالمهارات. لا معدل الذكاء ولا الشخصية قادران على قياس مجموعة المهارات التي يتكون منها الذكاء العاطفي.

معدل الذكاء + الشخصية + المعادل

إن إضافة مفهوم الذكاء العاطفي إلى مفاهيم الشخصية والذكاء أكمل وجهة نظرنا في علم النفس البشري. يعرف علماء النفس الآن أن كل شخص لديه شخصية ومستوى معين من الذكاء ومستوى معين من الذكاء العاطفي.

تصف الشخصية كيف "هو" الشخص بطبيعته ؛ على سبيل المثال ، انطوائي أو منفتح أو "موجه نحو التفكير" أو "موجه نحو الشعور". إذا كنت تريد أن تعرف شخصيتك ، فعليك إجراء اختبار الشخصية السويسري 16 PT المجاني.

يقيس معدل الذكاء مستوى مهاراتك الفكرية. يقيس قدرتك على التفكير المنطقي واستيعاب المعلومات ونقل المعرفة وحل المشكلات. إنه مؤشر جيد جدًا للنجاح في المدرسة ولكنه ليس جيدًا في توقع النجاح في العمل أو في الحياة الخاصة.

يقيس EQ مستوى مهارتك العاطفية. يقيس قدرتك على فهم مشاعرك ، والتحكم في ردود أفعالك العاطفية ، وتحفيز نفسك ، وفهم المواقف الاجتماعية والتواصل بشكل جيد مع الآخرين. إنه مؤشر جيد للنجاح في حياتك الخاصة ولكنه ليس جيدًا ، في حد ذاته ، في توقع النجاح في المدرسة أو العمل. ومع ذلك ، فإن الجمع بين EQ و IQ يعد مؤشرًا ممتازًا للنجاح في المدرسة والعمل والحياة الخاصة.

تتداخل الدوائر الثلاث في الرسم البياني أعلاه. هذا لإظهار أنه في حين أن EQ و IQ والشخصية مستقلة ، إلا أن هناك بعض الارتباطات. يميل الأشخاص الذين لديهم شخصية "موجهة نحو التفكير" إلى الحصول على معدل ذكاء أعلى ولكن معدل ذكاء أقل من الأشخاص الذين يتمتعون بشخصية "موجهة نحو الشعور". هذا لا يعني أن كل شخص "يشعر بالتوجه" سيكون لديه مكافئ عالٍ ومعدل ذكاء منخفض ، ولكن هناك بعض الارتباط بين الاثنين. أيضًا ، يميل الأشخاص الانطوائيون إلى الحصول على معدل ذكاء أعلى ولكن معدل ذكاء أقل من الأشخاص المنفتحين.

يميل الأشخاص ذوو معدل الذكاء المنخفض إلى الحصول على معدل مكافئ منخفض ؛ مع زيادة معدل الذكاء ، يزداد EQ بشكل عام أيضًا. ومع ذلك ، مع ارتفاع معدل الذكاء ، ينخفض ​​EQ بشكل عام. هذا لا يعني أنه لا يوجد أشخاص منخفضون في معدل الذكاء لديهم معدل ذكاء عالٍ أو أنه لا يوجد عباقرة معدل ذكاء لديهم أيضًا معدل عالٍ من الذكاء ، ولكن الأبحاث العالمية تشير إلى هذه الاتجاهات.

الكفاءات العاطفية

لا توجد كفاءة واحدة تحدد معدل الذكاء العاطفي الخاص بك. في الواقع ، يتكون اختبار EQ من خمسة مكونات:

1. الوعي الذاتي
2. الإدارة الذاتية
3. الدافع التلقائي
4. الوعي الاجتماعي
5. إدارة العلاقات

ما هو الذكاء العاطفي؟

يصف الذكاء العاطفي (EI) ، الذي يُقاس غالبًا على أنه حاصل الذكاء العاطفي (EQ) ، القدرة على إدراك وإدارة عاطفة الفرد والآخرين والمجموعات.

تعريف الذكاء العاطفي

هناك الكثير من الحجج حول تعريف الذكاء العاطفي. حتى يومنا هذا ، هناك ثلاثة نماذج رئيسية للذكاء العاطفي:

• نماذج الذكاء الاصطناعي القائمة على القدرة
• نماذج مختلطة من الذكاء العاطفي
• نماذج السمات EI

النموذج القائم على القدرة

يسعى مفهوم سالوفي وماير للذكاء العاطفي إلى تعريف الذكاء العاطفي ضمن حدود المعايير القياسية لذكاء جديد. وبعد بحثهما المستمر ، تم تنقيح تعريفهما الأولي للذكاء العاطفي إلى: "القدرة على إدراك المشاعر ، ودمج العاطفة لتسهيل التفكير ، وفهم العواطف ، وتنظيم العواطف لتعزيز النمو الشخصي ".

ينظر النموذج القائم على القدرة إلى العواطف كمصادر مفيدة للمعلومات التي تساعد الفرد على فهم البيئة الاجتماعية والتنقل فيها. يوضح النموذج أن الأفراد يختلفون في قدرتهم على معالجة المعلومات ذات الطبيعة العاطفية وفي قدرتهم على ربط المعالجة العاطفية بإدراك أوسع. يُنظر إلى هذه القدرة على أنها تتجلى في بعض السلوكيات التكيفية.

يقترح النموذج أن الذكاء العاطفي يتضمن 4 أنواع من القدرات:

إدراك المشاعر: القدرة على اكتشاف وفك رموز المشاعر في الوجوه والصور والأصوات والتحف الثقافية - بما في ذلك القدرة على تحديد المشاعر الخاصة بالفرد. يمثل إدراك المشاعر جانبًا أساسيًا من الذكاء العاطفي ، لأنه يجعل جميع عمليات المعالجة الأخرى للمعلومات العاطفية ممكنة.

استخدام العواطف: القدرة على تسخير المشاعر لتسهيل الأنشطة المعرفية المختلفة ، مثل التفكير وحل المشكلات. يمكن للشخص الذكي عاطفيًا الاستفادة بشكل كامل من الحالة المزاجية المتغيرة من أجل ملاءمة المهمة التي يقوم بها.

فهم العواطف: القدرة على فهم لغة المشاعر وتقدير العلاقات المعقدة بين العواطف. على سبيل المثال ، يشمل فهم المشاعر القدرة على أن تكون حساسًا للاختلافات الطفيفة بين المشاعر ، والقدرة على التعرف على كيفية تطور المشاعر مع مرور الوقت ووصفها.

إدارة العواطف: القدرة على تنظيم العواطف في كل من أنفسنا والآخرين. لذلك ، يمكن للشخص الذكي عاطفيًا تسخير المشاعر ، حتى السلبية منها ، وإدارتها لتحقيق الأهداف المرجوة.

نماذج مختلطة من الذكاء العاطفي

نموذج الكفاءات العاطفية

يركز نموذج الذكاء العاطفي الذي قدمه دانيال جولمان على الذكاء العاطفي كمجموعة واسعة من الكفاءات والمهارات التي تحرك الأداء الإداري ، والتي يتم قياسها من خلال التقييم الذاتي والتقييم المتعدد (Bradberry and Greaves، 2005). في "العمل مع الذكاء العاطفي" (1998) ، استكشف جولمان وظيفة الذكاء العاطفي في الوظيفة ، وادعى أن الذكاء العاطفي هو أقوى مؤشر على النجاح في مكان العمل ، مع تأكيد أحدث لهذه النتائج على عينة عالمية شوهدت في برادبيري و جريفز ، كتاب الذكاء العاطفي السريع (2005).

يوضح نموذج جولمان أربعة تراكيب رئيسية للذكاء العاطفي:

الوعي الذاتي: القدرة على قراءة مشاعر المرء والتعرف على تأثيرها أثناء استخدام المشاعر الغريزية لتوجيه القرارات.

الإدارة الذاتية: تتضمن التحكم في عواطف الفرد ودوافعه والتكيف مع الظروف المتغيرة.

الوعي الاجتماعي: القدرة على الإحساس ، والفهم ، والرد على عواطف الآخرين أثناء فهم الشبكات الاجتماعية.

إدارة العلاقات: القدرة على إلهام الآخرين والتأثير عليهم وتطويرهم أثناء إدارة النزاعات.

يتضمن جولمان مجموعة من الكفاءات العاطفية داخل كل بنية من الذكاء العاطفي. الكفاءات العاطفية ليست مواهب فطرية ، بل هي قدرات مكتسبة يجب العمل عليها وتطويرها لتحقيق الأداء المتميز. يفترض جولمان أن الأفراد يولدون بذكاء عاطفي عام يحدد قدرتهم على تعلم الكفاءات العاطفية.

نموذج بار أون للذكاء العاطفي الاجتماعي

طور عالم النفس Reuven Bar-On (2006) أحد المقاييس الأولى للذكاء العاطفي الذي استخدم مصطلح "Emotion Quotient". يعرّف الذكاء العاطفي بأنه يهتم بفهم الذات والآخرين بشكل فعال ، والتواصل الجيد مع الناس ، والتكيف مع المحيط المباشر والتعامل معه ليكون أكثر نجاحًا في التعامل مع المتطلبات البيئية. يفترض بار أون أن الذكاء العاطفي يتطور بمرور الوقت وأنه يمكن تحسينه من خلال التدريب والبرمجة والعلاج.

يفترض بار أون أن هؤلاء الأفراد الذين لديهم معدل مكافئ أعلى من المتوسط ​​يكونون عمومًا أكثر نجاحًا في تلبية المتطلبات والضغوط البيئية. كما يشير إلى أن النقص في الذكاء العاطفي يمكن أن يعني عدم النجاح ووجود مشاكل عاطفية. يعتقد بار أون أن مشاكل التكيف مع بيئة الفرد شائعة بشكل خاص بين هؤلاء الأفراد الذين يفتقرون إلى المقاييس الفرعية لاختبار الواقع وحل المشكلات وتحمل الإجهاد والسيطرة على الانفعالات. بشكل عام ، يعتبر بار أون أن الذكاء العاطفي والذكاء المعرفي يساهمان بشكل متساوٍ في الذكاء العام للشخص ، والذي يقدم بعد ذلك مؤشرًا على قدرة الفرد على النجاح في الحياة.

نموذج سمة EI

اقترح بيتريدس تمييزًا مفاهيميًا بين النموذج القائم على القدرة ونموذج الذكاء العاطفي القائم على السمات. تشير السمة EI إلى "مجموعة من التصرفات السلوكية والتصورات الذاتية المتعلقة بقدرة الفرد على التعرف على المعلومات المحملة بالعواطف ومعالجتها والاستفادة منها". يشمل تعريف الذكاء العاطفي هذا التصرفات السلوكية والقدرات المدركة للذات ويتم قياسه من خلال التقرير الذاتي ، على عكس النموذج القائم على القدرة الذي يشير إلى القدرات الفعلية لأنها تعبر عن نفسها في المقاييس القائمة على الأداء. يجب التحقيق في السمات EI في إطار الشخصية.

نموذج سمة EI عام ويستوعب نماذج جولمان وبار أون التي تمت مناقشتها أعلاه. Petrides هو ناقد رئيسي للنموذج القائم على القدرة و MSCEIT يجادل بأنهما يعتمدان على إجراءات تسجيل "لا معنى لها من الناحية النفسية".

يؤدي وضع تصور للذكاء العاطفي باعتباره سمة شخصية إلى بناء يقع خارج تصنيف القدرة الإدراكية البشرية. هذا تمييز مهم بقدر ما يؤثر بشكل مباشر على تفعيل البناء والنظريات والفرضيات التي تمت صياغتها حوله.

قام بتجميع هذا الاختبار البروفيسور دانيال جولمان.

الرجاء الإجابة بصدق. لن يتجسس أحد على إجاباتك.

إلى الأمام!

• الأمثل للأجهزة المحمولة.
• إصدار ويب محسن. حتى أسرع!

أنت تسافر بالطائرة ، وفجأة ، وجد نفسه في منطقة مضطربة ، ويبدأ في الاهتزاز بعنف. ماذا ستفعل؟

استمر في قراءة كتابك أو مجلتك ، أو مشاهدة فيلم ، وتجاهل الاهتزاز.

ركز ، واستمع إلى إعلانات المضيفات ، واقرأ التعليمات "كيف تتصرف في حالة وقوع حادث".

القليل من كليهما.

لست متأكدا ، لم ينتبه.

أنت تمشي في الحديقة مع مجموعة من الأطفال في الرابعة من العمر ، وتبدأ إحدى الفتيات في البكاء لأنهم لا يريدون اللعب معها. أفعالك؟

لن أتدخل ، دع الأطفال يكتشفون الأمر بأنفسهم.

سأتحدث معها وأريها كيف تجذب انتباه الأطفال الآخرين.

سأحاول إلهائها بألعاب أخرى.

تخيل موقفًا: توقعت أن تحصل على "5" في امتحان في أحد المواد ، لكنك اكتشفت أنك حصلت على "3". ماذا ستفعل؟

ضع خطة لتحسين أدائك الأكاديمي واتبعها.

قرر أنه في المستقبل ، أنت بحاجة إلى التحسين.

قرر أنه منذ حدوث ذلك ، حدث ذلك ، وركز على المواد الأخرى للحصول على درجات أعلى.

اذهب إلى معلمك وحاول التفاوض على درجة أعلى.

تخيل أنك تبيع خدمات التأمين عبر الهاتف. قام أول خمسة عشر شخصًا تصل إليهم بإنهاء المكالمة وأنت على استعداد لبدء اليأس. أفعالك؟

طمئن نفسك أنه "يوم سيء" وآمل أن يكون الغد أفضل.

قم بتحليل صفاتك لتحديد ما الذي يعيق المبيعات الناجحة.

ستجرب طريقة جديدة في المرة التالية التي تتصل فيها ، وستستمر في الاتصال.

ضع في اعتبارك تغيير وظيفتك.

أنت مدير في شركة تحاول تحسين الأخلاق والمواقف. سمعت نكتة عنصرية بالصدفة. ماذا ستفعل؟

لا شيء ، هذه مجرد مزحة.

ادعُ الجوكر إلى مكتبك ووبخه.

تعال وقل إن مثل هذه النكات غير مسموح بها في شركتك.

شجع الراوي على تلقي التدريب لتحسين التسامح.

أنت تحاول تهدئة صديق غاضب من قطع الطريق. صِف أفعالك.

تنصحني أن أنسى ما حدث ، فقد انتهى بشكل جيد ولم يصب أحد بأذى.

شغّل موسيقاه المفضلة وحاول تشتيت انتباهه.

جنبا إلى جنب معه ، سوف تتعامل مع هذا السائق.

أخبره عن موقف مشابه حدث لك ، وأنك أيضًا غضبت ، ولكن بعد ذلك رأيت كيف وصلت السيارة التي كانت مقطوعة إلى نقطة الإسعاف.

أنت تتشاجر مع صديقك / صديقتك ، وقد تحولت بالفعل إلى الصراخ ، وبدأت في إلقاء الكلمات التي من الواضح أنك ستندم عليها لاحقًا. ما هو أفضل شيء تفعله في هذه الحالة؟

"تهدئة" لمدة 20 دقيقة ، ثم العودة إلى المحادثة.

توقف عن الجدال ، اصمت فقط ، دون الالتفات إلى كلام شريكك.

قل أنك آسف واجعل شريكك يعتذر أيضًا.

توقف لمدة دقيقة ، واجمع أفكارك ، ثم عبر عن وجهة نظرك بأكبر قدر ممكن من الوضوح.

لقد تم تكليفك بقيادة فريق من الموظفين لحل مشكلة طويلة الأمد تتطلب الكثير من البراعة. ماذا ستفعل أولا؟

اكتب خطة تخصص فيها وقتًا لمناقشة كل قضية حتى تتمكن من استغلال وقت الفريق بشكل فعال.

امنح الوقت للناس للتعرف على بعضهم البعض.

ابدأ بجمع الأفكار حول كيفية حل المشكلة بينما يتمتع كل فرد برأس جديد.

ابدأ بالعصف الذهني ، وتشجيع الناس على التفكير في أول ما يتبادر إلى الذهن ، بغض النظر عن سلامة الفكرة.

قلنا لك أي اختبار تختاره للذكاء العاطفي ، وما الذي سيساعدك على معرفة مع من وكيفية الاختبار. ستساعدك النصائح العملية في حساب مستوى EQ بدقة.

إذا كنت تخطط لإجراء تعديل وزاري أو تعيين مدير جديد ، فاختر أحد اختبارات الذكاء العاطفي. سيسمح لك ذلك بتجنب الأخطاء ، والتي يمكن أن تؤدي في المستقبل إلى عواقب غير مرغوب فيها ، على سبيل المثال ، تدهور المناخ النفسي ، وانخفاض كفاءة العمل ، والصراعات.

اختبار القاعة للذكاء العاطفي

يعد اختبار نيكولاس هول أحد أشهر الاختبارات. يعتقد عالم النفس أنه يجب تحديد الذكاء العاطفي من أجل إيجاد طرق للتحسين في الاتجاه الصحيح. يتضمن الاستبيان 30 جملة يتم التعليق عليها " أنا أتفق تماما" أو " لا أوافق بشدة».

باستخدام اختبار Hall ، يمكنك تقييم:

• مستوى إدارة العاطفة - الأسئلة 3 ، 7 8 ، 10 ، 18 ، 30
• الدافع الذاتي - الأسئلة 5 ، 6 ، 13 ، 14 ، 16 ، 22
• الحساسية العاطفية - الأسئلة 9 ، 11 ، 20 ، 21 ، 23 ، 28
• القدرة على التعرف على مشاعر الآخرين - الأسئلة 12 ، 15 ، 24 ، 26 ، 27 ، 29
• الوعي العاطفي - الأسئلة 1، 2، 4، 17، 19، 25

نظرًا لأن المقاييس لا تتداخل ، فإن الناتج هو تقدير مرجح لعدة معاملات. استخدم المفتاح لتفسير نتائج اختبار الذكاء العاطفي.

جزء من الأسئلة للاختبار:

اختبار الذكاء العاطفي في Lyusin

يعتمد الاختبار على تفسير المؤلف لـ EQ على أنه القدرة على فهم مشاعر المرء وعواطف الآخرين ، وإدارة هذه المشاعر. يحتوي الاختبار على 46 بيانًا ليتم التعليق عليها. يتم إجراء التقييم على أربعة مقاييس وخمسة مقاييس فرعية: الذكاء العاطفي بين الأشخاص ، الذكاء العاطفي الداخلي ، فهم العواطف ، إدارة العواطف ، فهم مشاعر الآخرين ، إدارة مشاعر الآخرين ، فهم عواطف المرء ، إدارة عواطفه ، التحكم في التعبير.

جزء من الأسئلة لاختبار Lyusin:

من خلال تحديد مستوى الذكاء العاطفي ، سيساعد اختبار لوسين في تحديد نقاط القوة والضعف لدى الشخص. لتحقيق نتائج أكثر دقة ، استخدم أيضًا تقنية Hall أو قم بإجراء مركز تقييم.

اختبار الذكاء العاطفي جولمان

يتكون اختبار الذكاء العاطفي ، الذي أعده الباحث الأمريكي دانيال جولمان ، من 10 أسئلة. بمساعدة ذلك ، يتم تحديد مستوى الوعي الذاتي وضبط النفس والتعاطف والقدرة على التحفيز وبناء العلاقات الشخصية. في علم النفس المهني ، لا يتم استخدامه عمليًا ، ولكن من الشائع تشخيص مستوى EQ للموظفين من مختلف التخصصات.

جزء من الأسئلة لاختبار جولمان:

الأهمية! أسئلة الاختبار سهلة ، ولا يتعين عليك الإجابة بصدق للحصول على درجة تسرد ذكاءك العاطفي على أنه مرتفع. لا تستخدمها إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ قرار مهني مسؤول.

إجابات على أسئلة ضباط شؤون الموظفين والموارد البشرية من الساعة 12.00 إلى 14.00 يوم 3 أبريل:

• بعيد. كيف ترتب وتدفع وتتحكم في العمل وماذا تفعل مع من لا يمكن نقلهم (بسيط)؟
• تخفيض عدد الموظفين. خمسة دروس من الأزمة الماضية لأخذها بعين الاعتبار هذه المرة.
• عمل جزئي. كيف تترجم وماذا تفعل مع الموظفين الذين يرفضون؟

أي اختبار الذكاء العاطفي للاختيار

يعتمد اختيار الاختبار على من هو المتقدم للاختبار. عند القيام بذلك ، من المهم تقييم الاحتمالات. ضع في اعتبارك أنه ليس من الممكن دائمًا تفسير النتائج بنفسك. إذا لم تتمكن من الحصول على مساعدة من طبيب نفساني ، فاختر طرقًا بسيطة.

تشخيص مستوى ذكائك العاطفي

الغرض: إرضاء الفضول

الاستبيانات الشائعة في Hall و Lyusin و Shabanov و Goleman مناسبة. أجب عن الأسئلة بصدق ولا تحاول الحصول على نتائج عالية بشكل مصطنع.

الهدف: الحصول على تقييم مناسب لمستوى الذكاء العاطفي

إذا كنت تتحدث الإنجليزية بطلاقة ، انتبه إلى الاختبارات الدولية. استخدم نسخًا معدلة من الاستبيانات مترجمة إلى الروسية إذا كانت معرفتك بلغة أجنبية تترك الكثير مما هو مرغوب فيه. اختبار MSCEIT سيفي بالغرض أو

البريطاني EBW. تم تصميم الاستبيانات بطريقة تجعل الحصول على نتائج مبالغ فيها أمرًا صعبًا.

الهدف: فهم المهارات المطلوب تطويرها

استخدم الاستبيانات المتاحة للجمهور ، ولكن للحصول على أكثر النتائج دقة ، أجب على عدة اختبارات ذكاء عاطفي وقارن النتائج.

تشخيص الذكاء العاطفي لشخص آخر

الغرض: تحديد مستوى الذكاء عند الاختيار

على الرغم من حقيقة أن الخبراء لا يوصون بتقييم الذكاء العاطفي فقط أثناء الاختيار ، لكن ينصحون باستخدام الاختبارات المعقدة ، يستخدم العديد من القادة طرقًا شائعة. يمكن فقط EBW (العواطف والسلوك في العمل) تقييم مستوى EQ بشكل كافٍ أثناء الاختيار. إذا قررت استخدام استبيانات Hall و Lucine وما إلى ذلك ، فقم بإشراك خبير في تحليل النتائج. استخدم مركز التقييم إذا سمحت الموارد المالية والوقت.

الغرض: تقييم مستوى ذكاء الموظفين لفهم ما يجب تدريبهم عليه

كما هو الحال مع اختبار المرشح ، يوصى باستخدام مركز التقييم. للتقييم الذاتي ، استخدم الاختبار لـ الذكاء العاطفي قاعة. بمساعدة ذلك ، ستحدد نقاط ضعف الموظفين وتطور أساليب التدريب.

من يجب اختباره ولماذا

بشكل عام ، يتيح اختبار الذكاء العاطفي تشخيص خصائص الشخصية والمزاج والمكونات التحفيزية والعاطفية للشخص والعلاقات الشخصية. بناءً على النتائج ، ستكون قادرًا على التنبؤ بكيفية تصرف الموظف في موقف معين ، واختيار طرق للتأثير على الشخصية.

إجراء اختبار للموظفين الحاليين الذين يخططون للانتقال من منصب إلى آخر أو النقل إلى قسم آخر. ستفهم ما إذا كان الشخص قادرًا على تحمل المسؤوليات ، والأعباء ، وما إذا كان سيتمكن من القيادة أو التفاعل مع العملاء.

★ الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض غير قادرين على الإبداع. عدم القدرة على إدارة نفسه ، تؤدي عواطف المرء إلى انهيار كل ما تم إنشاؤه من قبله.

عند اختيار المرشحين باستخدام اختبار الذكاء العاطفي ، سوف تتخلص من أولئك غير المناسبين للمنصب: مندفع ، وسري ، وغير قادر على فهم مشاعر ورغبات الآخرين ، ويبحث عن الدافع. تذكر أن أي شخص لديه معدل ذكاء منخفض لا يمكنه التصرف كقائد ، لأن أفعاله يمكن أن تثير حربًا حقيقية في الفريق. ثماني طرق لتقييم الذكاء العاطفي للقائد في مقابلة لخبراء سيستيما قادري.

كيفية تنظيم اجتياز الاختبار: خوارزمية خطوة بخطوة

الخطوة 1. تحديد من سيتم تقييمه

قم بعمل قائمة بالموظفين الذين تم اختبارهم ، وحدد منهجية لكل منهم.

الخطوة 2. استعد للاختبار

اختر غرفة ، خبراء ، ادع علماء النفس. اطبع الاستبيانات التي تساعد في تحديد الذكاء العاطفي. الاختبار المجاني عبر الإنترنت ليس هو الخيار الأفضل. مع الوصول إلى الإنترنت ، يمكن للموظفين المبالغة في تقدير النتائج من خلال النظر في التوصيات.

الخطوه 3. ابدأ الاختبار

من الأفضل القيام به في مجموعات صغيرة أو بشكل فردي. لا تمنح الكثير من الوقت حتى لا يتوفر للموظفين الوقت لتحليل نتائج الإجابات واختيار الأنسب منها.

النصيحة: قم بإجراء اختبار ذكاء عاطفي عبر الإنترنت بنفسك لفهم الوقت الذي تستغرقه للإجابة.

الخطوة رقم 4. افحص النتائج

إذا كانت نتائج الاختبار لبعض الموظفين موضع شك ، فاستخدم استبيانًا آخر. لا تتخذ قرارات متسرعة لأنه لا يوجد اختبار نفسي للذكاء العاطفي يعطي نتائج 100٪.

الخطوة رقم 5. قم بإجراء محادثة مع موظف

لا تقم بإجراء تحليل شامل للنتائج - سوف تهين الشخص وتهينه. قم بدعوة الموظفين أو الباحثين عن عمل إلى مكتبك واحدًا تلو الآخر. اقترح خيارات التطوير.

يسمح لك استبيان هول للذكاء العاطفي بفهم كيفية تطبيقك للعواطف في الحياة والعمل ، ويساعد أيضًا في معرفة كيفية إدارة العواطف في اتخاذ القرار.

استبيان هول

يتكون الاستبيان من 30 عبارة ، يعكس كل منها جوانب مختلفة من الحياة. مقابل كل تعبير من التعبيرات ، تحتاج إلى وضع علامة مع درجة مناسبة ، والتي تعكس التطابق / التناقض في موافقتك.

على فكرة!
إذا كنت بحاجة إلى حساب رواتب موظفيك تلقائيًا ، وتتبع البضائع والتحركات النقدية لصالون التجميل والاطلاع على ميزان التسويات ، فنحن نوصي بتجربة Arnika - جمال. في Arnica ، يتم تنفيذ ذلك ببساطة وسهولة قدر الإمكان.

أنا أعارض تماما (-3 نقاط).
لا أوافق في الغالب (-2 نقطة).
لا أوافق جزئيًا (-1 نقطة).
أوافق جزئيًا (+1 نقطة).
موافق بشكل أساسي (+2 نقطة).
أوافق تمامًا (+3 نقاط).

	الكلام	الدرجة (درجة الاتفاق)
	بالنسبة لي ، تعتبر المشاعر السلبية والإيجابية مصدرًا للمعرفة حول كيفية التصرف في الحياة.
	تجعل المشاعر السلبية من الممكن فهم ما أحتاج إلى تغييره في حياتي.
	أشعر بالهدوء عندما أشعر بضغط من الخارج.
	يمكنني مشاهدة مشاعري تتغير.
	عند الحاجة ، أستطيع أن أكون هادئًا ومركّزًا لأعمل وفقًا لمتطلبات الحياة.
	عند الضرورة ، يمكنني استحضار العديد من المشاعر الإيجابية في نفسي ، مثل المرح والفرح والارتقاء الداخلي والفكاهة.
	أشاهد كيف أشعر.
	إذا أزعجني شيء ما ، فيمكنني بسهولة التحكم في مشاعري.
	يمكنني الاستماع إلى مشاكل الآخرين.
	أنا لا أسهب في المشاعر السلبية.
	أنا حساس للاحتياجات العاطفية للآخرين.
	أنا قادر على تهدئة الآخرين.
	يمكنني أن أجبر نفسي على مواجهة العقبات مرارًا وتكرارًا.
	أحاول أن أكون مبدعًا في مشاكل الحياة.
	أستجيب بشكل مناسب لأمزجة ودوافع ورغبات الآخرين.
	ليس من الصعب علي الدخول في حالة من الهدوء والاستعداد والتركيز.
	عندما يكون لدي الوقت ، أنتقل إلى مشاعري السلبية وأكتشف ما هي المشكلة.
	أنا قادر على الهدوء بسرعة بعد اضطراب غير متوقع.
	إن إدراك مشاعري الحقيقية أمر مهم لكي أكون "في حالة جيدة".
	أفهم جيدًا مشاعر الآخرين ، حتى لو لم يتم التعبير عنها علانية.
	أنا جيد في التعرف على المشاعر من خلال تعابير الوجه.
	يمكنني بسهولة التخلص من المشاعر السلبية عندما يكون من الضروري التصرف.
	أنا جيد في التقاط الإشارات في التواصل التي تشير إلى ما يحتاجه الآخرون.
	الناس يعتبرونني قاضيًا جيدًا على تجارب الآخرين.
	الأشخاص القادرين على إدراك مشاعرهم الحقيقية هم أفضل في إدارة حياتهم.
	أنا قادر على تحسين الحالة المزاجية للآخرين.
	يمكنك التشاور معي في قضايا العلاقات بين الناس.
	أنا جيد في التناغم مع مشاعر الآخرين.
	أساعد الآخرين على استخدام دوافعهم لتحقيق أهدافهم الشخصية.
	يمكنني بسهولة الانفصال عن تجربة المتاعب.

مفتاح استبيان هول للذكاء العاطفي

مقياس "الوعي العاطفي" - البنود 1 ، 2 ، 4 ، 17 ، 19 ، 25.

مقياس "إدارة عواطفك" - البنود 3 ، 7 ، 8 ، 10 ، 18 ، 30.

مقياس "الدافع الذاتي" - البنود 5 ، 6 ، 13 ، 14 ، 16 ، 22.

مقياس "التعاطف" - البنود 9 ، 11 ، 20 ، 21 ، 23 ، 28.

مقياس "إدارة عواطف الآخرين" - البنود 12 ، 15 ، 24 ، 26 ، 27 ، 29.

قراءة نتائج اختبار EQ

في كل مقياس ، يتم حساب مجموع النقاط مع مراعاة علامة الإجابة (+ أو -). كلما زاد مجموع النقاط ، زاد وضوح هذا المظهر العاطفي.

تفسير

مستويات الذكاء العاطفي الجزئي (بشكل منفصل لكل مقياس) وفق اشارة النتائج:

14 وأكثر - مرتفع ؛
8-13 - متوسط ​​؛
7 أو أقل - منخفض.

يتم تحديد المستوى التكاملي (المجموع على جميع المقاييس) للذكاء العاطفي ، مع مراعاة العلامة المهيمنة ، من خلال المؤشرات الكمية التالية:

70 وأكثر - مرتفع ؛
40-69 - متوسط ​​؛
39 أو أقل - منخفض.

1. الوعي العاطفي - إدراك وفهم عواطفك ، لتحقيق ذلك تحتاج إلى تجديد مفردات العواطف بانتظام. يتمتع الشخص ذو الوعي العاطفي العالي بدرجة عالية من المعرفة حول حالتهم الداخلية.

2. إدارة عواطفك - التصرف العاطفي ، والمرونة العاطفية ، وبعبارة أخرى ، السيطرة الطوعية على مشاعرك

3. التحفيز الذاتي - القدرة على التحكم في سلوكك من خلال التحكم في العواطف.

4. التعاطف - فهم مشاعر الآخرين ، والقدرة على التعاطف مع الحالة العاطفية لشخص آخر والاستعداد للمساعدة. يحدث الفهم من خلال إيماءات "القراءة" وتعبيرات الوجه والوضعية.

5. التعرف على مشاعر الآخرين - القدرة على التأثير على الحالة العاطفية لشخص آخر.